El job crafting demuestra cada vez más el potencial que tiene para sacar lo mejor de cada individuo en su entorno de trabajo. A cada aplicación que se le da, parece que los beneficios del job crafting no dejan de aumentar.
Ya sabemos que no existe el rendimiento perfecto, que los humanos necesitamos descansar. Pero también, que mientras más cómodo se sienta uno, mejor trabaja. Allí es donde apunta el job crafting: a encontrar para cada individuo su puesto de trabajo ideal.
Imagínate que cada miembro de tu empresa se ubique en el lugar justo para que pueda explotar su potencial y dar lo mejor de sí. El rendimiento crecería enormemente, ¿no lo crees? Pues eso es lo que el job crafting intenta alcanzar.
Por estas razones, en este artículo te explicaremos la definición de job crafting, veremos las áreas en las que se aplica y algunos métodos para incorporarlo a una organización. Al finalizar de leer, estarás preparado para implementar el job crafting en tu empresa y hacer crecer la moral y el rendimiento.
¿Preparado? ¡Empecemos!
¿Qué es el job crafting?
El job crafting es una técnica de gestión de rendimiento que busca dar respuesta a las prioridades de los trabajadores y mejorar así los resultados. El objetivo que lleva como bandera la teoría del job crafting es ubicar a cada persona en el rol más adecuado a sus cualidades y aptitudes.
La traducción de job crafting lineal podría ser elaboración de trabajo, ya que elaborar es la traducción más usada de craft. Pero también se usa para hablar del trabajo artesanal hecho a mano, y de la acción de confeccionar. Lo que podemos entender entonces, es que el job crafting es la elaboración de puestos de trabajo, según la perspectiva de talento.
La intervención del job crafting en el diseño de puestos de trabajo se realiza a partir de una evaluación cruzada entre cada colaborador y los líderes, para encontrar las posiciones en las que cada cuál pueda rendir al máximo de sus capacidades.
La técnica del job crafting nace a principios del siglo XXI y ha avanzado a partir de su puesta en práctica en distintas organizaciones y contextos. De allí que se encuentran 3 tipos o áreas de aplicación del job crafting que veremos a continuación.
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¿Cuáles son los tipos de job crafting?
En el lenguaje académico, como bien lo explica la investigadora Salessi en Adaptación de la escala de job crafting: evidencias de validez en el contexto laboral argentino (2020), el job crafting se define con una serie de modificaciones jefaturas sobre las demandas y/o recursos laborales, significando estas lo siguiente:
- Demandas: aspectos que suponen la inversión de esfuerzos sostenidos por el individuo, con los consecuentes costos para la salud y el bienestar.
- Recursos: aspectos y/o elementos que solventan las demandas y amortiguan el daño, o estimulan el desarrollo del trabajador.
A partir de las diferentes combinaciones de demandas y recursos, el desarrollo empresarial ha definido tres áreas donde las herramientas del job crafting pueden hacer su trabajo y aportar al flujo laboral:
1. Relational job crafting
Aquí el job crafting propone analizar la forma en la que el puesto interactúa con las personas de su entorno laboral y lo que el entorno exige, es decir la demanda, para generar algún recurso que la satisfaga.
Aunque para lograr un trabajo significativo con el job crafting es necesario tomar la palabra de los colaboradores, pongamos un ejemplo extremo que no se relaciona estrictamente con las competencias: quienes trabajen en un call center, probablemente quieran tener un espacio de almuerzo que sea calmado y sin muchos ruidos, a diferencia de los espacios de encuentro de un grupo de oficinas individuales.
Antes de crear un nuevo puesto laboral, el job crafting también se trata de darle a cada puesto los recursos que necesita para llevar su labor de la mejor manera.
2. Task job crafting
En este caso se evalúan las tareas. Este modelo de job crafting propone que cada miembro de la organización puede añadir o quitar tareas de su rutina, de modo que reduzca la carga mental o agilice su flujo diario.
Aquí el job crafting incluye en el diseño de puestos de trabajo a la empresa y al trabajador que lo cumple, puesto que se analiza en conjunto la distribución de tareas y responsabilidades para llegar a la mejor combinación posible.
3. Cognitive job crafting
Es algo complicado dar con la definición del job crafting cognitivo, pero podemos decir que apunta a hacer que los miembros de la empresa se sientan parte de algo más grande, que cada individuo tome conciencia del valor de su labor para la empresa y del valor de la empresa para la sociedad.
La idea que sostiene esta aplicación del job crafting es que de esta manera todos estarán preparados para afrontar más y mayores desafíos laborales. La formación en este caso es muy importante, y muchos portales especializados la ubican como fundamental para llevar adelante los procesos de innovación empresarial.
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¿Por qué es importante el job crafting?
El job crafting como método puede tener muchos beneficios para la organización que los implemente, ya llegaremos a ellos.
Sin embargo, su importancia radica en otro lado más específico, que tiene que ver con las herramientas que tienen los equipos para afrontar situaciones particulares, y estrictamente con la capacidad de los líderes de transmitir a sus miembros la dimensión del impacto de cada tarea. El job crafting es importante porque va a potenciar dos tareas fundamentales para afrontar desafíos:
- Rediseño los puestos de trabajo: si se evitan los trabajos rutinarios y se trabaja sobre la percepción de la importancia de cada función, los puestos pueden ser más flexibles, para evitar la desmotivación y enriquecer la jornada laboral.
- Creación de puestos personalizados: el paso último del rediseño consensuado es la generación de puestos de trabajo que se adecuen al trabajo ideal de cada persona y a las necesidades de la organización.
Como verás, el job crafting es un ejercicio dinámico. Es un concepto muy denso, que llega desde la academia y se va adecuando poco a poco a la práctica empresarial, por a veces parece que hablamos de una perspectiva general y a veces de un método, es de hecho algo muy amplio.
¿Cuáles son las ventajas del job crafting?
Llegamos a este punto: más allá de la aplicación y de la importancia, ¿cuáles son los beneficios del job crafting?
Hacer que las personas se sientan bien y cómodas en su puesto es algo que ya suena bien por sí solo. Pero, además, las empresas que apliquen el job crafting pueden verse acreedoras de las siguientes ventajas:
- Alineación de la cultura corporativa de la empresa entre sus directivos, sus líderes y sus miembros.
- Mejora del ambiente laboral, ya que aumenta la empatía y la gente trabaja con mayor satisfacción.
- Refuerza el compromiso, la fidelidad y el employee engagement.
- Según Forbes, el job crafting es una de las mejores vías para impulsar el bienestar de los empleados, ya que se sienten apreciados y toman consciencia de la importancia de su trabajo.
- Se generan mayores oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, por lo que se impulsa el desarrollo de talento.
- Todo esto se combina y da lugar a un aumento en la productividad gracias al crecimiento del compromiso e innovación.
Son muchos los aspectos en los que el job crafting puede impulsar el crecimiento y el desarrollo de una organización. Pero, en definitiva, se trata de construir una promover una cultura organizacional de crecimiento personal y desarrollo profesional. En palabras de Jhonattan Aguirre Gómez, tutor de nuestro curso online de Upskilling para tu equipo, es cuestión de:
“Avanzar hacia una cultura de aprendizaje continuo mediante el diseño de programas de formación de alto impacto que aporten a los objetivos de negocio y crecimiento, para impulsar la transformación organizacional en todos los escalones de la empresa”.
Si lo que deseas es conformar una base de competencias desde la cual poder aplicar herramientas de desarrollo como el job crafting para el impulso de tus equipos, el curso de Jhonattan te ayudará muchísimo a cumplir tus objetivos.
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¿Cómo implementar el job crafting en una empresa?
Por todo lo que hemos visto, te imaginarás que poner en práctica un proceso de job crafting no es algo lineal. No existe un cuestionario de job crafting que te entregará resultados estrictos sobre el rol ideal de cada individuo.
Sin embargo, para llevar adelante el job crafting, te será de ayuda leer estos consejos:
1. Impulsa la autonomía y la autodeterminación
Se podría decir que cada vez que un trabajador decide saltarse una actividad o dejarla para el día siguiente, está realizando job crafting. Aunque claro, suena forzado, la idea es que los colaboradores sepan que tienen la oportunidad y no lo hagan a escondidas.
Si efectivamente sus accionar no genera trabas en el flujo de trabajo, el único problema es la falta de comunicación. Por eso es importante entregar autonomía y empoderamiento para que adapten su ritmo al trabajo, y que eso sea claro para toda la empresa. Así el job crafting ayudará a que el trabajo sea significativo y satisfactorio.
Claro que esto implica contar con individuos capaces de hacer un autoexamen a conciencia y capaces de encontrar a dónde aciertan y a donde fallan, por lo tanto el job crafting no es del todo recomendado a la hora de organizar un equipo de trabajo joven y sin mucha experiencia.
2. Co-diseña los planes de formación
Los planes de capacitación y formación empresarial se han vuelto un recurso capaz de impulsar fuertemente a las empresas que los aprovechen. Por lo general, se realiza una evaluación de habilidades y competencias, se identifican los puntos a reforzar y se diseña el plan de formación. Pues el job crafting propone otro método.
En este caso, se invita a que los colaboradores que recibirán la capacitación tengan voz y voto en el proceso de definición de materiales y métodos de formación. Allí los equipos mismos pueden ofrecer soluciones de capacitación a sus complicaciones, y desde la perspectiva del job crafting esta es una de las maneras más precisas de detectar las áreas que deben ser reforzadas.
3. Haz reuniones sobre la experiencia
Cuando un nuevo miembro ingresa a la empresa se hacen varios esfuerzos para integrarlo a la organización y para que se adapte lo más rápido posible a sus funciones y responsabilidades. Una idea del job crafting es que ese tipo de intercambio no tiene ninguna razón para acabarse al finalizar el período de onboarding.
Por lo tanto, se extiende la invitación a generar reuniones con cierta periodicidad (entre dos y cuatro meses), donde el tópico a charlar es el desempeño de cada persona en su rol, en lo que cree que necesita y en lo que puede ofrecer a sus compañeros. Esto nutrirá las experiencias de todos los miembros al conocer otras dinámicas y formas de hacer, que pueden llevarlo a encontrar mejores métodos para su propio rol.
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Esperamos haberte ayudado a comprender qué es el job crafting y por qué es importante para la planificación de los puestos de trabajo de una empresa. Es un concepto algo complejo, lo sabemos.
Podemos decir que el job crafting se trata de cambiar el paradigma de pensar los puestos laborales, para pasar a entenderlos como una fusión entre la persona y el rol, a partir de las necesidades y demandas de cada uno. Y si todavía tienes dudas, ¡siempre puedes seguir investigando!
La capacitación constante y la formación empresarial son pilares cada vez más importantes para el éxito de una empresa. Por eso, te invitamos a formar a tus miembros con nuestros cursos online de Recursos Humanos, para no perder competitividad y realizar cada vez mejor la gestión del recurso más importante de toda organización.
¡Descubre dónde ubicar a las personas para que exploten sus competencias!