De seguro quieres saber qué es Eloqua porque estás ingresando al mundo de la automatización y posicionamiento de los contenidos en la web, si es así, llegaste al lugar indicado.
No cabe duda que las necesidades del mercado actual requieren de mayor conocimiento en términos de marketing y negocios. Básicamente, se ha convertido en una obligación para cualquier empresa que quiera sobrevivir y aumentar las ventas en Internet.
Por eso, aquí, te explicaremos qué es Eloqua, la herramienta fundamental para cumplir con tus metas de posicionamiento y reconocimiento de marca. ¡Aquí vamos!
¿Qué es Eloqua?
Oracle Eloqua es otra plataforma de automatización de marketing muy potente que ofrece a las empresas la posibilidad de monitorear clientes potenciales, prospectos y conversiones.
Según el portal web Avanttic “en la era digital los clientes interactúan con la tecnología y tienen fácil acceso a una amplia variedad de dispositivos inteligentes, además de mayor información. Esperan respuestas rápidas y personalizadas, y ya no se conforman con cualquier oferta”.
La plataforma Eloqua ofrece lo que ellos llaman “Co-Dynamic Lead Scoring”, que es un sistema inteligente para generar clientes potenciales calificados para ventas o lo que es el buyer persona.
Para la activación de ventas, Eloqua permite analizar a los clientes y sus comportamientos en la red. Así, de una manera sencilla, te permite saber qué buscaban, qué webs miraron y de dónde proviene la relación con tu empresa.
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Saber qué es Eloqua te facilitará la recepción de información de tus clientes, pues te entregará una muestra visual del rendimiento de campañas de marketing por correo electrónico.
Según el portal Get App esta plataforma permite “analizar el comportamiento de los clientes a través de analíticas de sitios web y supervisión de redes sociales”.
¿Cómo funciona Eloqua?
Conocer qué es Eloqua no es suficiente para empezar el análisis de comportamiento de tus clientes, también debes saber cómo funciona esta plataforma.
Hoy en día, el éxito del marketing solo es posible a través de la utilización de herramientas de software que focalicen y segmenten automática y eficazmente a los clientes potenciales según diversos parámetros: datos de captura de visitas a sitios webs, respuestas de emails, usos concretos de las redes sociales y todo tipo de información adicional.
Sin embargo, acá te damos ciertos pasos que te ayudarán a comprender el funcionamiento de Eloqua en un escenario real:
1. Target y segmentación
Para Eloqua, determinar del modo más específico posible el perfil de cliente potencial más adecuado (o target) para cada producto o servicio es una acción absolutamente fundamental para el éxito de cualquier campaña de marketing digital.
2. Estrategias de conversión efectivas: leads y landing pages
El sistema Eloqua entiende el aumento de ventas efectivas de productos o servicios como el resultado de una perfecta integración entre los contenidos de calidad, la creación de landing pages atractivas y la consecución de datos de los mejores clientes potenciales mediante formularios, es una buena opción.
Las herramientas incluidas por Eloqua hacen posible la consecución de este objetivo. Se puede integrar con el CRM del cliente, permite crear landing pages, emails y formularios atractivos a través de un sencillo editor, y tiene también una herramienta de microsites que permite hacer sitios más complejos que una landing page, si los necesitamos.
En este punto también entraría la ejecución de promociones o publicidad, las cuales permiten llegar a más público que quiere conocer el producto.
3. Puntualización de clientes
Las necesidades de las empresas hoy en día van bastante más allá de llegar al máximo número de clientes posible de forma aleatoria, y es fundamental descubrir a las personas que, por su perfil específico y actitud, son más proclives a convertirse en compradores reales.
La herramienta de lead scoring de Eloqua es muy flexible y permite crear modelos de lead scoring totalmente personalizados para dar una puntuación a los contactos. Los modelos se crean en función de dos variables: información de perfil y engagement. El primero tiene en cuenta la información que tenemos sobre el contacto, y el segundo la actitud del contacto hacia nosotros.
De esta manera podemos separar de los demás aquellos leads que tienen el perfil que necesitamos y, además, se muestran más propensos a comprar un producto o contratar un servicio.
El sistema Eloqua permite también dar aviso al equipo de ventas de la existencia de estos usuarios con más posibilidades de convertirse en clientes para ejercer sobre ellos la acción comercial más adecuada.
Todo esto, con el objetivo de evaluar el éxito de la campaña digital que se está llevando a cabo, o lo que se conoce como Vanity Metrics, son todas aquellas métricas que pueden ser fáciles de medir y nos dan una sensación de que vamos por el camino correcto.
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4. Automatización de procesos
Ya hemos visto que el proceso de marketing no se basa en áreas independientes, sino en un todo, que solo puede gestionarse correctamente y con la suficiente eficacia y nivel de rentabilidad con herramientas que, como Eloqua, son capaces de interrelacionar áreas muy distintas.
En este sentido, este software Eloqua permite, a través de la adición de módulos o add-ons, la gestión integrada de acciones y áreas tan diversas como:
- Capturas automáticas de ventas, gestión de logística: transporte, almacén, stock.
- Estrategias de email marketing.
- Potenciación de marca.
- Estudio de la competencia.
- Promoción en redes sociales.
- Gestión de eventos.
Ventajas de la plataforma Eloqua
Ahora que ya tienes claro lo que es Eloqua, te contamos que los principales puntos fuertes que hacen destacar a esta plataforma de automatización de marketing sobre sus competidores son:
- Editores y herramientas de diseño: este es, sin duda, uno de los aspectos más destacados. El software de Eloqua permite dar rienda suelta a la creatividad visual de los profesionales con excelentes editores que permiten la creación de newsletters, landing pages, etc., de una calidad a prueba de los profesionales más exigentes sin necesidad de trabajar con código.
- Editor intuitivo de campañas automatizadas: uno de los rasgos distintivos de Eloqua es su editor que permite unir elementos y acciones de manera muy visual a través de flechas y esquemas de acción.
¿Por qué es importante automatizar las ventas?
Las herramientas para la automatización del marketing digital se usan para gestionar de manera automática, rápida y eficiente procesos de venta que de otra manera hubieran resultado demasiado complicados de llevar a cabo manualmente, más cuando el número de clientes ha crecido. Esto, traducido básicamente en la creación de una comunidad en redes.
“Es importante comprender en qué épocas se compra más en internet y cómo se comporta el usuario frente a promociones, por eso es importante la automatización”, así lo indica la profesora Carolina García, del curso online de Comportamiento del consumidor digital.
Recuerda que si quieres profundizar más en análisis de comportamiento de consumidores, puedes ingresar a Crehana en donde contamos con cursos online de Marketing Digital, donde podrás conocer las dinámicas actuales de los negocios en internet.
¡Nunca es tarde para aprender de posicionamiento en la web!