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¬ŅQu√© es marketplace?: Potencia las ventas de tu producto

Janeth Rivera - 20 Feb 21

Articulo

4 min.

¬ŅSabes qu√© es marketplace? A√Īo a a√Īo las compras por internet se han ido incrementando y es que m√°s personas optan por utilizar los medios digitales para adquirir sus productos debido a la facilidad para comprar, dejando atr√°s las extensas filas en el √°rea de Caja o cobro.¬†

Movernos a un mundo m√°s digital trae consigo las posibilidades de replicar lo f√≠sico en un ambiente virtual. ¬ŅTe imaginas adquirir tus productos en un marketplace o mercado digital? Encontrar desde productos alimenticios, prendas de vestir, bancos, etc. en un centro comercial online. ¬°Una magn√≠fica experiencia!

Si buscas promocionar tus productos y expandir tus límites fuera de tu tienda física, unirte a una marketplace será una excelente opción y una gran vitrina para incrementar tus ventas y sobre todo dar a conocer tu marca no solo en el mercado local sino también internacional.

En este artículo, te contaremos qué es marketplace, tipos de marketplace y cuáles son las ventajas de marketplace y sus desventajas para tu negocio. 

Comencemos…

√ćndice

  1. ¬ŅPor qu√© vender por internet?
  2. ¬ŅQu√© es marketplace?
  3. ¬ŅA qu√© se debe la curiosidad de saber qu√© es marketplace?¬†
  4. ¬ŅC√≥mo funciona lo que es marketplace?
  5. Ventajas y desventajas de que es marketplace
  6. ¬ŅQu√© es Marketplace?: Facebook y Amazon

¬ŅPor qu√© vender por internet?

Hace algunos a√Īos la idea de vender por internet hubiese sido arriesgada. Romper las barreras del contacto f√≠sico, mostrar nuestro producto en un marketplace y ofrecerlo a nuestro p√ļblico al alcance de un clic no era una opci√≥n viable para empresas.¬†

Sin embargo, el avance de la tecnología, las mejoras en cuanto a seguridad por internet y los inminentes cambios tecnológicos que trajo consigo la globalización y hace unos meses la pandemia, han hecho que más empresas y pymes opten por aprender qué es marketplace y promocionar sus productos. 

Si bien varias empresas poseen cuentas en redes sociales como Facebook e Instagram para mostrar sus productos, promociones y descuentos y resolver las dudas de sus clientes potenciales, no se arriesgaban a formar parte de un marketplace o crear un ecommerce, sino de mantener fielmente una o más tiendas físicas. 

De acuerdo al informe 2021 de We are Social, el a√Īo pasado fue el auge del comercio electr√≥nico tanto de ecommerce como marketplace. La pandemia de COVID-19 motiv√≥ a los consumidores de todo el mundo a optar por las compras en l√≠nea.¬†

En sus cifras indican que casi el 77% de los usuarios de Internet de edades entre los 16 y 64 a√Īos compran algo en l√≠nea cada mes a trav√©s de una marketplace. Y con respecto a lo que ha estado comprando, existe una variaci√≥n.

cuadro estadistica de compras online enero 2021Fuente: We are Social

La compra de productos alimenticios sigue siendo una de las actividades de alta frecuencia y demandada en un marketplace. A esta tendencia se sumó la categoría Moda y Belleza que obtuvo la mayor parte de los ingresos globales en 2020 con más de 665.000 millones de dólares. 

cuadro estadistico sector venta online enero 2021Fuente: We are Social

Este 2021 no ser√° la excepci√≥n as√≠ que si piensas crear tu emprendimiento vendiendo por internet, hazlo; y si buscas posicionar a√ļn m√°s tu producto luego de saber c√≥mo funciona un negocio mediante un marketplace, da el gran salto al mundo digital.

¬ŅQu√© es marketplace?

Ahora que comprendemos cuán importante es aprovechar los beneficios de internet para promocionar nuestros productos, llegó el momento de saber qué es marketplace. 

La definición de marketplace es una plataforma digital que agrupa varias tiendas online o ecommerce que ofrecen productos y servicios a sus potenciales usuarios. Puedes encontrar el producto de tu preferencia sin importar el horario ni tampoco el lugar. 

mujer comprando online Fuente: Pexels

 

Y, ¬Ņqu√© es e-marketplace? Si deseas saber en qu√© se diferencia de que es marketplace, te contamos. "Marketplace" es una palabra inglesa que se traduce como "mercado" y para hacer referencia a las plataformas digitales se opt√≥ por agregar una "e".¬†

En el habla inglesa se emplea el término online marketplace para hacer referencia al mercado digital y diferenciarlo del mercado físico. 

Tipos de marketplace

Ahora que entendiste qué es marketplace y que un mercado digital se suma a la estrategia de posicionamiento y ventas de un producto o servicio, comentarte que existen varios tipos de marketplace que debes tener en cuenta antes de negociar un espacio para tu marca.

Empecemos con los tipos de marketplace de acuerdo a la clase de producto que ofreces:

  • Marketplace generalista: ¬ŅQu√© es marketplace generalista? Es el tipo de marketplace donde el cliente podr√° encontrar diversas categor√≠as de productos y servicios; y en la que como vendedor podr√°s ofrecer darte a conocer a varios tipos de consumidores.¬†Como ejemplo de marketplace generalista encontramos lo que es Marketplace Facebook, Alibaba y Amazon Marketplace.¬†
     

  • Marketplace de nicho:¬† ¬ŅQu√© es marketplace de nicho? Es el tipo de marketplace en el que se ofertan productos de un mismo sector. Por ejemplo, Etsy es un marketplace dedicado a la venta de productos hechos a mano, art√≠culos vintage, joyer√≠a y materiales para artesan√≠a.

 

Seg√ļn Rankia, otra clasificaci√≥n de tipos de marketplace de acuerdo a la forma de organizaci√≥n son los siguientes:

  • Marketplace por demanda (On demand): Tipo de marketplace m√°s conocido dentro del sector servicios. Su prop√≥sito es atender a la demanda del cliente en el momento que lo solicita apoyado de una red de proveedores. Un ejemplo de este tipo de marketplace ser√≠a Uber o Rappi.
     

  • Marketplace Manejado (Managed): Tipo de marketplace m√°s empleado en ecommerce (B2C y B2B) porque ofrece diversos beneficios tanto para los vendedores como compradores. El prop√≥sito de este tipo de marketplace es que al anunciar un producto mediante la plataforma, estos √ļltimos se encargan de gestionar procesos de venta, atenci√≥n al cliente y env√≠o log√≠stico.¬†Un ejemplo de este tipo de marketplace es Amazon.
     

  • Marketplaces manejados por la comunidad (Community-driven): Este tipo de marketplace es similar al manejado. Si bien se mantiene con una empresa gestora, existe una comunidad conformada por vendedores que son los responsables de la atenci√≥n al cliente, negociaci√≥n, env√≠os, devoluciones, etc. Un ejemplo de este tipo de marketplace es Etsy.
     

  • Marketplaces descentralizados: Este tipo de marketplace se caracteriza porque cualquiera puede vender y comprar sin intermediarios. Con el sistema P2P podr√≠a tener inconvenientes como estar relacionado a usos il√≠citos.¬†

 

¬ŅA qu√© se debe la curiosidad de saber qu√© es marketplace?¬†

Si tienes un emprendimiento estamos seguros que buscas nuevas y mejores opciones para difundir, promocionar y posicionar tu producto para tus consumidores más allá de tu tienda física (si es que las dispones) y de tus redes sociales.

Ten en cuenta que nuestros usuarios navegan varias horas en sus celulares y debido a las restricciones sanitarias optan por comprar sus productos en un marketplace de confianza y donde puedan encontrar lo que están buscando de forma rápida y segura. 

Es más, entender qué es un marketplace y cómo aprovecharlo al máximo es una gran ventaja que complementa a tu estrategia de ventas. Si cuentas con redes sociales activas, una ecommerce propia y unirte a un marketplace como Facebook Marketplace, Amazon Marketplace o Ebay Marketplace tendrás una maravillosa ventana para la promoción de tu producto. 

regalo-marketplaceFuente: Pexels

Ofrece información de interés para tus clientes, diversas imágenes de tu producto, opciones de pago con medios digitales o contraentrega. Ten un espacio para que tus compradores te recomienden (versión del boca a boca digital) y sobre todo una excelente atención al cliente que fortalecerá lo que es marketplace y la propuesta de valor de tu empresa o negocio. 

Semrush se√Īala que el crecimiento del marketplace se debe a que nuestro consumidor de hoy en d√≠a busca informarse sobre un producto, leer recomendaciones y tener una plataforma de compra online que le sea c√≥moda y permita ahorrar tiempo.

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¬ŅC√≥mo funciona lo que es marketplace?

Un marketplace puede tener productos y servicios diversos como también específicos para un sector. No obstante, mantienen una estructura general:

  • Plataforma

  • Vendedor

  • Cliente


La plataforma de lo que es marketplace es el puente entre los vendedores y compradores para la adquisición de un producto o servicio. 

 

mujer comprando online smartphoneFuente: Pexels

Los vendedores son miembros asociados de lo que es marketplace ofertan sus productos y servicios a una amplia audiencia. Dependiendo del tipo de marketplace, pueden encargarse del trato al cliente, flujo de venta, envío de producto, etc.

El consumidor es quien con su compra determina el éxito de la plataforma. Gracias a la diversidad del marketplace, puede comparar precios y conocer nuevas marcas alternativas a sus compras habituales.

Ventajas y desventajas de que es marketplace

Como consumidores tenemos podemos acceder a mercados digitales que nos permitan comprar productos o servicios de forma segura y práctica. Tener información a detalle, formas de envío y de pago, así como comparar precios son ventajas de marketplace.

Como encargado principal de un negocio, suscribirse a un marketplace contribuye a la estrategia de ventas y marketing más no es indispensable. Ten en cuenta que si deseas disponer de más canales de venta, estos deben ir reforzados por tu propuesta de valor y buena atención al cliente. 

A continuación te mencionamos ventajas y desventajas de marketplace:

Ventajas de lo que es marketplace

  • Visibilidad: De acuerdo a Sales Layer, los clientes sienten mayor comodidad al adquirir productos o servicios al publicar en marketplace, pues no solo encontrar√°n variedad en su b√ļsqueda, sino tambi√©n la confianza y seguridad que otorgan los mercados digitales.¬†
     

  • Canal de ventas complementario: Si dispones de una ecommerce o p√°gina web propia, ofrecer tus productos en un marketplace o mercado digital contribuye como un canal de ventas adicional. Brinda promociones para agotar tu stock o productos exclusivos, etc. T√ļ decides.¬†
     

  • Credibilidad y confianza: Si reci√©n est√°s iniciando tu negocio o tu empresa es a√ļn peque√Īa, publicar en un marketplace conocido suma a tu posicionamiento de marca y aumenta tus posibilidades de incrementar ventas cuando dispongas de tu propia ecommerce.¬†
     

  • Diversos p√ļblicos: Si bien tienes identificado a tu buyer persona y c√≥mo dirigirte a tus compradores ideales, tener tu marca en un marketplace o mercado digital te permite alcanzar otros perfiles de clientes y probar nichos no explorados hasta el momento (depende tambi√©n del tipo de marketplace al que decidas unirte).¬†
     

  • Alianzas con otras marcas: Aprovecha para la venta cruzada al formar equipo con otros negocios similares. En un mercado digital tan amplio, ofrecer promociones en productos complementarios es una excelente estrategia de venta.¬†¬†
     

  • Puntuaciones y recomendaciones: ¬ŅCu√°l es la mejor manera de estar en la mente y coraz√≥n de nuestros futuros clientes? Con recomendaciones de anteriores compradores y puntuaciones positivas sobre tu marca. Entre las ventajas de marketplace es su gran alcance y por ende mayores comentarios, dando confianza a tus nuevos clientes.¬†
     

  • No necesitas tener tu propia tienda virtual: Si a√ļn no cuentas con tu tienda online o ecommerce, no te preocupes que puedes vender tus productos en un marketplace sin inconvenientes a cambio de comisiones por ventas.¬†
     

mujer con caja de delivery de marketplaceFuente: Pexels

 

Desventajas de lo que es marketplace

Te compartimos cu√°les son las desventajas de marketplace, ya que no siempre es perfecto y alg√ļn peque√Īo riesgo debemos experimentar al publicar en un marketplace.

  • Disminuci√≥n del margen de venta: Publicar en marketplace disminuye el margen de venta del producto o servicio que ofreces ya que al estar suscrito al mercado digital el vendedor asume una comisi√≥n sobre la venta realizada o una cuota mensual.¬†
     

  • Retraso en pagos: Ten en cuenta que en muchos casos un marketplace no abona el importe al vendedor una vez culminada la venta a trav√©s de su plataforma, sino puede tardar semanas o meses. Por ello, revisa bien las condiciones de venta que establezcas al publicar en un marketplace.¬†
     

  • Clientes compartidos: El marketplace tiene el control sobre los clientes, por ello, no podr√°s disponer de sus correos electr√≥nicos ni n√ļmeros de celular por si deseas armar una base de datos. Punto negativo para la fidelizaci√≥n.¬†
     

  • Adi√≥s Branding: En la normativa de varias marketplaces no tendr√°s la opci√≥n de personalizar tu propia tienda y deber√°s ce√Īirte al estilo que tenga el mercado digital.¬†
     

  • Inconvenientes para diferenciarte de la competencia: Al haber una buena cantidad de productos dentro de un marketplace, ofrecer√°s tus productos al lado de tu competencia. Para evitar este problema, lo ideal es que vayas trabajando tu visibilidad de forma paralela en redes sociales para destacar.¬†
     

Vende con éxito con 10 mensajes para seducir a tu cliente por WhatsApp


 

Recomendaciones a tomar en cuenta al elegir un marketplace

  • Recuerda que publicar en un marketplace complementa tu estrategia de ventas. No es un garante de √©xito ya que existen m√°s factores que influyen, y por ello debes saber c√≥mo funciona un negocio en internet, tener tu plan de marketing y estrategia de ventas.¬†

  • Publicar en un marketplace tus productos no es una opci√≥n econ√≥mica. Si deseas colocar tus productos ten en cuenta que existen pagos por comisi√≥n e inversi√≥n en publicidad a trav√©s de redes sociales o buscadores web.¬†

  • Investiga sobre el marketplace al que deseas unirte y a qu√© tipo de marketplace pertenece para saber si te es rentable empezar. Recuerda que sumar m√°s canales de venta es una inversi√≥n y el objetivo es difundir tu marca en espacios conocidos por la audiencia.¬†

  • Que la plataforma sea de f√°cil navegaci√≥n y usabilidad tanto para vendedores como compradores. Ponte en el lugar de tus clientes y garant√≠zales una adecuada experiencia de compra antes de publicar en un marketplace.¬†

 

 

¬ŅQu√© es Marketplace?: Facebook y Amazon

¡Ahora sí! Luego de entender qué es un marketplace y cómo un marketplace contribuye a tus ventas online. Queremos presentarte dos marketplaces reconocidas y muy utilizadas hoy en día: Facebook Marketplace y Amazon Marketplace.

‚úÖ ¬ŅQu√© es el marketplace de Amazon?¬†

Amazon es un marketplace que es reconocido por su mayor penetraci√≥n en el mercado. Inici√≥ en 1995 vendiendo libros y actualmente tiene una variada oferta como m√ļsica, libros, tecnolog√≠a, etc.¬†

El marketplace de Amazon no es especialista en ning√ļn sector, pero es preferida por la audiencia por sus precios competitivos, buena atenci√≥n al cliente y por su r√°pido sistema de env√≠o.¬†

Es m√°s, los productos que se publican en un marketplace de Amazon no son todos propios, sino de terceras empresas. As√≠ que t√ļ puedes vender tus productos en Amazon Marketplace e internacionalizar tus ventas.¬†¬†¬†

 

‚úÖ ¬ŅQu√© es Marketplace Facebook?

Si bien existen diversas marketplaces que destacan a nivel regional como internacional, es necesario que aprendas qué es Marketplace Facebook. Facebook Marketplace es una sección dentro de la red social donde los usuarios pueden publicar productos de manera gratuita. 

Las ventajas de marketplace Facebook es que organiza los productos de acuerdo a la ubicación geográfica del cliente potencial.  Las publicaciones que realices en Facebook Marketplace aparecerán más tiempo para tu usuario a comparación de la publicidad en Facebook. 

Además, otra de las ventajas de marketplace Facebook es la interacción con clientes potenciales mediante un chat privado en el que puedes absolver las dudas de tu comprador o acordar las formas de pago y entrega. 

Y, ¬Ņc√≥mo funciona marketplace de Facebook? Es una alternativa sin costo perfecta para los vendedores donde pueden ofrecer sus productos sin pagar una comisi√≥n, adem√°s que tanto comprador como vendedor pueden acordar los m√©todos de pago.¬†

Si te preguntas cómo usar el marketplace de Facebook, los mejores consejos que te podemos brindar es completar perfectamente las características de tu producto (precio, estado del producto, categoría). Sé lo más específico para que puedan encontrarte rápido y emplea diversas imágenes para captar la atención.

interfaz facebook en laptopFuente: Pexels

Esperamos que nuestro art√≠culo te anime a explorar m√°s sobre qu√© es marketplace y por qu√© ser√≠a un buen complemento para promocionar tu producto por internet. ¬°Que este 2021 sea un a√Īo lleno de nuevos retos y constante aprendizaje!

Nos vemos¬†ūüĆą