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Descubre cómo hacer un benchmarking y encuentra las mejores prácticas para tu negocio

Fernando Machuca - 03 Nov 21

Articulo

7 min.

Saber c√≥mo hacer un benchmarking es una clave esencial para cualquier negocio que quiere destacar entre sus competidores. No solo porque ayuda a conocer a profundidad el estado actual del mercado, sino porque tambi√©n nos permite acceder a nuevas pr√°cticas y estrategias para mejorar el performance de un negocio.

En pocas palabras, el benchmarking consiste en analizar los procesos de tu negocio con los de tus competidores para implementar pr√°cticas m√°s efectivas. Como resultado, obtienes informaci√≥n para identificar brechas en tus procesos y lograr una ventaja competitiva.

En esta nota aprenderás todo lo que necesitas saber sobre cómo hacer un benchmarking. Además, te compartiremos algunos recursos que puedes utilizar para que tu análisis sea muy sencillo de hacer.

1. Determina el proceso a comparar para saber cómo hacer un benchmarking

Cualquier persona que desee aprender c√≥mo hacer un benchmarking, tiene que hacerse la siguiente pregunta: ¬ŅQu√© proceso, √°rea o producto quiero mejorar en mi organizaci√≥n al aplicar la metodolog√≠a del benchmarking?

Delimitar cuáles son los procesos que vas a comparar en un análisis benchmarking es fundamental para concentrar tus esfuerzos en conseguir información sobre los indicadores que más impacto tendrán en tus objetivos.

Es por esta raz√≥n que antes de aprender c√≥mo hacer un benchmarking debes tener bien en claro qu√© aspectos de tu negocio est√°n flaqueando. Sin embargo, esto no significa que debas esperar a que todo estalle para cambiar tus estrategias. Una buena gesti√≥n de emprendimientos genera an√°lisis peri√≥dicos y busca mejorar de forma permanente todo lo que sea posible en la empresa.

Persona aprende cómo hacer benchmarking

Fuente: Unsplash

¬ŅC√≥mo determinar cu√°l es el proceso ideal para hacer un an√°lisis benchmarking?

Lo primero que debes hacer es identificar cu√°les son las √°reas estrat√©gicas de tu empresa y examinar los procesos que generan los mejores resultados para los objetivos que deseas cumplir.

Un consejo muy √ļtil para este paso es tener siempre en mente la Ley de Pareto. ¬ŅNecesitas refrescar ese concepto? Seg√ļn nuestra gu√≠a sobre el diagrama de pareto, para que un negocio nos de resultados positivos, es necesario que el 20 por ciento de nuestros recursos tenga la capacidad de cumplir con el 80 por ciento de las metas planteadas.

Es decir, busca esas √°reas que correspondan al 20 por ciento de tu empresa, y comprueba si se est√° cumpliento la Ley de Pareto. Conocer esto es √ļtil en muchos sentidos si realmente quieres aprender c√≥mo hacer un benchmarking, principalmente, porque te ayuda a corregir cualquier error o falla que se est√© presentando en las funciones de estas √°reas y, en caso contrario, te permite analizar cu√°les son los puntos positivos que puedes copiar para aplicar en otras √°reas de tu empresa.

Luego, deber√°s consultar con los l√≠deres de todos los departamentos de tu empresa para ver qu√© procesos ser√≠a √ļtil incluir en el an√°lisis de benchmarking.

De esta manera, te aseguras de que aprender c√≥mo hacer benchmarking sea algo de alt√≠simo valor para la mayor cantidad de personas posible dentro de tu empresa, y que no sea solo una iniciativa de la gerencia. Recuerda que el fin √ļltimo de este an√°lisis es generar cambio a futuro, por lo que mantener motivado a todo el equipo sobre este proceso es sumamente importante.

Algunas ideas de procesos que puedes comparar en un an√°lisis benchmarking son:

  • Estructura de costos.

  • Gesti√≥n de inventario.

  • Procesos de control de calidad.

  • Servicio al cliente.

  • Experiencia del cliente y Customer Success.

  • Estrategia digital org√°nica, paga y en Social Media.

  • Desarrollo de productos.

Las empresas que deciden lanzar una nueva línea de productos deben saber cómo hacer benchmarking y analizar las variables competitivas de las principales empresas que comercializan el mismo tipo de productos. La idea es poder entrar al mercado con fuerza y ser una opción viable para cubrir las necesidades de ese nicho de mercado.

Francisco Servia, profesor del curso product management: innovación en productos digitales, nos explica brevemente la importancia de saber cómo hacer un benchmarking, en especial cuando se trata de un nuevo producto que queremos posicionar en el mercado:

‚ÄúTenemos que ver cu√°l es el posicionamiento que queremos darle a un producto en el mercado. Uno de los elementos fundamentales para ello, es hacer lo que llamamos un benchmarking, que es comparar entre los diferentes competidores que hay en ese mercado e intentar determinar c√≥mo va a estar nuestro producto. Lo primero que tenemos que hacer es investigar cu√°les son nuestros competidores‚ÄĚ.

Ejemplo de cómo hacer un benchmarking

2. Crea un reporte con el estado actual de tu empresa

En el segundo punto de esta guía sobre cómo hacer un benchmarking, debes crear un documento para describir tus procesos actuales y los resultados que generan en determinado periodo. Así tendrás una base para el análisis de benchmarking.

Sé tan detallado como puedas. Crea flujos de trabajo; define cargos, responsables y funciones; detalla los procesos y tareas, sobre todo, incluye cifras sobre los resultados que dichas acciones representan para alcanzar los objetivos propuestos.

Esto hará que tus procesos actuales se puedan comparar más fácilmente con la información recolectada gracias a la metodología del benchmarking y, así, entender los rezagos actuales en tu rendimiento.

 

3. Entiende qu√© es un benchmark y define los tuyos 

¬ŅQu√© es un benchmark? Es un par√°metro de referencia, una m√©trica o un indicador que te permite medir los resultados de una acci√≥n determinada.

El siguiente paso es definir qu√© benchmarks, o par√°metros de referencia, te dar√°n la informaci√≥n que necesitas para llegar a tus objetivos en el √°rea o procesos de tu elecci√≥n. 

Por ejemplo, si hablamos de un an√°lisis de benchmarking de Social Media, podemos tener m√©tricas de redes sociales como:

  • Participaci√≥n diaria por publicaci√≥n.

  • Tasa de engagement de las publicaciones.

  • N√ļmero de publicaciones semanales.

  • Tasa de respuesta a los mensajes.

  • N√ļmero de mensajes enviados y recibidos.

Ten en cuenta que para aplicar la metodolog√≠a del benchmarking, los benchmarks deben ser compatibles entre las dos partes a comparar. Por este motivo, deber√°s llevar a cabo este punto y el que sigue de manera paralela. 

4. Elige el tipo de benchmarking que har√°s

Una de las ventajas de conocer c√≥mo hacer un benchmarking es que esta metodolog√≠a se puede adaptar al √°rea o el objetivo que tengas para optimizar tu negocio. De acuerdo con Hubspot, existen cuatro tipos de benchmarking que se aplican de acuerdo a sus usos y el problema principal que buscan atender.

Benchmarking interno

Consiste en hacer una comparación de dos procesos iguales o similares dentro de la misma organización.

Generalmente, compara distintos departamentos o áreas de trabajo que presentan diferentes resultados en cuanto a los logros obtenidos. De esta manera, saber cómo realizar un benchmark interno te permite hacer circular el conocimiento que ya existe dentro de tu negocio sin necesidad de una consultoría externa.

El benchmarking interno implica mirar hacia adentro para que puedas identificar las mejores pr√°cticas de tu compa√Ī√≠a y aprender de su propia estructura. Los pasos para hacer un benchmarking de este tipo son:

  • Identificar puntos en com√ļn entre ambos equipos.

  • Enumerar los puntos fuertes y d√©biles de cada empresa.

  • Encontrar √°reas de oportunidad y procesos a mejorar.

  • Generar un plan de acci√≥n.

Un buen ejemplo de este tipo de benchmarking son los an√°lisis que hacen las empresas para evaluar el performance de los managers en cada una de sus sucursales. Para ello se eval√ļa cu√°les son los gerentes que han obtenido mejores resultados en ventas y reducci√≥n de costos, se establece un promedio, y se mide qu√© tiendas est√°n por debajo de los niveles optimos.

Si quieres saber cómo hacer un benchmarking interno, puedes utilizar esta guía de 10 pasos, solo debes reemplazar a la competencia por las variables internas que deseas evaluar. Puedes comparar desde el performance de tus tiendas hasta el de tus productos.

Benchmarking competitivo

Es un tipo de benchmarking externo que realiza una comparaci√≥n directa de tus productos, servicios, procesos o m√©todos frente a los de tus competidores.

Usar este tipo de benchmarking no solo es una oportunidad perfecta para reconocer las fortalezas y debilidades de tu organizaci√≥n, sino para conocer mejor a tus competidores. De esta manera, entender√°s las razones por las que la competencia obtiene esos logros que tanto deseas para tu propio negocio.

Aplicar las t√©cnicas del benchmarking competitivo es muy √ļtil para aquellos negocios que se quedaron en el tiempo y se ven disminuidos por los nuevos avances de la competencia. ¬ŅTe gustar√≠a innovar y estar a la altura del mercado? Estos son los pasos a seguir:

  • Realiza pruebas de comparaci√≥n de procesos, m√©todos y tecnolog√≠as.

  • Determina las ventajas y desventajas de los competidores directos.

  • Evalua con especial atenci√≥n los productos, servicios y procesos similares a los de tu organizaci√≥n.

Este an√°lisis benchmarking es mucho m√°s valioso si eval√ļas todo tipo de competidores, especialmente si lo que quieres es posicionar un nuevo producto en el mercado. Las formas de realizar esta recopilaci√≥n de informaci√≥n de la competencia son: 

  • Directa: si bien este tipo de investigaci√≥n es una de las m√°s limitadas, se pregunta a antiguos empleados, proveedores y clientes en com√ļn sus opiniones sobre la competencia.

  • Indirecta: averiguaciones con informaci√≥n disponible en Internet, publicaciones en redes sociales, cat√°logos de venta y documentos p√ļblicos. 

  • Cooperativa: intercambio directo entre empresas de la competencia.

Veamos con m√°s detalle c√≥mo hacer un benchmarking con tus competidores cuando tienes muchos puntos en com√ļn con su tipo de empresa o productos.

Competencia directa para el benchmarking

Tus competidores directos son aquellos que hacen exactamente lo mismo que t√ļ. Puedes elegir entre dos tipos de empresas:

  • Competidores m√°s cercanos, es decir, empresas que son similares a ti en t√©rminos de tama√Īo y √©xito. Esto te sirve para evaluar el mercado y planificar el futuro a corto, mediano y largo plazo.

  • Competidores m√°s peque√Īos. Muchas empresas peque√Īas aprovechan la flexibilidad en su estructura para ser m√°s disruptivas. Hacerles un an√°lisis de benchmarking puede ayudarte a mantenerte a la vanguardia y evitar que te tomen por sorpresa.

como hacer benchmarking con la competencia

Fuente: Pexels

Benchmarking funcional

Se trata de comparar una pr√°ctica id√©ntica o similar dentro de las mismas √°reas con compa√Ī√≠as que est√°n fuera de tu industria inmediata. Es un tipo de benchmarking externo que se enfoca en los procesos efectivos que han tenido otras empresas.

Por ejemplo, el proceso de recepci√≥n de pedidos puede ser similar en la industria textil como en la alimentaria.

Al ampliar el alcance de la visión, el proceso de benchmarking funcional te ayuda a identificar prácticas que son superiores en sus áreas funcionales en cualquier industria donde puedan existir.

Para realizar este an√°lisis de benchmarking funcional, es √ļtil preguntarse qu√© es lo que esas organizaciones de segmentos variados est√°n haciendo para conseguir tan buenos resultados. Enf√≥cate en las acciones efectivas y de larga duraci√≥n.

Veamos con m√°s detalle c√≥mo hacer un benchmarking con tus competidores cuando no hay puntos en com√ļn, pero tienen muchos procesos eficientes que te podr√≠an servir de referencia.

Competencia indirecta

Son aquellas empresas que no hacen lo mismo que t√ļ, pero que venden soluciones a tu p√ļblico potencial.

En este grupo para el an√°lisis benchmark tambi√©n puedes incluir aquellos negocios que ofrecen un servicio que t√ļ quieres ofrecer, pero que no necesariamente operan dentro de tu misma industria. 

Por ejemplo, si tienes una panader√≠a artesanal que quiere implementar un servicio de domicilios, una competencia indirecta ser√≠a la log√≠stica de entrega de Domino's Pizza.

Benchmarking genérico

A diferencia del benchmarking funcional, este tipo de análisis se enfoca en comparar los logros de tu propio negocio con los de la mejor empresa del sector. Puedes realizarlo de acuerdo a funciones específicas o procesos completos. De esta manera, aprender cómo se hace un benchmarking te coloca a la altura de los más grandes de la industria.

Veamos con más detalle cómo hacer un benchmarking con empresas con las que no tienes ninguna relación, pero son una referencia por su eficiencia.

Competencia aspiracional

Son aquellas empresas consideradas como líderes del sector, por lo que son ideales para el benchmarking externo.

Y es que mirar a los más grandes de una industria puede brindarte información muy valiosa sobre cómo operan y funcionan. Además, te da una idea de cómo se construyen las bases para trabajos y proyectos futuros.

Si quieres aprender cómo hacer un benchmarking y analizar los datos adecuados para mejorar el performance operativo de tu empresa, te recomendamos explorar nuestra categoría de cursos de emprendimiento y negocios. Con ellos no solo aprenderás cómo hacer un benchmarking efectivo, sino que obtendrás las herramientas para hacer que tu negocio cumpla con los objetivos que deseas.

como definir un benchmark

Fuente: Pexels

¬ŅCon qui√©n te vas a comparar? Recuerda que puedes hacer un benchmarking interno o externo. Esta elecci√≥n depender√° de los procesos que quieras analizar y la referencia que quieras utilizar como base para la comparaci√≥n.

Sea cual sea el tipo de benchmarking que quieras hacer, la idea en esta fase del benchmarking es crear un listado con todas las empresas con las que quieras hacer la evaluación (incluyendo la tuya, si el benchmarking es interno).

Para eso, debes identificar los competidores que posean las mejores prácticas y ver si la información del análisis benchmarking puede ayudarte con tus objetivos.

Tambi√©n puedes saber c√≥mo hacer un benchmarking entre las distintas √°reas de tu empresa. Un ejemplo de benchmarking interno muy ilustrativo se da en el mundo de las Redes Sociales. Imagina que lanzaste una nueva campa√Īa, pero por alguna raz√≥n no alcanz√≥ los objetivos esperados. 

Para aplicar un proceso de benchmarking interno, puedes comparar su rendimiento con el hist√≥rico del performance de la √ļltima campa√Īa que ejecutaste con √©xito y evaluar cu√°les fueron sus diferencias y similitudes.

Sin embargo, siempre es recomendable complementar con un benchmarking externo con competidores dentro o fuera de tu industria para evitar sesgos y aumentar las opciones de crecimiento.

Por otra parte, te recomendamos que elijas una cantidad de competidores razonable dentro de tu presupuesto y flujo de trabajo. ¬°No quieres tener una lista interminable de competidores para ejecutar un an√°lisis benchmarking que te ocupe m√°s tiempo del que deber√≠a!

Adem√°s, te recomendamos segmentarlos en informes separados para facilitar el an√°lisis posterior.

5. Documenta los objetivos y el alcance del an√°lisis de benchmarking

Ya que tenemos todas las bases del análisis de benchmarking establecidas, lo que sigue es documentarlo. De esta manera, todos los miembros de tu equipo estarán enterados del alcance y las etapas del benchmarking para remar en la misma dirección.

En este documento debes establecer c√≥mo se hace un benchmarking competitivo especificando lo siguiente:

  • ¬ŅCu√°l es el objetivo del benchmarking?

  • ¬ŅQu√© proceso, √°rea, producto, servicio o m√©todo vas a comparar?

  • ¬ŅFrente a qu√© organizaciones har√°s el benchmarking?

  • ¬ŅQu√© benchmarks o par√°metros de referencia usar√°s para medir tu rendimiento frente a tu competencia?

  • ¬ŅCon cu√°l metodolog√≠a o herramientas de benchmarking recopilar√°s la informaci√≥n?

  • ¬ŅCu√°l es el resultado deseado del an√°lisis de benchmarking?

  • ¬ŅCu√°l es el alcance, duraci√≥n y frecuencia del benchmarking?

como hacer un benchmarking competitivo

Fuente: Pexels

6. Recopila los datos para aprender c√≥mo hacer un benchmarking

La clave para aprender cómo hacer un benchmarking competitivo es la recopilación de datos, pues este es un paso fundamental en el proceso para encontrar las mejores prácticas.

Un an√°lisis comparativo solo se puede hacer por medio de los datos y benchmarks. Y en esta parte puedes tener un desaf√≠o: saber c√≥mo encontrarlos. Sin embargo, desarrollar un plan para recopilar informaci√≥n te ayudar√° en esta fase del benchmarking.

¬ŅC√≥mo recopilar datos para un benchmarking? Dependiendo del proceso que quieras comparar y los benchmarks elegidos, algunas de las herramientas que te permitir√°n saber c√≥mo hacer un benchmarking en el caso de las estrategias de content marketing de tu competencia son:

  • Moz.

  • Brandwatch.

  • Ahrefs.

  • SEMrush.

  • Similar Web.

Estas herramientas te ser√°n muy √ļtiles si lo que buscas son datos sobre empresas que se encuentren en internet y quieres conocer parte de sus estrategias digitales. De igual manera, si hablamos de forma general sobre c√≥mo hacer un benchmarking para v√°lido para cualquier tipo de industria, debes tomar en cuenta los siguientes puntos:

  • Puedes buscar en informes de ventas, art√≠culos de noticias y comunicados de prensa para ver qu√© informaci√≥n est√°n publicando las empresas. Por ejemplo, muchas empresas publican sus mejores pr√°cticas en sus informes de gesti√≥n, as√≠ que √©chales un ojo en tu proceso de benchmarking.

  • Si haces benchmarking externo, puedes revisar los reportes e investigaciones sobre determinadas industrias que consultoras como Nielsen realizan. ¬°All√≠ encontrar√°s benchmarks o par√°metros de referencia valiosos! 

  • Tambi√©n puedes adquirir informaci√≥n a trav√©s de sitios web, blogs, informes, materiales de marketing y art√≠culos de noticias. 

  • Si no encuentras la informaci√≥n que necesitas en medios externos, tal vez necesites dise√Īar tus propias investigaciones de mercado. Puedes realizar investigaciones cuantitativas (encuestas), investigaciones cualitativas (entrevistas) o contratar proveedores externos para esta etapa del benchmarking.

  • Por √ļltimo, si est√°s haciendo un benchmarking interno, la recopilaci√≥n de datos ser√° much√≠simo m√°s sencilla y conveniente, pues solo debes hablar con el √°rea encargada y pedir un reporte con los resultados hist√≥ricos. 

7. Analiza tu rendimiento frente a los datos recopilados

Una vez que hayas recopilado todos los datos necesarios, debes organizarlos de una manera √ļtil para proceder con el an√°lisis de benchmarking. ¬ŅQu√© significa esto? Intenta acomodarlos teniendo en cuenta patrones o valores at√≠picos. 

De esta manera, en esta fase del benchmarking podr√°s comparar tus procesos con los de tu competencia y, con un an√°lisis minucioso, identificar qu√© est√° causando las deficiencias en tus procesos. Este an√°lisis tambi√©n ser√° √ļtil para entender cu√°l es tu posici√≥n dentro del sector en el que compites y evaluar cu√°les son las ventajas estrat√©gicas que debes desarrollar.

Por ejemplo, al analizar la estrategia en Social Media de tus competidores puedes ver benchmarks como:

  • Qu√© clase de contenido est√°n publicando en sus Redes Sociales.
  • Cu√°l es su tasa de engagement.
  • Cu√°les son los horarios en los que tienen m√°s interacci√≥n.
  • Qu√© tan bien rinden sus campa√Īas pagas. 

Con la mirada puesta en tus objetivos, procesa los par√°metros de referencia de tu benchmarking para remediar rezagos en rendimiento o encontrar las mejores pr√°cticas de tu industria.

Recuerda que los datos son un elemento esencial en  cualquier proceso de toma de decisiones en una empresa y en el caso de realizar un benchmarking no es la excepci√≥n. Son justamente informaci√≥n concreta que te permitir√° sacar conclusiones y proponer nuevas metodolog√≠as de trabajo.

8. Identifica mejoras, potencialidades, oportunidades y amenazas

El an√°lisis de benchmarking te permite detectar oportunidades de mejora y ver qu√© est√° haciendo tu competencia que t√ļ todav√≠a no. 

As√≠ pues, luego de comparar tus procesos con los de la competencia, identifica los puntos claves que debes optimizar en tu estructura o estrategia para cerrar las brechas de rendimiento. Luego, crea un plan para implementar esos cambios. 

Aprovecha esta etapa del benchmarking no s√≥lo para cubrir las lagunas estrat√©gicas, sino para innovar, agregar valor y evaluar nuevas posibilidades. Como sugerencia, procura que las acciones de tu plan se orienten de acuerdo a los objetivos SMART.

benchmarking que es

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9. Implementa las mejores pr√°cticas en tu empresa

Con un plan formulado, queda aplicar las mejores pr√°cticas que encontraste gracias al proceso de benchmarking.

Como cualquier cambio, este implica un proceso de aprendizaje. Y para esto, te recomendamos que realices un plan de acci√≥n bien detallado que indique qui√©nes son los responsables de aplicar los cambios y c√≥mo se llevar√°n a cabo.

De esta manera, debes asegurarte que todas las personas de tu equipo estén bien capacitadas y puedan completar sus tareas bajo los nuevos estándares sugeridos por los resultados del benchmarking.

10. Mide, eval√ļa y repite las fases del benchmarking

Ya que has aprendido c√≥mo hacer benchmarking, debes saber que se trata de un proceso iterativo y de mejora continua. 

Luego de implementar las mejoras en tu empresa, examina los cambios que ocurren durante alg√ļn tiempo. Si todo est√° marchando bien, puedes repetir el an√°lisis de benchmarking con otro proceso y otros par√°metros de referencia.

Es muy importante fijar la periodicidad con la que se realizar√° el an√°lisis de benchmarking.

Lo ideal es ejecutar las fases del benchmarking cada 3 a 6 meses, pero si se te complica mucho, procura hacerlo al menos 1 vez al a√Īo.

¬ŅC√≥mo presentar un informe de benchmarking?

Ya conoces los 10 pasos esenciales para hacer un benchmarking en tu empresa, solo te queda aprender a plasmarlo en un documento claro, sencillo y √ļtil. Recuerda que si nadie lee este an√°lisis, todo tu trabajo no tendr√° sentido.

Es por esta raz√≥n, que el informe en el benchmarking es un elemento crucial para su posterior aplicaci√≥n. ¬ŅRealmente esperas que la junta directiva lea un texto de 40 hojas? Si bien no debes escatimar informaci√≥n, ya que es necesaria para la toma de decisiones, puedes apelar al uso de herramientas tales como la infograf√≠a en un benchmarking. 

Te recomendamos que en tu informe de benchmarking incluyas:

  • Procedimientos realizados.
  • Fuentes de informaci√≥n y contenido.
  • Razonamientos empleados.
  • Conclusiones obtenidas.

Adem√°s, puedes plantear este documento en dos partes, primero un resumen dirigido a la totalidad de los trabajadores de las √°reas a mejorar que cuente con los resultados clave, las conclusiones, y las recomendaciones a seguir. 

Luego, una descripción extensa del estudio, dirigida a la junta directiva y los encargados de la toma de decisiones. Esta sección del informe de benchmarking debe explicar la descripción del proceso, las métricas utilizadas, los cambios a mejorar en cada proceso o práctica y la argumentación de las conclusiones.

pasos para hacer benchmarking

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¬ŅPor qu√© es importante saber c√≥mo hacer benchmarking?

El benchmarking es un proceso sistem√°tico y continuo que eval√ļa y analiza los procesos, servicios y t√©cnicas dentro o fuera de tu empresa para encontrar las mejores pr√°cticas, con el fin de aumentar tu eficiencia y competitividad.

Aqu√≠ la palabra clave es "mejores pr√°cticas". Y es que son estas las que te servir√°n como punto de referencia para planear futuras estrategias que te gu√≠en en la implementaci√≥n de cambios organizacionales y operativos en tu empresa.

Saber c√≥mo hacer un benchmarking significa que debes trabajar con ciertas m√©tricas que representan esas "mejores pr√°cticas" a las que apuntas llegar. ¬ŅC√≥mo? Replic√°ndolas en tu negocio para mejorar su rendimiento.

Como ya te imaginas, una de las claves para aprender c√≥mo hacer un benchmarking competitivo es tener bien en claro qui√©n es tu mayor competidor del mercado. De nada servir√° que estudies un negocio que se dedica a vender galletitas dulces si t√ļ ofreces servicios de desarrollo web.

Algunos ejemplos de empresas que utilizan benchmarking son:

  • Coca Cola Vs. Pepsi.

  • Burger King Vs. McDonald‚Äôs.

  • Adidas Vs. Nike.

  • Movistar Vs. Claro.

 

¬ŅPara qu√© sirve el benchmarking?

Hemos hablado de que aprender c√≥mo hacer un benchmarking te da un camino a seguir para mejorar los procesos y funciones de tu marca. Gracias a este estudio, podr√°s definir tus objetivos con base en est√°ndares realistas e identificar √°reas, sistemas o procesos donde puedes implementar mejoras. 

¬ŅEs recomendable hacer un benchmark de manera peri√≥dica? Si quieres administrar tu negocio y obtener resultados positivos, debes analizar los puntos a mejorar en tu empresa con regularidad. Siempre encontrar√°s algo que mejorar.

Asimismo, existen otras ventajas del benchmarking que debes conocer:

  • Aumenta la productividad al introducir pr√°cticas nuevas y competitivas. 

  • Ayuda a identificar oportunidades y te permite detectar cuando un competidor est√° teniendo √©xito o dificultades con su estrategia.

  • Reduce tus costos de operaci√≥n al tener valores de referencia claros seg√ļn tu industria.

  • Saber c√≥mo hacer un benchmarking ayuda a que tu empresa tenga un espacio para la innovaci√≥n y la mejora. 

  • Aplicar la metodolog√≠a del benchmarking te permite conocer las fortalezas y debilidades de tu empresa. 

  • Con el benchmarking tendr√°s un mejor entendimiento sobre tus competidores.

Aunque aprender cómo hacer un benchmarking requiere de un enfoque sistemático y estructurado, es posible adquirir los conocimientos y las herramientas para lograrlo. Esta guía con los 10 pasos del benchmarking es un buena forma de empezar.

benchmarking como se hace

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Recursos para hacer benchmarking

Nuestra gu√≠a sobre c√≥mo hacer un benchmarking ya termin√≥, sin embargo, a√ļn tenemos algunas cosas que ofrecerte. En este punto te compartiremos algunos recursos que puedes utilizar tanto para ejecutar algunos de los pasos para hacer benchmarking como para ayudarte a tomar las decisiones operativas, t√°cticas y estrat√©gias que hacen falta para mejorar el performance de tu empresa.

Todos los recursos son gratuitos y no existe l√≠mite de descarga, por lo que puedes acceder a todos y cada uno de ellos sin tener que gastar nada. Lo √ļnico que necesitas es tener claridad sobre cada uno de los puntos que te mencionamos cuando hablamos sobre c√≥mo hacer un benchmarking, de esta manera te puedes asegurar de que vas a utilizar las herramientas de la forma adecuada.

Matriz de perfil competitivo en Excel

En el punto 4 de la guía sobre cómo hacer benchmarking te explicamos cuáles son las opciones que tienes para hacer la comparación de procesos, productos o servicios para mejorar el performance de tu negocio. Y esta herramienta, es la adecuada para que puedas hacer la comparación de una manera rápida y sencilla.

Te recomendamos utilizar esta plantilla si quieres seguir los pasos para hacer benchmarking con los principales competidores de la industria a la que pertenece tu empresa. Con ella puedes hacer la comparación con hasta dos empresas, y utilizar un sistema de puntuación para evaluar qué tan buena es tu posición en relación a ellas.

La plantilla est√° dise√Īada para analizar los factores que mayor influencia tienen en los resultados positivos de cualquier empresa, as√≠ que puedes tener la seguridad de que es un complemento perfecto para a√Īadir a tu lista de herramientas y conocimientos sobre c√≥mo hacer benchmarking.

Descarga la plantilla

Matriz de perfil para benchmarking

Guía para armar el plan de negocios de tu emprendimiento

Si tienes inter√©s en saber c√≥mo hacer un benchmarking porque planeas emprender y quieres evaluar la viabilidad de tu proyecto, tambi√©n existen recursos que te pueden ayudar en el proceso. Esta gu√≠a, en particular, es √ļtil para la planificaci√≥n de cada uno de los aspectos que hace falta para crear un negocio desde cero y aprovechar las ventajas competitivas que puede tener en el mercado.

Junto a la guía sobre cómo hacer benchmarking, este recurso será una de tus principales herramientas para analizar cuáles son los factores que deberías desarrollar para entrar con una buena posición a cualquier tipo de mercado sin importar su nivel de competitividad.

Si sigues las instrucciones de la guía y te esfuerzas por cumplir con los pasos para hacer benchmarking, las probabilidades de que tu negocio cumpla con los objetivos que deseas son muy altas.

Descarga la guía para armar tu plan de negocios

Guía para crear un emprendimiento

Plantilla de workflow para crear presentaciones de alto impacto en Power Point

Si ya sabes cómo hacer un benchmarking y tienes los datos para decidir cuáles son los cambios que necesita tu empresa para seguir creciendo, entonces esta plantilla te puede ser de mucha ayuda. Con este recurso podrás establecer cuáles serán los pasos que debe seguir tu equipo de colaboradores para implementar cada uno de los cambios.

Podr√≠amos decir que no es suficiente saber c√≥mo hacer un benchmarking si no sabes c√≥mo comunicar los resultados e implementar las ‚Äúmejores pr√°cticas‚ÄĚ de las que hablamos al principio del art√≠culo.

El archivo descargable incluye tres modelos de diagramas de flujo que te servirán para hacer una presentación con la que puedas asegurarte de que se sigan los pasos para hacer benchmarking y aprovechar las oportunidades de mejorar tu empresa.

Descarga las plantillas de workflow

Plantilla de workflow para benchmarking

Emprendimiento y finanzas: Plantilla completa de Excel para tu negocio

Contar con los instrumentos o herramientas administrativas correctas es tan importante como aprender cómo hacer un benchmarking. Es decir, para mejorar la eficiencia en la producción de una empresa no solo hace falta reconocer cuáles son las oportunidades para mejorar, sino que también es imprescindible tener a disposición los mecanismos que nos permiten aprovecharlas.

Esta plantilla de Excel es ideal para ejecutar tus labores administrativas sin tener que invertir tanto tiempo, ni gastar dinero en software especializado. Est√° dise√Īada para emprendimientos o empresas peque√Īas.

Si recién estás aprendiendo cómo hacer un benchmarking y quieres recopilar los datos de tu empresa, este recurso te será de mucha utilidad. El documento incluye cinco formatos con fórmulas automatizadas para analizar tus ingresos, tu equipo de trabajo y tus gastos operativos, entre otras cosas. La idea es que las utilices para reducir tus costos y aumentar la rentabilidad de tu negocio.

Descarga la plantilla para tu negocio

Plantilla para emprendimientos y negocios

Fórmulas de rentabilidad financiera en Excel, ¡calcula tu inversión!

No hay que pensarlo mucho para identificar que el interés que tiene cualquier persona en aprender cómo hacer benchmarking está ligada al deseo de aumentar la rentabilidad de sus negocios. Pero para saber qué es lo que se tiene que mejorar, primero es necesario determinar cuál es el estado actual de la empresa y hacer proyecciones sobre el performance que tendrá en el futuro.

Este recurso est√° dise√Īado para ayudar a los emprendedores que desean analizar el performance de su organizaci√≥n, sus productos o de cualquiera de sus actividades econ√≥micas o productivas. Si quieres aprender c√≥mo hacer benchmarking y obtener datos que sean de valor para tu crecimiento econ√≥mico, te recomendamos que analices cada uno de los aspectos que definen a tu empresa para que despu√©s puedas compararlos con los puntos fuertes y d√©biles de la competencia.

Descarga las fórmulas de rentabilidad financiera

Fórmulas de rentabilidad para hacer benchmarking

¡Felicitaciones! Si llegaste hasta este punto, entonces ya sabes cómo hacer un benchmarking y presentarlo para que sus conclusiones sean aplicadas dentro de la empresa.

El benchmarking es √ļtil para saber si tu organizaci√≥n debe actualizarse o pivotar. Ahora est√° en tus manos evaluar y comparar constantemente tus procesos con los benchmarks de la competencia. 

De esta manera conseguir√°s mantenerte a la vanguardia con las mejores pr√°cticas de la industria para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.

Esperamos que nuestra guía sobre cómo hacer un benchmarking te sea de mucha ayuda para optimizar los procesos productivos de tu empresa y tomar las mejores decisiones operativas, tácticas y estratégicas.

¬°Hasta pronto!