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Arquitectura de la informaci贸n: Dise帽a la mejor web para tus usuarios

Lorena Paez - 06 Jul 21

Articulo

7 min.

驴Ya conoces el concepto de Arquitectura de la informaci贸n? Seguramente, alguna vez te preguntaste qu茅 es lo que hace que un sitio web o una aplicaci贸n se vea聽como se ve. Hoy aprender谩s qu茅聽hay detr谩s de las p谩ginas web que navegas a diario.聽

La arquitectura de la informaci贸n es un elemento central del dise帽o; por ello, y es necesario que sepas de qu茅 se trata para poder aprovecharla y crear una plataforma que los usuarios necesitan.

En el art铆culo de hoy, explicaremos qu茅 es la arquitectura de la informaci贸n y cu谩les son sus componentes, as铆 como qu茅 ventajas tiene la arquitectura de la informaci贸n para los usuarios y las empresas. Luego, conocer谩s c贸mo aplicar la arquitectura de la informaci贸n en tu negocio. Finalmente, te contaremos c贸mo se relaciona el dise帽o UX con la arquitectura de la informaci贸n.

隆Empecemos!

驴Qu茅 es la arquitectura de la informaci贸n?

Construir un sitio web se parece mucho m谩s a la arquitectura que al dise帽o. Al igual que en la arquitectura de lo material (como en un edificio o en una casa), la arquitectura de la informaci贸n (o IA por sus siglas en ingl茅s: Information Architecture) permite definir la estructura que tendr谩 un producto digital.

Sin embargo, sin una estructura s贸lida y bien planificada, es probable que se presenten algunas fallas. Aqu铆 es donde radica la importancia de la arquitectura de la informaci贸n: sin ella todo el contenido y el dise帽o est茅tico no tendr铆an c贸mo sostenerse.

El Information Architecture Institute聽la define as铆:

芦La arquitectura de la informaci贸n es la pr谩ctica de decidir c贸mo organizar las partes de algo para que sea comprensible禄.

En otras palabras, la arquitectura de la informaci贸n hace que los usuarios puedan navegar, comprender y encontrar todo lo necesario en un sitio web.

De la misma manera, Diego Rufo Helguera, experto en dise帽o de productos digitales y profesor del curso online de Arquitectura de la informaci贸n: De la propuesta de valor al UX, explica que la arquitectura de la informaci贸n es el trabajo de inventariar, organizar y priorizar todo nuestro contenido para facilitar que quien tenga que hacer uso de ella pueda tomar una decisi贸n correcta.

arquitectura de la informaci贸n en un sitio web

Fuente: Pexels

As铆 como en la vida material estamos constantemente en la b煤squeda de indicaciones (para saber c贸mo llegar a alg煤n lugar, para encontrar un producto en el supermercado鈥), en el mundo digital tambi茅n nos encontramos con esta necesidad.

La arquitectura de la informaci贸n permite que las jerarqu铆as presentes en un sitio web nos orienten hacia donde tenemos que ir seg煤n nuestras necesidades.聽Es decir, la estructura debe estar construida en base a una l贸gica simple para que sea intuitiva, adem谩s de considerar las posibilidades de interacci贸n.

En un punto parecer铆a que podemos prescindir de ella, pero se convierte en algo central cuando entendemos que lo que hace no solo es organizar la informaci贸n.

La arquitectura de la informaci贸n se encarga del estudio, an谩lisis, organizaci贸n y disposici贸n de la informaci贸n. Es decir, determina la estructura que tendr谩 nuestro sistema de informaci贸n en la web.

Para entender un poco mejor c贸mo se lleva adelante este proceso, tenemos que pensar en los usuarios.

Entender c贸mo navega un usuario en la web聽puede ser de suma utilidad para determinar en qu茅 medida es necesaria la arquitectura de la informaci贸n.

Un usuario que ingresa a聽un sitio web se pregunta lo siguiente:

  • 驴Qu茅 es esto?
  • 驴Qu茅 funci贸n cumple?
  • 驴Qu茅 puedo hacer?
  • 驴Por qu茅 estoy aqu铆?

La arquitectura de la informaci贸n busca dar respuesta a estas preguntas para que el usuario pueda navegar y permanecer en el sitio. As铆, ofrece la posibilidad de incrementar la calidad del servicio en pos de que sea m谩s navegable, usable y accesible.

En resumen, 驴para qu茅 sirve la arquitectura de la informaci贸n? La arquitectura de la informaci贸n est谩 en todos los medios digitales que usamos: p谩ginas web, aplicaciones y programas. Esto implica garantizar que los usuarios tengan una experiencia satisfactoria, en cuanto a navegaci贸n y usabilidad, a trav茅s de la estructura y el lenguaje que se utilice en la construcci贸n del producto digital.

Boceto de dise帽o web en un cuaderno

Fuente: Freepik

驴Cu谩les son los componentes de la arquitectura de la informaci贸n?

Algunos de los componentes de la arquitectura de la informaci贸n que hay que tener en cuenta son:

Sistemas de organizaci贸n

La mente est谩 buscando constantemente c贸mo categorizar datos para procesar grandes cantidades de informaci贸n. Como bien dice su nombre, los sistemas de organizaci贸n de la arquitectura de la informaci贸n聽sirven para organizar la informaci贸n (es decir, el contenido de la web) en grupos seg煤n criterios, por ejemplo, por orden alfab茅tico o por tema.

Sistemas de etiquetado

Las etiquetas son importantes para poder denominar la terminolog铆a del sistema y entender la funci贸n de cada elemento. Los sistemas de etiquetado de la arquitectura de la informaci贸n se encargan de identificar las palabras con las que los usuarios buscar铆an informaci贸n. Por ejemplo, las etiquetas pueden hacer referencia a los encabezados, palabras clave y las im谩genes para que el sistema las detecte como tales (y las pueda leer).

Componentes de la arquitectura de la informaci贸n

Fuente: Pexels

Sistemas de navegaci贸n

Los sistemas de navegaci贸n de la arquitectura de la informaci贸n tienen la funci贸n de ordenar y agrupar el contenido para poder recorrerlo de la forma m谩s efectiva posible. De esta forma, los usuarios podr谩n desplazarse para explorar la informaci贸n del sistema, as铆 como interactuar con el contenido f谩cil y r谩pido.

Sistemas de b煤squeda

Los sistemas de b煤squeda de la arquitectura de la informaci贸n sirven para localizar la informaci贸n seg煤n criterios. Los usuarios se valen de ellos para encontrar lo que quieran sin necesidad de estar recorriendo todo el sitio. Sin embargo, cabe mencionar que dise帽ar el proceso de b煤squeda no es tan sencillo como aparenta, ya que hay que afinar detalles como saber qu茅 indexar, qu茅 precisi贸n dar en los resultados, c贸mo se podr谩 acceder a ellos y c贸mo implementar patrones para asistir al usuario.

驴Qu茅 beneficios tiene la arquitectura de la informaci贸n?

La arquitectura de la informaci贸n brinda algunos beneficios que se basan fundamentalmente en dos aspectos:

1. Beneficios de la arquitectura de la informaci贸n para los usuarios

El objetivo de la arquitectura de la informaci贸n es que los usuarios puedan navegar y establecer relaciones, as铆 como enlaces entre el contenido del sitio. Adem谩s, permite que puedan encontrar lo que buscan con el menor esfuerzo posible.聽

Asimismo, mediante un buen dise帽o de la arquitectura de la informaci贸n, los usuarios tendr谩n a la mano lo necesario para tomar las decisiones correctas y utilizar los recursos que la plataforma provee. Por consecuencia, mientras mejor dise帽ado est茅 el sitio web, los usuarios decidir谩n permanecer m谩s tiempo en el mismo.聽聽

2. Beneficios de la arquitectura de la informaci贸n para las empresas

Con respecto a los beneficios para las empresas, la arquitectura de la informaci贸n es una inversi贸n importante para poder llegar de una mejor manera a los clientes. Cada organizaci贸n debe evaluar los costos que puede implicar la implementaci贸n de un sistema de arquitectura de la informaci贸n; sin embargo, esta suele reducir los costos de mantenimiento y procesos de reingenier铆a.

Tambi茅n, ahorra costos y tiempo en cuanto a la capacitaci贸n de los trabajadores, ya que, al tener una web estructurada de forma l贸gica, no habr谩 que invertir tanto en ense帽arle a las nuevas personas en la empresa a c贸mo navegarla.聽

Por otro lado, como hemos mencionado, la arquitectura de la informaci贸n es una pr谩ctica ligada a la usabilidad y a la experiencia del usuario; por ende, esta tambi茅n afectar谩 a la imagen de la marca, as铆 como a su posicionamiento en los motores de b煤squeda.聽

Adem谩s, puedes direccionar las b煤squedas de los usuarios, indicando el camino a seguir con estrategias de dise帽o, que convertir谩n聽a tu plataforma web o aplicaci贸n en un lugar imprescindible para llegar a la empresa.

4. Fases de la arquitectura de la informaci贸n

Si quieres establecer un sistema de arquitectura de la informaci贸n web en tu empresa, debes saber que la organizaci贸n de聽la informaci贸n consta de dos fases:

1. Recopilaci贸n de la informaci贸n

La primera fase de la arquitectura de la informaci贸n consiste en recopilar toda la informaci贸n posible para organizar los datos. Adem谩s, previamente, se deben establecer los objetivos principales y estudiar las caracter铆sticas de la audiencia.

2. Probar la informaci贸n con los usuarios

En la segunda fase de la arquitectura de la informaci贸n es momento de esquematizar los contenidos para saber c贸mo mostrarlo a los usuarios. Para esto, en primer lugar, se realiza un inventario de toda aquella informaci贸n que se debe incluir en el proyecto, as铆 como las categor铆as que se quieren incluir en la estructura.

Despu茅s, se hace una relaci贸n de la informaci贸n y se identifica cu谩les datos se deben agrupar en cada p谩gina. Lo m谩s importante es determinar el lugar en d贸nde los usuarios buscar铆an los 铆tems cuando naveguen en la p谩gina.

A continuaci贸n, debes definir el sistema o mapa de navegaci贸n que te permitir谩 explorar las agrupaciones establecidas entre los contenidos de la web, por medio de men煤s, botones y enlaces. Puedes probar la informaci贸n antes de implementarla en la web, a trav茅s de mockups y wireframes.聽

驴C贸mo saber si la arquitectura de la informaci贸n de la web funciona? Utiliza alguna de las herramientas que te permiten analizar el comportamiento de los usuarios en tu web, como Google Analytics.

驴C贸mo puedo aplicar la arquitectura de la informaci贸n?

En la arquitectura de la informaci贸n intervienen tres factores: usuarios, contenido y contexto.聽Entre los tres se desarrolla lo que se denomina una 鈥ecolog铆a de la informaci贸n鈥,聽que tiene una fuerte caracter铆stica de interdependencia.聽

Es importante analizar qu茅 cuestiones se involucran de estos elementos en nuestro negocio para poder ejecutar de la mejor manera posible la arquitectura de la informaci贸n.

Estos son algunas t谩cticas para aplicar a tu sitio una correcta arquitectura de la informaci贸n:

  • Usar una arquitectura de sitio tipo plana. Tanto usuarios como buscadores no deben demorar m谩s de cuatro clics en llegar a cualquier p谩gina de nuestro sitio. Esto es muy importante, ya que, de esta forma, los rastreadores de b煤squeda podr谩n acceder f谩cilmente a tu sitio y podr谩 estar mejor posicionado.
  • Pensar una web simple. 隆El minimalismo es clave! Es conveniente que la estructura que pienses sea lo m谩s sencilla posible. Siempre ponte en el lugar del usuario y reflexiona qu茅 har铆as si te encontraras navegando en un sitio similar. Si hacemos la arquitectura de la web muy compleja, los usuarios se aburrir谩n y se ir谩n de la p谩gina.聽
  • Usar categor铆as. Aplicar arquitectura de la informaci贸n en sitios web聽permite construir p谩ginas categor铆a para ordenar la informaci贸n, de esta manera, se ver谩 m谩s organizado y los usuarios podr谩n encontrar lo que buscan con mayor facilidad.聽
  • Estructurar las URL. De la mano de lo anterior, la estructura de la informaci贸n seg煤n categor铆as debe estar igual de organizada en las URL del sitio. Esto hace que todas las p谩ginas est茅n vinculadas con el origen y sea mucho m谩s sencillo seguir el camino de vuelta al inicio. Adem谩s, se debe procurar que sean cortas para que sea m谩s f谩cil llegar a ellos directamente.
  • Crear un mapa del sitio. Esta es una gran manera de hacer f谩cil la navegaci贸n para los usuarios y optimizar el sitio para que los buscadores lo tomen en cuenta y lo coloquen en una posici贸n m谩s alta.

Metodolog铆as de la arquitectura de la informaci贸n

Ya que conoces qu茅 es la arquitectura de la informaci贸n y cu谩les son sus beneficios, ahora te contaremos algunas de las metodolog铆as que utiliza la arquitectura de la informaci贸n para optimizar los sitios web.

  • Estructuras jer谩rquicas: siempre es recomendable plasmar las estructuras primero en alg煤n diagrama para poder visualizar qu茅 corresponde a qu茅.聽
  • Wireframes: la definici贸n de wireframe es, b谩sicamente, un modelo o prototipo que representa la vista del usuario de forma esquem谩tica.
  • Taxonom铆a: en arquitectura de la informaci贸n, la taxonom铆a es la forma de nombrar los contenidos y su forma de agruparse. La mejor forma para ordenar esto es hacer tarjetas con la informaci贸n e irlas nombrando a medida que vayas clasific谩ndola.
  • Inventario de contenido: a trav茅s de un inventario podemos tener toda la informaci贸n que vamos a ubicar en el sitio. Este documento nos permitir谩 no perder nada y ser cuidadosos con la forma de estructurarla.

Computadora con la leyenda "el dise帽ador tiene que tener al usuario en mente"

Fuente: Pexels

Dise帽o UX: 驴qu茅 es y c贸mo se relaciona con la IA?

Tal vez has o铆do nombrar al Dise帽o centrado en el usuario (o UX por sus siglas en ingl茅s: User Experience), pero despu茅s de escuchar todo sobre la arquitectura de la informaci贸n, quiz谩 ambos t茅rminos se generen un poco de confusi贸n.聽

Bueno, no desesperes, porque, en esta secci贸n, te aclararemos qu茅 es el Dise帽o UX y c贸mo se relaciona con la arquitectura de la informaci贸n. 隆Te dar谩s cuenta que pueden ser conceptos complementarios!聽

驴Qu茅 es el Dise帽o UX?

Las siglas UX, en ingl茅s, significan User Experience. El Dise帽o UX se encarga de englobar todos los aspectos en los que los usuarios interact煤an con la empresa y sus productos. En el caso de la arquitectura de la informaci贸n, nos referimos espec铆ficamente a las herramientas digitales.聽

Entonces, el dise帽o UX supone dise帽ar una plataforma eficiente, usable, accesible y est茅ticamente atractiva.聽A esto se le suma tambi茅n la necesidad de que sea聽intuitiva聽y motivadora.

驴C贸mo se relacionan IA y UX?

Para el desarrollo de cualquier sitio, aplicaci贸n o software, es crucial tener en cuenta tanto al Dise帽o UX como a la arquitectura de la informaci贸n.

Esto implica una relaci贸n estrecha entre todas las partes del proceso para evitar confusiones entre las funciones de cada una. Los involucrados (desde la empresa, los dise帽adores, programadores e inclusive usuarios testers) deben funcionar en sinton铆a.

La arquitectura de la informaci贸n funciona como base para el trabajo de los dise帽adores UX y brinda los recursos necesarios para estructurar el sistema, haci茅ndolo comprensible y f谩cil de usar.

Plantilla para Dise帽o UX

Imagen: Freepik

Usabilidad vs. Accesibilidad

Al igual que el Dise帽o UX, la relaci贸n de la arquitectura de la informaci贸n con dos conceptos clave como usabilidad y accesibilidad har谩n que comprendas mucho mejor el proceso para implementarla en tu negocio.

Definamos cada una y su relaci贸n con la arquitectura de la informaci贸n.

驴Qu茅 es la usabilidad?

En cualquier proyecto en el que est茅 implicada la arquitectura de la informaci贸n web interviene la usabilidad.

Usabilidad significa que los usuarios puedan alcanzar los objetivos que tengan al navegar con un m铆nimo esfuerzo y m谩ximos resultados. Adem谩s, se encarga de ver que las necesidades del usuario est茅n satisfechas.聽

En cuanto a la arquitectura de la informaci贸n, su funci贸n para potenciar la usabilidad de una p谩gina web es organizar el contenido para que sea f谩cil de navegar, que todas las p谩ginas tengan coherencia y que el dise帽o sea atractivo. Esto se puede lograr, por ejemplo, a trav茅s de pruebas de usabilidad.

驴Qu茅 es la accesibilidad?

Por su parte, la accesibilidad hace referencia al acceso universal que implica la arquitectura de la informaci贸n web.聽En otras palabras, esto permite que el usuario pueda acceder a la p谩gina, independientemente de sus condiciones particulares, como la localizaci贸n geogr谩fica, discapacidad y acceso a la tecnolog铆a.

Esto quiere decir que cualquier usuario pueda acceder al sitio web independientemente de sus condiciones particulares (tales como localizaci贸n geogr谩fica, discapacidad o acceso a la tecnolog铆a).

Tanto la usabilidad como la accesibilidad son dos partes muy importantes para que la arquitectura de la informaci贸n de cualquier sitio web o plataforma funcione correctamente.

Dise帽o de prototipo web

Fuente: Pexels

隆Esperamos que el art铆culo de hoy te haya sido 煤til! Ahora ya conoces qu茅 es la arquitectura de la informaci贸n y su importancia, adem谩s de las mejores estrategias para aplicarla en tu negocio.

En un mundo en el que las comunicaciones digitales son cada vez m谩s y muy importantes, la arquitectura de la informaci贸n es un elemento central a la hora de pensar en estrategias de comunicaci贸n exitosas.聽

Por 煤ltimo, te invitamos a revisar nuestra gu铆a sobre usabilidad web para que termines de complementar todo lo aprendido durante esta nota y comiences a dise帽ar interfaces inolvidables para tu audiencia.

Sabemos que podr谩s aplicar los componentes de la arquitectura de la informaci贸n para potenciar tus proyectos.

隆Buena suerte!