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Crea tu página web e-commerce con esta guía fundamental y amplía tu mercado

Milagros Bleger - 10 May 22

Articulo

9 min.

Contar con una página web e-commerce es un requisito obligatorio de estos tiempos. No importa si no quieres dedicarte 100% a la venta online, contar con un catálogo digital y facilidades de pago en tu negocio hará que la rentabilidad del mismo llegue a los niveles que siempre esperaste. 

¬ŅSab√≠as que muchas medianas y peque√Īas empresas han dado el salto a Internet y han creado una web e-commerce, con el fin de adaptarse a los nuevos h√°bitos de consumo, provocados por el distanciamiento social? Los e-commerce en tiempos de crisis han sido la soluci√≥n para m√°s de un negocio, ¬°el tuyo puede ser el pr√≥ximo!

Sabemos que los cambios drásticos pueden colocarnos en una situación de incertidumbre. Si estás pensando en llevar tu negocio a la web o potenciar tu e-commerce, pero no sabes por dónde comenzar, en esta nota te vamos a contar todo lo que necesitas saber para iniciar tu propio sitio desde cero. 

Primero, veremos qué debes hacer antes de crear una web e-commerce, cómo hacer una página web e-commerce con diferentes tipos de herramientas y cómo puedes aumentar tu difusión si ya tienes una tienda online activa.

Pero antes, definamos brevemente…

¬ŅQu√© es el e-commerce?

El e-commerce, también conocido como comercio electrónico, es un modelo de negocio online que consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet. Por ejemplo:

  • Sitios webs: tiendas en l√≠nea, p√°ginas de e-commerce)
  • Redes sociales
  • Aplicaciones m√≥viles

Nuestro profesor Francisco Servia, del curso online de e-commerce: gesti√≥n de tiendas online, comenta lo siguiente sobre el desarrollo del e-commerce en los √ļltimos a√Īos:

‚ÄúEl crecimiento del e-commerce ha sido imparable llegando a representar m√°s del 10% del comercio minorista en pa√≠ses como Estados Unidos. Lo que hace m√°s interesante al comercio electr√≥nico son sus perspectivas hacia el futuro. Los h√°bitos de consumo cambian r√°pidamente donde la comodidad y personalizaci√≥n son cada vez m√°s importantes en los negocios digitales y no tan digitales‚ÄĚ.

De esta manera, podemos decir que las páginas web e-commerce son sólo una porción de esta estrategia digital de venta, ¡pero no por eso menos importante! De hecho, son la herramienta más utilizada si lo que necesitas es organizar tu catálogo, ofrecer servicios de venta y al mismo tiempo obtener datos sobre tus clientes. 

Por ejemplo, así es como se ve una web de e-commerce:

etsy pagina webFuente: etsy.com

Diferencias entre e-commerce y e-business

El e-business cubre procesos empresariales que se realizan a través de medios electrónicos tanto de producción, administración como de finanzas, desarrollo de productos y estrategias.

Las estrategias comerciales de e-business incluyen:

  • Redise√Īo total de los negocios buscando mejorar√≠as en el uso de la tecnolog√≠a en redes.
  • Oportunidades de obtener ganancias; pero teniendo como foco principal los costos y la eficiencia en las operaciones.
  • Integraci√≥n de operaciones con las aplicaciones ERP o CRM.
 

Por lo tanto, éstas son las principales diferencias entre un e-commerce y e-business:

  • El e-business incluye al e-commerce; pero adem√°s los procesos internos de la compa√Ī√≠a.
  • El e-commerce incluye transacciones monetarias y el e-business, adem√°s de incluir esas actividades, gestiona lo relacionado con proveedores y clientes.
  • Mientras que las plataformas de e-commerce solo necesitan internet para conectarse, el e-business necesita internet, intranet y extranet para conectar con todos los involucrados.

¬ŅE-commerce o marketplace?

Otra gran confusión que se da a la hora de comenzar a pensar estrategias de venta online es la de e-commerce con marketplace. Antes de todo, definamos qué es un marketplace o mercado digital. 

Se trata de un mercado online que re√ļne una numerosa cantidad de tiendas de cualquier tipo. Un marketplace, por lo general, sirve para que otros negocios promocionen sus productos o servicios.¬†

Ahora s√≠, ¬Ņabrir un e-commerce propio o entrar a un marketplace? Esta es la pregunta que debes resolver primero antes de crear tu tienda virtual.¬†¬°Contin√ļa leyendo y te contamos c√≥mo elegir cu√°l de estas dos opciones es la m√°s acertada seg√ļn tus necesidades!

Botón add to cart

Fuente: Freepik

¬ŅPor qu√© es importante contar con una plataforma web de e-commerce?

Seg√ļn¬† Shopify, el experto en marketing digital Juan Merodio recomienda primero abrir tu propia tienda en l√≠nea y despu√©s, en una segunda fase, ingresar a un marketplace para incrementar tu difusi√≥n. Seguro te est√°s preguntando por qu√©.

Para Merodio, tener tu propia plataforma e-commerce significa tener el control del n√ļcleo de tu negocio, es decir, el mecanismo de generaci√≥n de ingresos. Algo que un marketplace no te permite hacer.¬†

‚ÄúUna tienda online es como tener una tienda f√≠sica y el marketplace es como el centro comercial que alberga esa y otras tiendas f√≠sicas‚ÄĚ, explica.

De hecho, empezar a vender tus productos o servicios a través de un marketplace es una decisión que puede resultar bastante cómoda, pues no tendrás que pasar por todas las etapas que conlleva crear páginas web con e-commerce.

Sin embargo, recuerda que tus ventas dependen directamente de las decisiones que tome ese sitio web. En cambio, en marketplaces como Facebook o Mercadolibre, los factores de tu éxito ó fracaso dependen de muchas otras alternativas como:

  • La estrategia de tu competencia
  • Los algoritmos del software
  • El uso de los campos de informaci√≥n
  • El nicho de mercado al que apuntas tus estrategias

En conclusi√≥n, te recomendamos que si quieres empezar a vender online, lo m√°s recomendable es que crees tu propia web e-commerce. Por otro lado, si ya cuentas con una tienda en l√≠nea y quieres que tu negocio tenga m√°s alcance y un n√ļmero mayor de clientes potenciales, empieza a vender en un marketplace.

 

Pasos previos para crear tu p√°gina web de e-commerce

Dijimos que tener una p√°gina web de e-commerce en tu estrategia digital es ampliamente beneficioso para tu marca, negocio o peque√Īo emprendimiento. Pero, como todo en el mundo del marketing digital, debe seguir¬† una serie de puntos claves para que d√© sus verdaderos frutos.

Antes de crear tu e-commerce, lo primero que debes tener lista es tu identidad de marca. Aunque parezca obvio, no todos los negocios se detuvieron a pensar el branding y los valores del negocio. Esto se ver√° reflejado en el dise√Īo est√©tico del sitio, as√≠ como tambi√©n en los productos o servicios que ofreces.

Gracias a este proceso de branding, si es que no lo tienes hecho o no lo tienes organizado, ya tendrás bien en claro esta serie de elementos que incluirán dentro del proceso de creación de la página e-commerce:

  • Logotipo
  • Paleta de colores
  • Uso de fotograf√≠as o ilustraciones
  • Slogans o frases promocionales
  • Tono de comunicaci√≥n
  • Estilo de dise√Īo gr√°fico

Si vas a usar alguna de las plataformas para crear p√°ginas web que te contaremos m√°s abajo, lo pr√≥ximo que debes pensar es en el dominio que recibir√° tu e-commerce. Para eso, te recomendamos que pienses en las palabras claves de tu marca y tu rubro. Como ya te imaginas, hay un mundo de marcas que se llaman muy parecido a la tuya, por lo que encontrarle en diferencial ser√° lo que te vuelva √ļnico.¬†

Ahora s√≠, lleg√≥ el momento m√°s importante previo a dise√Īar tu p√°gina web de e-commerce en la plataforma: decidir cu√°l es el objetivo que buscas alcanzar con este nuevo canal de venta.¬†¬†

Este punto te será clave a la hora de decidir qué plataforma te conviene y cuál plantilla usar, si es que no vas a crear tu propia página web de e-commerce desde cero. Además, sabrás cuáles son los aspectos que quieres destacar de la misma para lograr tus metas. Por ejemplo:

  • Mejorar tu cat√°logo digital
  • Ampliar tu pasarela de pago y volverla segura
  • Otorgar credibilidad a tus ventas por redes sociales
  • Contar la historia detr√°s de tu marca junto al servicio de tienda online
  • Lanzar promociones autom√°ticas
  • Conocer las estad√≠sticas que arrojan estas tiendas y c√≥mo se comporta tu cliente

dise√Īo para ecommerce

Fuente: Squarespace

Plataformas para crear tu p√°gina de e-commerce

Bien, ahora que ya sabes la diferencia entre un e-commerce propio y un marketplace, es momento de conocer las plataformas de comercio electrónico que te permitirán crear tus páginas de e-commerce.

A fin de comprender mejor cómo hacer una página web de e-commerce, veremos en mayor detalles cuáles son las ventajas y desventajas de cada alternativa, así como sus costos de producción:

1. Wix

Crear tu primera p√°gina web e-commerce en Wix es bastante sencillo y r√°pido.

Adem√°s de ser una plataforma gratuita, Wix se caracteriza por ofrecer una variedad de plantillas con dise√Īos muy profesionales y modernos¬†para crear tu p√°gina de comercio electr√≥nico.

Si bien existe la versión gratuita, Wix ofrece hasta tres planes para e-commerce:

  • Wix Business Basico ($17)
  • Wix Business Ilimitado ($25)¬†
  • Wix Business VIP ($35)

ejemplo de pantilla de wix

Fuente: Wix

Fortalezas

  • Personalizaci√≥n de tu dise√Īo web con 500 plantillas espectaculares
  • Trabaja gracias a un editor sencillo para crear tu tienda en l√≠nea, al mismo tiempo que crea tu marca con identidad propia
  • Ofrece varios tipos de galer√≠as de productos
  • M√ļltiples opciones de pago que contemplan las tarjetas de cr√©dito m√°s usadas, Paypal y Stripe
  • Permite la creaci√≥n de cupones promocionales y descuentos
  • Ofrece herramientas de marketing digital que mejoran tu posicionamiento SEO
  • Puedes configurar normas personalizadas de env√≠o e impuestos
  • Cuenta con un soporte 24/7 y con un panel de gesti√≥n de ventas muy √ļtil
  • Ofrece un servicio de venta multicanal que puedes combinar con tu estrategia de p√°gina web e-commerce

Debilidades

  • Al ser una plataforma est√° pensada para usuarios sin conocimientos de desarrollo web, el acceso al c√≥digo es muy limitado y limita el nivel de personalizaci√≥n del sitio
  • Si quieres migrar tu sitio, una vez listo en Wix a otra plataforma, perder√°s la mayor parte de tus datos y progreso. Al igual que una vez que escogiste la plantilla, ya no puedes cambiarla sin riesgo a perder trabajo
  • En comparaci√≥n a sitios creados en Wordpress, es menos f√°cil de indexar

tiendas online en wix

Fuente: Wix

2. Tiendanube

Con m√°s de 90.000 tiendas activas en todo el continente, Tiendanube se convirti√≥ en la plataforma l√≠der en crear p√°ginas web e-commerce de Latinoam√©rica.¬†Su tecnolog√≠a es ideal para empresas de retail de todo tama√Īo que buscan iniciar un negocio e-commerce.

Entre sus funcionalidades ofrecidas, se destacan:

  • La estabilidad de la plataforma
  • La integraci√≥n con los principales medios de pago y env√≠o de Am√©rica Latina
  • Su trabajo en conjunto con otros canales de venta online, como Instagram Shopping y Facebook Shops
  • Todos los planes cuentan con visitas ilimitadas a tu tienda
  • Sus dise√Īos est√°n optimizados siguiendo las buenas pr√°cticas que propone Google Lighthouse
  • Usabilidad m√≥vil especialmente pensada para usuarios que acceden desde smartphone
  • Ofrece subdominio y servidor gratis
  • Cuenta con herramientas de comunicaci√≥n con clientes avanzadas
  • Gracias a sus herramientas de marketing digital, podr√°s alcanzar los primeros puestos en las SERP, y tambi√©n evaluar tu estrategia con m√©tricas de performance
  • Es de c√≥digo abierto, lo cual permite customizar diferentes aspectos tanto como lo desees

Si quieres probar la plataforma, puedes hacerlo gratis por 30 días y luego optar por alguno de sus cinco planes de pago:

  • B√°sico: ofrece las herramientas b√°sicas para empezar a vender con tu tienda online. Tiene un 2% de costo por transacci√≥n
  • Full: este pack tiene soluciones integradas para potenciar las ventas de tu marca y un 2% costo por transacci√≥n. Por ejemplo, un gestor de anuncios
  • Plus: combina flexibilidad y acompa√Īamiento necesarios para mejorar tu posicionamiento de marca. Tiene s√≥lo un 1% costo por transacci√≥n y atenci√≥n personalizada por WhatsApp
  • Avanzado: es el ecosistema de herramientas completo para mejorar la performance de tu negocio. Tiene un 0,5% costo por transacci√≥n y te permite realizar ventas en diversas monedas

Fortalezas

  • Configuraci√≥n f√°cil y r√°pida (solo 5 pasos)
  • Personalizaci√≥n de la tienda
  • Dominio propio
  • Venta de productos f√≠sicos y digitales
  • Integraci√≥n gratuita con otros canales de venta online
  • M√ļltiples medios de pago y de env√≠o
  • Creaci√≥n de cupones promocionales y descuentos
  • Adaptaci√≥n en dispositivos m√≥viles
  • Exportaci√≥n masiva de productos
  • Anal√≠tica interna

Debilidades

  • Cobro de comisi√≥n por transacci√≥n
  • Varias de las integraciones a trav√©s de aplicaciones no son gratuitas

 

plantilla para tiendanube

Fuente: Tienda Nube

3. Shopify

Shopify es una de las plataformas de pago m√°s recomendadas para crear una p√°gina web e-commerce.¬†¬ŅPor qu√©? Principalmente, porque no necesitas ser un experto en desarrollo web o dise√Īo de p√°ginas online para abrir tu sitio.

Shopify es reconocida en el mundo del e-commerce por su flexibilidad, f√°cil uso y sus m√ļltiples funciones. En resumen, ofrece todo lo que una tienda en l√≠nea peque√Īa o grande necesita para funcionar adecuadamente.

Si deseas probar c√≥mo funciona Shopify, puedes hacerlo sin ning√ļn costo a trav√©s de su prueba gratuita de 14 d√≠as. Tambi√©n puedes aprender a gestionar tu tienda online con su secci√≥n ‚ÄúLearn‚ÄĚ especialmente pensada para novatos en el tema.¬†

venta online en shopify

Fuente: Shopify

Shopify ofrece tres planes de e-commerce: 

  • Basic Shopify ($29): ideal para los que reci√©n comienzan, con solo la posibilidad de dos usuarios de acceso y un 2% de comisiones de venta.
  • Shopify ($79): pensado para negocios en crecimiento con posibilidad de crear 5 accesos y comisiones del 1%.
  • Advanced Shopify ($299): pueden usarlo hasta 15 personas y s√≥lo cobra un 0.5% de comisi√≥n.

Fortalezas

  • Configuraci√≥n sencilla
  • Nombre de dominio propio
  • Venta¬†de productos ilimitada
  • Venta de productos f√≠sicos, digitales, servicios y hasta descargas
  • Almacenamiento de archivos ilimitado
  • Posibilidad de importar tus productos de una tienda online anterior
  • Soporte 24/7 (chat en tiempo real + tel√©fono)
  • Personalizaci√≥n de tu sitio
  • Permite agregar extensiones de funciones
  • Creaci√≥n de tarjetas de regalo
  • Disponible en varios idiomas
  • Impuestos autom√°ticos
  • Anal√≠tica web interna y herramientas de¬†Posicionamiento SEO
  • Integraci√≥n de redes sociales (Facebook)
  • Comercio m√≥vil y en otros canales de venta

Debilidades

  • Los precios de sus planes se encuentran entre los m√°s elevados del mercado
  • Presenta cierta dificultad para crear una tienda online en varios idiomas

analiticas de shopify

Fuente: Shopify

4. WooCommerce

WooCommerce es una plataforma de e-commerce gratuita y de código abierto (eso ya es mucho). Es una de las más famosas plataformas para crear tiendas virtuales gratis. Además, es ampliamente personalizable y adaptable a cualquier negocio, pues está construida en WordPress. Esto la convierte en una gran alternativa a Shopify.

Lo primero que tendrás que hacer para crear una tienda online con WooCommerce es agregar el complemento WooCommerce a tu sitio de WordPress. Como WooCommerce y WordPress son de código abierto, lo más recomendable es alojarlas en un hosting potente compatible con ambas plataformas. Por ejemplo: SiteGround.

Fortalezas

  • No cobra comisiones por tus ventas.
  • Ofrece una configuraci√≥n sencilla: dise√Īo, men√ļs, estructura del sitio y las opciones de pago y env√≠o.
  • Te permite ofrecer pagos flexibles y seguros con m√°s de 140 pasarelas de pago usadas en todo el mundo, como Amazon Pay y Apple Pay.¬†
  • Puedes gestionar pedidos sobre la marcha gracias a su gestor online autom√°tico.
  • Cuenta con una aplicaci√≥n m√≥vil para IOS y Android, que te permite gestionar tu tienda desde d√≥nde est√©s.
  • Permite agregar extensiones gratuitas que aumentar√°n la calidad de tu tienda online y sus funciones.
  • Ayuda a trav√©s del foro de soporte p√ļblico
  • Est√° 100% traducida a 24 idiomas

Debilidades

  • Solo funciona para sitios de WordPress.org
  • Para personalizar el sitio, ser√° necesario contactar a un desarrollador web.
  • Algunas extensiones necesarias no son gratuitas

Fuente: Woocommerce

5. Squarespace e-commerce

Si a√ļn no has escuchado hablar sobre Squarespace y c√≥mo funciona, esta es tu oportunidad para considerarla como una alternativa si quieres construir una tienda online desde cero.

Squarespace tiene la capacidad de integrar tus perfiles comerciales de redes sociales (Instagram y Facebook) con tu primera web e-commerce y etiquetar productos específicos en cada una de tus publicaciones. 

Un gran ejemplo de esta característica del e-commerce es cuando conectas la plataforma web con tu cuenta de Instagram y logras vender productos directamente dentro de los post.

Squarespace utiliza el sistema de Inteligencia de Dise√Īo Artificial (ADI) para crear un sitio web de comercio electr√≥nico basado en las respuestas de preguntas simples en cuesti√≥n de minutos.

Una de las ventajas de este e-commerce es que cuenta tambi√©n con una aplicaci√≥n m√≥vil con m√°s de 150 plantillas de redes sociales prefabricadas, fuentes personalizables, dise√Īos, stickers, filtros y m√°s, para que crees tu sitio de comercio electr√≥nico sin problemas.

Squarespace solo acepta pagos a través de Stripe, PayPal, Apple Pay o tarjetas de crédito/débito. Cuenta con planes básicos desde 12 dólares por mes hasta planes avanzados de 40 dólares mensuales.

Fortalezas

  • Configuraci√≥n r√°pida y de f√°cil uso
  • Ofrece sistema de pagos seguros
  • Cuenta con ayuda 24 horas
  • Puedes elegir entre una gran diversidad de plantillas con dise√Īos creativos
  • Simplifica la integraci√≥n de redes sociales con sus aplicaciones
  • Crea tus propios calendarios de clases o visitas al local

Debilidades

  • Alcance limitado para personalizar un sitio web
  • Pocas opciones de procesamiento de pagos

plantillas de woocommerce
Fuente: Suarespace

6. Weebly

Weebly es una excelente opción para crear tu primer comercio electrónico, ya que ofrece la opción de vender gratuitamente.

Si buscas crear una tienda online sencilla y económica, esta plataforma online es intuitiva y fácil de usar.

Puedes crear y vender en esta p√°gina web de ecommerce productos digitales, f√≠sicos o servicios. Cuenta con una amplia variedad de venta. Adem√°s, puedes crear sentido de urgencia sobre el stock de cada producto conectado a trav√©s de la base de datos. Por ejemplo, al a√Īadir un cartel de: "¬°solo quedan dos unidades!"

Weebly cuenta con la opción de gestionar tu tienda online desde una computadora o aplicación móvil. 

Fortalezas

  • Cuenta con una versi√≥n gratuita para crear tu primera tienda online
  • Agrega una cantidad ilimitada de productos
  • Muy f√°cil de usar, funciona con el sistema de cliquear y arrastrar, por lo que cualquier persona puede crear su propia p√°gina de e-commerce

Debilidades

  • Se aplica una tarifa de transacci√≥n del 2.9%
  • No es recomendable para grandes empresas
  • No es compatible con la venta multicanal ni permite integraci√≥n redes sociales

plantillas de weebly

Fuente: Weebly

¬ŅC√≥mo elegir la mejor plataforma para crear una p√°gina web e-commerce?

Para elegir la mejor plataforma para crear tu primera página web e-commerce debes considerar todas sus características, precios y funcionalidades. Revisa cuál de estas características o funcionalidades son las que realmente necesita tu e-commerce y escoge la plataforma que cumpla con los objetivos y requerimientos de tu emprendimiento.

El costo de crear un e-commerce

Si reci√©n est√°s empezando un peque√Īo negocio, debes considerar el costo de crear un e-commerce.

Toma en cuenta que para hacer crecer tu negocio de una manera rentable, necesitarás realizar una inversión en tu sitio web de comercio electrónico y luego recuperar lo invertido en las ventas.

La mayor√≠a de p√°ginas web e-commerce funcionan a trav√©s de un plan con precios accesibles. Por lo tanto, es recomendable empezar con un plan b√°sico y luego ir aumentando tu suscripci√≥n seg√ļn las funcionalidades que requieras.

Recuerda que cuando abras tu primera p√°gina web e-commerce existir√°n algunas comisiones adicionales que exigen algunas plataformas virtuales:

  • Tarifa de comisi√≥n por cada monto de transacci√≥n
  • Costo por visitante √ļnico
  • Costo por fotos adicionales
  • Costo de dominio
  • Costo de soporte t√©cnico

Compra online con tarjetaFuente: Freepik

Límite de productos al crear un e-commerce

Dependiendo de la plataforma que hayas elegido para crear un e-commerce, puedes encontrar límites en la cantidad de productos que almacena un sitio online.

Tambi√©n se pueden encontrar l√≠mites en la cantidad de visitas o tr√°fico que se permiten cada mes (usualmente se cobra una tarifa adicional). ¬ŅQuieres obtener m√°s visitas online?¬†No te quedes s√≥lo con las herramientas SEO que te ofrece la plataforma, aprovecha y estudia en nuestros cursos de desarrollo en los que encontrar√°s m√°s de una nueva habilidad para aprender.

Usualmente, los límites en la cantidad de productos no afectan tu tienda cuando es nueva; pero es posible que cuando tu negocio crezca, quizás se vuelva un problema.

Al momento de crear tu página web en una plataforma de e-commerce puedes encontrarte también con límites en la personalización de productos.

Nuestra recomendación es que siempre consideres estas posibles limitantes al momento de tomar tu decisión final.

Considera el SEO en tu primer e-commerce

Si eres propietario de una peque√Īa o mediana empresa, es posible que no hayas considerado el SEO (optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda) como una herramienta en tu primer e-commerce.

Una estrategia SEO es relevante para atraer tráfico a tu tienda y conseguir potenciales clientes que encuentren fácilmente tu contenido.

Existen varias plataformas de comercio electrónico que cuentan con herramientas SEO predefinidas, ¡así que aprovéchalas! Para conocer más sobre el potencial de las páginas web con e-commerce, descarga nuestro kit de herramientas SEO listo para aplicar en tu sitio.

Compra por web ecommerce

Fuente: Freepik

Y bien, ¬Ņqu√© plataforma para crear una p√°gina web e-commerce te parece la m√°s adecuada?

Si tu siguiente paso es implementar tu propia tienda virtual, vas por buen camino. Ya sabes, si tienes una tienda peque√Īa¬†con un n√ļmero de productos menor a 50, Wix, Weebly o Squarespace son muy buenas opciones.

En cambio, si tienes una tienda mediana o grande, lo m√°s recomendable es optar por Shopify o WooCommerce. Recuerda que tanto Shopify como WooCommerce te dan la libertad de personalizar tu web como quieras, pero la segunda solo funciona en sitios de WordPress.

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