El análisis conjunto es un proceso clave en la gestión de las marcas, ya que permite conocer mejor las opiniones de los clientes, con el fin de identificar qué es lo que más y menos valoran de los productos o servicios que consumen.
Entender las necesidades y deseos de los clientes es clave para ofrecer una propuesta de éxito, con el fin de darle más seguridad a las marcas. Esta se obtiene a partir del incremento de la probabilidad de compra que sugiere las correcciones o modificaciones que se realizan en un producto o servicio, teniendo en cuenta los comentarios de los encuestados.
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¿Qué es el análisis conjunto?
El análisis conjunto, también conocido como análisis conjoint o modelo composicional multiatributos, se trata de un concepto de estadística que se aplica, entre otras áreas, en marketing para hacer referencia a una técnica de análisis de datos.
“El análisis conjoint es un método popular de investigación de precios y productos que revela las preferencias de los consumidores y utiliza esta información para seleccionar las características de un artículo, evaluar la sensibilidad al precio, pronosticar participación en el mercado y predecir el comportamiento para lanzamientos de nuevos productos o servicios”, señala Conjoint.ly.
Este método pretende identificar, en base a un conjunto de opciones que se les presenta a un grupo de personas o encuestados, cuál de las alternativas mostradas es la que prefieren.
Estas alternativas no se basan solo en conocer la aprobación o desaprobación de un atributo específico, sino que como su nombre lo señala, se trata de un análisis conjunto. Es decir, se hace un estudio de combinaciones de factores o características propuestas por una empresa, con el fin de conocer cuál puede lograr una mayor aceptación en el mercado.
Este análisis conjunto, se emplea para poder definir si ciertos diseños de productos son adecuados y pueden lograr captar la atención de los clientes y persuadirlos para que compren o contraten un determinado bien o servicio, durante su proceso de compra.
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¿Cuál es la importancia de un análisis conjunto?
La importancia del análisis conjunto se basa en la posibilidad que ofrece esta técnica a la empresa para que pueda conocer cuáles son los puntos que más valoran los usuarios de un determinado producto o servicio y a qué es a lo que le prestan menos atención
“La belleza de un análisis conjunto para propietarios de negocios es lo que discutimos en la apertura de esta lección: la capacidad de leer en la mente de los consumidores para descubrir qué características son importantes para ellos y luego lograr el equilibrio correcto al construir o reinventar un producto que coincida esas especificaciones” indica Estudyando.
Conocer cuáles son las cualidades o características que influyen en la decisión de compra de los clientes es una forma ideal de poder detectar oportunidades de mejora para la propuesta de una determinada marca, pues las empresas podrán plantear estrategias para reforzar o cambiar aquellos atributos que las personas esperan de un bien o servicio.
De esta manera, las organizaciones podrán estar seguros que los productos que ofrecen, cumplen con las expectativas de los clientes, por lo que hay una mayor probabilidad de que el público esté dispuesto a pagar lo que las marcas piden por su propuesta.
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¿Cuáles son los elementos del análisis conjunto?
Los elementos del análisis conjunto son los siguientes:
- Objetivo del análisis: Se trata del motivo o razón que da pie a que se lleve a cabo la investigación que se apoya en la técnica de análisis conjunto.
- Concepto: Se trata del producto de estudio y el objetivo que cumple, el cuál es determinar cuáles son los atributos y precios preferidos por los clientes.
- Características: Este componente del análisis conjunto hace referencia a los atributos que más destacan del concepto o producto de estudio.
- Niveles: Este elemento del análisis conjunto hace referencia a las especificaciones de cada una de las cualidades del producto.
- Utilidades parciales:Se trata del valor que se le atribuye a cada característica del producto. Permite conocer qué es lo que más valoran los clientes.
- Preferencias: A partir de las utilidades parciales se puede estimar el precio total del producto, teniendo en cuenta las preferencias de los clientes.
- Comportamientos: Es la acción o postura que sostiene un cliente durante el proceso de decisión de compra, teniendo en cuenta los diversos factores del producto o servicio.
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¿Cuáles son las ventajas de un análisis conjunto?
En definitiva, el realizar análisis conjunto trae diversos beneficios a las marcas y es por eso que es una técnica que se emplea en las áreas de marketing, pero si aún no sabes bien cuáles son los beneficios que ofrece, no te preocupes, porque enseguida te los comentamos:
Algunos de los principales beneficios que ofrece el uso del análisis conjunto son:
- Da la posibilidad de realizar investigaciones y análisis de los productos o servicios de manera sencilla, a partir de encuestas y otras técnicas de recopilación de datos.
- El análisis conjunto permite mejorar los productos o servicios, a partir de los resultados obtenidos por la investigación de los encuestados.
- Otra ventaja del análisis conjunto es que permite conocer cómo se comportan y cuáles son los atributos que consideran los clientes durante el proceso de decisión compra.
- Otro punto relevante de esta técnica es que permite conocer la sensibilidad al precio y desarrollar estrategías teniendo en consideración el ROI.
¿Cuáles son las desventajas de un análisis conjunto?
Como en toda técnica, no todo es beneficios, también hay algunas desventajas que conlleva el utilizar este procedimiento en las estrategias de marketing.
A continuación, te mostramos las desventajas del análisis conjunto:
- Solo se puede emplear si se están considerando más de dos atributos.
- Ofrece una cantidad limitada de opciones entre las cuáles los encuestados deben elegir.
- Los encuestados no tienen la alternativa de no elegir ninguna de las propuestas ofrecidas en la encuesta.
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¿Cuáles son los tipos de análisis conjunto que existen?
Ahora que ya conoces más sobre el concepto de análisis conjunto, es importante que sepas qué tipos existen y en qué consiste cada uno.
Te explicamos de qué trata cada tipo de análisis conjoint:
Análisis conjunto de elección (CBC)
Este tipo de análisis conjunto es el más utilizado en las empresas que optan por emplear esta técnica como parte de su estrategia, pues se trata de un método que pide a los encuestados similar un proceso de compra en un escenario real, con el fin de evaluar cuál es su comportamiento frente a los precios y atributos de ciertos productos o servicios.
Análisis conjunto adaptativo (ACA)
Otro tipo de análisis conjunto que puedes utilizar es el adaptativo. Se trata de un método similar al anterior, pero se aplica cuando las opciones que vas a presentar son mayores a las que se pueden encontrar en un proceso de decisión de compra real.
Este tipo de análisis lleva este nombre, ya que la empresa se encargará de adaptar las opciones según lo que considere más relevante para los usuarios, de esta manera le presentará este conjunto de elecciones a los encuestados para que seleccionen la opción que prefieran. Este método es ideal para la segmentación y diseño, pero no para precios.
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En resumen, el análisis de conjunto es un método aplicado en las áreas de marketing para poder investigar mejor las preferencias, deseos y necesidades que tienen los clientes, con el fin de poder optimizar el producto o servicio que ofrece.
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