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Retención de empleados: 7 estrategias exitosas para mantener tu personal

Retención de empleados: 7 estrategias exitosas para mantener tu personal

Última actualización 24 de Mayo del 2022Tiempo de lectura: 7 min.

Hugo Rodríguez

La retención de empleados es uno de los principales desafíos de cualquier empresa, en especial en la actualidad, donde existe una mayor rotación de personal en los entornos laborales. Pero, ¿de qué depende que un empleado quiera mantenerse dentro de una compañía?

Dentro de la fuga de talentos inciden muchos factores, como puede ser el aspecto financiero (mejores ganancias y beneficios), el personal (ganas de surgir dentro de una empresa) o incluso el familiar (trabajan lejos de su familia). Y según datos de NB Team, el 71% de las personas con empleo buscan activamente otras opciones, así que no debes asumir que tus empleados siempre estarán contentos y felices bajo tu dirección.

Si piensas que sólo basta con sueldos y cargos para retener a tus empleados, las cosas no son tan sencillas. Para que el proceso tenga éxito, deberás aplicar estrategias de retención y utilizar herramientas que te detallaremos a lo largo de este artículo.

En este post, te explicaremos qué es la retención de empleados y la importancia de retener el talento humano de tu empresa, así como los mitos que surgen alrededor de las renuncias de empleados. Y, por supuesto, te detallaremos las estrategias más efectivas para mantener a tus empleados dentro de tu organización. ¡Comencemos!

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¿Qué es la retención de empleados?

La retención de empleados es un procedimiento que busca impulsar a los trabajadores a seguir formando parte de una empresa por un tiempo prolongado, por lo que puede resultar un recurso muy valioso para tu compañía, en caso de que tenga una alta tasa de renuncias.

Básicamente, la retención de personal viene a ser un buen indicador que sirve de referencia para corroborar el nivel de compromiso del equipo de trabajo y la disposición del departamento de Recursos Humanos para enfrentar nuevos desafíos.

La idea es que una compañía le ofrezca al colaborador un ambiente seguro y cómodo, que le ayude a entender que no hay un mejor lugar para ejercer su vida profesional que en tu compañía. La fidelización a la empresa es posible, así que asegúrate de que tu compañía es un entorno en el cual los empleados pueden desarrollar al máximo su potencial y se sientan a gusto.

La retención de empleados puede darse de dos formas:

  • De forma natural: ocurre cuando ambas partes (empleado y compañía) ponen de su parte para favorecer la retención. En el caso de la empresa, puede ser una serie de incentivos y por el lado del colaborador, su voluntad para seguir aprendiendo y potenciando su desarrollo en la organización.

  • A través de tácticas: en ocasiones, es necesario recurrir a diversas estrategias de retención de empleados, con las cuales estos terminen por convencerse de su puesto dentro de la empresa. De ellas hablaremos más adelante.

Valorar adecuadamente a tu personal y hacerlos sentir satisfechos por su entorno laboral es uno de los principales desafíos para tu empresa. No descuides algo tan importante como la retención de empleados.

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¿Por qué es importante retener el talento humano?

La retención de empleados es muy importante para que el personal de Recursos Humanos tenga las herramientas disponibles para disminuir el desgaste y contribuir a la mejora de la experiencia de los empleados (el famoso employee experience).

Pero, ¿es un proceso valioso para las organizaciones? Veamos por qué es tan importante la retención de empleados:

1. Las contrataciones no son fáciles

Hay una verdad universal en el mundo empresarial: las contrataciones no son procesos sencillos. A menos que decidas contratar a la primera persona que se postule a un cargo (lo cual no es muy recomendable), debes realizar un proceso de selección y deliberación sobre un grupo de candidatos y escoger al ideal para el puesto. Y esto pasaría menos con una buena política de retención de empleados.

Este proceso no es sencillo ni fácil, así que pasar constantemente por lo mismo, una y otra vez, puede llegar a ser realmente insufrible para tu compañía, así que no te lo recomendamos.

2. Agota invertir tiempo, energía y dinero en el proceso de capacitación

La rotación de empleados implica invertir una gran cantidad de recursos y tiempo en encontrar al candidato ideal. Pero no sólamente esto es agotador, también debes capacitarlo para cumplir sus nuevas funciones.

Si la persona tiene mucha experiencia y posee las habilidades, quizá no requiera tanta capacitación. Sin embargo, es especialmente duro si se trata de un candidato recién egresado de la universidad, por ejemplo. Por eso, es buena idea asegurar la retención de empleados

Y con la probabilidad de que, si abandona la empresa a los 6 meses en el cargo o al año, ese trabajo habrá sido en vano para la empresa. Además de costoso: según Gartner, cada empleado que renuncia le cuesta a la organización unos $18,591 USD en promedio.

3. Tu competencia busca a los mejores... igual que tú

Si cuentas con un empleado bien capacitado, dispones de un activo para tu organización. Pero, si el trabajador decide abandonar la empresa, es probable que pase a ser contratado por la competencia al manejar bien las normas y estrategias de ese tipo de entornos.

Una forma de evitar esta situación es conseguir que los empleados firmen un acuerdo, en el que se les impida transmitir información relevante para la empresa a la competencia.

4. Todo mejora con el tiempo

La retención de empleados es muy importante para cualquier compañía. Los empleados que forman parte de una organización más tiempo, son los más propensos a ser más leales que aquellos que cambian de trabajo constantemente.

Además, sirven para captar y retener a los empleados más jóvenes y cuyo vínculo con la compañía no es tan fuerte. Y, por supuesto, ofrecen un alto rendimiento por el tiempo que tienen trabajando para la empresa.

equipo de trabajoFuente: Pexels

Mitos sobre la retención de personal

Pese a la importancia que conlleva el proceso de retención de empleados, son pocas las empresas que implementan estrategias realmente efectivas para impedir el éxodo masivo de sus colaboradores.

En lugar de eso, apelan a excusas para explicar la deserción de sus trabajadores. Existen ciertos mitos con los que buscan dar respuesta a su poca efectividad al retener a sus empleados, como por ejemplo:

1. Renuncian porque no pueden con la presión

Puede ocurrir que algunos empleados abandonen la empresa por ceder a la presión, pero no es el único motivo para renunciar. También existe la posibilidad de que la falta de responsabilidades impulse a los empleados a buscar nuevos horizontes en otras compañías. 

Muchas responsabilidades o muy pocas pueden tener el mismo efecto en el empleado. Más adelante, te enseñaremos las herramientas para encontrar el equilibrio, poder lidiar con tu equipo de trabajo y aumentar la tasa de retención de empleados.

2. Renuncian por un trabajo mejor

Claro que el dinero y un mejor cargo pueden ser tentadores. Pero no siempre influye para retener el talento, especialmente en aquél personal que se siente satisfecho, cómodo y comprometido con su puesto de trabajo.

Si tu compañía ofrece al colaborador oportunidades de crecimiento, reconocimiento laboral y recompensas que van acorde con el trabajo desempeñado, la retención de empleados será mucho más fácil.

3. Renuncian por malos jefes

En este punto entran en juego un cúmulo de factores. Sí, es cierto que malos empleadores pueden impulsar a un empleado a abandonar su puesto en la compañía, pero también entran en juego:

  • Los salarios injustos.

  • La mala comunicación.

  • El desorden en el lugar de trabajo.

No estamos diciendo que la dirección no sea un problema para la retención de empleados, pero tampoco es la raíz del problema.

estrategias de retenciónFuente: Pexels

¿Cuáles son los síntomas de un empleado que está a punto de abandonar la empresa?

Uno de los factores más importantes dentro de la retención de empleados es que estés prevenido y pienses en evitar la fuga de algún talento cuando sea inevitable y ya numerosos colaboradores hayan abandonado tu empresa.

Muchas veces, las estrategias de retención de personal no se ponen en práctica porque no se aprecian las señales evidentes de que los miembros de un equipo de trabajo pueden estar insatisfechos. Así que, te presentamos los síntomas más comunes y evidentes de cuando un colaborador piensa en abandonar la compañía.

1. Disminuye la productividad

Los miembros de tu empresa no son robots, por ello, su productividad puede experimentar altibajos en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia. Pero, cuando un colaborador es muy bueno y de repente disminuye su desempeño, debes estar atento a cualquier posibilidad y entender que, en cualquier momento, puede abandonar la compañía. 

La clara tendencia a la baja es señal de que se está desarrollando una gran baja en su compromiso. Así que, harías bien en empezar a tomar medidas y aplicar estas estrategias de retención de personal para evitar que este y otros colaboradores busquen oportunidades laborales en otra empresa.

2. Mantiene poca colaboración

Aunado al punto anterior, en caso de que el empleado empiece a mostrar síntomas de poca colaboración en los asuntos para lo cual es requerido, puede ser una señal de que las cosas no están del todo bien con la empresa.

La indiferencia y la apatía son indicadores muy claros de que un colaborador podría estar pensando en abandonar sus funciones dentro de la compañía. Por ende, harías bien en comenzar a evaluar las labores de tu equipo y a hacer mediciones acerca de su desempeño en sus labores recientes.

3. Se cuestiona los objetivos

Este es un aspecto esencial dentro de la retención de empleados, pues es clave que un colaborador se sienta identificado y sus acciones estén alineadas con los objetivos de la empresa.

Si una persona no siente que estas metas sean las apropiadas ni considera que cumplirlas le generará algún beneficio, es probable que exista un alto riesgo de abandonar la compañía a corto plazo.

4. Acumula múltiples ausencias y retrasos

Si el empleado suele tener múltiples ausencias o se retrasa continuamente al momento de acudir a su trabajo, se toman las medidas pertinentes. Ahora bien, ¿qué ocurre cuando un empleado modelo y que no cuenta con problemas de disciplina incurre en estas faltas?

Esto es una clara señal de que algo no va bien y de que se siente en la necesidad de cambiar de empresa.

5. No ofrece compromiso a largo plazo

Uno de los indicadores más obvios de que deben implantarse las estrategias de retención de personal es que al momento de presentar las estrategias y los proyectos a largo plazo, algún empleado muestra poco entusiasmo. Incluso, puede llegar a tornarse evasivo al respecto.

Esto puede implicar que no se ve extendiendo su presencia en la compañía mucho tiempo más, por lo que no se siente parte de esa perspectiva futura ni del cumplimiento de esas metas en el largo plazo.

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Estrategias para optimizar la retención de empleados

En la actualidad, ya sabes que un salario no es la única forma de retener a un empleado. Influyen muchos más aspectos para mantener a tu personal en la compañía y, aunque el dinero es importante, no lo es todo en la vida.

Desde Crehana, te traemos algunas estrategias con las cuales resolverás el tema de retención de empleados en tu empresa y evitarás renuncias masivas.

1. Preocúpate por el desarrollo profesional de tu personal

Los empleados valoran que la empresa se preocupe por ellos (a todos nos gusta que se preocupen por nosotros). Si le demuestras a tus colaboradores que realmente te importa su crecimiento profesional, otórgales las herramientas y oportunidades para que puedan desarrollar y explotar todo su potencial latente. Así garantizarás retener el talento humano de tu empresa.

¿Cómo puedes hacer esto? Podrías optar por aplicar en el trabajo opciones didácticas y educativas como las siguientes:

  • Cursos.

  • Talleres.

  • Conferencias.

2. Opta por paquetes de beneficios

Los beneficios siempre son importantes para un empleado, ya que es una muestra de valoración y preocupación de la empresa por su bienestar físico y mental. Y es por eso que tu empresa no puede ser la excepción al momento de retener a tus empleados.

En tu estrategia de retención, puedes optar por métodos como los siguientes:

  • Seguro médico de calidad, seguros de vida o licencias por enfermedad amplia.

  • Vacaciones.

  • Plan de ahorros.

  • Horarios flexibles.

Para saber qué podría gustarle o no a tus empleados, ¿sabes qué puede servirte? Las encuestas de equipo, con las que podrás consultar a tus colaboradores acerca de ideas y recomendaciones sobre cuáles beneficios valorarían más (además de que esto los mantendrá motivados y comprometidos, al saber que te preocupas por recompensarlos).

Según Diego Dalman, profesor de nuestro curso online de Felicidad en el trabajo, "una fuerza de trabajo saludable y feliz es una fuerza de trabajo motivada. No solo entrega resultados, sino que también innova continuamente". Así que no dejes pasar la oportunidad de mantener la motivación en tu equipo de trabajo.

3. Comunícate y establece de forma clara los objetivos

No hay mejor forma de lidiar con tus colaboradores que utilizando una comunicación clara y efectiva. Si tus colaboradores se sienten con la libertad suficiente para transmitir sus ideas y preocupaciones, valorarán de mejor forma su participación en la empresa y garantizarás la retención del talento humano de tu organización.

Para esto, debes asegurarte de ser transparente, abierto y respetuoso con tu equipo de trabajo. Y, por supuesto, no puedes olvidarte de ofrecer una retroalimentación con tus empleados, para que sean conscientes de la forma en que son evaluados y en base a qué objetivos se revisa su trabajo.

Una herramienta que puede serte de mucha utilidad es una plantilla de desempeño laboral, con la que podrás gestionar el rendimiento y la productividad de tus colaboradores y saber, a ciencia cierta, cuáles fortalezas deben potenciarse y cuáles debilidades deben ser perfeccionadas.

equipo de empleadosFuente: Pexels

4. Evita la sobrecarga de trabajo para tus empleados

Uno de los principales obstáculos para la retención de empleados es la sobrecarga de trabajo. Un mal que no se soluciona ni con todas las compensaciones del planeta.

La productividad no va de la mano con trabajar más. Asignarles más tareas a tus empleados no los hará más productivos, sino todo lo contrario: perderán energía y ganas de seguir trabajando en tu compañía.

Por este motivo, debes alentarlos a que prioricen tareas y a buscar el balance ideal entre su vida privada y su trabajo. Es una buena estrategia de retención.

5. Ofréceles un trabajo significativo

¿Sabes qué da gusto? Realizar una tarea significativa. Por este motivo, ofrece a tus colaboradores la oportunidad de realizar tareas diversas, que resulten un estimulante para ellos.

El efecto millennial en las empresas es una realidad, al ser la generación que abarca el grueso de la fuerza laboral en la actualidad, necesitan sentir que su trabajo tiene alguna clase de sentido. Por lo tanto, debes mostrarles que su empleo es significativo y puede causar un impacto positivo a su entorno.

6. Reconoce el esfuerzo de tu personal

Una gran forma de garantizar la retención de tus empleados es entendiendo que no son máquinas, sino que son seres humanos que cumplen sus asignaciones laborales con esfuerzo y dedicación. Por ende, también se sentirán a gusto sabiendo que su dedicación vale la pena y está dando sus frutos.

El sentirse valorados y respetados favorecerá a la retención de empleados en tu compañía. Puedes reconocer su trabajo con felicitaciones públicas o reconocimientos mayores, como los mencionados dentro de los incentivos. 

7. Entiende qué motivos tienen tus empleados para seguir en la empresa

La retención de empleados no sucede solo porque sí. Usualmente, los colaboradores tienen razones y motivos para seguir vinculados a alguna empresa, así que debes tratar de entender cuál es la razón para que permanezcan vinculados a la empresa.

En la actualidad, está muy implantada la acción de realizar encuestas de salida en las compañías para saber qué fue lo que motivó a un empleado a abandonar una empresa. Sin embargo, son muy pocas las corporaciones que se molestan en comprender la razón que impulsa al personal a quedarse.

¿Y es necesario conocer esta información? Totalmente, ya que podrás identificar aquellas políticas que están contribuyendo con tu estrategia de retención y además garantizar si hay posibilidades de mejorar tu táctica. Para ello, será muy útil que estés abierto a los feedbacks que puedas recibir de tus colaboradores. 

retener talento empleadosFuente: Pexels

Estos tips te serán de utilidad para la retención de empleados en tu compañía. Verás cómo la tasa de deserción de tu equipo de trabajo disminuirá progresivamente, manteniendo personal leal y comprometido con los objetivos de la empresa.

El equipo de Recursos Humanos debe estar muy atento al tema de la retención de empleados y evaluar, tanto los factores internos, como los externos que pueden influir en que aumenten o disminuyan las cifras de renuncias. Busca siempre que la experiencia del empleado sea significativa en la empresa, pues de eso va a depender su presencia en la organización.

Y este ha sido nuestro post sobre la retención de empleados. Si quieres complementar tu formación, entonces debes asegurarte de revisar nuestras capacitaciones de ventas para empresas, con el que mejorarás tus estrategias para vender de la mano con tu personal.

¡Éxitos!

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