10 ejemplos de equipos de alto desempeño: aprende de los mejores y haz crecer tu empresa

Conocer ejemplos de equipos de alto desempeño es importante porque les permite a las empresas aprender sobre prácticas efectivas para aplicarlas en sus propios equipos. 

En cualquier organización, el desempeño de los miembros del equipo es crucial para lograr el éxito. Los equipos de alto desempeño se destacan por su capacidad para trabajar juntos de manera efectiva, colaborando y utilizando habilidades complementarias para lograr objetivos comunes.

Según un estudio publicado en el blog de Bit, un 75% de empleados ubican el trabajo en equipo y la colaboración como los atributos más importantes en un ambiente laboral; y un 54% consideran que un fuerte sentido de comunidad, los mantiene en la compañía más tiempo del planificado.

Por lo tanto, en este artículo, vamos a describir 10 ejemplos de equipos de alto rendimiento en compañías con gran reconocimiento y excelentes resultados empresariales.

HubSpot

Como seguro lo sabes, Hubspot es una reconocida empresa que brinda software CRM para negocios y startups. 

Más allá de la satisfacción de sus clientes, también es una compañía bien valorada por sus empleados. En 2021, fue catalogada en cuarta posición como el mejor lugar para trabajar en Glassdoor, la plataforma de reseñas laborales. Esto posibilita que sea una compañía con equipos de alto rendimiento.

HubSpot guía su cultura organizacional bajo su “culture code”, un manifiesto que guía su cultura de empresa, desde el comportamiento de empleados, el trabajo en equipo y la relación con sus clientes.

Algunos de los ejes de la cultura de alto desempeño de Hubspot son los siguientes:

Transparencia

Dentro de los rasgos para tener equipos de alto desempeño, está la transparencia total. Todos los empleados tienen acceso a detallados balances económicos de la empresa y visiones de largo plazo, que usualmente solo conocen los directores.

Valores organizacionales 

En Hubspot, los equipos de alto rendimiento trabajan de forma organizada bajo una misión y visión conjunta, que se refleja en un acrónimo de valores que todas las personas de la empresa comparten: HEART (en español: humilde, adaptable, empático/a, notable y transparente)

Aprendizaje continuo

Otra clara propuesta que Hubspot fomenta para lograr equipos de alto desempeño, es el aprendizaje continuo que ofrece a sus trabajadores. De esa manera, estos sienten que la empresa no solo es una fuente de ingresos económicos, sino un motor de impulso en su crecimiento personal y profesional.

Esta es una lista con algunos beneficios de aprendizaje que Hubspot brinda a sus empleados:

• HubTalks: similar a las TedTalks, pero para las personas de esta compañía que crecen y aprenden a partir de charlas de grandes personalidades.
• Masterclasses: Formación sobre temas técnicos y también sobre habilidades blandas.
• Programas de libros gratis: Acceso a libros de negocios de manera gratuita e ilimitada.
• Reembolso por aprender: Un programa que paga 5000 dólares por año a empleados que se inscriban en cursos para aprender distintas habilidades fuera de la empresa.

Si quieres lograr el éxito como HubSpot con sus equipos de trabajo, entonces puedes implementar herramientas como la plataforma de e-learning de Crehana, que ofrece el catálogo de cursos más completo de Latinoamérica, para desarrollar las habilidades que cada persona necesita.

Patagonia

Patagonia es una empresa que vende ropa e indumentaria para los deportes al aire libre. Detrás de este dato, se esconde también uno de los mejores ejemplos de equipos de alto desempeño formados por una compañía.

Toda persona que ingresa a trabajar a Patagonia aprende a asimilar y hacer suyo el propósito mayor de la empresa: “Estamos en el negocio para salvar el planeta tierra”.

A partir de esta misión, se construye la cultura de trabajo en la compañía, donde las prioridades pasan por tres principios básicos:

• El planeta sobre cualquier otra cosa.
• El bienestar del empleado sobre el beneficio económico de la empresa.
• Cultura del aporte sobre cultura del alineamiento.

Mirando estos tres principios, es más fácil entender por qué en esta empresa existen equipos de trabajo de alto rendimiento, que están satisfechos con su trabajo y que declaran una total adhesión al propósito de la empresa.

No solo responden a una misión claramente planteada por la compañía, sino que se sienten parte de un motivo mayor que tiene que ver con la protección del planeta.

Netflix

El caso de Netflix es importante porque permite resaltar otros atributos de los equipos de alto desempeño, como la libertad para tomar decisiones y el poder de la comunicación efectiva y honesta.

Uno de sus principios para guiar a equipos de éxito se resume en la siguiente frase: “Actúa por lo que sea mejor para Netflix o tómate unas vacaciones”.

Esto indica que los equipos de Netflix tienen, en gran medida, libertad para tomar iniciativas y decisiones bajo los principios de la empresa, sin tener que seguir reglas estrictas o esperar órdenes de sus superiores.

Comunicación y feedback permanente

Asimismo, otra de las razones para la formación de equipos de alto rendimiento en Netflix, es su obsesión con la comunicación sincera y frontal. 

Los trabajadores son impulsados a ser solidarios con el compañero y, sobre todo, a no aceptar de ninguna manera los “desacuerdos silenciosos”. 

Es decir, cuando los desacuerdos existen, tienen que ser abiertamente discutidos, cara a cara. Además, se promueve el feedback positivo y constructivo.

Estos principios permiten que en Netflix sean conocidos los “dream teams”, equipos de trabajo con rendimientos excelentes, que hacen aún más grande el poder de una empresa que ha ganado muchísima visibilidad en los últimos años.

Actitudes no aceptadas

Estas son algunas de las acciones que en Netlix son consideradas como malas actitudes y que, por lo tanto perjudican la formación de equipos de alto rendimiento:

• Desaprobación de personas con capacidades brillantes, pero con actitudes mezquinas.
• Tolerancia cero al acoso entre trabajadores.
• Condena de manipulación de información privada de empleados.
• Acciones que están desalineadas con los valores de la empresa.

Spotify

Spotify es otro de los grandes ejemplos de equipos de alto desempeño. O mejor dicho, de poner en práctica muchos de los principios que permiten la construcción de equipos de rendimiento superior dentro de una empresa.

La empresa de audio streaming y creación de podcasts, trabaja bajo las premisas de metodologías ágiles. Esto permite formar una cultura de experimentación rápida, de tolerancia a los errores y de autonomía controlada.

Dentro de la organización, existen muchos casos de equipos de alto rendimiento que llegan a ese punto gracias a que las personas tienen la libertad para decidir sobre estrategias y soluciones, siempre basados en el propósito general de la empresa.

Valores de Spotify

Dentro de las razones para formar equipos de trabajo de alto desempeño, están los valores núcleo que difunde Spotify entre sus empleados. 

Esta es una lista con los más importantes:

• Juega a lo grande o vete a casa: aprende del fracaso, innova en cada nivel.
• Juega justo: muestra un liderazgo transparente y servicial con tus compañeros.
• Dalo todo: mejora continuamente y comparte responsabilidades.
• Piénsalo, constrúyelo, envíalo y mejóralo: crea procesos iterativos, basados en la información de los datos y en la autonomía creativa.

Slack

Slack es un ejemplo de equipos de alto rendimiento en una compañía que hace lo que predica.

Aunque hay muchas herramientas digitales para colaboración de equipos, Slack se ha posicionado como una de las más usadas en el mundo corporativo. Diariamente, más de 12 millones de personas usan la app para trabajar.

Y es que Slack ha construido una cultura de “people-first”, lo que permite traducir su propósito más allá del software que diseñan: más que en mejorar la productividad de las personas, están empeñados en ayudar a que los espacios de trabajo sean lugares de formación de grandes equipos humanos.

Este propósito le da mucha humanidad a su marca como empresa y, además, termina involucrando de una manera más comprometida a sus empleados.

Empatía como eje central

A diferencia de otras empresas, tiene a la empatía como uno de sus valores prioritarios, y dentro de la cultura organizacional, este valor guía toda la comunicación entre los trabajadores, la pasión por el feedback constante y la disciplina por el foco colaborativo.

Dentro de los comportamientos o actitudes que Slack premia, se puede encontrar el origen del éxito de la empresa y de la satisfacción de los empleados en los equipos de trabajo.

Otras actitudes que fomenta Slack

Te dejamos una lista con las actitudes impulsadas por Slack en sus trabajadores:

• Humanidad y diversión: comunicar con cortesía, claridad y hasta con sentido del humor.
• Balancear pequeños logros con proyectos de gran impacto: compartir incluso las más simples soluciones que se descubren día a día.
• Empatía y curiosidad: no tener miedo a explorar actividades, propuestas o campos desconocidos; y mostrar siempre una escucha activa al compañero.
• Diversidad: apertura a equipos diversos, con especial énfasis en ciertas minorías que reflejan el compromiso social de la compañía.
• Aporte a la comunidad: compromiso para entregar tiempo y esfuerzo en obras sociales.

Oracle

Oracle es una de las compañías de software más grandes del mundo y el equipo de ventas juega un papel crucial en el crecimiento y éxito de la empresa.

Este ejemplo de equipo de alto desempeño se enfoca en desarrollar relaciones sólidas con los clientes y satisfacer sus necesidades a largo plazo. Los miembros del equipo trabajan para entender los desafíos y oportunidades de sus clientes y ofrecen soluciones personalizadas y estratégicas para sus problemas empresariales. Esto implica tener un profundo conocimiento de los productos y servicios de Oracle y la capacidad de comunicar claramente su valor a los clientes.

La compañía invierte fuertemente en el desarrollo y capacitación de su personal de ventas, proporcionando programas de entrenamiento en ventas y liderazgo para asegurar que estén equipados con las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en su trabajo.

Amazon AWS

El equipo de desarrollo de Amazon Web Services (AWS) es un ejemplo de un equipo de alto desempeño que trabaja para crear tecnología innovadora en la nube. Cada miembro del equipo tiene una responsabilidad clara y trabaja en estrecha colaboración con otros para cumplir con los plazos y la calidad del producto.

Gracias a su cultura de trabajo ágil y su enfoque en la satisfacción del cliente, el equipo de alto desempeño de AWS ha logrado mantenerse a la vanguardia de la industria de servicios en la nube y liderar en innovación y calidad. Su éxito es un ejemplo de cómo la innovación constante, la colaboración y el enfoque en el cliente son factores clave para el éxito empresarial en la industria tecnológica.

Zappos 

El equipo de atención al cliente de Zappos es famoso por su servicio al cliente excepcional. Los miembros del equipo reciben una capacitación exhaustiva y tienen una gran autonomía para resolver problemas de manera rápida y efectiva. Por ello, esta empresa es otro de los mejores ejemplos de equipos de alto desempeño. 

Este equipo tiene como objetivo proporcionar una experiencia de compra excepcional para los clientes, y esto se refleja en su cultura empresarial y en los valores que rigen su trabajo. Agentes de servicio al cliente altamente capacitados y comprometidos con el éxito del cliente conforman el equipo, y ofrecen soporte a los clientes a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Toyota 

Para conocer cuáles son las características de un equipo de alto desempeño, basta con analizar el ejemplo de esta empresa automotriz. 

El sistema de producción de Toyota es un modelo de equipo de alto desempeño. Los miembros del equipo trabajan juntos para optimizar el proceso de producción, eliminando desperdicio y mejorando la calidad del producto.

Google

El equipo de innovación de Google es conocido por ser uno de los equipos de alto desempeño más destacados en el mundo de la tecnología. Este equipo, también conocido como Google X, se enfoca en desarrollar tecnologías avanzadas y futuristas que van más allá de los productos y servicios actuales de Google.

Este equipo tiene una cultura de trabajo única, fomentando la creatividad, la curiosidad y el pensamiento audaz. Los miembros del equipo tienen la libertad de probar nuevas ideas y enfoques innovadores, mientras trabajan en un ambiente interdisciplinario de colaboración y aprendizaje.

Replicar los ejemplos de equipos de alto desempeño en una empresa

Replicar otros ejemplos de equipos de alto desempeño en una empresa puede ayudar a mejorar el desempeño general y el éxito de la organización. Sin embargo, no es simplemente una cuestión de imitar el modelo de otro equipo exitoso. 

Cada empresa tiene su propia cultura, objetivos y desafíos únicos, lo que significa que es necesario adaptar los enfoques y estrategias de otros equipos para que se ajusten a la situación específica de la empresa. Aquí hay algunos pasos clave para replicar con éxito los ejemplos de equipos de buen desempeño en una empresa:

Identificar las habilidades y prácticas exitosas

Comprender las habilidades y prácticas que han permitido que otros equipos tengan éxito es el primer paso para replicar esos resultados. Investiga a fondo los equipos de alto desempeño en tu industria o ámbito y examina sus procesos, estrategias y cultura de equipo para identificar qué prácticas pueden ser aplicables a tu propia empresa.

Evaluar el progreso y realizar ajustes

Es importante evaluar periódicamente el progreso del equipo y realizar ajustes en función de los resultados. Asegúrate de establecer metas claras y medibles y de evaluar el desempeño del equipo de manera regular para identificar áreas que necesiten mejorar y hacer ajustes en consecuencia. Puedes ayudarte con la plataforma de desempeño de Crehana, que te permitirá alinear y gestionar los objetivos de las personas con el negocio para contar con equipos más eficientes. 

Adaptar el modelo a la cultura de tu empresa

Cada empresa tiene una cultura única, por lo que es necesario adaptar las prácticas exitosas de otros equipos de alto rendimiento para que se ajusten a la cultura de tu propia empresa. Considera cómo las prácticas de otros equipos pueden ajustarse a los valores y objetivos de tu empresa y cómo se pueden implementar de manera efectiva.

Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo

Para que los equipos tengan un alto desempeño, es fundamental que cada miembro del equipo tenga las habilidades y herramientas necesarias para contribuir al éxito del equipo. Por ello, asegúrate de proporcionar capacitación y desarrollo profesional adecuados para cada miembro del equipo.

Fomentar una cultura de colaboración

Los equipos de alto desempeño tienen una cultura de colaboración y confianza mutua. Crea un entorno de trabajo en el que los miembros del equipo se sientan seguros para comunicarse y trabajar juntos en proyectos y metas comunes.

En resumen, imitar los ejemplos de equipos de alto desempeño en una empresa requiere de un enfoque cuidadoso y estratégico. Al identificar las prácticas efectivas y adaptarlas a la cultura y necesidades de su propia empresa, puede ayudar a mejorar el desempeño del equipo y el éxito general de la organización. Esta guía sobre formación de equipos y desarrollo profesional, sin dudas, te será de ayuda para formar equipos de alto desempeño en tu empresa. 

Esperamos que las compañías con equipos de alto desempeño que hemos mencionado sirvan para inspirar la formación de tu equipo y, por supuesto, la construcción de una empresa saludable, fuerte y con el mejor grupo humano.

Es importante destacar que para replicar el éxito de estos equipos en nuestra propia empresa o proyecto, es necesario adoptar un enfoque centrado en el equipo y en la colaboración. Es crucial fomentar la creatividad, la innovación y la comunicación efectiva entre los miembros del equipo, para lograr soluciones únicas y efectivas a los desafíos empresariales.

En resumen, los ejemplos de equipos de alto desempeño son una fuente valiosa de inspiración y aprendizaje para cualquier persona que busque crear o liderar equipos efectivos en el mundo empresarial. Estudiar y analizar los enfoques y culturas de trabajo de estos equipos nos permitirá aprender valiosas lecciones sobre cómo trabajar juntos de manera efectiva y cómo lograr el éxito empresarial a largo plazo.