👨‍💻 O que é transformação digital e como digitalizar seu negócio?

À medida que avançamos como sociedade, o ecossistema empresarial teve que se adaptar às necessidades de seus clientes, à economia e à tecnologia para evitar ficar para trás e perder valiosas oportunidades de desenvolvimento para a concorrência, por não acompanhar os tempos. É por isso que hoje a transformação digital se tornou um aspecto essencial para todas as organizações.

Se você ainda estiver no processo ou ainda estiver se perguntando como digitalizar sua empresa, aqui lhe daremos as informações necessárias para prevenir o retrocesso digital em sua organização.

Como definir a transformação digital

O termo é frequentemente usado de forma bastante vaga para se referir a qualquer tipo de implementação tecnológica, por mais modesta que seja, para modernizar qualquer processo dentro de uma organização, e pode, portanto, prestar-se a alguma ambiguidade. Entretanto, como já explicamos, "o processo de transformação digital envolve mudanças em todos os níveis de uma organização".

Segundo a IBM, a transformação digital adota uma abordagem centrada no cliente e digital para todos os aspectos de uma empresa, desde seu modelo de negócios até a experiência do cliente, processos e operações. Ele faz uso da inteligência artificial, automação, infra-estrutura cloud e outras tecnologias digitais para aproveitar os dados e impulsionar fluxos de trabalho inteligentes, tomada de decisões mais rápidas e eficientes, bem como uma resposta em tempo real às rupturas do mercado. E, finalmente, muda as expectativas dos clientes e cria novas oportunidades de negócio.

Por outro lado, é importante salientar que a transformação digital de uma empresa não acontece de uma vez para sempre, mas é um esforço contínuo. Embora muitas organizações tenham iniciado seu processo de transformação digital em resposta a um problema específico, na realidade trata-se de uma adaptação contínua a um ambiente em constante mudança.

Mas, em última análise, a digitalização de uma empresa não se trata do uso da tecnologia como um fim em si, como sugere um artigo da Harvard Business Review, mas da forma como "a tecnologia muda as condições sob as quais os negócios são feitos, de forma a mudar as expectativas dos clientes, parceiros e funcionários", como explica Gerald C. Kane na MIT Sloan Management Review.

Fuente: Industry Today

Por que as empresas digitalizam

O objetivo de digitalizar uma empresa é muito simples, pois é uma transformação que decorre do desejo de tornar o trabalho - e em última instância o mundo - melhor para todos, desde os funcionários até os clientes.

E, como já mencionamos, a tecnologia está se tornando cada vez mais predominante em nossa vida diária, portanto, as empresas também precisam digitalizar para se manterem competitivas.

Michael Dell, o presidente e CEO da Dell Technologies, acredita que "as organizações que estão acelerando sua transformação digital agora estarão prontas para o sucesso na era dos dados que está se desenvolvendo diante de nossos olhos".

Há muitas razões para digitalizar sua empresa. Entre elas, a digitalização de uma empresa lhe permite expandir seu público, otimizar processos, reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente, entre outras coisas.

Fuente: Diggin Travel

Benefícios da digitalização

Antes de analisarmos como digitalizar sua empresa, vejamos alguns dos benefícios deste processo. Com a transformação digital, as organizações estão se reinventando à medida que fazem uso das tecnologias existentes para melhorar todas as suas operações.

A verdade é que praticamente qualquer empresa em qualquer ramo pode se beneficiar da digitalização. A implementação de elementos digitais nas operações de uma empresa ajuda a:

Melhorar a segurança.
Aumentar a produtividade.
Agilizar os processos.
Tomar decisões com base em dados e análises.
Melhorar a qualidade dos produtos ou serviços.

As organizações que aprenderam a digitalizar orgânica e estruturalmente estão em condições de fazer mudanças e ajustes rapidamente de acordo com suas necessidades e as mudanças impostas pela sociedade e pela economia.

Assim, empresas que possuem uma sólida arquitetura da nuvem para facilitar suas operações, possuem bons protocolos de segurança cibernética, fazem uso das tecnologias disponíveis e têm uma cultura organizacional ágil têm sido capazes de driblar com sucesso e até mesmo tirar proveito do trabalho remoto ou têm sido capazes de explorar o potencial de realizar transações on-line, por exemplo.

Entretanto, as empresas que não investiram tempo, recursos e capital humano para realizar sua transformação digital de forma profunda, estão lutando para se manterem à tona e estão testemunhando como o retrocesso digital as está impedindo de se adaptar ao volátil ambiente econômico e social em que estamos vivendo.

Fuente: Zazzle Blog

Como digitalizar sua empresa com sucesso

De acordo com pesquisas da McKinsey & Company, há uma série de fatores que ajudam a melhorar as chances de uma transformação digital bem-sucedida. Se você estiver interessado em como digitalizar sua empresa adequadamente, há cinco categorias às quais deve prestar especial atenção:

Ter líderes digitais

Uma verdadeira transformação digital deve ocorrer em todos os níveis da organização; ou seja, as habilidades dos funcionários também devem ser atualizadas para estarem alinhadas com os objetivos da empresa.

Ter líderes que estão familiarizados com as tecnologias digitais é uma das respostas à questão de como digitalizar minha empresa com sucesso. Além de nomear líderes e/ou equipes que se dedicam em tempo integral à transformação digital. Apenas um terço dos pesquisados pela McKinsey informou que suas organizações tinham um diretor digital (CDO); no entanto, aqueles que criaram este papel em suas organizações têm 1,6 vezes mais chances de digitalizar com sucesso.

Fuente: Microsoft

Construindo as habilidades para o trabalho do futuro

O desenvolvimento de um plano de treinamento abrangente tem um enorme valor nos resultados de uma empresa. O desenvolvimento do talento é um dos fatores mais importantes para o sucesso da digitalização de qualquer organização, independentemente do tamanho ou do setor.

Há três elementos-chave para conseguir isto. A primeira é redefinir as funções e responsabilidades dos funcionários para que eles estejam alinhados com os objetivos de digitalização da empresa. De acordo com dados compilados pela McKinsey, uma transformação digital tem 1,5 vezes mais chances de ser bem-sucedida se esta prática for implementada.

Os outros dois elementos estão relacionados aos papéis dos integradores e gerentes de tecnologia e inovação, que se concentram na eliminação de potenciais lacunas e na ligação da parte tradicional da empresa com a parte digital.

Fuente: Iberdrola

Estimulando novas formas de trabalho

A digitalização de uma empresa requer uma mudança comportamental e cultural, o que implica que o trabalho colaborativo aumenta. Incentivar práticas que permitam novas formas de trabalho, como a aprendizagem contínua ou ambientes de trabalho abertos, é uma estratégia comprovada para digitalizar com sucesso uma organização.

Além disso, ouvir os funcionários sobre quais áreas requerem mudança, bem como suas sugestões sobre como digitalizá-las, é uma forma de capacitar as equipes e gerar engajamento com o projeto de transformação digital.

Atualizar as ferramentas que você usa todos os dias

Tornar o uso de ferramentas digitais a nova norma dentro da empresa é a chave para o sucesso da digitalização. As ferramentas mais valiosas a este respeito são aquelas que tornam a informação mais acessível a toda a organização, a implementação de tecnologias de autoatendimento para funcionários, parceiros e clientes e, finalmente, tecnologias que permitem a modificação dos procedimentos operacionais juntamente com o uso de dados para a tomada de decisões.

Fuente: Intel

Criação de canais de comunicação digital

A comunicação clara é crucial durante um processo de transformação digital. Acompanhar a digitalização da empresa com uma narrativa de mudança ajuda a todos na organização a estarem alinhados e motivados com a mudança que está ocorrendo e as razões pelas quais ela está sendo feita.

De acordo com a pesquisa da McKinsey, as empresas que implementaram esta prática têm três vezes mais chances de abraçar com sucesso sua digitalização.