El app marketing es un concepto que cada día cobra más relevancia. En un mundo donde tener presencia online es imprescindible, el desarrollo y creación de aplicaciones móviles ha crecido exponencialmente.
De acuerdo a un reporte de Build Fire, 50% de las personas abren una app más de 11 veces al día. Tan sólo en App Store de Apple, existen alrededor de 2 millones de aplicaciones, lo que representa una oportunidad para optimizar los recursos de cualquier app emergente.
Sabemos que no todas las marcas cuentan con una aplicación y mucho menos con una estrategia de app marketing en funcionamiento, sin embargo, hoy en día es fundamental. Por ello, si estás pensando en crear una app o potenciar la que ya tienes, has llegado al lugar indicado.
En esta nota, aprenderás todo sobre el app marketing: desde qué es y cómo funciona, hasta sus ventajas, además de algunos consejos y estrategias que deberías seguir si quieres aumentar el número de descargas de tu app.
¿Qué es el app marketing?
Empecemos definiendo qué es el app marketing exactamente.
El app marketing, o mobile app marketing es un proceso diseñado para promocionar una aplicación para dispositivos móviles. Busca atraer la mayor cantidad de usuarios y, consecuentemente, generar más ingresos.
Para llevar a cabo una estrategia de app marketing es importante estar presente en toda la experiencia e interacción del usuario con la aplicación:
- Descubrimiento del app
- Descarga del aplicativo
- Proceso de onboarding
- Uso de la aplicación
Además, es necesario incentivar a los usuarios a continuar utilizando el app, para así mejorar el posicionamiento y visibilidad en la tienda de aplicaciones, tales como App Store o Google Play Store.
Recuerda que, con tantas aplicaciones existentes, necesitas comunicar eficientemente las bondades de tu aplicación para asegurar tu cuota de mercado. Aunque muchos creen que es difícil destacar, todo depende de una estrategia de app marketing clara y bien definida.
Ahora bien, este proceso suele confundirse con el mobile marketing: una práctica que abarca todos los aspectos de marketing y publicidad en dispositivos móviles. Sin embargo, el app marketing está centrado exclusivamente en aplicaciones móviles.
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¿Cuáles son las ventajas del app marketing?
¿Sabías que, además de ayudar a que la gente conozca e interactúe con tu producto o negocio, el app marketing es un gran complemento para tu estrategia de marketing?
Como te comentamos anteriormente, el marketing de apps está especializado en la promoción de los aplicativos móviles. Por lo tanto, tiene en consideración las técnicas y procesos necesarios para hacer que tu app se vuelva conocida en internet.
De acuerdo a Rafael Camargo, profesor del curso de App Marketing en Crehana, “no basta con crear una buena aplicación, necesitas una estrategia que destaque tu aplicación entre un mar de competidores”.
Por lo tanto, ahora que ya sabes qué es el app marketing, vamos a conocer qué beneficios te ofrece esta práctica.
1. Da a conocer tu aplicativo
Si quieres que más usuarios conozcan tu aplicativo, el app marketing puede ser tu principal aliado. Para ello, esta práctica se basa en algunos aspectos como el diseño gráfico y la estrategia de social media.
Esto quiere decir que, para atraer nuevos usuarios y convertirlos en clientes —es decir lograr que descarguen la aplicación— debes construir una aplicativo que sea atractivo y funcional, pero, sobre todo, que solucione el problema de tu público objetivo.
En otras palabras, para que el app marketing rinda frutos, es importante construir un producto adecuado, que esté también a la altura de los grandes competidores de tu sector.
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2. Promueve los beneficios de la app
A través del app marketing, puedes hacer que las personas conozcan tu aplicativo y todo lo que tiene por ofrecer. Por ejemplo, potenciando tus canales digitales con estrategias SEO, la popularidad de tu aplicación irá en aumento con el pasar de los días.
Para ello, debes asegurarte de desarrollar tus artículos y tu página web con una estructura clara, incluir palabras claves y completar otros aspectos para informar a los buscadores de qué trata tu sitio web.
Si cumples con estos puntos para estructurar tu estrategia de app marketing, ten por seguro que tu aplicativo tendrá éxito en la red. Utiliza este kit de herramientas SEO para saber qué elementos debes incluir en tu contenido.
3. Aumenta el número de descargas
Otra de las ventajas del app marketing es que es muy eficiente para generar tráfico hacia la página de descarga de la aplicación. Ahora, la pregunta es: ¿cómo asegurar que las personas que llegan al landing realmente descarguen la aplicación?
Para lograr esta meta, una de las más importantes para las empresas, se recomienda invertir en publicidad de pago y usar varios canales para difundir la existencia de la app. Además, es crucial filtrar al público en base a las características de nuestro target, así la estrategia de app marketing tendrá mejores resultados.
Aunque la idea es que muchas personas sepan de la existencia de tu app, si estas no son de tu público objetivo, no les será útil la aplicación, así que no se animarán a descargarla. Como puedes ver, la segmentación es muy importante en el app marketing.
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4. Genera engagement con el público
Finalmente, el marketing de apps también te permite mejorar el engagement con tus clientes. A pesar de que esta tarea suele ser complicada, la clave es priorizar la experiencia de usuario en todo momento.
Tal como dice Rafael Villanueva, profesor del curso de diseño visual para apps, las marcas que desarrollan aplicativos tienen la misión de conectar a sus usuarios con tecnología dinámica e intuitiva y, en el proceso, ayudar a resolver sus necesidades.
Aquí te puede ayudar el email marketing. Por ejemplo, para diseñar una estrategia que le recuerde a los usuarios que vuelvan a la app para completar una acción que dejaron pendiente. Por otro lado, en el caso de que no estén usando la app frecuentemente, considera enviar un mensaje resaltando su valor para que vuelvan a ella.
La idea es que tu cliente sienta que su vida es más fácil utilizando tu app. Explora los diversos aspectos que puedes potenciar en tu aplicativo para despertar ese sentimiento a través del app marketing.
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¿Cuál es el funnel del app marketing?
El funnel o embudo del mobile app marketing tiene muchas similitudes con el tradicional embudo de ventas. A continuación, te explicamos cuáles son los tres pasos del funnel de app marketing:
1. Awareness
En este paso del app marketing, se debe buscar que la mayor cantidad de usuarios descubra y conozca tu aplicación.
Si bien existen varias formas de hacerlo, aquí te presentamos las más efectivas:
- Redes sociales
- Tiendas de aplicaciones
- Sitios que hacen reseñas de apps
- Códigos QR
Aprendiendo cómo hacer un código QR marcarás la diferencia para tu negocio, ya que esta herramienta es una opción muy efectiva y rápida para que los usuarios accedan a tu aplicativo. Inclúyelos en diversos medios para aumentar el impacto de tu campaña de app marketing.
2. Conversión
En la etapa de conversión del app marketing, un usuario:
- Descarga tu app
- Crea una cuenta
- Hace una compra dentro de tu aplicación
- Utiliza e interactúa con tu app
Por lo tanto, tu aplicación debe tener un proceso de registro sencillo, con una interfaz de usuario que sea fácil de entender. Evita crear rutas que sean complicadas de seguir, sobre todo si quieres fidelizar a los clientes a través de tu estrategia de app marketing.
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3. Retención
Para que los usuarios siempre utilicen tu app, es necesario mantenerlos enganchados. Esto lo puedes hacer a través de:
- Mensajes dentro de la aplicación
- Notificaciones push
- Programas de lealtad
- Encuestas de satisfacción
Hacer esto te permitirá conocer qué piensa y qué sienten las personas que usan tu app. Además, ofrecer incentivos o hacer un programa de referidos, es ideal para que los usuarios sigan utilizando tu app y la compartan para atraer nuevos clientes potenciales.
Por otro lado, las notificaciones push son cruciales para comunicar novedades o informar a los clientes de las ofertas, etc. No las pierdas de vista para tener éxito con tu estrategia de mobile app marketing.
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¿Cómo hacer una estrategia de app marketing?
De acuerdo a un reporte de la empresa de tecnología Appinventiv, cada día entran cerca de 4 mil aplicaciones en Google Play Store. Sobra decir que la competencia en el mercado de apps es feroz, por lo tanto, detectar e investigar a tu competencia es primordial para diseñar una estrategia de app marketing que tenga éxito.
Pero, ¿qué debe incluir este análisis? ¿Qué más necesitas para diseñar una campaña ganadora? A continuación, te explicamos cómo hacer una estrategia de app marketing en simples pasos.
1. Haz una investigación de mercado
Para aprovechar las ventajas del app marketing, primero debes llevar a cabo un análisis para conocer a la perfección a tu público objetivo y a tus competidores. Este estudio debe responder a las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la audiencia target de mi app?
- ¿Cómo lograré que se interesen en mi producto?
- ¿Qué competencia hay y cómo le hablan a mi público?
Para investigar a tus competidores, te recomendamos dirigirte al App Store o Google Play Store y filtrar las apps por categorías o temas similares a lo que hace tu compañía. Una vez ahí, puedes identificar cuáles son las más descargadas y cuáles tienen mejor calificación.
De este modo, tendrás varias referencias para desarrollar con facilidad tu estrategia de mobile app marketing.
2. Crea un sitio web (landing page) para tu app
En segundo lugar, para crear una buena estrategia de app marketing, debes tener una página web para tu aplicación, pues así la gente te conocerá. Una buena landing page con el correcto uso de keywords es clave para posicionarte mejor en los motores de búsqueda y aumentar tu visibilidad.
Asimismo, la identidad visual de tu página web es súper importante para cautivar al usuario. Por lo tanto, cuando diseñes tu sitio web, asegúrate de que se alinee con las características de tu aplicación, ya sea en cuanto a apariencia como a funcionalidad. Si tu app es fácil de usar, tu página web debe ser igual; así podrás potenciar el impacto del app marketing.
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3. Emplea una estrategia ASO
Todos hemos ingresado al App Store o Google Play Store en nuestros smartphones. En el App Store, generalmente, vemos las aplicaciones ordenadas de más relevantes a menos, tal como funcionan los motores de búsqueda.
Para lograr una mejor posición en el App Store y Google Play Store, es necesario seguir los mismos pasos que harías para una estrategia de SEO. Además del uso correcto de keywords relevantes, procura agregar capturas de pantalla de tu aplicación, así como algún vídeo corto de la app en uso.
A esta práctica se le conoce como App Store Optimization (ASO) y te permitirá hacer que los usuarios vean tu aplicación en acción; esto hace que sea más probable conseguir que la descarguen. Por lo tanto, tu estrategia de app marketing no puede excluir este aspecto.
4. Enfócate en las redes sociales
Las redes sociales no deben utilizarse exclusivamente para dar a conocer tu marca, ya que también son una excelente oportunidad para comunicarte con tu audiencia y obtener retroalimentación de su parte. De hecho, como parte de tu estrategia de app marketing, el contenido de tu social media debe ser diverso y útil.
Por ejemplo, puedes realizar competencias, quizzes, debates, discusiones y más. Con la ayuda de las funcionalidades de cada red social, puedes elaborar un calendario de publicaciones, historias y reels muy diverso. Por cierto, no descartes los webinars, videos en vivo y los concursos para enriquecer tu estrategia de app marketing.
Por último, cuando vayas a crear tu app, asegúrate de agregar un botón de social media para que los usuarios puedan compartir lo que más les agrade en sus redes. Además de que esto contribuye al engagement, es una forma muy efectiva de difundir tu aplicación en línea y potenciar el efecto del app marketing.
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5. Promociona tu app a través de anuncios de pago
Si tu aplicación es nueva, hacer publicidad dentro del App Store o Google Play Store puede ser un buen comienzo para impulsar tu estrategia de mobile app marketing. Desde Search Ads de Apple puedes promocionar tu aplicativo eligiendo tu país y un máximo CPI (Costo Por Instalar).
Esto quiere decir que cuando te anuncies en el App Store y alguien haga clic sobre tu anuncio para descargar tu app, deberás pagar una tarifa a Apple. Es un modelo similar al PPC (Pay Per Click).
También, puedes promocionar tu aplicación en redes sociales, por ejemplo, en historias o a través de fotos o videos. Recuerda que este canal es uno de los más efectivos para conectar con el público, así que diseñar una estrategia de marketing de apps que se enfoque en este medio funcionará de maravilla.
Lo mejor de todo es que, al igual que en la App Store, en Facebook o Instagram también puedes escoger el monto a pagar por cada usuario que se dirija a tu página de descarga. Esto te permitirá manejar tus finanzas a tu conveniencia.
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6. Utiliza el email marketing
Como te comentamos previamente, el email marketing es fundamental en una estrategia de marketing de apps. Si tu negocio ya cuenta con una lista de clientes o prospectos, no demores en invitarlos a descargar tu aplicación para que sepan que tu marca está comprometida a mejorar su experiencia.
Eso sí, siempre utiliza un call to action (CTA) o llamada a la acción para que el mensaje pueda generar conversiones. De acuerdo a un estudio de Wordstream, poner un Call To Action en tus correos incrementa los clics en un 371% en las campañas de email marketing. Así que, ¡no descuides este aspecto en tu próxima campaña de marketing de apps!
7. Define tus KPIs
Por último, en una buena estrategia de mobile app marketing, es elemental establecer y definir los indicadores clave de la campaña, ya que estos te permitirán monitorear el éxito de tus acciones.
Algunos KPIs que debes de considerar son:
- Número de usuarios activos: número de personas que utilizan la app al día, semana y mes.
- Costo por Instalación: este es el costo que inviertes cuando alguien hace clic sobre tu anuncio y descarga tu aplicación. Se calcula dividiendo el gasto publicitario entre el número de instalaciones de tu app.
- Costo por Millar: se trata del costo para llegar a mil impresiones; depende del presupuesto que hayas escogido para promocionar tu app.
Anota los resultados para compararlos más adelante entre sí y tener un panorama claro acerca de los avances de tu estrategia.
Si quieres aprender cómo hacer tu estrategia de marketing con más detalle, te invitamos a inscribirte en nuestro curso de App Marketing.
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Una buena estrategia de app marketing no es tan diferente a una buena estrategia de marketing digital; más bien, es un componente de ella, sobre todo si quieres mejorar la percepción de tu marca en el público.
Las aplicaciones son un gran elemento para todo negocio o empresa, ya que, en promedio, una persona utiliza 9 aplicaciones al día y 30 al mes. Por lo tanto, si aún no has diseñado una app para solucionar a fondo los problemas de tus usuarios, quizás esta sea la señal que estabas esperando.
Si ya tienes una en proceso, no te olvides que el app marketing es fundamental para que, al lanzar tu aplicativo al mercado, tengas éxito. Toma en consideración todas las estrategias que mencionamos aquí para diseñar una estrategia ganadora, que haga destacar tu aplicación entre las demás.
Sigue explorando otros aspectos para potenciar tu negocio en internet en nuestros cursos de marketing digital.
¡Mucha suerte!