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Reclutamiento & Contratación

Aprende c√≥mo hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo e impulsa la productividad de tu equipo de trabajo

Ana Zorro - 17 Jun 22

Articulo

7 min.

Si quieres saber c√≥mo hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo para implementarla en tu empresa, queremos felicitarte por tomar esta gran decisi√≥n. Aunque parezca un recurso simple, la elaboraci√≥n y el seguimiento peri√≥dico de este ejercicio te brindar√° diferentes hallazgos que podr√°s usar para la mejora en la gesti√≥n del capital humano y de la empresa en general.

Cuando aprendes c√≥mo hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo laboral, eres capaz de establecer  diferentes pautas bajo las cu√°les puedes medir a tu equipo  para conocer su nivel de rendimiento, sin embargo, este es solo uno de los objetivos. Con esta herramienta, tambi√©n podr√°s identificar las necesidades que existen a nivel individual y de √°rea, de modo que puedas mejorar y fortalecer el flujo de trabajo, para que la compa√Ī√≠a incremente sus niveles de productividad a nivel interno.

Si bien existen diferentes formatos y plantillas preestablecidas, es necesario que conozcas cu√°les son los pasos para realizar una evaluaci√≥n de desempe√Īo. En esta nota te contaremos a profundidad cu√°l es el proceso de creaci√≥n, para que lo puedas llevar a cabo en tu compa√Ī√≠a y lleves la gesti√≥n de este recurso al m√°ximo. 

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jóvenes trabajadores sentados sonriendo

1. Ten claro qu√© es una evaluaci√≥n de desempe√Īo

Lo segundo que debes tener claro antes de aprender c√≥mo hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo, es la definici√≥n del t√©rmino. Esta herramienta se usa para medir el rendimiento de tu equipo y establecer algunas acciones que les permita a ellos fortalecer y reforzar sus habilidades, incrementando as√≠ su nivel de productividad y de bienestar dentro de la compa√Ī√≠a.

Si te preguntas ‚Äú¬ŅPara qu√© hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo?‚ÄĚ Hay varios motivos adem√°s del que te acabamos de contar. Por un lado, los resultados te ayudar√°n a identificar cu√°les son los perfiles que se destacan por su trabajo, para poder otorgarles reconocimientos laborales, ascensos o incrementos salariales, y por otro, podr√°s conocer cu√°les son las falencias de cada persona, con el objetivo de trabajar ellas, y de fomentar los esfuerzos a trav√©s de est√≠mulos positivos.

2. Establece objetivos

Lo primero que debe tener una evaluaci√≥n de desempe√Īo es el planteamiento de los objetivos. Para que puedan ser medidos con facilidad, te puedes guiar de una plantilla de objetivos SMART (espec√≠fico, medible, alcanzable, relevante, y hecho en un tiempo establecido). Con este recurso podr√°s construir los objetivos de una manera mucho m√°s f√°cil, organizada y clara. Te recomendamos hacer de 3 a 5.

Ten presente que los objetivos pueden variar un poco de acuerdo a los roles y a las √°reas de trabajo. ¬°No podr√°s evaluar de la misma manera a un ejecutivo de ventas, que a un operario de una f√°brica!

3. Define indicadores

Lo siguiente que debes tener en cuenta al momento de aprender c√≥mo hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo, es la elaboraci√≥n de indicadores. En este punto debes definir cu√°les son los KPIs con los que medir√°s a tu equipo; ten en cuenta la labor que realiza cada uno de ellos, y define los indicadores con base en esa informaci√≥n. Puedes apoyarte en el Job Description para establecerlos, y construir una evaluaci√≥n adecuada y realmente articulada con sus funciones.

Es importante que establezcas métricas a nivel de productividad, ambiente laboral, calidad del trabajo, tiempos de entrega, y en general, de todos los aspectos que te brinden información de calidad, y que sean medibles y específicos.

 

4. Escoge un m√©todo de evaluaci√≥n de desempe√Īo

Este punto es clave si quieres comprender c√≥mo hacer una buena evaluaci√≥n de desempe√Īo. Lo que elegir√°s aqu√≠ es la metodolog√≠a m√°s apta para desarrollar la evaluaci√≥n de tu equipo. Aunque existen varias, las m√°s populares son las siguientes:

  • Evaluaci√≥n 90¬į: en esta, el jefe inmediato es quien eval√ļa a la persona.
  • Evaluaci√≥n 180¬į: aqu√≠, los compa√Īeros de trabajo realizan la evaluaci√≥n de desempe√Īo en conjunto con el jefe inmediato.
  • Evaluaci√≥n 270¬į: en este m√©todo, el jefe inmediato, los subordinados y los compa√Īeros de trabajo eval√ļan a la persona en cuesti√≥n.
  • Evaluaci√≥n 360¬į: esta evaluaci√≥n incluye a clientes, compa√Īeros de trabajo, jefe inmediato, subordinados y proveedores.
  • Autoevaluaci√≥n: en la autoevaluaci√≥n, la persona se eval√ļa a s√≠ misma bajo ciertos criterios establecidos por el √°rea de Recursos Humanos.

Si bien estas son las principales, puedes buscar m√°s herramientas de evaluaci√≥n de desempe√Īo y seleccionar la que mejor se adapte a tus objetivos y a los indicadores que definiste previamente.

Si te quedan algunas dudas, en el curso online de modelos de evaluaci√≥n y desempe√Īo, la profesora Marioly Luna Velasco ahonda sobre este tema, y brinda la gu√≠a necesaria para que puedas identificar cu√°l es el modelo de evaluaci√≥n m√°s indicado para tu compa√Ī√≠a.

chico joven sonriendo

5. Busca una herramienta para realizar la evaluación

El siguiente paso para saber c√≥mo hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo laboral consiste en buscar una herramienta que puedas integrar para hacer el proceso y automatizaci√≥n de la evaluaci√≥n de tu equipo. Te compartimos las 3 que consideramos, son las m√°s completas e intuitivas de usar:

6. Realiza un feedback a cada integrante

El √ļltimo punto, y uno de los m√°s importantes dentro de los pasos para aprender c√≥mo hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo laboral es la retroalimentaci√≥n. Aqu√≠ le contar√°s a tu equipo cu√°l fue el resultado de la evaluaci√≥n, y cu√°les son los puntos positivos y de mejora a tener en cuenta.

Te recomendamos dar el feedback siguiendo el m√©todo del ‚Äėsandwich‚Äô en donde empiezas resaltando los aspectos positivos que tiene la persona, despu√©s le dices cu√°les son las caracter√≠sticas a mejorar dentro de su trabajo, y finalizas compartiendo algunos otros rasgos positivos que posee. De esta manera, la persona que recibe la retroalimentaci√≥n recibir√° las oportunidades de mejora de una manera mucho m√°s positiva y amena.

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Ahora que conoces los 5 pasos clave para aprender c√≥mo hacer una evaluaci√≥n de desempe√Īo, es momento de poner tus conocimientos en pr√°ctica. Investiga sobre las herramientas que tienes a disposici√≥n, aprende sobre las tendencias en evaluaci√≥n de desempe√Īo, y pon todos tus conocimientos en pr√°ctica.

Cuando tengas el formato final, te recomendamos compartirlo con tus colegas para que te den su feedback, y de esta manera puedas corregir y mejorar la evaluaci√≥n de desempe√Īo.

Te compartimos un √ļltimo consejo, y es que nunca dejes de aprender. Conversa con tus colegas, lee blogs y noticias, realiza diferentes cursos online de liderazgo que te ayuden a comprender y reforzar diferentes conocimientos, y busca recursos que te gu√≠en para ser un mejor l√≠der. ¬°T√ļ puedes con todo!