驴C贸mo fomentar una cultura de innovaci贸n en tu equipo?

脷ltima actualizaci贸n 17 de Febrero del 2021

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Diego Olcese

驴C贸mo fomentar una cultura de innovaci贸n en tu equipo? 驴C贸mo fomentar una cultura de innovaci贸n en tu equipo?

Existen diferentes maneras en las que una empresa puede adoptar una forma de trabajo ligada a la b煤squeda de la mejora continua. Sin embargo, todas estas formas tienen como base la innovaci贸n y la creatividad.

Pienso que la innovaci贸n no se logra exactamente a trav茅s de un plan detallado, sino m谩s bien durante聽 el proceso y el an谩lisis de la suma de todas las acciones dentro de una organizaci贸n.聽Por ello, en esta nota, te contar茅 sobre algunas estrategias que usamos en Crehana para fomentar una cultura de innovaci贸n.

El equipo de Recursos Humanos como promotor de innovaci贸n interna

Hoy en d铆a, el equipo de Recursos Humanos ya no se est谩 viendo netamente como un 谩rea de soporte, sino como un 谩rea de "people and cultural innovation". En ese sentido, el equipo de Recursos Humanos tiene聽que ser un equipo que fomente una cultura de innovaci贸n en las formas de trabajar y de construir dentro de una organizaci贸n.

Esto se debe a que justamente el equipo de Recursos Humanos es owner de los equipos de la compa帽铆a. Es decir, es due帽o de todo lo que se construye internamente, dentro de las personas, para que estas est茅n alineadas a sus roles y a la empresa. Esa es la raz贸n por la que el equipo de Recursos Humanos debe ser un eje estrat茅gico.

Entonces, si el equipo de Recursos Humanos no est谩 alineado a nivel estrat茅gico con el CEO de la compa帽铆a, los objetivos y los retos futuros, va a existir un abismo muy amplio entre las acciones y los desaf铆os de la compa帽铆a frente a lo que el equipo actual hace en sus roles.

1. La innovaci贸n desde los procesos digitales

Un punto importante es agilizar los procesos dentro de una empresa y, para ello, es importante tener equipos digitalizados. Muchas compa帽铆as siguen usando aplicaciones legacy muy antiguas, por lo que pierden mucho聽 tiempo en聽 procesos manuales, esto no pasar铆a con los aplicativos digitales.

Si el equipo de Recursos Humanos tiene un mindset digital, los procesos de trabajo ser谩n m谩s eficientes聽y se replicar谩n en otros equipos, generando un ambiente de innovaci贸n interna.

Un ejemplo de ello ser铆an las innovaciones dentro de los procesos de selecci贸n.

2. La innovaci贸n desde los lineamientos de trabajo

驴C贸mo se logra que el equipo de Recursos Humanos empiece a trabajar en la estructura de la organizaci贸n conjuntamente con los leads? Por ejemplo, Crehana se encuentra justo en esa transici贸n, en la cual nos estamos estructurando en tribus, guilds y squads, pero sin perder el eje de lo que significa el liderazgo.聽

La idea no es volverse una gran corporaci贸n en donde existe la burocracia, pero s铆 en una organizaci贸n con una estructura m谩s 谩gil, que pueda avanzar m谩s r谩pido, que sea m谩s aut贸noma.

Los lineamientos de trabajo en Crehana

鉃 Tribus: las tribus representan los productos y est谩n alineadas por el tipo de cliente.

鉃 Guilds: los guilds, por su lado, est谩n alineados por capabilities o por skills.聽

鉃 Squads: finalmente, los squads se presentan internamente en cada tribu, donde cada squad tiene un squad owner y un guild al cual tiene que apuntar para hacer que la tribu crezca.聽

Esto fue producto del trabajo en conjunto, pero, al fin y al cabo, fue una estructura que naci贸 del equipo de Recursos Humanos.

En resumen, los procesos digitales y una forma de trabajo alineada;聽son las dos pr谩cticas m谩s relevantes que surgen de un equipo de Recursos Humanos que no se ve como un equipo netamente de soporte, sino como un equipo que trae la innovaci贸n enfocada en las personas.

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Fuente: Freepik.com

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Los equipos de liderazgo como promotores de innovaci贸n en las pr谩cticas de negocio

Un segundo punto para fomentar una cultura de innovaci贸n en una organizaci贸n, es tener un equipo de liderazgo聽que busque impulsar la creatividad y la innovaci贸n enfocada en las pr谩cticas del negocio.聽

Si el equipo de liderazgo no es un equipo que fomenta el trabajo aut贸nomo, la creaci贸n, el reto de poder lograr desaf铆os futuros y la formulaci贸n de preguntas correctas, va a ser muy dif铆cil que se impregne una cultura de innovaci贸n en el team.聽

Y, 驴por qu茅 digo esto? Porque al fin y al cabo, los l铆deres de todas las organizaciones son las personas que tienen que sentar las bases correctamente 鈥攅l ground level鈥 para que la planta crezca.

1. Los objetivos claros

El inicio est谩 en tener los objetivos claros. Si los objetivos no est谩n definidos, no se va a poder fomentar una cultura de innovaci贸n enfocada en el crecimiento de la organizaci贸n perse. Entonces, es importante que el equipo tenga los objetivos claros y las m茅tricas claves para que pueda saber a d贸nde debe de llegar o debe apuntar.

2. Las preguntas correctas

Si se tienen los objetivos claros, entonces, se podr谩 encontrar las respuestas correctas, pero, para ello, se deben hacer las preguntas correctas. Aquello, es lo que un l铆der debe ser capaz de hacer:desarrollar un pensamiento cr铆tico.

Por ejemplo, imagina que est谩s gestionando cierto budget para la publicidad de tu empresa en Google, pero sucede que no est谩s llegando a las metas de tr谩fico con ese presupuesto y, cuando preguntas al equipo encargado de esto, solo te responde que 鈥淕oogle es as铆鈥. De esa forma, se dir铆a que 鈥渄ependes de Google鈥; es decir, de algo que no se puede controlar.

Sin embargo, aquella respuesta es el resultado de una pregunta incorrecta. Un l铆der, ante la mencionada situaci贸n, debe cuestionarse qu茅 pregunta deber铆a hacer al equipo encargado para que la respuesta no sea un limitante de forma que se pueda accionar por algo que s铆 se puede controlar.

En ese sentido, 驴cu谩les son las preguntas que debe formular un l铆der para implementar t谩cticas que nos hagan llegar聽a las metas? Las preguntas que debe聽formular un l铆der聽son aquellas que plantean desaf铆os, que sacan a las personas de sus esquemas y las llevan hacia la innovaci贸n.

En el ejemplo, un l铆der propondr铆a una nueva meta y preguntar铆a: 驴c贸mo podemos hacer para poder llegar a este nuevo objetivo? De esa manera, estar铆as haciendo una pregunta de 茅xito, pues al plantearle un desaf铆o, har铆as que la persona piense de forma distinta.

Si haces la pregunta correcta puedes hacer que la persona piense: 鈥渟i abordo la situaci贸n de la forma B puedo conseguir un mejor resultado que si lo abordo de la manera A鈥. En ese sentido, eso es innovaci贸n, porque est谩s haciendo la pregunta correcta sobre m茅tricas claras para lograr una respuesta que d茅聽resultados.

驴C贸mo hago las preguntas correctas?

1. Saber escuchar: primero, tienes que observar las m茅tricas para poder tener las bases de las preguntas.

2. Saber c贸mo preguntar: una vez que tengas las m茅tricas claras, ser谩 m谩s f谩cil formular preguntas que rompan esquemas.

Por ejemplo, imag铆nate que tienes un blog e inviertes en generar mayor contenido para lograr un mayor tr谩fico en tu p谩gina. Al inicio, ser谩 dif铆cil plantear preguntas, pero si tienes los objetivos claros, en el proceso, ante ciertos resultados, las m茅tricas ayudar谩n a plantear las preguntas correctas que fomenten la innovaci贸n y te lleven hacia tus objetivos.聽

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Fuente: Freepik.com

En conclusi贸n, para poder fomentar una cultura de innovaci贸n es importante tener un equipo de Recursos Humanos que sea m谩s que un 谩rea de soporte: un equipo que fomente nuevas formas de trabajar y de construir la compa帽铆a a trav茅s de procesos digitales o lineamientos de trabajo.

Por otro lado, tambi茅n es necesario tener equipos de liderazgo que fomenten la innovaci贸n desde las pr谩cticas de negocio, en el sentido de que, a partir de ellos, las personas puedan tener las cosas claras para saber hacer preguntas de 茅xito.

Con estos dos equipos bien implementados, podr谩s lograr una cultura de innovaci贸n que impulse a tu empresa hacia el 茅xito.

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