Dicas de liderança da Diretora de Operações de Facebook, Sheryl Sandberg

Sheryl Sandberg, COO do Facebook, desempenhou um papel fundamental no crescimento e sucesso da empresa. Embora sua vida não tenha sido livre de controvérsias e infortúnios, tanto pessoais quanto profissionais, hoje Sandberg é uma das mais ricas - com uma fortuna de 1,8 bilhões de dólares -, mais poderosas - número 22 exatamente, de acordo com a contagem da Forbes - e mulheres influentes no mundo.

Em um ambiente tão competitivo e marcadamente controlado por homens, Sheryl Sandberg conseguiu criar um nicho estratégico para si mesma - e, aliás, abriu uma importante lacuna para outras mulheres -, demonstrando dia após dia sua habilidade e talento, o que a levou a se tornar uma das personalidades mais emblemáticas e destacadas de Silicon Valley. 

Com sua personalidade simples e transparente, Sheryl Sandberg é considerada um modelo a ser seguido. Todos nós podemos aprender algo de sua trajetória profissional. Entender um pouco mais sobre seu estilo de liderança, que posicionou o Facebook em lugares impensáveis, pode ser de grande utilidade para qualquer um que queira gerenciar equipes, gerenciar recursos e coordenar esforços para o crescimento.

Quem é Sheryl Sandberg?

Embora hoje ela seja um dos maiores nomes do mundo da Big Tech em particular, e nos negócios em geral, Sheryl Sandberg nem sempre esteve na vanguarda da revolução tecnológica. Na verdade, seu perfil apontava para uma longa carreira no governo. Foi Dave Goldberg - que foi CEO da SurveyMonkey e marido de Sandberg até o dia em que ele morreu em 2015 - quem lhe mostrou o que era a internet, como Sandberg sublinhou em seu status no Facebook um dia após a morte de Goldberg. E, de alguma forma, esse evento deu uma reviravolta em sua vida. 

Para entender melhor sua peculiar trajetória, é importante saber quem é Sheryl Sandberg. Vamos fazer um breve esboço biográfico até a sua nomeação como COO do Facebook.

• Sheryl Sandberg nasceu em 28 de agosto de 1969 em Washington, D.C. e é a mais velha de três irmãos. Seus pais, um oftalmologista e um professor de francês, mudaram-se para Miami quando Sheryl tinha dois anos de idade.
• Ela freqüentou o ensino fundamental e médio em escolas públicas. Desde muito jovem, ela era uma estudante brilhante e não era muito popular. Como seus irmãos, ela estudou em Harvard. Ela se formou em economia em 1991. 
• Em Harvard ela foi assistente de pesquisa de Larry Summers, que viria a se tornar Secretário do Tesouro dos EUA e seu mentor. Summers foi conselheira de tese de Sheryl Sandberg e, após graduar-se, contratou-a para trabalhar com ele no Banco Mundial.
• Após um ano no Banco Mundial, Sandberg retornou a Harvard para fazer um mestrado, do qual ela se formou em 1995.
• Seu segundo grande trabalho foi na empresa de consultoria global McKinsey & Company.
• Aos 24 anos de idade, Sheryl Sandberg casou-se com um empresário chamado Brian Kraff, do qual se divorciou apenas um ano depois.
• Quando Larry Summers entrou na administração do Presidente Bill Clinton, ele pediu a Sandberg para se juntar a ele como seu chefe de pessoal.
• Em 2000, após a derrota dos democratas na Casa Branca, Sandberg decidiu deixar a política e mudou-se para o Silicon Valley. 
• Sheryl Sandberg entrou no Google no final de 2001 como gerente geral da unidade de negócios, embora na época não houvesse sequer uma unidade de negócios. A empresa ainda não era lucrativa e tinha menos de 300 funcionários, quatro deles trabalhando no AdWords, que era a equipe que Sandberg começou a liderar. 
• Com o crescimento do Google, Sandberg foi promovida a vice-presidente de vendas e operações on-line. Após sete anos de trabalho na empresa, ela se demitiu.
• Após um relacionamento de cinco anos, Sheryl Sandberg casou-se com Dave Goldberg em 2004, com quem ela teve seus dois filhos. 
• Sheryl Sandberg e Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, se encontraram no Natal de 2007. Depois disso, eles começaram a jantar juntos uma ou duas vezes por semana por um período de seis semanas, após o que Zuckerberg lhe ofereceu o cargo de chefe de operações. Sandberg começou a trabalhar no Facebook em março de 2008.

 

Fuente: Tom Williams

O trabalho de Sheryl Sandberg como COO do Facebook

A chegada de Sheryl Sandberg como COO do Facebook, como diz um artigo no American Express, "tornou possível mover peças suficientes para tornar a rede social mais e mais poderosa financeiramente". 

No início, Sheryl Sandberg se dedicava a fazer perguntas e ouvir, conhecendo seus colegas. Falando sobre esses dias, Chris Cox, vice-presidente de produto, lembra que o novo COO do Facebook se aproximaria de centenas de carteiras de pessoas para se apresentar. Com esse gesto, ela conseguiu baixar a guarda de seus colaboradores e estabelecer uma relação direta e bidirecional com eles.

Desde o início, Zuckerberg ficou satisfeito com o trabalho de Sandberg, pois ela trata das coisas em que ele prefere não estar envolvido, como estratégia publicitária, contratação e demissão, administração e tratamento de questões políticas, de acordo com declarações relatadas pelo The New Yorker. Em uma tentativa de descrever seu COO, Zuckerberg disse:

Há pessoas que são grandes gerentes, pessoas que podem dirigir grandes organizações. E há pessoas que são muito analíticas ou focadas em estratégia. Estas duas tipologias não costumam coincidir na mesma pessoa. 

Quando Sheryl Sandberg chegou ao Facebook, o principal desafio era transformar a rede social em uma empresa financeiramente viável. Para criar um modelo de negócios, Sandberg realizou reuniões de trabalho com o próprio Zuckerberg duas vezes por semana e convocou reuniões regulares com executivos das 18 às 21 horas. Ela pediu feedback e encorajou a discussão. 

Em apenas dois anos, Sandberg conseguiu transformar o Facebook em uma empresa lucrativa. E após três anos de trabalho, passaram de cento e trinta funcionários para dois mil e quinhentos, e de sete milhões de usuários para setecentos milhões.

Fuente: Facebook

Sheryl Sandberg e o papel da mulher nos negócios

Como uma das mulheres mais influentes do mundo - "atrás apenas da chanceler alemã Angela Merkel, da primeira-ministra britânica Theresa May e da empresária e esposa do fundador da Microsoft Melinda Gates", de acordo com a BBC - Sandberg usou sua voz para destacar as desigualdades no local de trabalho. 

Em 2010, Sheryl Sandberg deu uma palestra no TED Women sobre a diferença de gênero. Ela perguntou por que há tão poucas mulheres líderes, pois embora mais mulheres do que homens se formem na universidade e obtenham pós-graduação, são mais homens que alcançam os cargos mais altos com uma maioria esmagadora. 

O tema dessa conferência foi posteriormente expandido para um livro: Lean In: Women, Work, and the Will to Lead. É um best-seller traduzido em vários idiomas. No prólogo da edição espanhola, Michel Bachelet afirma o seguinte:

Como Sheryl Sandberg sabe, ter mulheres em posições de liderança pode mudar a mentalidade de muitas pessoas, enquanto expande as possibilidades para as mulheres. No entanto, ainda hoje, há muito poucas mulheres em cargos superiores. As mulheres detêm menos de 10% dos cargos de chefes de estado e de governo do mundo, apenas 20% dos assentos parlamentares e 4% dos CEOs que aparfecem na lista da Fortune 500. Com estatísticas tão sombrias, não é de admirar que onde quer que eu vá, sempre insisto que há necessidade de mais mulheres líderes.

"Quando um menino é forte, ele é chamado de líder". Quando uma garota faz isso, corre o risco de ser chamada de mandona", diz Sandberg. Esta diferenciação cultural afeta a forma como abordamos os cargos de alta direção, e as mulheres enfrentam um desafio maior na tentativa de equilibrar sucesso profissional e realização pessoal: as mulheres que atingem cargos de alta direção não têm filhos, enquanto os homens têm, como são as mulheres que os criam. 

Para resolver estas disparidades, Sheryl Sandberg propõe:

1. As mulheres devem ter um assento à mesa, negociar seus salários;
2. Certificar-se de que seus parceiros de vida sejam verdadeiros parceiros e possam compartilhar as tarefas domésticas e de pais; e
3. Não desistir: vá em frente para conseguir o que elas querem.

"As mulheres têm que parar de pensar que não estão prontas para fazer tal coisa e convencer-se de que querem fazê-lo; elas aprenderão como", escreveu Sandberg em seu livro.

Lean In é também uma fundação criada por Sheryl Sandberg que tem como objetivo capacitar as mulheres e catapultá-las para papéis de liderança.

Miranda Brawn, advogada e banqueira de investimentos em Londres, disse ao El País:

Não é segredo que as mulheres, em todo o mundo, lutam para subir nas fileiras por uma variedade de razões. Modelos como Sandberg estão mudando isso. Ela subiu na sua carreira, mas também tem defendido consistentemente os direitos das mulheres trabalhadoras, no escritório e em casa. Sandberg frequentemente fala sobre como as mulheres líderes são menos apreciadas que seus colegas homens e como a falta de autoconfiança é seu maior obstáculo. Ela acredita que as pessoas precisam se sentir confortáveis com as mulheres líderes, incluindo as próprias mulheres. Ela não é apenas uma executiva em uma grande empresa; ela é uma verdadeira líder.

Entretanto, Sandberg também tem sido criticada porque parece postular que o sexismo é um problema que as mulheres podem resolver simplesmente por serem mais assertivas, o que é reducionista e superficial. Deborah Gruenfeld, co-diretora do programa executivo para mulheres líderes de Stanford, disse ao The New Yorker que esta é a visão emblemática de uma mulher pós-feminista.

 

Fuente: Pinterest

Lições de liderança de Sheryl Sandberg

Mark Zuckerberg disse que Sheryl Sandberg "poderia ser a CEO de qualquer empresa que ela queira, mas o fato de ela realmente querer sujar as mãos e trabalhar, e não precisar ser a pessoa responsável o tempo todo, é a coisa mais incrível sobre ela". Essa pode ser a primeira lição de liderança de Sheryl Sandberg: trabalhar para a equipe e para resultados, sem deixar o ego atrapalhar.

Embora todas as organizações tenham alguma forma de hierarquia, a parte crítica da grande liderança para Sheryl Sandberg tem a ver com a construção de pontes de comunicação e vínculos reais através da honestidade e empatia. 

Embora se pense que manter um relacionamento próximo com os funcionários pode afetar a objetividade e a tomada de decisões, a abordagem a partir da qual Sandberg conduz contraria esta ideia: "Eu acredito em trazer todo o seu eu para o trabalho. Nós somos quem somos", disse ela ao The New Yorker. Fazendo uma divisão entre seu eu profissional e seu eu pessoal, Sandberg não tem medo de compartilhar elementos de sua vida privada no local de trabalho.

Em seu discurso de início de 2011 na Escola de Administração da UCLA, Sheryl Sandberg expressou algumas das características de um grande líder:

Grandes líderes não querem que as pessoas aceitem ordens, grandes líderes querem ver grande excitação, entusiasmo genuíno, compromisso real. Os grandes líderes não conquistam apenas a mente de suas equipes, eles conquistam seus corações. Os grandes líderes não dizem apenas o que fazer, eles escutam as vozes dos que os rodeiam.

É por isso que um verdadeiro líder deve inspirar suas equipes e não assumir que as melhores idéias virão sempre dele. 

"Nós lideramos melhor quando caminhamos lado a lado com nossos colegas". E para fazer isso você precisa não apenas falar, mas ouvir e encontrar maneiras de fazer com que as pessoas digam a verdade", diz a segunda no comando do Facebook. 

"Falar abertamente sobre suas fraquezas e fracassos dá aos outros permissão para concordar, o que é mais fácil do que apontar erros". 

Finalmente, um bom líder, de acordo com Sheryl Sandberg, deve inspirar e motivar seus funcionários. A motivação vem do trabalho sobre coisas que nos interessam: missões, paixões, causas. Mas a motivação também vem do trabalho com pessoas de quem gostamos, e a única maneira de realmente nos importarmos com alguém é compreendê-lo (você tem que saber não só o que eles pensam, mas também o que sentem)".

Fuente: Time

Esperamos que você considere úteis estas dicas valiosas de uma das líderes mais relevantes de nosso tempo e as ponha em prática dentro de sua organização. O estilo de liderança de Sheryl Sandberg é muito natural, privilegiando, entre outras soft skills, honestidade e transparência, acrescentando elementos de sua personalidade.