Saber qué es el método cualitativo puede ser de gran ayuda para ti que estás pensando en lanzar tu negocio. Cada uno de los pasos que des, debe estar muy bien pensado para iniciar con paso firme tu emprendimiento o reestructurar tus acciones de camino al éxito.
En esta oportunidad te contamos de forma detallada qué es el método cualitativo y todos los beneficios que puedes obtener a la hora de incluirlo en la realización de tus estudios de mercado.
¡Toma un anotador y empecemos a recolectar datos!
¿De qué se trata el método cualitativo?
La metodología cualitativa tiene un enfoque claro: escuchar las percepciones, inquietudes y comentarios que tengan las personas para comprender su comportamiento frente a un producto o una situación hipotética. Como su nombre lo indica, esta aplicación se aleja de los datos meramente exactos, como lo hace el método cuantitativo, para darle paso a las palabras y las expresiones.
Esto, debido a que entiende que no siempre es posible clasificar la información en categorías rígidas, sino que los matices son igual de importantes y pueden brindarnos aún más luces acerca de lo que pretendemos averiguar.
“La investigación cualitativa utiliza una variedad de instrumentos para recoger información como las entrevistas, imágenes, historias de vida, en los que se describen las rutinas y las situaciones problemáticas, así como los significados en la vida de los participantes”, asegura el estudio de metodologías de la investigación de Josefa Eugenia Blasco, de la universidad de Alicante, en España.
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¿Cómo aplicar el enfoque cualitativo?
Luego de conocer qué es el método cualitativo es ideal saber cómo aplicarlo en los estudios de mercado y los beneficios que trae para tu proyecto. ¡Toma nota!
Generalmente, la opción más usada en la investigación cualitativa es la de crear pequeños grupos de trabajo (que seguramente habrás escuchado alguna vez con el nombre de “focus group”). Estos son conformados por personas con características y perfiles similares, previamente estipulados, que con sus aportes te permitirán establecer cuál es la posición que ese nicho tiene respecto a tu idea potencial de negocio o tu producto ya presente en el mercado.
El hacerlo en grupos pequeños te dará la posibilidad de conocer a fondo las intervenciones de cada uno de los participantes, según lo consideres. Al no tratarse de preguntas con alternativas de única respuesta, tendrás un diálogo enriquecido con las personas y podrás indagar un poco más en los puntos que te puedan llegar a llamar la atención.
¿En qué se basa el método cualitativo?
Ten en cuenta que el método cualitativo se basa en experiencias del consumidor, en sus ideas, deseos, expectativas y necesidades de una manera abierta, no en datos meramente estadísticos que puedan llegar a carecer de rostros o personalidad. Es muy importante que la información recopilada te conduzca a imaginar y entender a tus clientes potenciales.
De hecho, una de las herramientas más conocidas para este tipo de estudios de mercado es la llamada escala de Likert, aplicada en encuestas de investigación cualitativa para conocer el grado de aceptación y satisfacción de los clientes ante las situaciones planteadas. Para saber cómo comenzar con este tipo de herramientas, te aconsejamos que conozcas un poco más qué es Escala de likert para poder dar en el clavo con tus clientes.
Una vez lo hayas hecho, estarás listo para probarla. Porque sabemos lo útil que será esta herramienta para ti y tu negocio, te obsequiamos unas plantillas de escala de Likert en Word + ejemplos, que sin duda marcarán la diferencia y que podrás adaptar según tus gustos y necesidades.
¿En qué escenarios es posible utilizar el método cualitativo?
Al conocer qué es el método cualitativo puedes reconocer que es una metodología aplicable en diversos contextos, no sólo cuando estás pensando en lanzar un producto o servicio nuevo en el mercado. Algunos de ellos pueden ser:
Conocer la percepción que hay sobre tu marca
Establecer si, en términos generales, prima una imagen positiva o negativa en los consumidores acerca de lo que ofreces y qué nivel de preferencia tiene tu marca sobre tu competencia.
Evaluar los resultados obtenidos con la implementación de una campaña de marketing
Más allá de las métricas que puedas obtener con herramientas digitales, siempre será esencial conocer la opinión de tus clientes por medio de apreciaciones más amplias y su retroalimentación. Al final, tus esfuerzos están siempre encaminados a aumentar y fortalecer tu relación con ellos.
Saber cuándo es tiempo de cambiar
Para nadie es un secreto que el mercado está en constante evolución y las expectativas no dejan de aumentar. Por ello, saber qué es el método cualitativo puede darte una idea de si ha llegado el momento de innovar en una línea de tu marca que ya esté consolidada o si, incluso, debes contemplar la posibilidad del rebranding. Nunca olvides lo necesario que es mantenerse vigente.
Beneficios en la aplicación del método cualitativo
No sólo es importante saber qué es el método cualitativo al momento de realizar una investigación, también es necesario reconocer los beneficios del método cualitativo y que pueden ser importantes tenerlos en cuenta a la hora de empezar con tu estudio:
- Conocer de forma enriquecida las opiniones de los consumidores sin la limitación de preguntas de “si" y "no”.
- Recibir nuevas ideas para el desarrollo de productos en caso de que no las hubieras contemplado anteriormente con tu equipo.
- Obtener un perfil en la práctica acerca de los patrones de comportamiento de tus clientes frente a tu marca, tu idea de negocio y tus productos.
- Establecer si tu producto lanzado (o en proceso) tiene demanda en el mercado al que te diriges.
- Llegar a conclusiones que te permitan implementar acciones pensadas por y para los clientes.
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¿Cuál es la principal diferencia entre el método cualitativo y el cuantitativo?
María Alejandra Peñalosa, profesora del curso online de Investigación de mercado y comportamiento del consumidor explica lo siguiente:
“Conocer a nuestros consumidores es una tarea infinita, sin métodos de investigación sería imposible encontrar respuestas. La data del consumidor y del mercado es la base para construir cualquier tipo de estrategia y para tomar decisiones más acertadas”.
Entonces, el método cualitativo y cuantitativo se diferencian en la forma de recolección de datos y la forma en que la información es presentada. Mientras que en el método cuantitativo hablamos de data más exacta y puntual para un análisis estadístico y de más fácil medición numérica, el método cualitativo está más abierto a la conversación, al intercambio personal y a la narración de experiencias.
Esto en ningún momento quiere decir que al saber qué es el método cualitativo y al aplicarlo en estudio de mercado no vayas a poder medir los resultados. Por el contrario, existen instrumentos para asignar valores a la información que tus usuarios suministran y que abrirán todo un abanico de posibilidades para encaminar tus esfuerzos. Ejemplo de ello es la escala de Likert que te compartimos antes en esta publicación.
¿De qué depende la elección del método de investigación?
Independientemente del método que escojas, cualitativo o cuantitativo, lo más importante es que sepas dirigir tu investigación y así obtener los resultados que marcarán la diferencia en tu negocio.
“La investigación que realices, con las bases que le apliques, comúnmente depende del investigador, este es el que debe derivar conclusiones de investigación en base a las conversaciones mantenidas con los encuestados”, así lo indica el artículo realizado por el equipo de QuestionPro en donde aclaran las entre el método cuantitativo y cualitativo.
Las opciones están allí y tú podrás optar por usar los elementos que mejor darán respuesta a tu búsqueda.
¡Impulsa tus estudios de mercado!
Emilia Ronchetti, también profesora en Crehana de cursos de negocios, invita a conocer qué es el método cualitativo y las maneras más apropiadas para abordar a las personas en entrevistas con esta metodología de estudio y así, entender cuáles son los comportamientos, las necesidades y las actitudes de los potenciales usuarios de tu producto.
Ahora que ya sabes qué es el método cualitativo y por qué es tan importante, tendrás que dar el siguiente paso: la interpretación de datos. Esta etapa del proceso es fundamental porque te permitirá realmente obtener conclusiones a partir de toda la información recolectada en la investigación de mercado. De esta manera, todo el contenido valioso que has extraído de tu estudio se verá reflejado en las decisiones que marcarán la diferencia en tu proyecto.
Sabemos que entender qué es el método cualitativo y todo lo que conlleva su aplicación en un proceso investigativo puede sonar un poco abrumador (no te preocupes, no lo es) y reconocemos la importancia de esta parte del proceso, por lo que te compartimos nuestros consejos de interpretación de datos y esperamos que puedas sacar de aquí el mejor provecho.
De igual forma, te invitamos a consultar los tips para realizar un buen estudio de mercado para que profundices tus conocimientos en el tema y no olvides que tienes a tu disposición todo el contenido que hemos preparado en Crehana especialmente para ti.