Você já se perguntou como implementar a transformação digital? Se a transformação digital costumava ser uma possibilidade de escolha para o crescimento dos negócios ou uma tendência tecnológica para obter uma vantagem competitiva, hoje em dia ela não é uma opção. Pelo contrário, após a pandemia e o avanço do Covid-19, todas as empresas foram forçadas a aderir a esta onda tecnológica.

Basta consultar a pesquisa da Accenture, que descobriu que nos três anos anteriores a 2018, as empresas que lideraram a indústria em tecnologia incorporada cresceram duas vezes mais rápido que o resto. O que está acontecendo hoje? Hoje, eles estão crescendo cinco vezes mais rápido.

Isto significa, portanto, que aqueles que não entram a bordo com tendências tecnológicas, como a transformação digital, podem ser deixados de fora do jogo. O que uma vez poderia ser visto como algo que pudesse deixar alguns concorrentes para trás, hoje significa a eliminação deles.

É por isso que, neste novo artigo de Crehana para negócios, revisaremos quais são as chaves a serem levadas em consideração sobre como implementar a transformação digital em qualquer organização.

1. Compreender que transformação digital e inovação são dois conceitos diferentes.

Um dos pontos mais importantes sobre como implementar a transformação digital está no entendimento de que transformação digital e inovação são dois conceitos diferentes. Erroneamente, os dois conceitos são frequentemente utilizados como sinônimos.

Enquanto a inovação se concentra em como inovar em um processo existente dentro da empresa, a transformação digital envolve fazer perguntas sobre como a empresa pode abordar melhor seus clientes e em que tecnologias existentes ela pode confiar para conseguir isso. Isto também está relacionado com a importância da transformação digital.

Além disso, o momento da transformação digital e da inovação são radicalmente diferentes. O primeiro frequentemente leva muito tempo e o segundo é uma súbita 'faísca' de criatividade.

De acordo com um artigo publicado na Harvard Business Review, sobre os 4 princípios para orientar sua transformação digital, algumas perguntas a se fazer são: "Como poderíamos servir melhor nossos clientes através de uma tecnologia mais rápida e flexível?" ou "Como podemos aproveitar a inteligência artificial para melhorar as experiências dos funcionários e reter os melhores talentos?".

Agora, como Claudio Rodrigues De Oliveira, um de nossos professores de Crehana, do curso de Transformação Digital: Acelere sua empresa, menciona: "Nosso pensamento de agilidade deve nascer para e por nossa empresa e nossos clientes".

A transformação digital é muito mais do que novas tecnologias. Os pilares da agilidade na empresa devem ser considerados. Os dois andam de mãos dadas. Portanto, neste curso de Crehana você aprenderá o que é e o que não é transformação digital; o que significa pensamento ágil; o que é SCRUM, ciclo de sprint, modelos ágeis em escala; a cultura e as barreiras da liderança; o papel da TI na transformação, entre outros.

Deseja saber o que mais considerar sobre como implementar a transformação digital? Aqui, nós lhe contamos sobre isso.

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2. Aliar-se àqueles que estão mais entusiasmados com a transformação digital.

Diante das mudanças, há sempre resistência. Quem faz parte deste grupo? Aqueles que optam por manter o status quo podem ser uma grande barreira para a equipe que visa melhorar a experiência do cliente através da transformação digital.

É por isso que, em resposta a como implementar a transformação digital, uma das questões mais importantes é identificar " focos de entusiasmo", como o artigo da Harvard Business Review lhe chama. Começar com um grupo onde os entusiastas destas mudanças são maioria é ganhar alguns pontos a mais; isto permitirá que você não vá "contra a maré" sem apoio.

Mas enquanto a tecnologia desempenha um papel fundamental na transformação digital, também é importante perceber que são as pessoas que podem executar esta transformação. Assim, se os funcionários de uma empresa resistirem à mudança para uma tecnologia mais avançada, onde os clientes podem acessar suas informações em tempo real, por exemplo, a transformação digital não poderá ocorrer.

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Além disso, este tipo de transformação não ocorre em um determinado setor da organização. Pelo contrário, ela ocorre em toda a empresa. Mas pode o entusiasmo pela transformação digital ser contagiante? E o que você precisa considerar a esse respeito a fim de implementar a transformação digital?

A comunicação interna pode ser um dos pontos de apoio para os líderes que buscam um objetivo específico para a transformação digital. Neste sentido, pode ser uma ótima ajuda para evitar uma grande resistência à mudança, o que não significa que a elimina completamente, mas que pode pelo menos reduzi-la.

Ela também destaca por si só a necessidade de as empresas fornecerem treinamento corporativo para as equipes de trabalho. O treinamento em competências digitais é outra excelente maneira de reduzir a resistência à mudança, ao mesmo tempo em que permite que os processos internos da empresa melhorem substancialmente porque as pessoas adquirirão uma mentalidade digital.

A propósito, em Crehana temos uma pista de aprendizagem sobre Digital Mindset. É claro que hoje é impossível viver sem tecnologia, conhecer os fundamentos e os pilares da mentalidade digital significa desenvolver as habilidades necessárias para identificar oportunidades de melhoria dentro do negócio. O que você pode aprender com esta rota de aprendizagem?

• Gerenciar equipes através de SCRUM: com estes cursos, você será capaz de desenvolver um plano através de tecnologias ágeis para o gerenciamento eficaz de projetos no mercado de trabalho SCRUM.
• Acelerar a transformação digital: gerenciar projetos de forma ágil para aumentar e melhorar a produtividade da equipe.
• Melhorar a experiência do cliente: com processos de inovação, você pode aumentar a fidelidade do cliente, tirando proveito da experiência melhorada do usuário.
• Aprender sobre os aspectos mais relevantes da Gestão de Produtos: descobrir estratégias de inovação digital de produtos e resolver problemas de produtos e inovação.

Continue lendo para descobrir como implementar a transformação digital!

3. Reinventar a empresa com transformação digital

Em terceiro lugar, mas não menos importante, uma das respostas sobre como implementar a transformação digital tem a ver com a reinvenção da empresa. A tecnologia, naturalmente, é um veículo para atingir um determinado objetivo, a serviço da organização. Portanto, esse objetivo deve estar ligado à reinvenção do negócio, o que transforma profundamente suas estruturas ou a forma como ele proporciona valor aos clientes.

Como mencionado acima, a transformação digital não se trata apenas de mudar a tecnologia. Envolve o desenvolvimento de novas estratégias, fomentando uma liderança mais engajada, gestão de mudanças, reinvenção de experiências de clientes e funcionários, entre outros.

Portanto, a experiência das pessoas é uma das questões em que as empresas podem trabalhar para capacitar as equipes. É um tópico útil para que as organizações adaptem seus negócios às necessidades, interesses e preferências dos clientes. Isto evitará que eles fiquem no caminho e manterá seus clientes escolhendo-os.

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Há muitos desafios que os funcionários têm que enfrentar e seu compromisso e segurança podem ser melhorados através da experiência das pessoas. Para isso, as empresas devem fomentar um ambiente ou clima de trabalho positivo, onde o compromisso e a colaboração entre as equipes sejam encorajados, de modo que todos deem e contribuam com o melhor de si para aumentar e melhorar os resultados.

Então, como implementar a transformação digital começando com o empoderamento das equipes? Você pode fazer o download gratuito deste eBook sobre People Experience. Aqui você aprenderá como sua organização pode criar espaços que sejam verdadeiramente eficazes para alcançar os resultados desejados, como impulsionar a marca do empregador e fomentar uma cultura inclusiva. Gerenciar o talento humano de forma eficaz e obter o melhor de uma experiência pessoal de qualidade.

Afinal de contas, é possível aumentar o ROI com a Experiência do Empregado e a Experiência do Cliente. Se os funcionários estão felizes, os clientes estão felizes, certo? E isso, por sua vez, se traduz em aumento de rentabilidade.

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4. Definir um plano de ação por fases para a transformação digital

Quando confrontada com a questão de como implementar a transformação digital, uma das chaves é a definição e desenvolvimento de um plano de ação que permita que o processo de transformação digital seja seguido. Este plano deve ser estruturado em fases.

Por que fazer isso por fases? A razão está no fato de que qualquer mudança deve ser, idealmente, o mais gradual possível. Isto também permitirá que certas mudanças sejam testadas em menor escala para determinar a probabilidade de funcionarem bem e serem benéficas para a organização (em outras palavras, para mitigar os riscos).

Neste ponto, nunca é demais enfatizar a importância de definir os KPIs de monitoramento. Assim como existem métricas para avaliar o treinamento de uma equipe, o mesmo se aplica a qualquer processo de transformação digital (e mais).

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5. Criar um comitê de monitoramento

Se você ainda está se perguntando como implementar a transformação digital, a criação de um comitê para a transformação digital de sua empresa é parte da resposta. Digamos apenas que pode ser um jogador-chave que faz toda a diferença. Isso certamente tornará mais viável cumprir as metas estabelecidas.

Além disso, este comitê tomará decisões estratégicas sobre a direção que a organização tomará em relação à transformação digital. Por outro lado, também será capaz de monitorar adequadamente os projetos. Também é importante que os gerentes façam parte do comitê de tomada de decisão.

Entretanto, deve-se ter em mente que este comitê, além de tomar decisões e monitorar, terá que avaliar e fazer mudanças no planejamento à medida que ele for avançando.

Até agora, vimos cinco chaves sobre como implementar a transformação digital: entender que transformação digital e inovação são conceitos diferentes (embora possam e geralmente se complementam), aliando-se às pessoas mais entusiastas da organização, reinventando a empresa, definindo um plano de ação e criando um comitê de monitoramento.

Com estas dicas e pilares sobre como implementar a transformação digital, você pode transformar profundamente sua empresa para melhorar substancialmente seus resultados. Isto significa, portanto, trabalhar em aspectos que fazem a empresa funcionar e que não têm apenas a ver com a tecnologia implementada ou com o quão avançada ela está para o contexto atual. Também envolve a revisão da marca do empregador e das estratégias de experiência dos funcionários, sem negligenciar a experiência do cliente.

Em tudo isso, o treinamento personalizado é importante. Deve concentrar-se nas habilidades e conhecimentos exigidos pelos líderes de hoje e de amanhã, independentemente do departamento ou setor da empresa em questão. Em Crehana para negócios, temos mais de 800 cursos on-line para preparar sua equipe de trabalho para os desafios de hoje.

Agora que você conhece as chaves mais importantes sobre como implementar a transformação digital, você está pronto para fazer sua equipe brilhar?