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Conoce c贸mo hacer un plan de comunicaci贸n y 隆conecta mejor con los p煤blicos de tu empresa!Conoce c贸mo hacer un plan de comunicaci贸n y 隆conecta mejor con los p煤blicos de tu empresa!

Conoce c贸mo hacer un plan de comunicaci贸n y 隆conecta mejor con los p煤blicos de tu empresa!

Alexandra Carranza - 17 Oct 22

Articulo

7 min.

Saber c贸mo hacer un plan de comunicaci贸n es esencial para proyectar una imagen empresarial eficaz.聽Sea que vendas productos al por mayor, ofrezcas聽servicios de entregas online o tal vez seas parte de la gesti贸n interna de un negocio, existen diversos tipos de planes de comunicaci贸n que se volver谩n tus aliados.

Y es que un plan聽de聽comunicaci贸n organizacional es un elemento importante para establecer relaciones interpersonales y resolver conflictos en cualquier contexto.聽Pamela Jean, profesora del curso online de Negociaci贸n y Comunicaci贸n Estrat茅gica聽explica que el mundo est谩 hecho de gente, es decir, en medida de que nosotros tengamos la habilidad para conectar, comprender, negociar y hacer alianzas con las personas, podremos alcanzar nuestros objetivos.

Los humanos somos seres sociales y una organizaci贸n est谩 compuesta por un gran n煤mero de personas que interact煤an constantemente, entonces es indispensable que las compa帽铆as desarrollen un plan estrat茅gico de comunicaci贸n en su estructura. Por eso, en este聽art铆culo aprender谩s c贸mo elaborar un plan de comunicaci贸n paso a paso聽y las ventajas de implementarlo en tu empresa.

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Comprende qu茅聽es un plan de comunicaci贸n

De acuerdo con聽la 鈥嬧 Plataforma de Voluntarios de Espa帽a, cuando hablamos de un plan de comunicaci贸n, nos referimos a una hoja de ruta aplicada por una organizaci贸n para comunicarse con su p煤blico interno y externo. En este documento se establece聽una serie de puntos claves que determinar谩n los procesos comunicativos del negocio, emprendimiento o proyecto:

  • Los objetivos de comunicaci贸n organizacional que la empresa busca alcanzar.聽

  • Las estrategias y los recursos con los cuales pretende alcanzar esos objetivos, tanto humanos como materiales.

  • La pol铆tica de comunicaci贸n de la organizaci贸n, es decir, el tono y el contenido del mensaje.聽

  • La informaci贸n necesaria de las tareas a realizar y c贸mo desempe帽arlas.聽

  • Un plan de comunicaci贸n tambi茅n incluye el presupuesto destinado y el m茅todo de evaluaci贸n del progreso de cada elemento que involucra y que se vaya obteniendo a lo largo de la ejecuci贸n.

Proyecci贸n de una imagen empresarial

A trav茅s del plan de comunicaci贸n, tanto el talento humano como el p煤blico objetivo, conocer谩n la personalidad, los valores y los objetivos de la organizaci贸n para alinearse con los mismos.聽

En otras palabras, un plan de comunicaci贸n integral tiene un rol facilitador para que los miembros de la empresa y sus clientes comprendan el mensaje que se pretende dar en un momento espec铆fico. Adicionalmente, la Universidad de Cundinamarca en Colombia menciona que:

鈥淟a comunicaci贸n organizacional favorece la gesti贸n empresarial a trav茅s de la generaci贸n de estrategias y canales de comunicaci贸n efectivos que propician, a nivel interno, una mayor productividad, calidad, integraci贸n del colectivo y mejores resultados; y, a nivel externo, se genera un mayor impacto鈥.

De esta manera, un plan de comunicaci贸n empresarial es importante si quieres tener una visi贸n general de las acciones que se van a llevar a cabo en la estrategia de negocios. Tambi茅n es 煤til para insertar un nuevo producto en el mercado, o tal vez mantener a tu equipo al tanto de las 煤ltimas novedades de la empresa.聽

Personas en la oficina elaborando un plan de comunicaci贸nFuente: Freepik

Ten en cuenta los tipos de plan聽de comunicaci贸n

A la hora de hablar de tipos de planes de comunicaci贸n, existen dos maneras principales de distinguirlos. De acuerdo al p煤blico al que se dirigen, encontramos el plan de comunicaci贸n interna y externa. Por otra parte, seg煤n el聽canal que utilizan para transmitir sus mensajes, el聽plan offline y online.

Tal como te lo imaginas, si cuentas con un equipo de trabajo, tanto un plan de comunicaci贸n interna como externa聽te ser谩n de suma utilidad.聽Pero si tan solo eres t煤 en tu propio emprendimiento, 隆crear tu propio plan de comunicaci贸n externa te ser谩 indispensable!

Dicho esto, veamos cu谩les son las diferencias de estos tipos de planes de comunicaci贸n y cu谩l es el que necesitas dise帽ar para tu negocio con m谩s urgencia.聽

Plan de comunicaci贸n interna

Es la estrategia de comunicaci贸n organizacional que est谩 dirigida a los propios miembros de la organizaci贸n.聽Se trata de la puesta en marcha de un conjunto de acciones para favorecer el traspaso de informaci贸n y conocimiento entre los talentos.聽

El objetivo del plan de comunicaci贸n interna es generar un buen clima laboral y mejorar la relaci贸n empresa-empleado. Asimismo, permite que los conocimientos que se producen en distintas 谩reas de la empresa lleguen a toda la organizaci贸n.聽

Este tipo de plan de comunicaci贸n es ideal para organizaciones en las que trabajan varias personas y, sobre todo, si 茅stas se encuentran en distintos equipos o espacios diferenciados. Recordemos que ning煤n plan de negocios ser谩 efectivo sin una comunicaci贸n estrat茅gica que vincule a los equipos de trabajo.

Por ejemplo, muchas organizaciones cuentan con estrategias de mailing semanal o mensual dirigido a su equipo con todas las novedades de ese per铆odo. De esta manera, las personas que participan en las diversas 谩reas est谩n al tanto de todo lo que ocurre en la empresa.

Otro ejemplo de plan de comunicaci贸n interna es dise帽ar un sistema que recopile聽preguntas frecuentes, solicitudes y comentarios de las personas, y luego publique聽las respuestas en alg煤n formato con el fin de聽resolver聽dudas y hacer la comunicaci贸n m谩s fluida. Este tipo de estrategias es generalmente conocida como buz贸n de preguntas.

equipo de trabajo elaborando un plan de comunicaci贸n internaFuente: Pexels

Plan de comunicaci贸n externa

Por otra parte, este plan de comunicaci贸n est谩 dirigido al p煤blico objetivo, o sea a los clientes de la empresa o destinatarios de la organizaci贸n. El objetivo principal de este tipo de comunicaci贸n es mejorar la imagen de la marca,聽aumentar la venta de productos y servicios, o tal vez conseguir nuevos interesados a tu propuesta.聽

El plan de comunicaci贸n externa est谩 vinculado a las relaciones de la empresa con los diferentes grupos de inter茅s como:

  • Accionistas

  • Proveedores

  • Consumidores

  • Audiencia en general聽

Un plan de comunicaci贸n externa no solo depender谩 de qu茅 porci贸n de tu p煤blico objetivo es el destinatario, sino tambi茅n el objetivo concreto que deseas alcanzar con tus estrategias comunicativas.聽Es as铆 como tu plan de comunicaci贸n tendr谩 tantos puntos como creas necesarios para cubrir todas las necesidades de la organizaci贸n.

Es importante mencionar que un buen plan de comunicaci贸n interna va a beneficiar indirectamente en los objetivos de la comunicaci贸n externa. Sin una buena gesti贸n de tu equipo de trabajo, ser谩 muy dif铆cil que tus ventas crezcan o tu marca se posicione en el top of mind de tu audiencia.聽

Adem谩s de estos dos tipos de plan de comunicaci贸n que se dan en una organizaci贸n, es importante diferenciar los canales por los cuales se va a dar la transferencia de informaci贸n. 隆Continua leyendo y ent茅rate de sus caracter铆sticas!

Reuni贸n de un plan de comunicaci贸n con canales mixtosFuente:聽Freepik

Plan de comunicaci贸n digital

Son las acciones que se llevar谩n a cabo a trav茅s de medios digitales, tambi茅n conocido como plan de comunicaci贸n online. Este tipo de plan es ideal para los negocios que tienen un p煤blico objetivo que frecuenta estos espacios virtuales, as铆 como aquellos productos o servicios que trascienden la esfera local.

Algunos de los canales digitales m谩s utilizados son:

  • P谩gina web de la empresa

  • Blog corporativo

  • Redes sociales聽

  • Correo electr贸nico

  • Publicidad digital

Para lograr un plan de comunicaci贸n digital exitoso, deber谩s tener muy en cuenta las funcionalidades que ofrece cada tipo de canal y cu谩les son las mejores estrategias para explotar sus bondades. Asimismo, entender qu茅 buscan tus buyer persona en cada canal para ofrecer justo lo que necesitan y no caer en el tan temido spam.

experta digital elaborando un plan de comunicaci贸n digitalFuente: Pexels

Plan de comunicaci贸n offline

Si no est谩s en internet, no existes. 隆Pero ojo! No todas las acciones comunicativas que necesita un plan de comunicaci贸n deben ser 100% online. Es por esta raz贸n que tambi茅n deber谩s tener en cuenta los medios offline.

Estas son las acciones que se desarrollan por medio de los canales tradicionales como el tel茅fono, las tarjetas de visita, la carteler铆a, las reuniones corporativas, la televisi贸n, la radio, la prensa e incluso la folleter铆a en la v铆a p煤blica.聽

Este tipo de plan de comunicaci贸n depender谩 exclusivamente de las necesidades de tu organizaci贸n y de las caracter铆sticas de tu p煤blico. Imagina que intentas vender un producto que est谩 especialmente pensado para personas mayores, tal vez las redes sociales no sean tu mejor canal, pero s铆 un spot de radio.聽

Cabe mencionar que los canales no son excluyentes, sino complementarios, ya que al usar ambos espacios logras transmitir los mensajes del plan de comunicaci贸n de una forma clara y concisa.聽

personas debatiendo sobre el plan de comunicaci贸n offlineFuente: Freepik

Realiza聽un an谩lisis interno y externo de la empresa

Teniendo en cuenta los tipos de plan de comunicaci贸n, el siguiente聽paso de c贸mo elaborar un plan de comunicaci贸n es conocer c贸mo est谩 el mercado en el que se mueve tu聽organizaci贸n y el funcionamiento de la misma. Para ello, es necesario realizar un an谩lisis externo e interno.

Llevar a cabo un an谩lisis requiere algo de trabajo por adelantado, pero hacerlo te ayudar谩 a ahorrar tiempo a lo largo del a帽o聽y aumentar la efectividad de tu plan comunicacional. Adem谩s, la recopilaci贸n regular de estos conocimientos te permite analizar en profundidad la productividad y el rendimiento general de tu equipo.

Por ejemplo, imagina que est谩s planeando lanzar un nuevo producto en las redes sociales que requiere una comunicaci贸n efectiva de tu parte. Esta es la oportunidad perfecta para dar un paso atr谩s y obtener una visi贸n m谩s amplia de la forma en que actualmente manejas la comunicaci贸n.

驴Tus mensajes son coherentes y comprensibles para todos los miembros del equipo? 驴Falta algo que un miembro del equipo not贸? 驴Tienes suficientes materiales de marketing y todos los miembros de tu equipo los conocen? Estos son aspectos a los que debes prestar atenci贸n antes de dise帽ar tu plan de comunicaci贸n. Si no tienes una comprensi贸n clara de tu situaci贸n de comunicaci贸n actual, puedes correr el riesgo de no cumplir tus promesas.

En este punto, determina聽qu茅 problema quieres聽atacar con tu estrategia y cu谩les son las oportunidades de lograrlo. Asimismo, debes entender聽en profundidad cu谩l es la situaci贸n del p煤blico al que diriges tus esfuerzos. Existen herramientas como el modelo de Canvas que te pueden ayudar a visualizar de manera gr谩fica cu谩les son tus聽objetivos de negocio y en qu茅 aspectos del plan de comunicaci贸n debes enfocarte.

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Define聽los objetivos del plan de comunicaci贸n

Este punto es muy importante, ya que si no defines聽bien los objetivos y eres realista聽en lo que se puede obtener, tu plan de comunicaci贸n fracasar谩. Existen objetivos cuantitativos, por ejemplo, aumentar un 30% las ventas en un minimarket, y objetivos cualitativos, como conseguir una mejor aceptaci贸n del p煤blico joven.

Para alcanzar cada tipo de objetivo existen estrategias聽adecuadas, y esto lo hallar谩s聽una vez que los plantees de una manera clara y concisa.聽

Aspectos para definir los objetivos del聽plan de comunicaci贸n

驴C贸mo sabes聽que el documento que est谩s聽construyendo recopila todas las caracter铆sticas de un聽plan de comunicaci贸n? A continuaci贸n, te contamos cu谩les son:

Hol铆stico

Un plan de comunicaci贸n debe considerar todas las aristas del negocio u organizaci贸n. Es decir que no solo debe tener en cuenta el perfil de la marca y el tono de comunicaci贸n de los mensajes, sino tambi茅n el contenido y sus objetivos.聽Algunas de las preguntas que puedes hacer聽para evaluar si tu聽plan es completo son las siguientes:

  • 驴Qu茅 queremos decir?聽

  • 驴Qui茅n debe decirlo?聽

  • 驴A qui茅n buscamos impactar?聽

  • 驴A trav茅s de qu茅 medios y con qu茅 frecuencia transmitiremos el mensaje?

  • 聽驴En qu茅 contexto conseguiremos mejor impacto?

  • 驴Qu茅 respuesta queremos provocar en nuestra audiencia?聽

Anal铆tico聽

Para que un plan de comunicaci贸n funcione, debe tener un an谩lisis que sustente sus decisiones. De esta manera no solo debes conocer en profundidad a tu buyer persona, sino tambi茅n tienes que saber cu谩les son tus puntos d茅biles, tus puntos fuertes y tus oportunidades de mejora.聽聽

Para reconocer si un plan de comunicaci贸n es lo suficientemente anal铆tico, debes encontrar las razones que sustenten el por qu茅 de las estrategias.聽

Estrat茅gico

Un plan de comunicaci贸n estrat茅gica debe contar con ciertos objetivos a cumplir, que depender谩n de los problemas que quieras resolver y las metas que quieras alcanzar. Para eso, es necesario documentar las maneras聽mediante聽las cuales se conseguir谩n dichos resultados.聽聽

Flexible

Recuerda que los planes de comunicaci贸n son gu铆as, y por lo tanto deben ser permeables a cambios en la medida que lo necesiten. Asimismo, deben ser aceptados por toda la organizaci贸n y f谩ciles de medir.聽

personas definiendo los objetivos del plan de comunicaci贸nFuente: Pexels

Conoce a tu p煤blico objetivo

Es importante para una organizaci贸n conocer a qu茅 p煤blico se va a dirigir para llegar a ellos de manera m谩s efectiva.聽Hay varios tipos de p煤blico con los que las empresas tratan todos los d铆as, como:

  • Personal de la organizaci贸n

  • Medios de comunicaci贸n

  • Organizaciones gubernamentales

  • Clientes

  • Inversores o accionistas

Ahora bien, dependiendo del p煤blico objetivo de tus mensajes, deber谩s tener preparados diferentes estilos o tonos en tu plan de comunicaci贸n. Definitivamente, utilizar谩s un enfoque diferente cuando hables con tus inversores en comparaci贸n a cuando te dirijas a tus clientes en las redes sociales.

Si quieres hablar con los medios de comunicaci贸n, es una buena idea crear un comunicado de prensa que describa tus objetivos. Por ejemplo, puedes implementar un proceso para determinar qui茅n se relacionar谩 con los medios. Esto podr铆a incluir una descripci贸n de lo que dir谩 o incluso un plan de acci贸n detallado para cada canal de marketing.

Del mismo modo, si tu plan de comunicaci贸n se dirige al talento humano, es posible que desees dise帽ar alg煤n tipo de documento interno para una mayor claridad. Independientemente de con qui茅n planees comunicarte, es vital que todos en tu equipo comprendan claramente todas las pr谩cticas a seguir. Esto asegurar谩 que todos trabajen en conjunto, entregando un mensaje consistente con la estrategia de la empresa.

Factores indispensables de tu p煤blico objetivo

Los aspectos m谩s importantes a tomar en cuenta para hacer un plan de comunicaci贸n son:

  • Edad

  • G茅nero

  • Nivel de estudios

  • Nivel de ingresos

  • Lugar de residencia

Para poder obtener esos datos, actualmente, se utilizan las anal铆ticas de las redes sociales de la empresa y聽las anal铆ticas que te brinda Google.聽Una vez que los investigues, te recomendamos que pases en limpio los resultados y armes tu propio buyer persona.

p煤blico objetivo Fuente: Pexels

Define聽el mensaje

Debes definir el mensaje que quieres transmitir al p煤blico objetivo en tu plan de comunicaci贸n. Procura que sea claro y conciso, con un lenguaje bien adaptado al p煤blico y que cumpla las reglas de ortograf铆a.

Ten a la mano los materiales creativos necesarios para comunicar de manera efectiva tu mensaje. Piensa en lo que est谩s tratando de articular y c贸mo podr铆as transmitirlo de la manera m谩s clara y comprensible para tu p煤blico objetivo. Una buena estrategia para empezar a redactar el mensaje es responder a las siguientes preguntas:

  • 驴Qu茅 quiero transmitir?

  • 驴Qu茅 le interesa a mi p煤blico?

  • 驴Cu谩les son sus motivaciones?

  • 驴Qu茅 necesidades puedo satisfacer?聽

Tambi茅n debes considerar el tipo de contenido. 驴Se debe compartir el mensaje en una reuni贸n, correo electr贸nico o video? 驴C贸mo puede reaccionar la audiencia y hacer preguntas sobre el anuncio? Todas estas son preguntas a tener en cuenta al crear el contenido para las comunicaciones tanto internas como externas.

l铆der hablando con su equipoFuente: Pexels

Selecciona聽los canales

Esta parte de c贸mo se hace un plan de comunicaci贸n va ligada al paso de conocer al p煤blico objetivo, ya que debes transmitir el mensaje por canales que sean utilizados por el mismo. Es aqu铆 donde entran en juego los canales vistos anteriormente (online y offline).

Por ejemplo, si tu p煤blico son j贸venes, debes usar las redes sociales y el Internet, o sea por canales online.聽En tanto, si quieres ejecutar un plan de comunicaci贸n interna, eval煤a si un correo electr贸nico o una reuni贸n es la mejor manera de compartir el mensaje.

Es importante repetir que los canales de comunicaci贸n no son excluyentes, por lo cual debes escoger aquellos que sean los m谩s eficientes para tu estrategia.聽Obt茅n comentarios de tu audiencia para determinar qu茅 tiene m谩s sentido para tu plan de comunicaci贸n.

equipo de trabajo revisando informaci贸nFuente: Pexels

Planifica聽tu tiempo y recursos聽

Antes de empezar con el desarrollo del plan de comunicaci贸n como tal necesitas estar al tanto de con cu谩nto tiempo y dinero cuentas para realizarlo.

En pocas palabras, determina qu茅 elementos deben incluirse en tu plan de comunicaci贸n. Esto puede variar seg煤n la madurez y el tama帽o de tu empresa, por lo que es importante ajustar siempre cualquier plantilla o punto de referencia a las necesidades de tu empresa.聽Para ello,聽puedes utilizar un planning para poner todos estos datos importantes y que todos en el equipo lo tengan claro.聽

persona escribiendo en la pizarraFuente: Pexels

Desarrolla聽la estrategia que vas a seguir

Este es el momento de al fin聽decidir que vas a hacer para conseguir los objetivos planteados. El dise帽o del plan de comunicaci贸n depender谩 de todos los factores anteriores. Una vez hayas definido todo lo mencionado, est谩s listo para ejecutar el plan.聽

En esta etapa del plan de comunicaci贸n es cuando debes definir el 鈥渃贸mo鈥, es decir, de qu茅 manera vas a lograr tus resultados. Para eso, te recomendamos que elabores una estrategia de comunicaci贸n concreta y escribas todo lo que necesitas para lograrla.

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Delega las responsabilidades de cada miembro del equipo

Conocer los pasos necesarios para lanzar un plan de comunicaci贸n interna o externa y contar con equipos que participen en el proceso garantizar谩 que tu plan sea escalable.

Documenta los pasos involucrados en la creaci贸n de contenido, la distribuci贸n y la recopilaci贸n de comentarios y comp谩rtelos con cualquier equipo que est茅 incluido en la acci贸n.

En este paso de c贸mo hacer un plan de comunicaci贸n es importante definir roles claros para qui茅nes participar谩n en la creaci贸n de las comunicaciones y qu茅 partes interesadas deben participar para aprobar los mensajes y el cumplimiento.聽Durante esta etapa, debes pensar en:

  • Qui茅n va a utilizar tu plan de comunicaci贸n y participar谩 en su ejecuci贸n.

  • C贸mo se van a entregar los mensajes.

  • Cu谩ndo y d贸nde va a proceder la comunicaci贸n.

Hacer esto te permitir谩 asignar tareas de manera uniforme entre los miembros de tu equipo de acuerdo con sus habilidades y experiencia. Por lo tanto, debes ser sincero y preciso sobre las responsabilidades de cada miembro del equipo. Incl煤yelos en el plan de comunicaci贸n organizacional y aseg煤rate de que todos se familiaricen con 茅l.

De esta forma, evitar谩s malentendidos y todos sabr谩n perfectamente cu谩les son sus funciones. Tambi茅n ahorrar谩s tiempo, lo que deja espacio para mejorar los flujos de trabajo y potenciar la comunicaci贸n general del equipo.

l铆der definiendo los roles de cada miembro del equipoFuente: Pexels

Mide聽los resultados obtenidos

Una vez pongas el plan de comunicaci贸n corporativa en marcha, es importante ir monitoreando c贸mo van variando tus indicadores. De esta manera, sabr谩s聽si est谩s聽cumpliendo聽los objetivos propuestos.聽

Piensa c贸mo puedes medir el 茅xito de tu plan estrat茅gico de comunicaci贸n con m茅tricas, como alcance, tasas de apertura y participaci贸n. Una buena alternativa es recopilar comentarios de tu equipo o clientes sobre c贸mo mejorar tus mensajes y, si es necesario, realizar cambios para que no corras el riesgo de perder el inter茅s de tu audiencia.

De esa manera, estar谩s preparado para mejorar continuamente tu estrategia de contenido y mensajes.聽Si las m茅tricas no van como lo imaginas, 隆entonces haz un cambio de rumbo!

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Importancia del聽plan de comunicaci贸n

Es importante hablar de la importancia de tener un plan de comunicaci贸n organizacional, tanto interna como externa.聽Como ya te imaginas, plantear una estrategia comunicativa hacia el interior de un negocio es muy distinto de pensar c贸mo comunicar el lanzamiento de un nuevo producto a tu buyer persona.聽

Una vez que聽tienes en claro tu objetivo, podr谩s saber si lo que te hace falta es crear un plan de comunicaci贸n para tu equipo聽y con qu茅 fin, o para tu p煤blico externo y en b煤squeda de que meta.聽

Antes de seguir, es importante que sepas que es muy probable que necesites ambos tipos de planes de comunicaci贸n y crear uno no excluye al otro. Por el聽contrario, se complementan y benefician a tu organizaci贸n en m谩s de un aspecto. Es por ello que, a continuaci贸n, te contaremos cu谩les son los beneficios聽de un plan de comunicaci贸n.

Ventajas del plan de comunicaci贸n interna

  • Permite que los talentos se sienten m谩s incluidos en la organizaci贸n. Esto es un elemento importante, ya que los planes de comunicaci贸n permiten que la informaci贸n de distintas 谩reas llegue a todos en la empresa. Asimismo, si existen cambios o novedades todos podr谩n estar al tanto.聽

  • Mantiene a los equipos motivados.聽En relaci贸n al punto anterior, un buen plan de comunicaci贸n interna聽va a generar que se forme un sentimiento de fidelidad y una disminuci贸n en la rotaci贸n de personal.聽

  • Mejora la eficiencia en la empresa. Definitivamente, si se ejecuta un buen plan de comunicaci贸n interna, todos聽lograr谩n recibir y entender la informaci贸n respecto a lo que deben hacer. Asimismo, esto les permitir谩 hacer su labor a gusto tanto de forma individual como聽en equipo.

  • Aumenta las oportunidades de mejora. Por medio de un plan de comunicaci贸n efectivo, conseguir谩s m谩s puntos de vista sobre la gesti贸n de la marca e identificar谩s posibles mejoras. Ellos son quienes la conocen mejor y estar谩n dispuestos a dar su opini贸n.

  • Proyecta聽una buena imagen y fortalece聽la marca si se trabaja desde dentro. Un plan de comunicaci贸n interna potencia聽la marca empleadora聽o, en ingl茅s, Employer Branding. Entendido como 鈥渦na estrategia que combina el marketing y los recursos humanos para posicionarse en el mercado laboral鈥.聽

Ventajas del plan de comunicaci贸n externa

  • Te ayuda a conocer los recursos que necesitas para cada acci贸n y reducir los costes de tu empresa. El que exista un plan estrat茅gico de comunicaci贸n con el cliente externo te permite identificar bien qu茅 es lo que quieres y ser m谩s eficiente聽con las inversiones que generas.

  • Tener un plan de comunicaci贸n externa te permitir谩 analizar y reenfocar la estrategia actual de la marca. Adem谩s de localizar los posibles errores que se est茅n cometiendo y mejorar la consecuci贸n de los objetivos.

  • Conocer mejor a tu p煤blico objetivo. Mediante una investigaci贸n de mercado,聽un mensaje y las acciones adecuadas, incrementar谩聽la cuota de mercado y podr谩s fidelizar a tus actuales clientes.

  • Al poner en marcha las acciones, ya sabr谩s qu茅 ha funcionado anteriormente y lo que no. Un plan de comunicaci贸n externa te ayudar谩 a tener una gu铆a y a mejorar la eficacia de tus estrategias, ya que podr谩s realizar un seguimiento y contemplar el an谩lisis de los resultados.

  • 隆Ganar谩s en visibilidad! Similar a un plan de marketing digital, una vez en marcha, con el plan de comunicaci贸n mejorar谩s la reputaci贸n de la marca, generar谩s m谩s confianza a tus nuevos clientes y聽conseguir谩s m谩s tr谩fico en tu web.

plan estrat茅gico de comunicaci贸nFuente: Freepik

Ahora ya conoces c贸mo hacer un plan de comunicaci贸n interna o externa y por qu茅 necesitas uno en tu organizaci贸n. Recuerda que un plan de comunicaci贸n efectivo generar谩 un valor agregado a tu empresa y te permitir谩 crear un v铆nculo humano con tus talentos y tus clientes.聽

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隆Manos a la obra!