Modelo de gestión por competencias: ¿cómo implementar este recurso en las empresas?

Un modelo de gestión por competencias es una herramienta cada vez más importante dentro del mundo empresarial. No sólo es importante para los colaboradores, sino también para las empresas, puesto que pueden aprovechar este recurso para mejorar su productividad y rendimiento. 

El departamento de Recursos Humanos ha pasado a ser uno de los sectores más importantes dentro de las organizaciones. Y aunque parezca que sólo es relevante en la captación de nuevos talentos y en la capacitación interna, también son esenciales para la creación de estrategias de crecimiento y desarrollo de la organización.

Pues con los modelos de gestión por competencias, es posible llevar a cabo esta tarea dentro de la compañía. En este blog post, te enseñaremos qué es el modelo de gestión por competencias, sus características y ventajas así como también la mejor forma de implementar esta herramienta en las empresas. ¡Acompáñanos!

¿Qué es el modelo de gestión por competencias?

Cuando hablamos acerca de lo que es el modelo de gestión por competencias, nos referimos a un tipo de gestión organizacional, el cual busca una distribución adecuada de las cualidades de los colaboradores de una empresa, sin perder de vista el objetivo de la organización.

Como bien menciona el portal Forbes, la gestión por competencias "busca un modo de desarrollar y explotar las capacidades individuales y en equipo, haciendo énfasis en el aprovechamiento óptimo de los talentos". Un modelo de gestión por competencias parte de la base de buscar las habilidades más destacadas de un individuo y buscar la forma de optimizarlas y potenciarlas, en función de beneficiar a la compañía.

Eso sí, las competencias pueden referirse a habilidades duras o blandas. Como bien menciona el portal Harvard Busines Review, si no puede usar sus habilidades duras, concéntrese en las habilidades blandas, que son necesarias en todos los trabajos en todas las industrias.

Entonces, ¿qué tipo de competencias laborales abarca un modelo de gestión? Algunas ejemplos de competencias pueden ser los siguientes:

• Servicio al consumidor

• Liderazgo

• Negociación

• Creatividad

• Organización

¿Qué tipos de competencias existen en un entorno laboral?

Al momento de evaluar los modelos de gestión, es importante tomar en consideración cuáles son los tipos de competencias que se requieren dentro de una organización. Las habilidades requeridas en cada puesto de trabajo pueden ser distintas, dependiendo de factores como los siguientes:

• El tipo de industria

• La calidad y el ritmo de trabajo

• La vacante en sí

• El tipo de empresa

Dentro de la gestión por competencias, debes saber que existen varios tipos de cualidades a evaluar. Te enseñaremos cuáles son a continuación:

1. Competencias esenciales

Son aquellas que resultan esenciales para el cumplimiento de una tarea determinada; es decir, las capacidades sin las cuales no se puede cumplir las responsabilidades necesarias dentro de un puesto de trabajo. Estas competencias suelen generar mayores capacidades, en función de que el grado de experiencia y desarrollo sea adecuado. 

Ahora bien, ¿qué pasa si un colaborador está en un puesto de trabajo y no posea las competencias esenciales? En este caso, te recomendamos ubicar al colaborador a una vacante en la cual pueda aplicar sus capacidades actuales junto con las requeridas para el puesto de trabajo.

2. Competencias especiales

Este tipo de competencias son el factor diferencial de un colaborador. Son aquellas capacidades que tiene un miembro de tu equipo de trabajo que hacen destacar su labor por encima del resto de integrantes de la plantilla. 

Usualmente, los colaboradores que exhiben este tipo de virtudes tienen mayor talento y facilidad para desempeñarlo. Entonces, ¿cuáles pueden ser las competencias especiales? Algunos ejemplos de este tipo de destrezas son los siguientes:

• Liderazgo positivo

• Aplicación de la creatividad

• Capacidad de análisis

3. Competencias genéricas

Dentro de los modelos de gestión por competencias, se encuentran las genéricas, las cuales involucran a todas las habilidades y capacidades que pueden ser aprovechadas dentro de diferentes departamentos y sectores de trabajo. No requieren de un talento especial, como ocurre con las especiales, sino que muchos colaboradores pueden tener acceso a ellas.

Suelen ser características de gran utilidad que una persona puede aprovechar, independientemente de su puesto de trabajo. Dentro de las competencias genéricas se encuentran las siguientes:

• Facilidad para el trabajo en equipo

• Sentido de la urgencia

• Autogestión en el trabajo

4. Competencias específicas

Son aquellas competencias que son imprescindibles para un puesto de trabajo concreto. Dependiendo del puesto de trabajo o de la posición a cubrir dentro de un entorno laboral, este tipo de capacidades puede variar.

Algunos ejemplos de las competencias específicas pueden ser:

• Habilidades técnicas sobre determinado programa o software.

• El conocimiento para manejar alguna máquina operativa.

• La oratoria y facilidad de palabra para un docente.

¿Por qué implementar un modelo de gestión por competencias?

Toda empresa exitosa cuenta con los modelos de gestión por competencias como una herramienta muy útil dentro de la gestión del talento humano. La clave está en entender por qué aplicar este recurso.

Un modelo de gestión por competencias resulta eficaz dentro de las organizaciones ya que permite que la compañía pueda contar con los colaboradores más aptos para cada puesto de trabajo, gracias a un proceso de contratación enfocado tanto en conocimientos como en las habilidades.

Mediante el modelo de gestión por competencias, podrás establecer indicadores específicos, en función de cada vacante. De esta manera, serás capaz de realizar evaluaciones objetivas y específicas acerca de cada uno de los colaboradores de tu equipo de trabajo.

Por medio de los modelos de gestión por competencias, serás capaz de determinar diversos aspectos de los miembros de tu equipo de trabajo, como por ejemplo:

• Los campos de oportunidad a mejorar

• Las fortalezas por pulir

• Las debilidades a mejorar

Asimismo, uno de los aspectos que explican la importancia de los modelos de gestión por competencias radica en que esta herramienta es capaz de optimizar y potenciar las cualidades de cada colaborador y, de esta manera, podrás guiar su talento y mejorar el nivel profesional de los miembros de tu organización.

Características de una gestión por competencia

La gestión por competencia es un modelo que busca determinar que las personas elegidas para cubrir una vacante determinada sean realmente las más idóneas para ello. Algunos de los elementos que se pueden reconocer dentro de esta metodología son los siguientes:

1. Existe mayor transparencia

La clave dentro de este modelo de gestión por competencias es que es un formato transparente, puesto que cada colaborador reconoce y es plenamente consciente de cuáles son las habilidades que poseen y qué es lo que la compañía espera de él.

Por ende, es fundamental que exista una descripción clara y definida del puesto que ocupa cada integrante de tu empresa, donde se vean reflejadas las distintas atribuciones que le corresponden a cada uno de los miembros del equipo de trabajo.

2. Hay más justicia

Dentro de un modelo de gestión por competencias, todas las habilidades y aptitudes son tomadas en cuenta de la misma manera. Esto involucra una evaluación adecuada de cada una de las habilidades de los distintos colaboradores.

Al identificar y reconocer las competencias, asociadas con la conducta de los colaboradores, el departamento de Recursos Humanos suele optimizar su accionar dentro de la organización y reforzar los puntos de mejora.

3. Se reconocen los méritos

Cuando hablamos de un modelo de gestión por competencias, siempre entra dentro de la ecuación el mérito que tiene cada colaborador, tomando en cuenta los resultados de su actividad laboral. Es fundamental que, en caso de valorarse positivamente la contribución de cada colaborador, se considere reconocerlo de la forma que merece.

¿Qué tipo de incentivo puede ser el más adecuado? Dependiendo de las responsabilidades y contribución a la organización, algunos de los más populares son:

• Ascensos y promociones

• Bonos e incentivos

• Días de descanso o vacaciones

Ventajas del modelo de gestión por competencias

Como puedes imaginar, un modelo de gestión por competencias cuenta con numerosos beneficios que las empresas pueden y deben aprovechar para potenciar al máximo el trabajo del grupo. Te enseñaremos estas ventajas a continuación:

1. Más productividad

Dentro de las ventajas de un modelo de gestión por competencias, encontrarás que el rendimiento de los colaboradores sea el más óptimo y adecuado, tanto para el cumplimiento de sus funciones como para el beneficio que representa para la organización.

La realidad es que los colaboradores más felices suelen tener la motivación necesaria para cumplir con sus funciones. Por esa razón, es fundamental desarrollar competencias dentro de tu equipo.

2. Resultados ideales

En sintonía con el punto anterior, los colaboradores comprometidos ofrecen un mejor rendimiento. El cual repercutirá, en mayor o menor medida, en los objetivos de la organización.

Los colaboradores que están más comprometidos con la empresa no sólo conocen los propósitos de la compañía, sino también identifican las competencias que sean más adecuadas para poder alcanzarlos.

3. Buen entorno laboral

Al aplicar un modelo de gestión por competencias para mejorar las habilidades de los colaboradores ayudarán a que el clima laboral de la empresa mejore de forma continúa, al mejorar la comunicación directa entre los individuos.

De mejorar las competencias de todos por igual y siendo reconocidas estas habilidades, el potencial de los colaboradores se elevará, lo cual repercutirá positivamente en una mejora en cuanto a su desempeño dentro de la organización.

4. Mejor eficacia en cuanto al reclutamiento

Al utilizar un modelo de gestión por competencias, tendrás a la mano la información completa relacionada con las aptitudes que necesitan las vacantes disponibles.

Así, al localizar nuevos talentos, es posible organizar las características de los candidatos y proceder a compararlas con las que está buscando la empresa. De esta manera, tendrás más posibilidades de encontrar al candidato ideal.

5. Menor tasa de rotación

Cuando una compañía tiene altos índices en cuanto a su tasa de rotación, implica que los colaboradores de esa empresa están insatisfechos con su rol dentro de la misma. Esto se traduce en la búsqueda de nuevas organizaciones que sí puedan ofrecerles lo que anhelan.

Por medio de la gestión de competencias, los miembros de una empresa se sentirán valorados y se comprometerán al máximo con la empresa. Ahora bien, si quieres potenciar las habilidades y capacidades de tus colaboradores, en esta guía de gestión de equipos de alto rendimiento encontrarás las claves para liderar proyectos exitosos e impulsar las cualidades de tu equipo de trabajo, para alcanzar los resultados deseados.

¿Cómo implementar el modelo de gestión por competencias en las empresas?

Ahora que conoces el modelo de gestión por competencias y sus beneficios, te enseñaremos la mejor forma para aplicarlo y que genere los beneficios que esperas para tu compañía.

Si quieres implantar la gestión de competencias de tu empresa, debes aplicar los siguientes pasos:

• Define las competencias básicas: debes saber cuáles son los tipos de competencias laborales que exige la vacante que tengas disponible, así como las funciones y actividades a desempeñar.

• Revisa las competencias diferenciadoras de cada colaborador: debes conocer alguna característica medible de tu colaborador, que esté relacionada con el puesto de trabajo.

• Asigna a los colaboradores al puesto en el que mejor se ajuste: en este punto tienes que conocer las competencias clave de cada colaborador, que sean esenciales dentro de la empresa.

• Establece indicadores para medir: la idea es poseer una serie de indicadores para evaluar el sistema aplicado. Estos indicadores deben ser medibles y objetivos.

• Determina el grado de adecuación del colaborador a través de los indicadores: de esta manera, se pueden determinar cualquier error o puntos de mejora del sistema implementado.

Con estos puntos, tendrás un modelo de gestión por competencias ideal para tu compañía y a los mejores colaboradores para las vacantes disponibles y los roles esenciales.

Herramientas para gestionar competencias

Al momento de implementar uno o más modelos de gestión por competencias en tu organización, es ideal que apliques herramientas que te sirvan de ayuda para gestionar las cualidades de tus colaboradores.

A continuación, te presentamos algunos de los recursos que te pueden ser de ayuda para la gestión de competencias de tu equipo.

1. Evaluación de desempeño

Una correcta evaluación de desempeño sirve de impulso para el desarrollo de un equipo de trabajo. Así, un líder sabrá el nivel de sus colaboradores y los elementos que debe potenciar y mejorar.

Sin embargo, esta evaluación debe realizarse de forma correcta, puesto que este proceso implica un gasto de tiempo y dinero para la organización, por lo que deberás asegurarte de que el proceso se ejecute adecuadamente.

¿Qué debes evitar? Incurrir en faltas como las siguientes:

• Realizar encuestas largas

• Obtener resultados inexactos

• Interpretar equivocadamente los resultados obtenidos

2. Herramientas digitales

Los software y aplicaciones de Recursos Humanos son implementos muy útiles para medir las competencias dentro de tu equipo de trabajo. En la actualidad, garantizan mayor precisión y objetividad que los instrumentos tradicionales, por lo que tendrás un mejor panorama de los resultados obtenidos.

Asimismo, los softwares de Recursos Humanos son capaces de ofrecer funciones concretas (como la propia evaluación de desempeño, mencionada anteriormente), con las cuales podrás disminuir los plazos de procesos repetitivos o complejos.

Contar con un modelo de gestión por competencias será de gran utilidad, no sólo para tus colaboradores, sino también para tu compañía. Al potenciar las habilidades de tu equipo, garantizarás un mejor rendimiento en el cumplimiento de las funciones laborales.

Para ayudarte con la gestión de competencias de tu empresa, desde Crehana te presentamos nuestras herramientas de Evaluación de habilidades, por medio de las cuales podrás evaluar a cada individuo de tu empresa en labores específicas, a través de la aplicación del Machine Learning.

¿Conocías todo lo que ofrecen los modelos de gestión por competencias? Con este recurso, podrás optimizar tu equipo de trabajo y potenciar sus habilidades para desempeñarse de la mejor forma posible en sus puestos de trabajo.

¡Éxitos!