Cuando se manejan empresas con más de 1000 colaboradores es fundamental que conozcas cómo calcular el ROI en recursos humanos y cómo puede ayudarte este cálculo en la gestión de tu empresa.

Ahora bien, ¿ qué es el ROI? El ROI en recursos humanos es una métrica que compara los beneficios económicos generados por las inversiones en capital humano con los costos asociados a esto. Se suele utilizar para evaluar la eficiencia y la efectividad de las iniciativas de gestión de talento y proporciona una base cuantitativa para medir el impacto financiero de las estrategias de recursos humanos.

En este artículo, conseguirás la información necesaria para conocer qué es el ROI en recursos humanos y cómo aplicarlo en la gestión de tu empresa, así como también conocer los beneficios que este indicador puede arrojar sobre tu actividad comercial.

Beneficios del ROI en recursos humanos

El retorno de inversión o ROI en recursos humanos tiene ciertos beneficios que pueden resultar atractivos para aplicarlos a tu empresa. Como bien menciona el medio Forbes, "las empresas que se toman el tiempo para mejorar sus estrategias de capital humano y reconocen a los empleados como creadores de valor económico pueden impulsar su rendimiento, productividad y flujo de efectivo".

A continuación, te presentamos algunas de las principales ventajas que puedes conseguir con el cálculo del ROI en recursos humanos.

Óptima gestión de los recursos de la empresa

Este indicador permite obtener variables cuantificables, tanto de los aciertos como de los desaciertos obtenidos con determinadas acciones ejecutadas por la organización. Lo más atractivo del retorno de inversión es que puede ser aplicable tanto al sector comercial como a los recursos humanos.

Si bien los negocios suelen confundir rentabilidad con ingreso de efectivo, esto no es así. Como bien explica el sitio web Harvard Business Review, "las cifras de ingresos no dicen nada sobre la rentabilidad, y mucho menos sobre el flujo de caja. El verdadero análisis de ROI tiene que convertir los ingresos en ganancias y las ganancias en efectivo".

Medición de la eficacia

El ROI en recursos humanos permite medir y evaluar la eficacia de las inversiones realizadas en programas y actividades relacionadas con el capital humano de la empresa. Asimismo, ayuda a determinar si una inversión en formación, reclutamiento, desarrollo del talento u otros programas de recursos humanos ha generado un retorno positivo para la organización.

En este sentido, las estrategias y variables usadas para efectuar la medición podrán variar, en función del objetivo o proceso en el que se realice el enfoque.

Toma de decisiones basadas en datos

Al utilizar el ROI en recursos humanos, las empresas pueden tomar decisiones más acertadas, fundamentadas y estratégicas en relación con sus inversiones en capital humano. Permite identificar qué programas o iniciativas son más rentables y cuáles pueden requerir ajustes o eliminación para proceder a la reestructuración presupuestaria.

Alineación con los objetivos de negocio

Al medir el ROI en recursos humanos, las organizaciones pueden asegurarse de que las inversiones en capital humano estén alineadas con los objetivos estratégicos y financieros de la organización. Esto ayuda a priorizar las actividades de recursos humanos que tienen un impacto directo en los resultados comerciales.

Optimización de recursos

Al evaluar el ROI, las organizaciones pueden identificar oportunidades para optimizar el uso de sus recursos humanos y financieros. Pueden determinar qué áreas de recursos humanos están generando mayores retornos y asignar mayores recursos y presupuesto en consecuencia.

El ROI en recursos humanos proporciona unas métricas cuantitativas que permiten justificar las inversiones en capital humano ante los líderes y directivos de la organización. Esto permitirá mantener los programas más efectivos, trabajar en aquellos que no tienen tanto impacto y tomar medidas acertadas que permitan mejores resultados.

Componentes del ROI en recursos humanos

Para lograr un cálculo del ROI en recursos humanos es indispensable identificar y cuantificar los componentes claves del mismo. Entre los componentes que deben verificarse antes de proceder al cálculo del ROI están los siguientes:

• Inversiones en recursos humanos: los costos directos e indirectos relacionados con las iniciativas de recursos humanos, como reclutamiento, selección de personal, capacitación, desarrollo y retención de empleados.

• Beneficios económicos: los resultados financieros o económicos que se pueden atribuir directamente a las inversiones en recursos humanos. Estos beneficios pueden incluir incrementos en la productividad, reducción de costos, mejoras en la calidad del trabajo, aumento de la satisfacción y retención de empleados.

• Periodo de tiempo: el ROI en recursos humanos se calcula en relación con un período de tiempo específico. Es importante establecer claramente el lapso de tiempo para el cual se realizará la medición, ya sea trimestral, anual u otro intervalo determinado.

Es importante tener en cuenta que la medición del ROI en recursos humanos puede ser un desafío debido a la dificultad de cuantificar algunos beneficios intangibles. Sin embargo, considerar estos componentes te permitirá realizar un mejor cálculo del impacto de las inversiones en capital humano.

¿Cómo calcular el ROI en recursos humanos?

El ROI en recursos humanos se ha convertido en un indicador clave para evaluar el desempeño y la eficacia de las iniciativas relacionadas con el capital humano en las organizaciones.

Por lo que, resulta fundamental comprender y medir el ROI en recursos humanos, ya que este permitirá a las organizaciones evaluar el impacto financiero de sus estrategias de gestión de talento y tomar decisiones informadas y acertadas al respecto.

1. Identifica los costos de inversión

En este paso debes elaborar una lista con todas las inversiones relacionadas con recursos humanos que deseas someter a evaluación. En está lista podrás incluir los siguientes gastos:

• Reclutamiento, selección y formación del personal.

• Compensación y beneficios.

• Programas de retención del talento.

Registra el monto total de los costos incurridos durante el período que estás evaluando.

2. Establece los beneficios tangibles

Identifica los resultados financieros directos que pueden atribuirse a las inversiones en recursos humanos. Estos pueden incluir:

• Ahorros en costos operativos.

• Incremento de la productividad.

• Reducción del ausentismo laboral.

• Mejora en la calidad del trabajo. 

• Aumento de las ventas.

• Disminución de la rotación del personal.

Cuantifica estos beneficios tangibles en términos monetarios. Si es posible, utiliza datos y métricas concretas para respaldar tus estimaciones.

3. Evalúa los beneficios intangibles

Reconoce los beneficios intangibles que no se pueden medir fácilmente en términos monetarios, pero que generan valor para la organización. Estos pueden incluir aspectos como:

• Satisfacción y compromiso de los empleados.

• Desarrollo de habilidades y competencias.

• Reputación e imagen de la empresa.

• Retención del conocimiento.

• Cultura organizacional.

Intenta asignar valores aproximados a estos beneficios intangibles. Puedes utilizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de desempeño o estimaciones cualitativas para respaldar tus aproximaciones.

4. Calcula el ROI en recursos humanos

Para proceder a calcular el ROI en recursos humanos suma los beneficios tangibles e intangibles estimados obtenidos en los pasos anteriores. Luego, divide el total de beneficios entre los costos de inversión.

Si quieres obtener el porcentaje del ROI solo tendrás que multiplicar el resultado por 100.

5. Interpreta y comunica los resultados

Una vez que tengas el cálculo realizado procede a evaluar el valor del ROI obtenido. De esta manera, solo tienes dos posibilidades, un ROI positivo o negativo, que pueden significar lo siguiente:

• ROI positivo: indica que las inversiones en recursos humanos generaron un retorno financiero favorable.

• ROI negativo: indica que las inversiones no fueron rentables.

Analiza los resultados en relación con los objetivos establecidos y las expectativas de la organización. Comunica los resultados de manera clara y efectiva a los líderes y directivos de la organización, destacando los beneficios obtenidos y el impacto financiero de las inversiones en recursos humanos.

¿Cómo mejorar el ROI en recursos humanos de tu empresa?

Mejorar el ROI en recursos humanos de una organización implica optimizar los procesos y prácticas relacionadas con la gestión del talento. A continuación encontrarás algunos aspectos que puedes mejorar para optimizar el retorno de inversión de tu empresa.

1. Definir objetivos claros

Procura establecer metas y objetivos específicos para tu departamento de recursos humanos que se encuentren alineados con los objetivos generales de la organización. Esto ayudará a enfocar los esfuerzos y medir el impacto en función de los resultados esperados.

Ningún proyecto que pretendas emprender comienza con buen pie si no se tienen claras las ideas y las metas por cumplir. Es clave saber cuál es la base de la cual puede partir toda la estrategia y qué es lo que se pretende alcanzar con el cumplimiento de estos objetivos iniciales.

2. Analizar las métricas más relevantes

Debes identificar y medir las métricas claves que estén relacionadas con el rendimiento del personal y los resultados de la organización. Algunas métricas comunes incluyen las siguientes:

• Rotación de personal.

• Tiempo promedio de contratación.

• Productividad por empleado.

• Costo de contratación.

Analizar estas métricas te permitirá identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.

3. Implementar programas de desarrollo y capacitación

Invierte en programas de desarrollo y capacitación para mejorar las habilidades y competencias de tus colaboradores. Esto no solo aumentará su desempeño y productividad, sino que también incrementará su compromiso y satisfacción laboral, lo que puede reducir la rotación y mejorar el ROI a largo plazo.

Capacitar y formar a tus colaboradores es clave para que tu empresa pueda alcanzar los objetivos estipulados inicialmente. La idea es contar con los mejores profesionales del mercado e invertir lo menos posible, por lo que siempre es buena idea promover a tus propios talentos.

4. Optimizar el proceso de reclutamiento

Evalúa y mejora el proceso de reclutamiento para asegurar que estás atrayendo y seleccionando al equipo más adecuado. Utiliza técnicas de reclutamiento efectivas, como son las que a continuación puedes encontrar:

• Publicación de anuncios en plataformas.

• Uso de redes profesionales.

• Realización de entrevistas estructuradas.

• Implementación de pruebas de habilidades pertinentes.

Estas estrategias de reclutamiento te permitirán optimizar los procesos de reclutamiento de los colaboradores de tu organización.

5. Fomentar la retención del talento

Procura implementar políticas y prácticas que promuevan la retención del talento en tu organización. Esto puede incluir programas de reconocimiento y recompensas, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, un entorno laboral positivo y una cultura corporativa sólida.

Mantener a tus talentos es clave para evitar gastar en procesos de contratación y reclutamiento, así como también contar con los mejores colaboradores del mercado. Y el ROI en recursos humanos es clave en esta faceta.

6. Automatizar procesos administrativos

Puedes utilizar herramientas y softwares de recursos humanos para automatizar tareas administrativas, como las siguientes:

• Procesamiento de nóminas.

• Gestión del tiempo y asistencia.

• Administración de beneficios.

Esto puede ahorrar tiempo y recursos, permitiendo que el personal de recursos humanos se enfoque en actividades estratégicas de mayor valor. Incluso, para gestionar tu información adecuadamente, te ofrecemos nuestra plantilla de base de datos en Excel, donde podrás gestionar todos los factores relacionados con tu empresa y tener mayor facilidad al momento de calcular el ROI en Recursos Humanos.

Fuente: Crehana

7. Medir el impacto de las iniciativas de recursos humanos

Asegúrate de realizar evaluaciones periódicas para medir el impacto de las iniciativas de recursos humanos en el desempeño de la organización. Esto te permitirá identificar qué prácticas son efectivas y qué aspectos se pueden mejorar para obtener resultados más satisfactorios.

Mejorar el ROI en recursos humanos es un proceso continuo que requiere un enfoque estratégico y adaptación constante. Es importante tener en cuenta las necesidades específicas de tu organización y ajustar las estrategias según sea necesario.

El cálculo del ROI en recursos humanos puede ser complejo debido a la dificultad de cuantificar algunos beneficios intangibles. Por lo tanto, es importante utilizar estimaciones realistas, respaldar tus conclusiones con datos y métricas relevantes, y no olvidarte de apostar a la mejora de los aspectos que inciden directamente en este indicador.

El ROI en recursos humanos es de las métricas más importantes dentro de un negocio, puesto que te será de gran ayuda para saber los pasos que debes seguir para garantizar que tu emprendimiento ofrezca un alto nivel de rentabilidad.

¡Éxitos!