Conocer los más importantes principios de recursos humanos es vital para lograr los objetivos de un departamento de RR. HH. Estos, a fin de cuentas, son la base para construir equipos competitivos, organizaciones sanas y negocios de éxito.

Los principios de gestión de talento humano deben ser asimilados por cada miembro del equipo de RR. HH. Gerentes, reclutadores, analistas de datos y todos los involucrados tienen que practicarlos mientras realizan sus tareas diarias, interactúan con compañeros y trabajan en proyectos.

Por ello, en este artículo, te explicaremos 9 principios de recursos humanos básicos para afianzar el clima laboral, la satisfacción de las personas y la cultura organizacional en tu empresa.

Selecciona con precisión científica

El primer principio de recursos humanos se hace evidente en los procesos de contratación. En ellos, un equipo de RR. HH tiene que reclutar con precisión científica para elegir a los mejores y ahorrar gastos en tiempo, dinero y recursos. Bajo esta circunstancia, es necesario establecer un sistema de selección que ayude agilizar el proceso y a tomar decisiones acertadas.

Puedes usar herramientas para escanear currículums con filtros efectivos. De esa manera, se consigue una primera lista depurada de los candidatos. Además, considera implementar tests que faciliten la evaluación de aptitudes técnicas y habilidades blandas. También, es importante crear un sistema de entrevistas con dinámicas, series de preguntas y roles para cada participante.

Aparte de ello, utilizar software de reclutamiento ayudará a ganar minutos y horas en el procesamiento y organización de los datos. Como se recomienda en el blog de People Managing People, compartimos una lista con las mejores plataformas de atracción y selección de talento.

• TalentReef
• RecruitCRM
• Teamtailor
• Manatal
• PowerToFly
• Arcoro
• VidCruiter

Trata a cada persona con dignidad y respeto

La gestión de personas requiere un trato justo, horizontal y respetuoso. Este principio de RR. HH, en conjunto con otras buenas prácticas, supone el fundamento esencial para tener equipos integrados y felices, lo que es sinónimo de organizaciones con éxito.

Esta actitud debe asumirse a lo largo de toda la empresa. Por supuesto, tiene que empezar por los líderes, quienes deben evidenciarlo en su comportamiento diario. Para ello, es importante formarlos en habilidades blandas o soft skills, de manera que acciones como dar las gracias, reconocer logros, ser considerados, interesarse por las dificultades de los miembros del equipo, entre otras, sean gestos naturales que guíen su desempeño.

Ello provocará que estas actitudes se contagien, inadvertidamente, a los equipos, en los cuales las relaciones entre compañeros tienen que reproducir esos parámetros de trato digno. Cuando las organizaciones practican este principio de gestión humana, se forman grupos de mucha unidad, productividad y alineados a los objetivos de la empresa.

Apuesta por el crecimiento profesional del equipo

Contribuir con el crecimiento profesional de las personas en tu equipo es una de las medidas más efectivas para afianzar los principios en un área de RR. HH. Esto no solo se limita a entregarles contenidos educativos, sino a otras acciones que los harán desarrollar conocimientos y actitudes a lo largo de su carrera en la empresa.

Puedes iniciar creando un plan personalizado para cada miembro del equipo, a partir de lo cual se identifiquen intereses, brechas de aprendizaje y expectativas laborales. Asimismo, crea oportunidades de aprendizaje en momentos claves, como en las reuniones de la semana, en los team building y en las sesiones de balance de proyectos.

En cuanto a las condiciones de trabajo, permite que diversifiquen sus funciones. Por ejemplo, en ciertas circunstancias, personas del equipo de diseño podrían conocer los procesos del equipo de ventas o viceversa. Además, ayúdalos a formarse mejor ofreciéndoles horarios flexibles y un sistema adaptado a sus necesidades.

En ese sentido, para un correcto desarrollo de equipos, facilítales el acceso a alguna plataforma en la que puedan recibir, organizar, evaluar y certificar su aprendizaje. Entre las opciones que existen en el mercado, verifica que la que elijas cuente con las siguientes características.

• Herramienta para evaluar el estado de sus habilidades y conocimientos
• Experiencia móvil ágil, intuitiva y estable
• Integración de funciones de gamificación
• Catálogo de cursos externos y propios relevantes para cada perfil
• Evaluaciones autogestionables
• Salas para clases en vivo

Fuente: Crehana

Prioriza la comunicación fluida y abierta

Entre los principios de administración de recursos humanos, la comunicación es imprescindible. Desde tu posición como gerente del área o jefe de equipos, debes procurar mantener líneas de comunicación abiertas, fluidas y constantes.

Esto se refleja en las políticas para transmitir mensajes. Algunas empresas optan por un mecanismo de puertas abiertas, mediante el cual los líderes permiten que cualquier miembro del equipo tenga la potestad de acercarse para brindar recomendaciones y sugerir cambios.

Igualmente, puedes entrenar a los gerentes de equipos para dinamizar las formas de comunicación. Estas no tienen que ser solamente las tradicionales. Pueden usarse newsletters específicas, reuniones informales, sesiones 1 a 1 con metodologías especializadas, etc. A la par, un diseño de mobiliario y espacios adecuados posibilita más oportunidades para las conversaciones directas y transparentes. 

Te detallamos otras ideas para poner en práctica este importante principio de recursos humanos y mejorar la comunicación interna.

• Crea un entorno y sistema de feedback recurrente.
• Inculca un estilo de comunicación horizontal.
• Usa plataformas virtuales de comunicación de equipos.
• Organiza la información necesaria en un espacio digital accesible.
• Incentiva las acciones para compartir información entre equipos.

Practica la toma de decisión en grupo

Otro de los principios y valores de recursos humanos es la toma de decisiones grupal. Esta es una característica que permite forjar equipos altamente competitivos, rápidos para la ejecución y con un espíritu de colaboración inagotable. Es decir, desde el área de RR. HH., se deben trabajar estrategias para asegurar la participación activa de diversos miembros en los momentos importantes. Esto, luego, puede fomentarse a los otros equipos de cada departamento en la empresa.

Para conseguirlo, como se recomienda en el blog de Harvard Business Review, es necesario considerar las siguientes medidas cuando se necesita tomar una decisión.

• Mantener un grupo reducido de personas
• Formar un grupo con habilidades y rasgos heterogéneos
• Incluir uno o dos miembros que actúen como los opositores
• Recolectar opiniones por separado
• Crear un espacio seguro para que todos opinen
• Compartir la responsabilidad colectivamente

La idea es hacer sentir a la mayoría de miembros de los equipos partícipes del rumbo de cada proyecto, lo cual se constituye como una señal más del valor que tiene cada persona para la empresa. Esta situación, sin duda, refleja los principios de integración de recursos humanos. 

Haz que las personas se sientan valoradas y reconocidas

Este ejemplo de principios de recursos humanos tiene que ver con el nivel de reconocimiento y voz que se ofrece al personal. Es importante que el área de RR. HH. programe actividades y dinámicas para entender y escuchar qué es lo que desean los miembros del equipo. Para ello, se deben difundir encuestas regulares que involucren preguntas del trabajo, las relaciones interpersonales y el desarrollo personal.

Por otro lado, es igual de imprescindible reconocer los esfuerzos y logros de cada colaborador. Luego de cada acción bien ejecutada, de la consecución de metas y del aporte individual, tiene que compartirse algún tipo de valoración positiva al respecto. Puedes considerar incluir alguna de las siguientes medidas en el calendario de recursos humanos.

• Anunciar logros conseguidos con nombres y apellidos en una newsletter interna
• Felicitar a equipos o personas específicas en las reuniones semanales
• Organizar almuerzos para celebrar una meta alcanzada
• Repartir premios no monetarios (tarjetas de regalo, cupones de descuento, tickets para entretenimiento)
• Ofrecer horarios de trabajo flexible durante la semana
• Fomentar el reconocimiento explícito entre pares

La práctica de este valor en la administración de recursos humanos requiere un sistema que te ayude a centralizar y organizar la información para un reconocimiento efectivo. En ese sentido, es conveniente que se invierta en una plataforma de clima laboral especializada. 

Esta debe contar con un panel para celebrar metas conseguidas por grupos o personas. En él, es importante un espacio para la descripción del logro, la felicitación respectiva y algún símbolo, como las medallas y estrellas, que enfaticen el reconocimiento. Además, incluir una sección donde se pueda canjear beneficios y premios hará más sencillo todo el proceso. 

Fuente: Crehana

Motiva el progreso grupal y la colaboración

Impulsar la creación de equipos unidos, solidarios y conectados es otra de las tareas de RR. HH. Desde esta área, se pueden pensar e implementar estrategias para afianzar el sentido de pertenencia grupal. Por ello, la colaboración y el progreso grupal son principios de la gestión de recursos humanos en una compañía. Entre las múltiples acciones a tomar en cuenta, se pueden activar los siguientes mecanismos.

• Comparte la misión de la compañía por diversos canales.
• Define y difunde los objetivos del equipo.
• Enfatiza las fortalezas personales de cada miembro.
• Promueve un sentido de comunidad en el trabajo diario.
• Facilita la comunicación transparente y directa.
• Inculca una actitud proclive a compartir información.
• Invierta en plataformas de colaboración y trabajo en equipo.
• Organiza salidas grupales fuera de la oficina.

Las medidas mencionadas deben practicarse en el mismo equipo de RR. HH., empezando por quien asume el liderazgo. A partir de ello, es muy importante fomentar las mismas dinámicas en los equipos de cada área. Si los gerentes no saben cómo realizarlo, hay que guiarlos y, de ser necesario, preparar talleres de entrenamiento exclusivamente para ellos.

En el proceso, puedes compartirles conocimientos, información y mensajes inspiradores sobre el esfuerzo colaborativo. Por ello, no está demás compartir frases para impulsar el trabajo en equipo entre los líderes, compañeros de trabajo y los grupos formados en la empresa. Estas pequeñas dosis de motivación pueden disparar ideas y entusiasmo para crecer en conjunto.

Ofrece un sistema de remuneraciones justo y de calidad

Entre los principios gerenciales de la gestión de talento humano, las remuneraciones, salarios y compensaciones tienen un protagonismo importante. Más allá de brindar oportunidades de aprendizaje, reconocimiento y validación, ofrecer un sueldo atractivo supone valorar el esfuerzo y la dedicación de cada persona, así como retener y atraer más y mejor talento.

Desde el equipo de RR. HH., se debe entender el sistema de salarios no como un ente estático, sino como uno evolutivo, que cambie, se modifique y mejore de acuerdo al mercado, los avances del negocio, los méritos del personal y otros factores. Para ello, es imprescindible que se cuente con información objetiva al momento de plantear nuevos esquemas remunerativos.

Shane O’neill, en el blog de Linkedin, menciona el tema de las decisiones basadas en datos sobre remuneraciones. Estas pueden mejorarse a partir del monitoreo de encuestas de salarios, investigación de mercado y reportes de la industria. Cuando se tienen a la mano las herramientas mencionadas, es posible generar esquemas bien sustentados con remuneraciones que se ajusten al presupuesto de la empresa y dejen satisfechos a los colaboradores.

Esto, a corto y largo plazo, tiene un impacto directo en la satisfacción de los miembros del equipo, en sus niveles de productividad y en los objetivos del negocio.

Trabaja la reputación del programa de RR. HH.

Por último, es de suma importancia trabajar en uno de los principios de recursos humanos menos valorados por el equipo de gestión humana: el propio programa de RR. HH. Es decir, tiene que haber un esfuerzo estratégico por vender muy bien los aportes, valores y beneficios del área.

Las personas que laboran en la empresa deben sentir y encontrar en el equipo de recursos humanos un grupo de soporte al cual acudir para cualquier necesidad. Desde la información sobre sus condiciones laborales, pasando por la solución de problemas burocráticos hasta la asistencia en desarrollo profesional y líneas de carrera.

Esto se logra con una comunicación fluida y constante entre el departamento y los equipos. La presencia de los miembros de RR. HH. debe hacerse sentir tanto en los procesos de reclutamiento y onboarding, como en cada etapa del employee journey. Al respecto, es útil asimilar los conceptos de una guía de estrategias de recursos humanos, donde se pueden observar medidas, tips y consideraciones para fortalecer los programas de gestión de talento en relación a este principio RR. HH.

Fuente: Crehana

Hasta aquí hemos descrito los más importantes valores y principios de recursos humanos. Estos deben estar asimilados por cada miembro del equipo. Sin embargo, como has notado en cada párrafo, no basta con solamente entenderlos, sino que hace falta implementarlos en cada acción y dinámica de la gestión del talento humano.

Su aplicación efectiva servirá para el éxito del equipo de recursos humanos y también como un ejemplo a seguir por parte de los demás departamentos. Esto garantizará la formación de una organización con un excelente clima laboral.