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Pharma 4.0: Retos de la industria farmacéutica [2021]

Pharma 4.0: Retos de la industria farmacéutica [2021]

Última actualización 8 de Abril del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Milagros García

Las industrias farmacéuticas han estado en el punto de la mira desde el comienzo de la pandemia, debido al relevante rol que tienen en la sociedad. Los retos de la industria farmacéutica son variados y muchos tienen que ver con el mundo digital.

Podríamos decir que el futuro de la industria farmacéutica ha llegado a nuestra vida antes de lo esperado. Porque las tendencias digitales para el sector farmacéutico 4.0 son una realidad de la que el sector no puede escapar.

En este artículo del blog, veremos cuáles son los retos de la industria farmacéutica en 2021 y qué estrategias digitales puede desarrollar el sector farmacéutico para adecuarse al nuevo contexto con mayor facilidad.

¡Comencemos!

 

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Introducción a la transformación digital en la industria farmacéutica

Antes de insertarnos por completo en cuáles son los retos de la industria farmacéutica, es necesario conocer qué papel juega la industria farmacéutica en el tema de la innovación. En el último tiempo, el sector farmacéutico ha dado un giro de 180° grados porque ha tomado como suyo el proceso de la innovación tecnológica. 

En vista de los retos y desafíos de la industria, como veremos más adelante, se tomaron decisiones importantes en relación a la tecnología, la agilización de los procesos y el servicio al cliente como focos de especialización.

De acuerdo con Statista, la expansión del sector a nivel online y global sigue en alza. De hecho, en 2014, el tamaño del mercado farmacéutico online tenía un valor de 29 mil millones de dólares. Ahora, para el 2023, se espera que esa cifra supere los 128 mil millones de dólares.

Además, la innovación es un jugador central de la industria farmacéutica, porque no solo permite cuidar y mejorar la calidad de vida de las personas, sino que también contribuye al Producto Bruto Interno de los países y genera fuentes de trabajo.

Las soluciones tecnológicas y digitales han hecho de las industrias farmacéuticas uno de los sectores más importantes para tomar como modelo de apertura al cambio. Porque el consumidor de hoy en día busca la inmediatez, que las respuestas estén al alcance de su mano y, por ende, espera recibir una buena atención personalizada.

Por lo tanto, la experiencia del cliente es el tema central que ha tomado la industria farmacéutica para llevar adelante los procesos de innovación y transformación digital. Gracias a estos cambios es que el sector farmacéutico ha desplegado un grado de competitividad superior.

Uno de los ejemplos más claros es el de la comunicación omnicanal. Todo el sector, durante la pandemia, ha tenido que cambiar las formas y vías de comunicación para llegar a los distintos rangos etarios. Por eso hablamos de los retos de la industria farmacéutica, porque en el nuevo contexto se han visto obligados a modificar muchos procesos. 

Es el caso de las redes sociales, que no eran un tema de agenda para el sector, pero con la pandemia se han vuelto esenciales para poder comunicar los horarios y protocolos de atención, entre otras cuestiones.

A su vez, las maneras de comercializar también se vieron afectadas, debido al confinamiento y al riesgo que supone salir y exponerse al virus. Por eso, muchas farmacias optaron por el e-commerce con la innovación adicional de poder adjuntar la receta médica a la hora de efectuar la compra de medicamentos. Además, para esto fue imprescindible la implementación de la inteligencia artificial y el blockchain.

Ha llegado el momento tan esperado. En el próximo ítem revisaremos cuáles son los retos de la industria farmacéutica.

 

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Fuente: Statista

Retos de la industria farmacéutica

Los desafíos de la industria farmacéutica son muchos y han tomado vuelo con el inicio de la pandemia. Gran parte de las empresas del sector farmacéutico se han sumergido en proyectos de transformación digital y de innovación tecnológica utilizando tendencias y tecnologías emergentes.

Sin lugar a dudas, para que las empresas farmacéuticas puedan seguir siendo competitivas, deben de apostar por la innovación tecnológica y las tendencias en servicio al cliente. Veamos, entonces, cuáles son los principales retos de la industria farmacéutica.

1. Vínculo con los pacientes

De acuerdo con un estudio de la consultora KPMG, uno de los más destacados retos de la industria farmacéutica es el de establecer vínculos más cercanos con sus pacientes. Para lo cual resulta imprescindible llevar adelante procesos de transformación digital, para que los consumidores puedan conectarse con el sector farmacéutico de manera más ágil, rápida, sencilla y online.
 

2. Nuevas herramientas digitales

El consumidor de hoy en día reclama más herramientas digitales que estén a su servicio para poder hacer consultas y adquirir medicamentos. Según un artículo de la consultora Mckinsey & Company, los consumidores con nuevas herramientas tecnológicas se están volviendo más activos y autodirigidos, lo que cambia sus interacciones con proveedores, pagadores y compañías farmacéuticas.

Por lo tanto, la revolución digital en el sector farmacéutico debe cumplir con las necesidades de los pacientes y responder con sus inquietudes en tiempo y forma. Sin dudas, es uno de los retos de la industria farmacéutica más importantes.
 

3. Innovación y experimentación

El tercero de los retos de la industria farmacéutica tiene que ver con adelantarse a los cambios y a la novedoso. Sobre este punto, una de las sugerencias de la consultora Mckinsey & Company, a partir de un estudio que realizaron sobre cómo la industria farmacéutica puede ganar en el mundo digital, ha sido la siguiente:

El éxito en el nuevo entorno digital requerirá tres grandes cambios: avanzar más allá de la mentalidad de la manada y adoptar la experimentación y la asunción de riesgos, desarrollar una cultura colaborativa y desafiar las barreras para compartir, y reinventar las empresas mediante la construcción de capacidades más allá de la atención médica tradicional y actualización del modelo operativo.

 

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Fuente: Unsplash

Tendencias en industrias farmacéuticas

¿Tienes un rol estratégico en la industria farmacéutica? ¿Consideras que tu empresa puede desarrollarse aún más con la innovación tecnológica y la transformación digital? Entonces, puedes hacerle frente a los retos de la industria farmacéutica conociendo cuáles son las tendencias, para subirte a la ola a tiempo.

1. Venta y compra de medicamentos online

El Pharma 4.0 o el eFarma es una de las tendencias más destacadas en el sector farmacéutico. Se espera que en los próximos meses, las farmacias puedan digitalizar por completo el proceso de venta y distribución de medicamentos.

De esta manera, los pacientes podrán adquirir los medicamentos que necesiten desde la comodidad de su hogar, sin la necesidad de ir presencialmente a la farmacia en cuestión y esperar durante mucho tiempo a ser atendidos. 

Por eso, las soluciones digitales deben de adaptarse a sus necesidades y requerimientos, en pos de facilitarle el acceso a los productos y, por consiguiente, fidelizarlos.

Además de ser una tendencia relevante, volcarse al e-commerce forma parte de los retos de la industria farmacéutica a cumplir en este nuevo contexto.

 

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Fuente: Unsplash

 

2. Aplicaciones de salud

Las aplicaciones de salud es otra de las tendencias del sector farmacéutico que más relevancia está tomando. Representa un reto de la industria farmacéutica debido a que la mayoría de las empresas no contaban hasta hace dos años atrás con aplicaciones de salud que estuvieran al servicio de los pacientes.

Las aplicaciones móviles del sector más desarrolladas no solo permiten conectar a pacientes con los médicos y realizar una monitorización y seguimiento virtual de la salud de los mismos, sino que también permiten obtener datos para hacer pruebas y avanzar en investigaciones de nuevos medicamentos. 

Un ejemplo es la aplicación This is Living with Cancer de Pfizer, lanzada en el año 2017. La misma brinda herramientas y recursos para colaborar con el seguimiento de aquellos pacientes que padecen algún tipo de cáncer. 

Además, a partir de las aplicaciones de salud, el sector farmacéutico puede indagar y proyectar tendencias en cambios de los hábitos de salud. A su vez, les permite conocer si los pacientes están siguiendo los tratamientos de manera adecuada, asimismo, si existen efectos secundarios a contemplar.

Otras aplicaciones de la industria farmacéutica que se ponen al servicio del cliente:

  • Accesible Plus: permite consultar información actualizada acerca de un medicamento, para lo cual se debe escanear el código de barras que figura en el packaging.
  • PharApp: facilita la atención farmacéutica entre el paciente y el farmacéutico.
  • Bot Plus: permite acceder a información sobre medicamentos.

 

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Fuente: Unsplash

 

3. Realidad virtual

Otra de las tendencias y retos de la industria farmacéutica es el de expandir la aplicación de la realidad virtual, la cual representa un abanico súper amplio de posibilidades de investigación, descubrimiento y producción de medicamentos. 

Hoy en día, la tecnología va desplazando de a poco los métodos físicos para agilizar los procesos, hacerlos más eficientes y a costos menores. Veamos el ejemplo de Novartis:

Se crearon modelos de proteínas utilizando cables y bloques para visualizar los mecanismos moleculares y comprender cuál es el funcionamiento y la interacción de una proteína con los fármacos.

Con la implementación de la realidad virtual, el sector farmacéutico puede obtener grandes beneficios, como el descubrimiento de nuevos fármacos, conocer con mayor predisposición el accionar de los medicamentos en los organismos, entre otros.

 

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Fuente: Unsplash

 

4. Catálogo digital

No es una tarea sencilla migrar un catálogo tradicional a uno digital. Pero hacerlo le traerá muchas ventajas competitivas a las empresas del sector, ya que estarán obedeciendo a los requerimientos de los usuarios.

 

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Fuente: Unsplash

 

5. Inteligencia artificial

El potencial de aplicación de la inteligencia artificial es enorme que hasta puede impactar directamente en el logro o no de los objetivos de venta. Porque, por ejemplo, le permite al sector farmacéutico cruzar variables de los pacientes y las ventas de medicamentos para determinar el potencial de nuevos productos y posible recepción de las variaciones en los precios. 

 

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Fuente: Unsplash

 

Los retos de la industria farmacéutica son una realidad y las empresas del sector no pueden quedarse atrás en esta ola de innovación y transformación digital. El contexto de la pandemia ha impulsado al sector farmacéutico a adaptarse a los nuevos hábitos de consumo de los pacientes y a atender sus necesidades y requerimientos para no quedarse en el tiempo.

También, para alcanzar y ejecutar las ideas innovadoras dentro del sector, es necesario que se construya una cultura colaborativa donde la información circule de una forma democrática.

Ahora que ya sabes todo esto, ¿enfrentarás con valentía estos retos de la industria farmacéutica?

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