¿Cómo combatir la discriminación laboral desde RR.HH? Guía para HR Managers

La lucha contra la discriminación laboral se ha convertido en una prioridad ineludible para las empresas, especialmente aquellas con una plantilla de más de 500 colaboradores. En un mundo cada vez más consciente de la diversidad y la inclusión, las prácticas discriminatorias en el ámbito laboral no solo socavan la moral y el bienestar de los miembros de la empresa, sino que también minan la reputación y el éxito a largo plazo de las organizaciones.

Como HR Manager tienes la oportunidad única y crucial para liderar la batalla contra la discriminación laboral. Por esta razón, como encargado de Recursos Humanos desempeñas un papel fundamental en la creación de entornos de trabajo equitativos y respetuosos, donde cada talento sea valorado por sus habilidades, contribuciones y potencial, independientemente de su género, raza, orientación sexual, edad o cualquier otra característica personal.

En esta guía, exploraremos estrategias efectivas y prácticas recomendadas para abordar la discriminación laboral desde la perspectiva de Recursos Humanos en empresas de gran tamaño. Desde la implementación de políticas inclusivas hasta la capacitación del personal y el fomento de una cultura organizacional que celebre la diversidad, examinaremos cómo los HR Managers pueden desempeñar un papel proactivo y significativo en la promoción de entornos laborales libres de discriminación y llenos de oportunidades para todos los miembros de la empresa. ¡Acompáñanos!

¿Qué es la discriminación laboral?

La discriminación laboral se presenta como una forma de segregar o excluir a un grupo de personas por su raza, color, sexo, religión, sindicación, opinión política o cualquier otro motivo que se considere irracional o injustificado y que tenga por efecto alterar o anular la igualdad de trato en el empleo y la ocupación. Esa es la definición de la discriminación laboral.

Asimismo, la discriminación en el trabajo se manifiesta por la diferencia en el trato sobre un colaborador respecto a sus compañeros, por razones no relacionadas con su  desempeño laboral.

Este tipo de discriminación se puede traducir en salarios más bajos, menos derechos a vacaciones o permisos, peores horarios, jornadas laborales más largas, ausencia de oportunidades para promocionar en la empresa, entre muchas otras situaciones.

Características de la discriminación laboral

Las características de la discriminación laboral son fundamentales para comprender su naturaleza y cómo impacta en el entorno laboral. Estas características no solo delinean sus manifestaciones, sino que también subrayan la importancia de abordar este fenómeno de manera integral y proactiva en el ámbito de Recursos Humanos:

Diferencia de trato a una persona

La discriminación laboral se manifiesta cuando una persona recibe un trato diferente o desigual en comparación con otros colaboradores en situaciones similares. Esta disparidad puede evidenciarse en la asignación de responsabilidades, oportunidades de crecimiento profesional, acceso a beneficios laborales, evaluaciones de desempeño y en otros aspectos relacionados con el empleo.

Ocurre en el ámbito laboral

Este tipo de discriminación tiene lugar dentro del contexto del empleo, ya sea durante el proceso de contratación, en el desarrollo de la carrera profesional o en la interacción cotidiana en el lugar de trabajo. Puede manifestarse en forma de acoso laboral, exclusiones sistemáticas, decisiones injustas de gestión de recursos humanos o políticas institucionales discriminatorias.

La causa está relacionada con aspectos de la personalidad o la vida de una persona

La discriminación laboral a menudo se basa en características personales protegidas por ley, como la edad, el género, la orientación sexual, la etnia, la religión, la discapacidad o el estado civil. Estas características se convierten en motivos injustos para tomar decisiones que afectan negativamente a los colaboradores, socavando su igualdad de oportunidades y su dignidad en el lugar de trabajo.

Se traduce en condiciones negativas de trabajo

Este tipo de discriminación tiene repercusiones directas en las condiciones laborales de los afectados. Puede generar un ambiente laboral tóxico y desmotivador, afectar negativamente la salud mental y emocional de los miembros del equipo que resulten discriminados, así como limitar su desarrollo profesional y su sentido de pertenencia a la organización. Además, puede resultar en la pérdida de talento, el deterioro de la moral del equipo y dañar la reputación de la empresa en el mercado laboral.

En este contexto, utilizar la Plataforma de Clima laboral de Crehana te permitirá identificar posibles acciones de discriminación laboral en tus equipos de trabajo y abordarlos antes de que surjan problemas graves con tus colaboradores. Como HR Manager debes tomar decisiones acertadas y a tiempo para cuidar la estabilidad de tus colaboradores y con esto los objetivos de la organización.

Importancia de prevenir y actuar frente a la discriminación laboral

La discriminación en el trabajo es un factor que no solo atenta contra el bienestar de una o más personas sino que también influye en el funcionamiento de las empresas. Quienes experimentan una situación de esta índole suelen sufrir consecuencias a nivel psicológico.

Es importante atender al hecho de que la discrminación puede comprender malos tratos de forma individual (una persona a otra) o grupal (de varias personas contra una sola).

Así, quienes padecen la discriminación laboral pueden sufrir altos niveles de estrés e incluso llegar a la depresión. Esta situación no es ajena al rendimiento de la organización porque el clima laboral puede resultar afectado como así también la productividad, el logro de objetivos y el cumplimiento de las expectativas para el negocio.

• Se produce malestar en el equipo.

• Disminuyen los resultados.

• Se desaprovechan las capacidades de los trabajadores.

• Altos niveles de pérdida económica (puede haber mucha rotación de personal por un clima de trabajo negativo, como consecuencia).

• Afecta la marca empleadora, por no actuar en consecuencia.

Tu papel como encargado de Recursos Humanos es minimizar estos aspectos discriminatorios que pueden afectar considerablemente el crecimiento y buenos resultados de una empresa con un gran número de colaboradores. Un entorno laboral tóxico puede repercutir en todo tu equipo, de ahí la importancia de tomar medidas a tiempo.

Principales tipos de discriminación laboral

Aunque la discriminación laboral de la mujer es una de las más denunciadas, existen muchos tipos de discriminación laboral. Entonces, ¿cómo se manifiesta la discriminación laboral? Algunas de las maneras más comunes son las siguientes.

1. Discriminación laboral por maternidad

Relacionada con la discriminación de género en el ámbito laboral, la maternidad es otro de los motivos por los cuales los jefes u otros compañeros de trabajo pueden discriminar. Algunos ejemplos están relacionados con el retroceso en el organigrama de la empresa o las preguntas en las entrevistas laborales sobre su situación personal en relación a los hijos y la vida familiar.

2. Discriminación laboral por edad

En este caso, la discriminación laboral suele darse en dos sentidos opuestos y extremos, en el mercado:

• Quienes son más jóvenes suelen encontrarse frente a oportunidades laborales que incluyen condiciones de empleo negativas, como salarios bajos o jornadas de trabajo más extensas, con pocas o nulas posibilidades de crecimiento.

• Quienes tienen más años son discriminados y considerados como trabajadores que reunirían las habilidades y las aptitudes necesarias para hacer frente a los desafíos de hoy y del futuro.

3. Discriminación laboral por ser mujer

Lamentablemente, quizás se trate de uno de los tipos de discriminación en el trabajo más frecuente, por el mero hecho de ser mujer. De acuerdo con un relevamiento del Banco Mundial, a las mujeres solo se les reconocen apenas tres cuartas partes de los derechos legales de los que gozan los hombres y esto ocurre a nivel mundial.

4. Discriminación laboral por discapacidad

En cuanto a la discapacidad o la enfermedad, estos trabajadores son discriminados en el sentido de que puede que las empresas ni siquiera los tengan en consideración para avanzar en los procesos de selección y reclutamiento. En muchos casos, esta situación perjudica su empleabilidad.

5. Discriminación laboral por género

La discriminación en el trabajo por género generalmente está ligado al hecho de ser mujer. Un ejemplo es la brecha salarial. Continúan existiendo amplias diferencias en la remuneración de hombres y mujeres. Esto también puede observarse en la poca cantidad de mujeres que ocupan puestos directivos o gerenciales en las empresas.

De acuerdo con un informe disponible en ONU Mujeres para América Latina y el Caribe, esta situación se estaría revirtiendo. Desde 2013, “los incrementos mayores de los salarios de las mujeres han servido para ir reduciendo paulatinamente la brecha respecto de los hombres. Sin embargo, esta tendencia se detuvo en 2019 cuando la brecha salarial se mantuvo al mismo nivel que en 2018 (87,7%)”.

6. Discriminación laboral directa

La discriminación directa en el trabajo es cuando una persona recibe malos tratos a nivel laboral, de forma clara y visible. Las causas pueden ser el género, el grupo etario al que se pertenezca, la ideología o cualquier otro aspecto relacionado con la personalidad y la manera de pensar.

7. Discriminación laboral indirecta

Este tipo de discriminación en el trabajo consiste en que frente a una situación aparentemente neutral, en realidad se ocultan prácticas que son discriminatorias. Es la discriminación más frecuente y la más compleja de abordar, dada la dificultad en la identificación de la misma.

8. Discriminación laboral de acoso

Se trata de un comportamiento violento e inaceptable. La víctima sufre maltrato, ya sea por acoso sexual, psicológico o ambos. Frente a esta situación, las empresas deben tomar medidas que ayuden a proteger a la víctima para preservar su seguridad, al mismo tiempo que debe apartar al victimario y tomar medidas legales al respecto.

El mobbing laboral existe y es importante que las organizaciones adopten políticas para su prevención y sobre cómo actuar frente a la presentación de un caso de esta índole.

9. Discriminación laboral de persecusión

Esta esta discriminación laboral se produce como represalia ante un comportamiento previo del trabajador. Un ejemplo de esta discriminación laboral es si un colaborador se queja por la discriminación laboral que sufre y, como consecuencia, recibe una represalia por parte del resto del equipo. Asimismo, y a partir de entonces, sus condiciones de trabajo se ven afectadas.

10. Discriminación laboral por ideología

La ideología también puede ser motivo de discriminación laboral. ¿Cómo se refleja esto? Por ejemplo, si una de las personas del equipo manifiesta una forma de pensar o hacer diferente al resto y los demás lo excluyen o evitan mantener futuros diálogos con esa persona.

11. Discriminación laboral por orientación sexual

Por último, la discriminación laboral por orientación sexual es otro de los tipos de discriminación que existen. Es decir, la elección sexual como un factor de discriminación en el trabajo. Quienes padecen esta discriminación suelen recibir comentarios muy ofensivos, son apartados del equipo de trabajo o no se les brinda oportunidades de crecimiento (como la promoción interna).

Fuente: Crehana

Causas de la discriminación laboral

Las causas de discriminación laboral están íntimamente relacionadas con el tipo de discriminación, como hemos visto en el apartado anterior. Por lo tanto, algunos de los motivos están relacionados con:

• Edad
• Género
• Etnia de pertenencia
• Nacionalidad
• Religión
• Ideología
• Discapacidad
• Enfermedad
• Orientación sexual
• Personalidad
• Forma de hablar
• Forma de interactuar con los demás
• Problemas personales
• Aspecto físico

Las causas de la discriminación laboral abarcan una amplia gama de factores, desde características personales hasta aspectos como la nacionalidad, la religión y la orientación sexual. Estos motivos, que varían según el tipo de discriminación, ilustran la complejidad del problema y la necesidad de abordarlo de manera integral y proactiva sobre todo en empresas con más de 500 colaboradores, donde resulta más complejo de abordar.

La erradicación de la discriminación laboral requiere un compromiso continuo con la promoción de la diversidad, la inclusión y el respeto hacia todos los colaboradores, independientemente de sus diferencias.

Consecuencias de la discriminación laboral

La discriminación laboral no solo es una práctica injusta, sino que también tiene consecuencias significativas en múltiples aspectos dentro de una empresa, sobre todo en aquellas con un gran número de colaboradores por su complejidad para dirigirlas. Estas consecuencias van más allá de los efectos inmediatos en los colaboradores afectados y pueden extenderse al funcionamiento general de la organización.

A continuación, profundizaremos en las repercusiones de la discriminación laboral en tres áreas clave:

• La calidad de vida de los colaboradores: los colaboradores que experimentan discriminación pueden experimentar estrés, ansiedad, baja autoestima e incluso depresión. Estos efectos se traducen en un menor compromiso con el trabajo, una disminución de la satisfacción laboral y, en última instancia, una reducción en su calidad de vida tanto en el ámbito profesional como personal.

• La convivencia del talento en los centros de trabajo: sea en entornos virtuales, remotos o híbridos.

• Se reduce la productividad en las organizaciones: porque produce aislamiento o desvinculación con los grupos laborales, lo que termina redundando en una tasa de rotación más alta. 

Los líderes deben estar atentos y sensibilizarse sobre el origen de las conductas de discriminación laboral, para poder detectarlas oportunamente y atenderlas antes de que generen impactos negativos en los colaboradores, el clima laboral y la productividad.

¿Cómo las empresas pueden prevenir la discriminación laboral?

Las empresas deben mantener una postura que prohiba categóricamente las distinciones por edad, raza, sexo, discapacidad, nacionalidad, religión o cualquier otra característica que nada tenga que ver con su capacidad.

Para evitar la discriminación laboral, hay que comenzar por desarrollar una política empresarial de igualdad y no discriminación, que reúna algunas de las siguientes iniciativas:

• Promover el liderazgo inclusivo; es decir, personas que lideran la organización garantizando la igualdad y demostrando un compromiso con la no discriminación.

• Definir los pilares de la cultura organizacional. 

• Establecer procedimientos claros sobre la igualdad y no discriminación, así como comunicarlos tanto a nivel interno como externo. En otras palabras, un protocolo.

• Impartir formación en igualdad laboral y no discriminación en todos los niveles de la organización, con el objetivo de sensibilizar y alentar a las personas a tomar medidas contra la discriminación.

• Asegurar la igualdad de oportunidades para el desarrollo profesional, estableciendo programas que permitan la máxima participación del personal. 

• Proporcionar recursos a los colaboradores para que, en caso de identificar discriminación en la empresa, puedan informarlo. 

• Fomentar la igualdad en el acceso a las oportunidades de crecimiento en la empresa.

• Entender que quienes sufren una situación de discriminación en el trabajo no la pasan nada bien y suelen tener miedo de denunciar estos hechos. Por esta razón, las empresas deben crear políticas al respecto y que todos estén al tanto de la importancia de hacer denuncias y actuar a tiempo.

• Crear equipos de Recursos Humanos que puedan identificar rápidamente si hay personas en el equipo que no reúnen los valores que promueve la empresa.

• Reportar a la persona que está teniendo o manifestando actitudes ligadas a la discriminación laboral, por medio de la retroalimentación. Puede ser por medio de un escrito o una sanción.

• Mantener un diálogo constante para crear una mejor cultura. Por ejemplo, por medio de encuestas de ambiente laboral, las cuales se pueden activar desde un software desarrollado específicamente para identificar insights de cada persona y escuchar la voz de cada persona del equipo, como es el caso de engagement de Crehana. 

Fuente: Crehana

Desde Crehana queremos apoyar el crecimiento de todas las empresas y su compromiso con entornos de trabajo saludables. En este sentido, colocamos a tu disposición nuestra Plantilla de Política de igualdad laboral y no discriminación para que como HR Manager la adaptes a las necesidades de tu organización y erradiques la discriminación laboral.

¿Qué hacer si hay discriminación laboral?

Sin importar la cantidad de políticas de igualdad y no discriminación que se tengan, es posible que se presente discriminación laboral, ya que esto muchas veces no depende de la organización, sino de malas prácticas de las propias personas que forman parte del equipo de trabajo.

Para tratar a tiempo estos casos de discriminación laboral, se debe actuar de manera proactiva frente a estas situaciones, con el objetivo de que no se transformen en la norma, sino en la excepción.

Por un lado, se sugiere a las empresas que realicen los siguientes pasos:

• Revisar las políticas internas.

• Vigilar el tipo de lenguaje que se emplea en la empresa.

• Formar y concienciar a colaboradores, líderes de equipo y directivos sobre la importancia de ofrecer un trato tolerante e igualitario a todos los integrantes del grupo de trabajo.

• Procurar facilitar a las personas realicen sus denuncias por discriminación laboral soporte y anonimidad, por si no se atreven a denunciar su caso por miedo.

• Ofrecer canales de comunicación para informar a la empresa o los responsables de recursos humanos sobre casos de trato discriminatorio.

• Fomentar la integración de los trabajadores desde sus propias políticas laborales, y velar por el cumplimiento de dichas normas.

En cuanto a los colaboradores, tanto si son víctimas o testigos de discriminación laboral, se sugiere que denuncien estos comportamientos, una vez corroboren la denuncia de la víctima. Esto con el objetivo de que nadie dentro de la empresa permita que los actos de discriminación laboral se sigan cometiendo o no tengan consecuencias.

Siempre es mejor seguir el orden estándar: contactar directamente con la empresa para denunciar estas actitudes de discriminación laboral. Y si la empresa no actúa, pasar a las denuncias por vía administrativa o judicial.

Ejemplos de discriminación laboral

Aquí algunos ejemplos de discriminación en el trabajo:

• En el proceso de selección, eliminar los CV de las personas por ser mujeres, tener una enfermedad o discapacidad, o por cualquier otro motivo ajeno al rendimiento en un puesto de trabajo.
• No considerar la opinión o el aporte de una persona por pensar de una manera distinta.
• Negar los derechos laborales.
• El acoso sexual de un jefe a una persona del equipo (o vice versa).
• Propiciar malos tratos a una persona por su nacionalidad.
• No considerar a una persona para la promoción interna por el género o edad.
• Despedir a una persona por estar cursando un embarazo o despedirla durante o después de la licencia por maternidad o paternidad.
• Echar a una persona por tener COVID-19 u otra enfermedad.
• No considerar a una persona para un puesto directivo o gerencial por tener tatuajes.
• Preguntar por los hijos y/o la familia en una entrevista de trabajo.

Recapitulando, la discriminación laboral es una actitud negativa que puede presentarse en cualquier empresa y debe prevenirse y controlarse en cualquier momento, para que el ambiente laboral en tu organización no se vea afectado.

Para combatir la discriminación laboral como HR Manager de grandes empresas debes trabajar conjuntamente con el departamento de Recursos Humanos, adoptando un enfoque integral y proactivo. Los encargados de RR.HH. desempeñan un papel crucial en la creación de entornos laborales equitativos, inclusivos y libres de discriminación. 

Esto implica implementar políticas claras y transparentes, ofrecer capacitación continua para sensibilizar a los colaboradores, fomentar una cultura organizacional que celebre la diversidad y tomar medidas concretas para abordar cualquier incidente de discriminación de manera oportuna y eficaz. Al priorizar la diversidad y la inclusión en todas las facetas de la gestión de recursos humanos, las empresas pueden no solo cumplir con sus responsabilidades éticas y legales, sino también fortalecer su reputación como empleadores comprometidos con el bienestar y el éxito de todos sus talentos.

La discriminación laboral puede traer consecuencias graves para tu empresa, ¿estás listo para tomar medidas al respecto? ¡Actúa y mejora tus ambientes de trabajo!