Squads de producto: Dise√Īa tu organizaci√≥n √°gil al estilo de Amazon y Spotify

18 de Diciembre del 2020

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Alexandra Carranza

Squads de producto: Dise√Īa tu organizaci√≥n √°gil al estilo de Amazon y Spotify Squads de producto: Dise√Īa tu organizaci√≥n √°gil al estilo de Amazon y Spotify

¬ŅAlguna vez te has preguntado c√≥mo lograron el √©xito, en tan poco tiempo, Amazon y Spotify? ¬†Los squads de producto son la respuesta. S√≠, nos referimos a los equipos de producto que emplean¬†una metodolog√≠a √°gil y han¬†revolucionado el proceso de gesti√≥n y desarrollo de productos de una empresa.

En los √ļltimos meses, las empresas son m√°s conscientes de la importancia de organizar a sus equipos como parte de su transformaci√≥n digital. Sabemos que escalar de manera efectiva un squad de producto requiere m√°s que contratar un product manager, tambi√©n debes considerar otros aspectos.

Es posible que tengas algunas dudas de c√≥mo aplicarlo junto a los miembros de tu equipo. ¬°No te preocupes! En este art√≠culo, conocer√°s qu√© son los squads de producto, analizaremos algunas de las estructuras de squads de producto m√°s comunes y te orientaremos sobre c√≥mo elegir la mejor para tu organizaci√≥n. ¬ŅListo para empezar?

 

√ćndice

  1. ¬ŅQu√© son los squads de producto?
  2. ¬ŅC√≥mo estructurar los squads de producto?
  3. Modelos de squads de producto: Amazon vs Spotify

 

1. ¬ŅQu√© son los squads de producto?

En primer lugar, cuando hablamos de squad nos referimos a un equipo con perfiles multidisciplinarios y autónomos, que tienen que llevar a cabo una misión utilizando una metodología ágil. Aquí es donde comienza a importar la estructura de tu equipo de producto, ya que esto ayudará a garantizar que tu organización divida los roles y las habilidades por los medios más efectivos posibles.

Los squads de producto son una metodolog√≠a relativamente nueva para el dise√Īo de productos, que ha sido muy popularizada gracias a empresas como Spotify y Amazon. De hecho, en los siguientes √≠tems te contaremos c√≥mo este modelo ha logrado posicionarlos a nivel mundial.

¬ŅCu√°les son los beneficios de un squad de producto?

Existen varias razones por las que los squads de producto son una buena alternativa para tu organización y una forma de mejorar el desarrollo de tu producto:

✅Te brinda más independencia en la empresa, permitiendo que cada squad esté organizado y los miembros tengan más libertad en cada acción que ejecutan. El factor clave es la autonomía, para decidir cómo hacerlo y cómo trabajar juntos mientras desarrollan el producto.

‚úÖ Al ser un equipo peque√Īo, te permite una retroalimentaci√≥n inmediata y llegar a acuerdos en un instante.

✅ Puedes probar prácticas del producto en solo un squad con el objetivo de ver resultados y extrapolarlos al resto en caso funcionen o desechar prácticas sin causar demasiado impacto en el equipo.

squads de producto

Foto: Youtube

2. ¬ŅC√≥mo estructurar los squads de producto?

¬ŅQuieres implementar esta metodolog√≠a √°gil en tu organizaci√≥n? Te ense√Īamos a continuaci√≥n c√≥mo organizar un squad en tu compa√Ī√≠a, de acuerdo a Product Plan.

Un product manager por producto

Esta es una de las formas más sencillas de hacer crecer un equipo de productos. Cada producto o característica (si las características individuales son lo suficientemente grandes y complejas) tiene su propio gerente de producto.

Bajo esta estructura, un product manager será responsable de todos los aspectos estratégicos. Esto puede incluir investigación de mercado, previsión, elaboración de presupuestos, priorización de funciones, trabajo con los equipos de marketing y ventas en mensajería y, por supuesto, supervisar el desarrollo de productos.

Product manager seg√ļn sus habilidades

En esta estructura de equipo de producto, puedes aprovechar las diferentes habilidades de cada gerente de producto. Por ejemplo, uno de ellos podría tomar la iniciativa en la investigación de mercado y desarrollar la experiencia sobre las personas de los usuarios en toda su línea de productos.

Otro product manager asumir√° la funci√≥n presupuestaria de toda la cartera y trabajar√° con el equipo de desarrollo en la asignaci√≥n de recursos y los plazos para todos los productos. ¬ŅC√≥mo podr√≠a verse esto en la pr√°ctica?¬†

Un modelo que consiste en construir un equipo de producto equilibrado que consta de un gerente de producto comercial, un gerente de producto t√©cnico, un gerente de producto de dise√Īo y un gerente de producto de crecimiento. Esta estructura de equipo de productos puede funcionar bien para algunas empresas, ya que pueden desarrollar altos niveles de experiencia en el dominio de sus productos y mercado.¬†

Product manager con un equipo multifuncional 

Esta estructura de equipo de producto es multifuncional, lo cual significa que cada equipo consta de un peque√Īo grupo de desarrolladores y un propietario de producto. Este equipo puede servir a m√ļltiples productos en toda la cartera de negocios de la empresa.

Pero, lo que hace diferente es que cada squad tiene autonomía para lanzar su trabajo al mercado, sin aprobaciones de la alta dirección. Solo basta que el equipo esté satisfecho con el producto y lo lance a la vista de los usuarios. Un claro ejemplo de este modelo es la estructura del equipo de "dos pizzas" de Amazon, el cual se aplica a todos los equipos internos, no solo a la gestión de productos.

Y estos equipos no son todos tan aut√≥nomos como los squads de Spotify. A menudo, todav√≠a necesitan obtener el visto bueno de un superior antes de seguir adelante con una idea. Pero, los principios generales siguen siendo los mismos: mant√©n a tu¬†equipo¬†lo m√°s peque√Īo¬†posible con las habilidades y los recursos que necesitan para realizar el trabajo.

Y ¬Ņcu√°l es la estructura de producto que aplicar√≠as en tu empresa?

squads productFoto: GetNinjas

3. Modelos de squads de producto: Amazon vs Spotify

Conocer cómo grandes empresas implementan el squad en su trabajo habitual y en la creación de productos atractivos a esta metodología ágil; puede ser un buen punto de partida para convencer a tu jefe o equipo de trabajo a seguir este camino para un entorno más eficiente y con cargas de trabajo debidamente distribuidas. 

¡Veamos cómo Spotify y Amazon lo implementan! 

Spotify

Spotify es uno de los ejemplos m√°s eficientes¬†de c√≥mo se puede aplicar una metodolog√≠a √°gil en una gran empresa, tanto para el dise√Īo de productos como para estructurar su n√ļmero de desarrolladores de software en equipos variados y aut√≥nomos.

Desde 2012, cuando Spotify reestructur√≥ su organizaci√≥n de dise√Īo de producto en squads de ocho personas (desarrolladores y product owner), se ha hablado mucho sobre esta metodolog√≠a √°gil.

spotify squad

¬ŅC√≥mo funciona el squad de producto en Spotify?¬†

Para el desarrollo de las aplicaciones y sistemas que dan soporte a su modelo de negocio, Spotify desarrolló su propio modelo ágil, principalmente basado en su propia experiencia, la cual ha funcionado bien para sus equipos de producto.

¬°A romper las reglas!¬† Uno de los principios de Spotify se basa en no seguir lo com√ļn¬†y crear nuevas reglas adaptadas a las necesidades de sus equipos y su negocio.¬†

Spotify se percató que al tener muchos squads diferentes, necesitaban crear alguna estructura. Por ello, establecieron que cada squad se agrupara en una tribu y por cada tribu un capítulo. En este entorno, la plataforma de streaming cambia de agrupación sin cambiar de jefe. Además, han renombrado el Scrum Master como Agile Coach, y los Scrum Teams como Squads.

Squads estructura Spotify

 Foto: Spotify Engineering Culture

De acuerdo a Medium, cada equipo de Spotify se estructura de la siguiente manera:

Tribu: las tribus son un grupo de ‚Äėsquads‚Äô, conformado por personas representativas del producto, tales como ingenier√≠a, dise√Īo y negocios. En el caso de Spotify, est√°n relacionados al desarrollo de funcionalidades relativas a la aplicaci√≥n m√≥vil que la compa√Ī√≠a ofrece a sus clientes.

Spotify tribu estructura

Fuente: Deloitte

Cap√≠tulo:¬†conocido como ‚Äúchapter‚ÄĚ, es un grupo formado en base a √°reas de competencia como asistencia de calidad, coaching √°gil o desarrollo web. Dentro de este equipo de producto, cada cap√≠tulo est√° liderado por un ‚Äúchapter lead‚ÄĚ, cuya principal funci√≥n es apoyar a los miembros de esta agrupaci√≥n.

Spotify chapterFoto: Spotify

Gremio: una comunidad de inter√©s en la que los miembros de Spotify se re√ļnen y comparten conocimientos sobre temas¬†en com√ļn. Lo bueno es que cualquiera de los miembros de este squad puede unirse o dejar un gremio en el momento que crean conveniente, incluso pueden pertenecer a varios gremios a la misma vez.¬†¬†

Si quieres que tus trabajadores se relacionen y compartan experiencias, esta es una buena opci√≥n.ūüėČ

spotify guild

Foto: Deloitte

Adem√°s, Spotify simplific√≥ el proceso para fomentar lanzamientos peque√Īos y frecuentes, utilizando el marco integrado codificado. ¬ŅEsto qu√© significa?

Cada sección del navegador web es como un marco de un sitio web donde cada squad puede lanzar sus propias versiones directamente. 

Existen tres squads diferentes basados ‚Äč‚Äčen el modelo de autoservicio.

  • Equipo de funciones: se centra en un √°rea de funciones.
  • Squad de aplicaciones de cliente: se enfoca¬†en facilitar el lanzamiento en un √°rea espec√≠fica de la plataforma.
  • Squad¬†de infraestructura:¬†se encarga¬†de hacer que otros squads¬†sean m√°s efectivos al proporcionar herramientas y rutinas para los dem√°s.

Spotify estructura de equipos

Foto: Spotify

¬ŅCu√°l es el papel del product manager en Spotify?

Un product manager en Spotify puede convertirse en un experto inigualable en la tecnolog√≠a y utilizar la b√ļsqueda para mejorar la experiencia general del usuario. Es el principal encargado de gestionar el dise√Īo del producto, llevar esas actualizaciones al mercado y determinar si est√°n funcionando o c√≥mo se pueden mejorar a√ļn m√°s.¬†

En pocas palabras, se centra en lograr un producto más exitoso, conociendo a los usuarios, sus problemas, el negocio y cómo puede unir todos estos puntos para generar oportunidades. Así como tienen la autoridad para lanzar sus actualizaciones de productos directamente al mercado en cualquier momento que lo deseen, pueden aprender más rápidamente qué funciona y qué no en las próximas creaciones.

Para ello, previamente el product manager de Spotify junto a su equipo utilizan el roadmap del producto, un documento gu√≠a donde trazan sus objetivos, tareas y plazos de entrega para que el dise√Īo del producto sea satisfactorio. Ya sea que tu squad est√° desarrollando un producto nuevo o una actualizaci√≥n, hacer una hoja de ruta permitir√° tener el plan de acci√≥n detallado y al alcance de todos.

product manager

 

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Amazon

El gigante del eCommerce también es otra empresa que ha tenido éxito al aplicar esta metodología ágil a sus procesos de trabajo y lineamientos relacionados con el desarrollo de sus productos.

¬ŅC√≥mo funciona el squad de producto en Amazon?¬†

Amazon no se qued√≥ atr√°s y ha sabido c√≥mo estructurar a su equipo para lograr el reconocimiento que tiene hoy.¬† Bien, la compa√Ī√≠a de Jeff Bezos divide su fuerza de trabajo de la siguiente manera:

  • Equipos de dos pizzas: el objetivo de Amazon es mantener a sus equipos internos optimizados y capaces de moverse r√°pidamente. El nombre proviene de la idea de que ning√ļn equipo deber√≠a ser tan grande como para que dos pizzas no pudieran alimentar a todos si se reunieran para una sesi√≥n de trabajo.
  • Equipos y desarrollos modulares: squad que se enfoca en lograr la arquitectura orientada al servicio.
  • Equipos aut√≥nomos: se encargan de ofrecer soluciones eficientes de manera independiente.
  • Equipos de baja rotaci√≥n: estiman con mayor precisi√≥n las capacidades de desarrollo y los tiempos para el alcance de sus objetivos.
  • Equipos abiertos a los cambios: se acoplan con rapidez ante las variantes y amenazas del eCommerce global.

 

Amazon gif

Gif: Amazon

¬ŅCu√°l es el papel del product manager en Amazon?

Hoy en día, la arquitectura de Amazon está construida alrededor de servicios, en la que les permite analizar muchos componentes de software, de forma rápida e independiente. Y es que Amazon lo ha tenido claro desde el principio, tener un equipo colaborativo, ágil y comprometido en el desarrollo de productos.

En parte es gracias al product manager, quien se ha puesto en los zapatos del usuario y comprende cu√°les son sus necesidades y cu√°l es el significado de los productos de Amazon en su vida diaria.

Por ejemplo, en una ocasi√≥n Amazon form√≥ un equipo para encontrar frases en un libro que sean √ļnicas. Para ello, este squad dise√Ī√≥ una interfaz de servicios independiente para proporcionar esta funcionalidad, permitiendo que ellos tengan la autoridad y autonom√≠a para lanzarlo al mercado.

¬ŅTe gustar√≠a dise√Īar nuevos productos al estilo de Amazon? En¬†nuestro curso de Ecommerce para principiantes, Francisco Servia, Sr Product Manager en Amazon te ense√Īar√° c√≥mo buscar la confianza de tu cliente.

Amazon gif

Gif: Amazon

Sin duda, los squads de producto han aparecido para transformar la manera en la que trabajamos. Recuerda que tu mejor producto será tu equipo, y para ello necesitas saber gestionarlo. 

Por eso, en Crehana queremos ayudarte a crear productos digitales que sean un éxito. Te invitamos a conocer el MicroDegree en Product Management, que hemos lanzado en cocreación con la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC), el cual te proporcionará los conocimientos esenciales que todo Product Manager debe conocer.  

 

 

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