¬ŅQu√© es el outsourcing? Conc√©ntrate solo en lo que amas hacer

Última actualización 21 de Febrero del 2021

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Sebastian Mu√Īoz

¬ŅQu√© es el outsourcing? Conc√©ntrate solo en lo que amas hacer ¬ŅQu√© es el outsourcing? Conc√©ntrate solo en lo que amas hacer

A medida que una empresa crece, se van creando nuevas √°reas y reclutando m√°s personal para "ver el proyecto despegar". Sin embargo, los procesos de selecci√≥n y reclutamiento junto con la curva de aprendizaje pueden resultar no tan productivos en t√©rminos econ√≥micos. En a√Īos recientes, el outsourcing se ha alzado como una opci√≥n ideal. Pero ¬Ņqu√© es el outsourcing?

En este blog te contaré qué es el outsourcing, por qué está ganando tanta popularidad entre las empresas y qué debes tomar en consideración antes de externalizar un servicio. Por sobre todo, sabrás cómo esta práctica te permitirá concentrarte solo en lo que sabes y amas hacer.

¬ŅListo para comenzar? ūü•≥

índice

  1. Entendiendo la propuesta del outsourcing
  2. ¬ŅPara qu√© sirve el outsourcing?
  3. Ejemplos de outsourcing
  4. ¬ŅCu√°les son las ventajas del outsourcing?
  5. ¬ŅCu√°les son las desventajas del outsourcing?
  6. ¬ŅQu√© tipos de outsourcing existen?
  7. ¬ŅCu√°les son las etapas de un proceso de outsourcing?
  8. ¬ŅCu√°l es el impacto del outsourcing en la era digital?

Entendiendo la propuesta del outsourcing

¬ŅQu√© es el outsourcing y c√≥mo puede ser de beneficio para tu empresa? Es sencillo. Mediante este proceso, podr√°s identificar qu√© tareas o rutinas podr√≠an optimizarse si terceros se encargaran de ellas. Es decir, consiste en delegar funciones a una empresa o equipo especializado en ellas, para aumentar la producci√≥n, acceder a nuevas tecnolog√≠as o abaratar los costos dentro de la organizaci√≥n. ¬ŅC√≥mo as√≠? Esto debido a que ciertas empresas se dedican a ofrecer servicios especializados. Estos pueden abarcar desde el servicio de limpieza, pasando por la contabilidad hasta la asesor√≠a estrat√©gica en comunicaciones.

¬ŅPara qu√© sirve el outsourcing?

El outsourcing es una alternativa interesante para los emprendedores. Esta busca reducir los gastos en operaciones fuera del giro del negocio para obtener una mayor rentabilidad. Por ejemplo, las agencias de publicidad, dise√Īo gr√°fico, comunicaci√≥n o contabilidad pueden ayudar a las empresas a elevar su productividad y les permite enfocarse exclusivamente en los objetivos de su negocio.

Por otro lado, los servicios de outsourcing son una gran opción cuando se necesita acceder a tecnología de primer nivel o capacidades que la empresa no posee.

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Ejemplos de outsourcing

Uno de los ejemplos m√°s universales para las empresas es la contabilidad. Todas los negocios deben manejar una; sin embargo, existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo m√°s bajo que el que representar√≠a contratar un profesional. En ese sentido, solo se le debe proveer de informaci√≥n al servicio tercerizado y este ser√° el encargado de calcular los egresos, ingresos y de generar los dem√°s reportes. Esto resultar√° m√°s econ√≥mico, ya que se hace un pago √ļnico en vez de pagarle a todo un departamento. Debes recordar que esto no solo incluye el sueldo, sino tambi√©n los beneficios sociales, seguro, bonos, etc.

As√≠ tambi√©n, se pueden contratar firmas especializadas en comunicaci√≥n y/o publicidad, que cuentan con profesionales de amplia experiencia que se encargar√°n de dise√Īar y crear acciones destinadas a comunicar el mensaje de la empresa.

agencia de relaciones p√ļblicas

Fuente: Pexels

Regla de Oro: casi todos los servicios se pueden tercerizar bajo la modalidad de outsourcing. La clave estar√° en comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo en la misma empresa. Esto indicar√° cu√°ndo es mejor contratar a profesionales especializados.

Si est√°s pensando en externalizar algunos de las funciones en tu empresa, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Los clientes, referencias y experiencia de la firma que se va a contratar.
  • Establecer la importancia del √°rea que se va a subcontratar. Si se considera de vital importancia para la empresa, es preferible no darla en outsourcing.
  • La parte legal del contrato. Es importante dejar muy claras las condiciones y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratista.
  • ¬†No solo busques precios bajos, busca aliados.

¬ŅCu√°les son las ventajas del outsourcing?

En los √ļltimos a√Īos, los mercados competitivos han evolucionado y son m√°s dif√≠ciles que nunca. En ese sentido, centrarte solo es lo que eres bueno ser√° un diferencial clave. Para todo lo dem√°s, est√° el outsourcing. Tener una empresa aliada para realizar servicios espec√≠ficos permitir√° que te enfoques solo en tu negocio. De esta manera, tus recursos humanos y financieros se concentrar√°n en √°reas estrat√©gicas para tu compa√Ī√≠a. De esa forma, evitar√°s distracciones innecesarias. Aqu√≠ te comparto algunos beneficios de externalizar servicios:

Reducir√°s los costos en tu empresa

Desde servicios de limpieza hasta aliados estrat√©gicos en tecnolog√≠a, colaborar con empresas externas te permitir√° ahorrar de manera significativa. ¬ŅC√≥mo? No tendr√°s que invertir en la contrataci√≥n de nuevos empleados especializados en funciones ajenas a tu giro de negocio.

alcancia de cerdito

Fuente: Pexels

Transformar√°s tus costos fijos en variables

La externalización de servicios te permitirá reducir tu inversión en tecnología o infraestructura. De otro modo, tendrías que comprar aparatos u oficinas con un elevado costo. Y por si fuera poco, no serías el / la responsable ante cualquier imprevisto.

Reducir√°s el riesgo

Siguiendo con la línea de la reducción de riesgos, contratar servicios outsourcing te permitirá trasladar parte del riesgo empresarial a tus proveedores. Con el dinero no invertido, podrás dar rienda suelta a nuevos proyectos de innovación o crecimiento para tu empresa.

juego de ajedrez

Fuente: Pexels

Mejorar√°s la calidad de tu producto o servicio

Al contratar servicios outsourcing, adquirir√°s la experiencia de profesionales especializados. Esto te permitir√° asegurar un buen resultado en los proyectos.

Aumentar√°s la productividad en tu empresa

Al contratar servicios outsourcing, serás capaz de reducir los tiempos de entrega de los proyectos. Esto debido a que no tendrás que seleccionar o formar a un equipo. En tiempo, podrás comparar métricas y verificar que al hacer outsourcing, tu productividad se habrá incrementado.

Mejorarás los procesos de innovación

Al tercerizar, reducirás los costos y el tiempo de ejecución de algunas actividades fuera de tu línea de tu negocio. De esta manera podrás disponer de mayores recursos para la innovación y posicionar tu marca dentro del mercado.

brainstorming en design thinking

Fuente: Pexels

Obtendr√°s mayor flexibilidad

El servicio de outsourcing te brindar√° la oportunidad de adaptarte de manera m√°s r√°pida al mercado. Al contratar servicios de terceros, tus gastos ser√°n precisos y de acuerdo a tus necesidades.

Acceder√°s a las √ļltimas tecnolog√≠as

Al contratar de una empresa de outsourcing, dispondrás de tecnología disruptiva sin hacer grandes inversiones en equipos o personal especializado.

Aumentar√°s tu competitividad

Externalizar te servirá para lograr una buena posición estratégica en tu mercado competitivo. El outsourcing te permitirá reducir los costos de tu empresa y lograr una mayor productividad de forma flexible.

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¬ŅCu√°les son las desventajas del outsourcing?

Y es que no todo es color de rosa cuando se trata de outsourcing. Esta práctica trae consigo algunas limitaciones que debes tomar en consideración antes de decidirte por ella o no. En ese sentido, te comparto algunos detalles del modelo de tercerización:

  • Dependencia de terceros en cuanto a innovaci√≥n.
  • P√©rdida de contacto con las √ļltimas tendencias y tecnolog√≠as.
  • Entrega de inteligencia comercial a terceros.
  • Retrasos inesperados por parte de la empresa de outsourcing.
  • Reducci√≥n de control en la realizaci√≥n de tareas espec√≠ficas.

¬ŅQu√© tipos de outsourcing existen?

Si crees saber qué es el outsourcing en su totalidad, piénsalo de nuevo. A continuación, te comparto los distintos tipos de outsourcing que existen:

T√°ctico

Este modelo sirve para la realización de una tarea específica y no tan imprescindible para la empresa. Su motivo principal es la reducción en los costos. Por ejemplo, un servicio de limpieza.

Estratégico

En este modelo, se establece una relación muy estable con un tercero. Se considera como una alianza estratégica que toma forma de acuerdo a la codependencia que existe entre la tarea y las demás funciones de la organización. Son buscadas para mejorar la capacidad de la empresa con respecto a una tarea específica. Por ejemplo, una agencia de marketing digital.

Co-Sourcing

En este modelo, ambas empresas comparten responsabilidades y los riesgos que existen en la prestación del servicio. Es decir, existe una relación de sociedad entre las organizaciones.

In house

Esta modalidad de outsourcing se produce cuando el especialista realiza sus tareas dentro de las instalaciones de la empresa que las solicita.

Offshoring

Este es el nombre de la modalidad de outsourcing que tiene lugar cuando una empresa contrata a una compa√Ī√≠a extranjera para manejar tareas o manufacturar sus productos. Suele suceder que una empresa extranjera ofrece menores costos de producci√≥n. Por ejemplo, China para muchos mercados en el mundo. ¬ŅNo me crees? Revisa la etiqueta de tu ropa y ver√°s a lo que me refiero.

Off Site

Estos son los servicios ejecutados dentro de las instalaciones de las empresas que prestan el servicio y luego son distribuidas al consumidor.

crehana premium

¬ŅCu√°les son las etapas de un proceso de outsourcing?

Para implementar de manera correcta la externalización de los servicios de tu empresa, debes tomar en consideración las siguientes etapas de un proceso de outsourcing:

An√°lisis

En esta etapa, el equipo designado de la implementación deberá definir las áreas de la empresa que necesitan optimizarse.

Selección

En segundo lugar, se deber√°n definir las tareas y actividades que deben delegarse a un proveedor de servicios profesionales.

Licitación

Hay diversas ofertas en el mercado para realizar los servicios que estás buscando. Por ese motivo, deberás listar las de tu agrado y conducirlas por un proceso de selección.

Contratación

Una vez que hayas elegido a la empresa que m√°s se adapte a tus necesidades, deber√°s redactar un contrato que establezca las obligaciones, las restricciones y otros aspectos legales.

Adaptación

Como todo en la vida, existe un proceso de adaptación. En este proceso, ambas empresas se conocerán y adaptarán a la forma de trabajo.

Evaluación

Aqu√≠ deber√°s medir el desempe√Īo y optimizar las estrategias de manera conjunta para mejores resultados.

¬ŅCu√°l es el impacto del outsourcing en la era digital?

La actual coyuntura presenta un entorno competitivo donde la transformación digital es precisa para seguir a flote. En ese sentido, no basta con reconocer las necesidades que tiene un negocio en materia tecnológica e identificar las herramientas idóneas para satisfacerlas de manera interna, pues también es importante tener claras las posibilidades que se abren cuando se considera al outsourcing para dichas tareas.

Considerado como uno de los procesos más importantes de la transformación digital en un negocio, este servicio facilitará, en gran medida, el crecimiento, la familiarización con la tecnología y la gestión de las inversiones para tu empresa. Por ejemplo, el outsourcing permite migrar tareas, aplicaciones, procesos e información hacia servicios en la nube, que permiten acceder a capacidades integrales por bajos costos.

mujer usa el celular

Fuente: Unsplash

Y hemos llegado al final del blog, mi querido emprendedor. El outsourcing soluci√≥n que debes s√≠ o s√≠ considerar para que puedas centrarte en solo en lo que amas hacer. Sin importar el tama√Īo de tu empresa, esta herramienta puede ser de mucha utilidad para las funciones no esenciales. En consecuencia, podr√°s elevar tu productividad, aumentar tus ganancias y adem√°s, obtener experiencia y conocimientos sobre oficios muy especializados o de avanzada para la gesti√≥n de los negocios.

Ya tienes todos los conocimientos para empezar a implementar una estrategia de outsourcing dentro de tu empresa. Y no solo debes considerarla porque trae beneficios innegables en términos económicos, sino también porque conduce hacia la cooperación con otros profesionales para llevar tu empresa al siguiente nivel.

¬°Hasta la pr√≥xima! ūüĒĚ

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