Gestión de capital humano: guía para retener a los mejores profesionales en tu empresa

La gestión de capital humano en una empresa es clave para la retención y engagement del mejor talento. Hoy en día, conseguir que una persona con excelente rendimiento decida quedarse, no es tan sencillo. 

De hecho, en el blog de People Managing People, se muestra que el promedio de permanencia de un empleado en una compañía se ha reducido de 4.7 a 4.2 años entre el 2014 y la actualidad. Lo más preocupante sucede con el talento más joven: el promedio de permanencia es solo de 2.8 años para personas entre los 25 y 35 años. Números a tener en cuenta, ¿verdad?

Precisamente, para que sepas cómo gestionar a ese gran talento de tu empresa, en este artículo, vamos a explicarte en qué consiste la gestión del capital humano. Conocerás cuáles son sus ventajas, las acciones para mejorarlo y algunos recursos para administrar el capital humano. 

¿Qué es la gestión de capital humano?

La gestión de capital humano es el conjunto de acciones de una compañía para conseguir mejorar la retención, la productividad, el rendimiento y el engagement de la fuerza laboral. Incluye estrategias de reclutamiento, gestión humana y desarrollo de empleados para agregar valor a la empresa.

Si logras gestionar el capital humano adecuadamente, las personas estarán más capacitadas para cumplir su rol. Además, mediante el incremento del capital humano, en una organización se impulsa la creatividad, se potencian las oportunidades de innovación y se encuentran mejores soluciones en favor del negocio. Te dejamos una lista con los más importantes elementos del capital humano de una persona en una empresa.

• Certificados y grados educativos
• Hard skills
• Experiencia de trabajo
• Estatus social
• Red de relaciones profesionales
• Inteligencia emocional
• Cualidades de liderazgo
• Pensamiento crítico

Gestión de capital humano vs administración de recursos humanos

Antes de continuar explicando la importancia de la gestión del capital humano, es conveniente que entiendas el significado de administración de recursos humanos. Estos dos términos suelen usarse indistintamente; sin embargo, si bien están bastante relacionados, hay una diferencia que los separa. 

A diferencia de la gestión del capital humano, la administración de recursos humanos concentra sus fuerzas en gestionar las funciones más logísticas del departamento de Recursos Humanos. Tiene su foco puesto en la organización material de procesos como las capacitaciones, los salarios, la medición del rendimiento, las compensaciones, etc. Es decir, ambas coinciden en trabajar para el bienestar y satisfacción del empleado, pero sus tareas difieren en la meta específica. 

Beneficios de la gestión de capital humano

Implementar una estrategia de gestión de capital humano tiene muchos beneficios para una empresa. No solo impacta positivamente en la vida laboral del empleado, sino también en los ingresos de una empresa y en la percepción que el cliente tiene de la misma. Compartimos una explicación de 5 ventajas de la gestión del capital humano.

1. Incrementar la satisfacción del empleado

Cuando una persona siente y observa que la empresa actúa en favor de su crecimiento profesional, sus niveles de motivación se incrementan considerablemente. Pasa de sentirse una pieza útil para el engranaje de la empresa a un individuo valorado en toda su dimensión (intelectual, emocional y socialmente). Esto, evidentemente, favorece su compenetración a la cultura de equipo y la identificación que siente con la empresa. La satisfacción del empleado trae, sin duda, mejores rendimientos y resultados para una compañía.

Con este ebook sobre Estrategias para mejorar el clima laboral, podrás potenciar la gestión del capital humano para lograr colaboradores satisfechos y, por lo tanto, productivos. 

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2. Mejorar las tasas de retención

Un estudio compartido en el blog de Netsuite refleja que la retención de talento y las rotaciones son el mayor reto para los equipos de gestión del talento y los recursos humanos. De hecho, un 35% de personas dejan su trabajo cada año para buscar una mejor opción laboral. Precisamente, la gestión eficiente del capital humano ayuda considerablemente a rebajar estas cifras. Mediante un plan de acción que motive, eduque y fortalezca las capacidades de los empleados, pueden asegurarse permanencias más largas y de más calidad en las empresas.

3. Fortalecer el employee engagement

Como sabes, no basta con mantener a las personas en sus puestos de trabajo. Estas pueden quedarse muchos años porque tienen satisfechas sus necesidades económicas y materiales. Pero si quieres mejorar sus rendimientos y sacar el máximo provecho de sus capacidades en favor de la empresa, es necesario vincular la gestión del capital humano con el employee engagement. Mejorar la administración del talento humano hace que los empleados se enfoquen en sus labores diarias, generen propuestas de valor, hallen soluciones inesperadas y contribuyan con el crecimiento laboral de sus compañeros.

4. Afianzar relación con clientes

Lo anterior deviene en productos de mayor calidad, mejor atención al cliente y mayor agilidad en los servicios brindados por la empresa. Todo lo cual, sin duda, tiene una consecuencia en la relación del cliente con la marca y con las personas que representan a la empresa. En este punto específico, si tienes empleados con niveles de engagement superior que deben interactuar con el cliente, es altamente probable que su trabajo sea óptimo al resolver problemas del comprador o usuario. De esta manera, la buena gestión del capital humano provoca que el cliente se sienta valorado, reconocido y agradecido.

5. Aumentar el ROI para la empresa

Por supuesto, clientes y empleados satisfechos generan un impacto en las ventas de la empresa y en la reducción de costos de productividad y rendimiento. Todo se mejora con el valor de la gestión del capital humano: desde el tiempo invertido en el desarrollo de una tarea hasta el manejo de clientes insatisfechos. Esto produce que se ahorren cantidades de dinero importantes, se redistribuya el presupuesto y se obtengan mejores ingresos por año.

¿Cómo mejorar la gestión de capital humano?

Como puedes darte cuenta, invertir en la gestión de capital humano es una obligación para toda empresa. Por eso, es indispensable que concentres tus fuerzas en acciones claves de administración del talento. Aquí te explicamos algunos aspectos a considerar en la formulación de estrategias de capital humano.

1. Ofrecer un espacio de trabajo para la creatividad

En las empresas de hoy, ofrecer oportunidades para que los empleados tomen iniciativas es sinónimo de mayores dosis de creatividad. Cuando se impulsa el pensamiento creativo y crítico, las personas y los equipos contribuyen con innovaciones que fortalecen a una empresa. Esto hace que el talento humano se sienta más motivado y comprometido con su labor diaria. No solo están cumpliendo una labor como intercambio por dinero, sino que forman parte de una organización que produce transformaciones para la comunidad.

2. Mejorar la formación del talento humano

Evidentemente, una organización que invierte en la formación de su talento humano será beneficiada con más productividad laboral, mejores rendimientos y resultados que superan las expectativas. Puedes invertir en capacitaciones personalizadas para distintos empleados y equipos, así como sustentar el pago de especializaciones externas e, incluso, educación universitaria al talento con mayor potencial en la empresa. 

Otra estrategia efectiva de gestión del talento humano supone darles responsabilidades para tomar decisiones propias, involucrarlos en proyectos de interés para la empresa y facilitarles el trabajo con compañeros de otros departamentos. Así crecen la colaboración y el aprendizaje del talento humano de una empresa.

3. Contratar fuerza laboral diversa

En un ambiente de trabajo diverso, las personas tienen distintas experiencias de vida, lo cual representa competencias diferentes y puntos de vistas dinámicos que se complementan al momento de ejercer una tarea. Por ello, la contratación en la gestión del capital humano es un proceso importante para asegurar el impacto de talento diverso en una compañía.

Al respecto, Juan José Gomez, profesor de nuestro curso online de Hiring Manager, menciona que “como sugiere una serie de estudios que se ha realizado en los últimos años, en empresas con equipos diversos, indicadores como el market share, las ventas, la gestión del riesgo, la marca, la reputación y el engagement pueden proyectarse con un incremento de hasta el 30%. Para lograrlo, es esencial contemplar aspectos fundamentales como las competencias, la experiencia y el conocimiento”.

4. Enfocarse en la experiencia del empleado

No solo basta con capacitar a los empleados, sino preocuparte por su interacción con los distintos estamentos de la empresa diariamente. La calidad de la relación entre un empleado y los equipos, recursos y condiciones de una empresa determina el aumento del capital humano para la organización. Por ello, mantén una evaluación constante y detallada sobre la experiencia del empleado a lo largo de toda su permanencia. Esto llevará a mejorar los procesos de contratación, onboarding, manejo de líderes, etc., lo que, en definitiva, convertirá la gestión del talento humano en creación de valor para una organización.

Mejores prácticas en la gestión de capital humano para empresas grandes

La gestión de capital humano en empresas grandes requiere la implementación de mejores prácticas que aseguren un enfoque efectivo y estratégico. Aquí te presentamos algunas de las prácticas más destacadas:

Establecer una estrategia integral 

Es fundamental desarrollar una estrategia de gestión de capital humano alineada con los objetivos y valores de la empresa. Esta estrategia debe abarcar aspectos como reclutamiento, desarrollo y retención de talento, gestión del desempeño, compensación y beneficios, entre otros. 

Una visión integral permitirá optimizar la gestión del capital humano y asegurar la coherencia en todas las áreas.

Fomentar el liderazgo y la comunicación efectiva

Los líderes en empresas grandes desempeñan un papel fundamental en la gestión de recursos humanos. Es importante capacitar a los líderes para que sean agentes de cambio y fomenten un ambiente de trabajo positivo. Esto incluye desarrollar habilidades de liderazgo, promover la comunicación abierta y transparente, y fomentar la colaboración entre los equipos.

Implementar programas de desarrollo y capacitación

En empresas grandes, es importante implementar programas de desarrollo personalizados y relevantes, que abarquen tanto habilidades técnicas como habilidades blandas. Esto permite fortalecer las competencias de los empleados, mejorar su desempeño y promover su crecimiento profesional, logrando así una gestión del capital humano eficiente. 

Valorar el bienestar y la conciliación laboral

La gestión de capital humano también implica cuidar el bienestar y la conciliación laboral de los empleados. Esto incluye promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, ofrecer programas de bienestar, asegurar condiciones laborales adecuadas y fomentar una cultura de respeto y apoyo mutuo.

Utilizar tecnología y herramientas de gestión

Las empresas grandes pueden beneficiarse de la implementación de tecnología y herramientas de gestión de capital humano. Estas soluciones pueden facilitar procesos como la gestión del talento, la evaluación del desempeño, la administración de la nómina y el análisis de datos. 

Tendencias actuales en la gestión de capital humano 

La gestión de capital humano está en constante evolución, y es importante que las empresas grandes estén al tanto de las tendencias actuales para mantenerse competitivas y adaptarse a los cambios del entorno empresarial. Estas son algunas tendencias destacadas en la gestión de capital humano para empresas grandes:

Enfoque en la experiencia del empleado 

Las empresas, sobre todo aquellas de gran tamaño, están reconociendo cada vez más la importancia de brindar una experiencia positiva a sus empleados. Esto implica crear un entorno laboral inclusivo, ofrecer programas de bienestar, promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y proporcionar oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. La experiencia del empleado se ha convertido en un factor clave para atraer y retener talento en empresas grandes.

Adopción de tecnología y análisis de datos 

La tecnología está desempeñando un papel fundamental en la gestión de capital humano. Las empresas grandes están implementando sistemas y herramientas digitales para automatizar procesos, facilitar la gestión del talento, realizar análisis de datos y tomar decisiones basadas en evidencia. 

El uso de tecnología permite una gestión del recurso humano más eficiente y estratégica, así como una mejor comprensión de los patrones y tendencias en el rendimiento de los empleados.

Enfoque en la diversidad e inclusión 

Las empresas están priorizando la diversidad e inclusión en su gestión de capital humano. Reconocen los beneficios de tener equipos diversos en términos de género, etnia, edad y antecedentes culturales. 

La diversidad promueve la creatividad, la innovación y la perspectiva múltiple, lo que impulsa el rendimiento y la toma de decisiones más sólidas. Así, muchas empresas están implementando políticas y programas para fomentar la diversidad y garantizar la inclusión de todos los empleados.

Enfoque en el desarrollo de habilidades blandas 

Además de las habilidades técnicas, las organizaciones valoran cada vez más las habilidades blandas o "soft skills" en su capital humano. Estas habilidades, como la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, el liderazgo y la resolución de problemas, son fundamentales para el éxito en el entorno empresarial actual. 

Además, las empresas están invirtiendo en programas de capacitación y desarrollo que permitan a sus empleados fortalecer estas habilidades y adaptarse a los desafíos cambiantes del mercado laboral.

¿Cómo fortalecer la gestión de capital humano en empresas grandes con Crehana?

Crehana ofrece una variedad de productos diseñados para potenciar la gestión de capital humano. A través de nuestras soluciones innovadoras, los líderes y equipos de recursos humanos pueden impulsar la gestión efectiva de sus equipos y lograr el cumplimiento de sus metas. 

Plataforma de Desempeño

La herramienta de Desempeño de Crehana permite a las empresas establecer objetivos claros, realizar evaluaciones de desempeño y ofrecer retroalimentación constructiva a sus empleados. 

Con características como la gestión de metas, las evaluaciones de 360 grados y los tableros de seguimiento del desempeño, los líderes pueden gestionar y mejorar el rendimiento individual y colectivo de los equipos. Por eso, esta es una herramienta fundamental para una gestión de capital humano exitosa, sobre todo en empresas de más de 500 empleados. 

Plataforma de Desempeño de Crehana

Plataforma de Desarrollo 

La  herramienta de Desarrollo de Crehana permite centralizar la capacitación y el aprendizaje de los equipos, con contenidos y recursos de alta calidad. 

Así, los líderes pueden aprovechar esta herramienta para fomentar el desarrollo continuo de sus equipos y fortalecer sus habilidades y competencias, logrando así una gestión efectiva del capital humano. 

Plataforma de Desarrollo de Crehana

Plataforma de clima laboral 

El clima laboral es fundamental para el bienestar y la satisfacción de los empleados. La solución de Clima laboral de Crehana proporciona herramientas para medir y evaluar el clima organizacional, a través de encuestas y análisis de datos. 

De esta forma, los encargados de la gestión del capital humano pueden obtener información valiosa sobre el nivel de satisfacción y compromiso de los empleados, identificar áreas de mejora y tomar medidas para fortalecer el clima laboral en una empresa. 

Plataforma de clima laboral de Crehana

Ahora que ya conoces para qué sirve la gestión de capital humano, puedes empezar a planificar el desarrollo del talento que forma parte de tu empresa. Esperamos que pronto puedas ver los buenos resultados en la cultura organizacional, en el trabajo de tus equipos y hasta en tus clientes.

En definitiva, una gestión sólida de capital humano en empresas grandes no solo beneficia a los empleados, sino que también impulsa el crecimiento y éxito de la organización en un mercado altamente competitivo. Al enfocarse en la importancia de invertir en capital humano, las empresas grandes pueden construir equipos talentosos, motivados y comprometidos, que serán el motor de su éxito futuro.