La aplicación de Snapchat para empresas es, sin duda, una de las opciones más interesantes que tienes a disposición para acercarte a tu público objetivo. Gracias a las funcionalidades que maneja y a la forma en la que está concebida, puedes generar contenido de valor diferente, interesante y entretenido, obteniendo a cambio un retorno a la inversión significativo.
Si no sabes qué tan buena opción es añadirla a tu ecosistema digital, te contamos que Snapchat es una red que no ha parado de crecer. Para diciembre del 2021, la aplicación tuvo 319 millones de usuarios activos diarios, una cifra que resulta muy importante para una marca que quiera tener presencia ahí. Y es que aunque los usuarios usen Snapchat para conocer gente o por entretenimiento, lo cierto es que tienes una oportunidad muy valiosa para atraer a nuevos clientes por ese medio.
Como queremos que empieces a implementar Snapchat para empresas en tu estrategia de comunicación, te vamos a explicar cómo crear tu cuenta, qué funciones tienes a disposición para generar tu contenido, cuáles son las características de esta plataforma y, por supuesto, algunos trucos que debes conocer para desarrollar tus objetivos de la mejor manera.
¿Cómo crear una cuenta de Snapchat empresarial?
Para poner en funcionamiento tu cuenta de Snapchat empresarial, tienes que descargar la aplicación y registrarte. Sigue estos pasos para hacerlo correctamente:
Fuente: Unsplash
- Descarga la app.
- Pincha en la opción ‘Registrarte’.
- Rellena los campos ‘Nombre’ y ‘Apellido’.
- Selecciona una fecha de nacimiento.
- Elige un nombre de usuario, si el que quieres usar no está disponible, puedes revisar entre diferentes opciones.
- Crea una contraseña con mínimo 8 caracteres.
- Agrega tu correo electrónico.
- Añade tu número de celular, después de eso, Snapchat te enviará un mensaje de verificación, así que escríbelo y dale ‘Continuar’.
- Puedes sincronizar tus contactos para visualizar el contenido de ellos en la app, si no lo deseas hacer, dale clic al botón ‘Omitir’, ubicado en la parte superior derecha y ¡listo! Es oficial: tienes tu cuenta de Snapchat.
Funcionalidades de Snapchat para empresas
Ahora que has creado tu cuenta, es momento de aprender acerca de las funcionalidades que te brinda Snapchat para empresas, de esta forma podrás usarlas y así mismo, impulsar tu negocio.
Historias de Snapchat
Las historias de Snapchat para empresas funcionan parecido a las de las demás redes sociales como Instagram o TikTok. Aquí puedes hacer fotos o videos que sean relevantes para tu comunidad, y compartirlos en tu perfil. Después de 24 horas, la historia desaparecerá.
Lentes
Los lentes son, sin duda, una de las características de Snapchat más populares entre los usuarios. Cuando las personas usan esta funcionalidad, tendrán modificaciones en su rostro o en el entorno que las rodea gracias al uso de Inteligencia Artificial. Las empresas tienen la posibilidad de crear sus propios lentes usando la herramienta Lens Studio para generar una experiencia única dentro de su comunidad en línea.
Fuente: Unsplash
Para darte una idea de lo que puede hacer una marca con esta funcionalidad, te vamos a compartir uno de los ejemplos más famosos. Taco Bell lanzó hace unos años un lente que convertía la cara de las personas en uno de sus tacos, marcando tendencia en su comunidad, pero también en otras personas que no los seguían hasta ese momento. Una de las cosas más interesantes de Snapchat para empresas es que si logras hacer algo original, puedes marcar tendencia rápidamente.
Filtros
Los filtros de Snapchat para empresas hacen referencia a diferentes elementos gráficos que se superponen sobre las fotos o los videos que se publican. En esta opción se pueden agregar efectos de color, ubicación o emojis entre otras cosas. Las compañías las pueden usar dentro de sus fotos o videos para dinamizar el contenido y para contar qué están haciendo o en dónde están ubicados, entre otras cosas.
Geofiltros
Esta opción es perfecta para aquellas empresas que desean impulsar un local, un evento o un festival en un punto físico. Por lo general, el geofiltro muestra el logo o el nombre de la marca, añadiendo elementos estéticos para que sea atractivo a los ojos del público objetivo. Las personas que se encuentran en el espacio podrán acceder al geofiltro, generando difusión y visibilidad de manera orgánica para la empresa.
Fuente: Unsplash
Como puedes ver, las funcionalidades de Snapchat para negocios proveen soluciones y herramientas dinámicas para que puedas ejecutar tu estrategia de contenidos de una forma óptima. Por eso mismo, antes de empezar, debes tener claridad sobre el enfoque de la red social, es decir, por qué, para qué y cómo la vas a usar. Como dice Eva Klobuznik en su curso online de Redes sociales desde cero: Logra el éxito digital:
“Solo conociendo las claves para una correcta planificación e implementación de tu estrategia digital en redes sociales serás capaz de crecer tu negocio en el entorno online. (...) Si te has preguntado por qué las redes sociales no te están ayudando en tu negocio, la respuesta la puedes encontrar en la definición de tu estrategia. Planificar correctamente es la clave del éxito”.
¿Cómo funciona Snapchat Business Manager?
Una de las características más importantes que tiene Snapchat para empresas es el uso de Snapchat Business Manager, o dicho en otras palabras: el administrador de publicidad de la plataforma. Con él podrás darle visibilidad a tu negocio e incluso revolucionar tu comercio electrónico con inversiones moderadas.
Para acceder a esta herramienta lo primero que tienes que hacer es ingresar al sitio web de Snapchat Business Manager y a continuación poner tu usuario y contraseña. Cuando estés en el panel, ingresa los datos de la tarjeta de crédito de tu empresa para poder empezar a ejecutar las campañas publicitarias.
Fuente: Snapchat Business Manager
Ahora que tu cuenta publicitaria está creada y lista para empezar, te vamos a explicar cómo funciona Snapchat Business Manager y qué opciones ofrece a las empresas.
Instant Create
Cuando ingreses a tu cuenta verás que la plataforma de Snapchat para empresas te ofrece dos opciones: Instant Create y Advanced Create. Si pinchas en la primera, podrás crear un único anuncio definiendo el objetivo de tu campaña y la audiencia a la que va dirigido tu anuncio. Aquí te explicamos cuáles son los pasos que debes seguir para este caso:
Fuente: Snapchat Business Manager
- Lo primero que debes establecer es el objetivo:
- Visitas el sitio web.
- Promocionar un local.
- Hacer que tu público objetivo te llame o te envíe mensajes de texto.
- Instalación de Apps.
- Visitas a la aplicación de tu empresa.
- Una vez lo hayas seleccionado, tendrás que completar los campos que te pide Snapchat y posteriormente cargar el arte que quieres publicitar junto con el titular y el call to action.
- Finalmente, debes elegir la demografía, localización, presupuesto, duración de la pauta y detalles de pago. ¡Y eso es todo! Has realizado tu primera campaña en Snapchat para empresas.
Advanced Create
Esta opción es mucho más compleja. Desde aquí podrás crear y hacerle seguimiento a todas las campañas que tengas en marcha. Tal como en el ejemplo anterior, la configuración de la pauta publicitaria se divide en tres momentos:
1. Campaña
Aquí configuras el nombre de tu campaña, el objetivo, presupuesto y el estatus.
Dentro de los objetivos que te ofrece Snapchat para empresas encontrarás tres grandes opciones:
- Conciencia: conciencia, promocionar nuevos lugares.
- Consideración: instalaciones de aplicaciones, tráfico a sitio web, tráfico a aplicaciones, engagement, reproducciones de video, generación de leads.
- Conversiones: conversiones de apps, conversiones de sitio web y ventas por catálogo.
Fuente: Snapchat Business Manager
Tienes que seleccionar muy bien el objetivo en la plataforma de Snapchat para empresas porque de lo contrario, no obtendrás los resultados que esperas lograr y estarás gastando el dinero de tus campañas de una forma desarticulada. Si quieres lanzarla después, puedes ponerla en pausa, sin embargo, te recomendamos rectificar las configuraciones una vez la retomes, así sabrás que todo está bien y podrás lanzarla al aire sin ningún problema.
2. Adset
En este punto ajustas todo lo que tiene que ver con público objetivo, fechas y configuración de presupuesto.
Dentro de esta sección, Snapchat para empresas te permitirá configurar cada elemento de una forma mucho más específica que en el caso de Instant Create. Tendrás la posibilidad de seleccionar audiencias predefinidas, o si prefieres, importar una lista que hayas creado previamente desde Snap Audience Match para llegar a un segmento mucho más específico. Además de estas opciones podrás elegir el rango de edad al que quieres llegar, la localización, el idioma, el género e incluso, el dispositivo.
Fuente: Snapchat Business Manager
Revisa muy bien la configuración porque una vez pongas al aire la campaña, únicamente podrás editar fechas, puja y presupuesto.
3. Anuncio
Hace referencia a la pieza gráfica que usarás para una campaña. Aquí debes seleccionar el arte o los artes que vas a publicitar, los detalles del anuncio, el nombre y el call to action.
Es uno de los puntos a los que más debes prestar atención porque no podrás editar ningún elemento después de lanzar la campaña. No tendrás la posibilidad de ajustar el orden de las imágenes, los nombres del anuncio ni las creatividades. En ese sentido, la plataforma de Snapchat para negocios es bastante rígida, así que realiza varias verificaciones antes de sacarla al aire para evitar una mala pasada.
Ventajas y desventajas de Snapchat para empresas
Como puedes ver, esta es una plataforma muy versátil y abierta a posibilidades para cada negocio. De hecho puedes comprobar que no es necesario tener una megaempresa para poder ejecutar tácticas interesantes; incluso los emprendedores pueden usar Snapchat y obtener a cambio un retorno a la inversión muy significativo.
Ahora que ya tienes una concepción más profunda sobre qué es Snapchat para empresas y cómo funciona, es momento de conocer las ventajas y las desventajas que tiene la plataforma, de esta forma podrás ampliar la perspectiva sobre la app, y revisar si se adapta a las necesidades que tiene tu negocio.
Ventajas
- Tienes libertad al momento de comunicarte con tu audiencia. Si bien existen templates de storytelling que te ayudan a contar historias y a dinamizar la narrativa de tu contenido, puedes crear filtros, lentes y geofiltros exclusivos que le aporten contenido de valor a tu público objetivo.
- Puedes usar los geofiltros dentro de tu contenido, aumentando la posibilidad de que esta tenga difusión de manera orgánica.
- La plataforma de pauta de Snapchat para empresas te da dos opciones, una básica y una un poco más compleja, generando soluciones a los diferentes tipos de compañía que quieran crear campañas publicitarias por ahí.
- Es una plataforma visual, por lo que despierta mayor interés e interacción por parte de los usuarios.
Desventajas
- La plataforma de campañas de Snapchat para empresas no permite realizar ajustes una vez la pauta está al aire, por lo que una pieza mal ejecutada puede significar pérdida de inversión.
¿Cómo potenciar Snapchat en tu negocio?
- Humaniza a tu marca. Snapchat es una de las plataformas más populares por el formato de video, así que úsalo a tu favor para contarle a los usuarios más información sobre tu marca, las experiencias que generas, cómo es un día a día para los colaboradores, e incluso, plantea realizar retos o cosas que estén en tendencia para generar mayor afinidad.
- Sé constante. Como en todas las redes sociales necesitas publicar contenido para que tus seguidores no se olviden de ti. Usa tu creatividad y ponla en marcha.
- Interactúa con tu comunidad. Sé creativo con las respuestas que generes y usa los formatos que te da la plataforma para hablar con ellos. ¿Qué tal si les respondes por medio de un video corto las dudas que tengan acerca de tu marca?
- Haz campañas publicitarias diferentes. Aprovecha las herramientas que te ofrece Snapchat para empresas, y date a conocer por medio de filtros o lentes tuyos: la originalidad será esencial para resaltar en esta red social.
Fuente: Unsplash
En conclusión, la herramienta de Snapchat para empresas tiene soluciones y herramientas muy interesantes, exclusivas y, además, gratuitas para tu negocio, así que nuestra invitación es que las uses y empieces a generar contenido de valor para tu público objetivo.
¡No te olvides de mantenerte en constante aprendizaje! El algoritmo y las configuraciones de las redes sociales cambian diariamente, así que lee artículos, realiza cursos online de marketing digital y explora de forma autónoma las herramientas que dispones para establecer una buena comunicación y para marcar tendencia dentro de tu categoría.
El siguiente paso depende de ti; esperamos que lo des y descubras todo el potencial que tiene Snapchat para empresas y para tu comunidad.