Software de feedback: ¿Por qué es necesario implementarlo en grandes organizaciones?

Un software de feedback es una aliada esencial para los profesionales de recursos humanos comprometidos con el empoderamiento de los empleados y líderes a través de una retroalimentación objetiva y oportunidades de crecimiento claras.

En el continuo esfuerzo por alcanzar el máximo rendimiento y desarrollo de sus equipos, estas herramientas digitales para dar feedback permiten a las organizaciones de más de 200 colaboradores potenciar el talento individual y colectivo. 

Para que sepas cuáles son las ventajas de contar con un software de gestión de feedback en el Departamento de Recursos Humanos, en este artículo explicaremos las razones por las que esta tecnología puede marcar una diferencia real en la vida de los equipos de tu organización.

Promueve una cultura de feedback

Según Forbes Colombia, la creación de una cultura de retroalimentación en todos los niveles de la jerarquía, y no sólo en los momentos prescritos entre directivos y empleados, es fundamental para reflexionar colectivamente sobre los objetivos, estrategias y procesos de la organización.

Promover una cultura de feedback dentro de una organización mediante la implementación de un software de retroalimentación específico conlleva una serie de beneficios clave. En primer lugar, fomenta la transparencia al facilitar la apertura y comunicación directa entre los empleados y la dirección. Además, desarrolla una mentalidad de mejora continua, donde la retroalimentación se ve como una herramienta para el crecimiento tanto a nivel individual como organizacional.

Este enfoque también contribuye a la construcción de relaciones laborales sólidas al crear un ambiente de confianza donde los empleados se sienten cómodos compartiendo sus opiniones y preocupaciones. Estimula la innovación al alentar a los empleados a compartir ideas y sugerencias, y mejora la autoconciencia al proporcionar una visión clara de las fortalezas y áreas de mejora, impulsando así el desarrollo personal y profesional.

Brinda una evaluación completa del desempeño

El feedback 360 es una herramienta valiosa en la gestión del desempeño y el desarrollo profesional dentro de una organización. Se refiere a un proceso de retroalimentación en el que un colaborador recibe evaluaciones de diversas perspectivas o puntos de vista, como líderes, compañeros de trabajo y, en algunos casos, incluso clientes externos.

Esta función de un software de feedback 360 proporciona una visión completa y holística del desempeño de un individuo. Esto ayuda a obtener una imagen precisa y equilibrada de las habilidades y comportamientos del empleado.

A su vez, ayuda a identificar brechas de habilidades al comparar las percepciones del empleado sobre su propio desempeño con las percepciones de aquellos que interactúan con él regularmente.

Sin duda, las herramientas digitales para dar feedback, al ofrecer funcionalidades de feedback 360, automatizan y simplifican el proceso al permitir la recopilación de evaluaciones de manera eficiente. Estos sistemas suelen incluir herramientas para personalizar preguntas, recopilar datos de manera anónima y generar informes detallados que facilitan la interpretación de los resultados.

De hecho, existen plataformas de evaluación de desempeño donde puedes aplicar todos los tipos de evaluaciones y brindar feedback 360 para hacer una medición del performance del colaborador de forma completa.

Plataforma Desempeño de Crehana

Garantiza un feedback objetivo y justo

Según Gallup, solo el 14 % de los empleados está totalmente de acuerdo en que las evaluaciones de desempeño que reciben los inspiran a mejorar, y solo dos de cada 10 empleados están totalmente de acuerdo en que su desempeño se gestiona de una manera que los motiva a hacer un trabajo sobresaliente. Además, muchos empleados creen que el sistema de calificación es injusto (71 %) e inexacto (74 %).

La calibración en las evaluaciones de desempeño se vuelve más sencilla cuando existe un software de feedback que garantice que las calificaciones y valoraciones sean justas y equitativas, cumpliendo un conjunto de criterios objetivos y medibles. Esto reduce la posibilidad de sesgos individuales al proporcionar un enfoque más estandarizado y consistente.

Permite realizar sesiones de feedback personalizadas

Otro beneficio de un software de feedback radica en su capacidad para facilitar sesiones de retroalimentación personalizadas. Es esencial utilizar programas de evaluación del desempeño del capital humano que posibiliten procesos de feedback escrito o sesiones uno a uno. 

Estas plataformas permiten que los comentarios de los empleados se proporcionen de manera escrita, lo que otorga a los líderes y profesionales de recursos humanos el tiempo necesario para ofrecer respuestas más reflexivas. En este contexto, los líderes de equipo o de recursos humanos pueden redactar sus evaluaciones finales para cada empleado y posteriormente programar reuniones individuales para proporcionar el feedback de manera más directa y detallada.

Este enfoque no solo permite una comunicación más cuidadosa y efectiva, sino que también contribuye a un proceso de evaluación completo y significativo para el desarrollo de los empleados.

Plataforma Desempeño de Crehana

Automatiza el proceso de retroalimentación

Otro beneficio destacado de un software de feedback es su capacidad para automatizar el proceso de retroalimentación, lo que constituye una parte fundamental de la transformación digital en el ámbito de recursos humanos en empresas grandes con una fuerza laboral diversa.

La automatización de la retroalimentación implica el uso de tecnología para gestionar de manera eficiente y escalable la recopilación, análisis y entrega de comentarios dentro de la organización. De hecho, permite la participación en procesos de retroalimentación desde cualquier ubicación, facilitando la colaboración en entornos de trabajo distribuidos o con equipos globalizados.

Sin embargo, para que una organización obtenga resultados positivos utilizando las nuevas tecnologías como las herramientas para dar feedback, necesita de un líder que esté comprometido con su propósito y que sea capaz de desarrollar una relación en la que los trabajadores sientan que más allá de los objetivos de la empresa, sus preocupaciones y sus valores son respetados, según nuestra guía de transformación digital para líderes.

Fuente: Crehana

Facilita la planificación del feedback con anticipación

En lugar de hacer una gestión de feedback empresarial de manera reactiva, este sistema de retroalimentación permite a los líderes prepararse adecuadamente para las reuniones de evaluación e informar a los empleados sobre la próxima sesión de feedback, permitiéndoles prepararse y contribuir activamente a la conversación.

En empresas grandes, es fácil que la comunicación se diluya debido a la cantidad de empleados y proyectos en marcha. El empleo de un software de feedback ayuda a gestionar las expectativas al proporcionar un marco claro para la retroalimentación, eliminando sorpresas y creando un entorno de comunicación más transparente.

En pocas palabras, mejora la eficiencia del proceso al optimizar el tiempo de los líderes y empleados, evitando sesiones de retroalimentación no planificadas y asegurando un uso más efectivo del tiempo de trabajo.

Alinea los objetivos del equipo con los de la empresa

La alineación estratégica es crucial para el éxito global de la organización, ya que asegura que cada miembro del equipo esté orientado hacia metas que contribuyan al logro de los objetivos empresariales.

Un software de feedback facilita esta alineación de varias maneras. Primero, proporciona un marco estructurado para comunicar y revisar los objetivos de cada empleado en relación con los objetivos más amplios de la organización. Los líderes pueden establecer expectativas claras y relacionar las metas individuales con la visión y misión de la empresa.

Además, el feedback continuo y específico ofrecido por estas herramientas de retroalimentación permite ajustar y adaptar los objetivos a medida que evolucionan las prioridades del negocio. Este enfoque dinámico asegura que los equipos estén siempre trabajando hacia metas que sean relevantes y estén alineadas con las necesidades cambiantes de la empresa y del mercado.

También la transparencia que promueve el feedback a través de un software facilita la comprensión de la relación entre el trabajo individual y los resultados organizativos. Los empleados pueden ver claramente cómo sus esfuerzos contribuyen al progreso colectivo, fomentando un sentido de propósito y conexión con la misión empresarial.

En conclusión, la implementación de un software de feedback es esencial para grandes organizaciones en el entorno empresarial actual. Este tipo de plataformas no solo simplifican y automatizan el proceso de retroalimentación, sino que también ofrecen una amplia gama de beneficios que van más allá de la gestión de evaluaciones.

Desde la promoción de una cultura de feedback hasta la facilitación de sesiones personalizadas y la alineación estratégica de objetivos, estas herramientas se han vuelto fundamentales para optimizar la gestión del talento y el desarrollo profesional en entornos organizativos grandes, donde existen múltiples departamentos, equipos y líderes que evalúan el desempeño de manera independiente.