¬ŅC√≥mo hacer una segmentaci√≥n psicogr√°fica? Pasos esenciales

19 de Febrero del 2021

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Lourdes Zambrano

¬ŅC√≥mo hacer una segmentaci√≥n psicogr√°fica? Pasos esenciales ¬ŅC√≥mo hacer una segmentaci√≥n psicogr√°fica? Pasos esenciales

Si est√°s leyendo este art√≠culo es muy probable que te est√©s preguntando por qu√© tus campa√Īas no tienen el resultado deseado o por qu√© tu publicidad no tiene un efecto positivo en tu p√ļblico objetivo. Quiz√°s no est√°s tomando en cuenta un factor muy importante a la hora de realizar tus campa√Īas: la segmentaci√≥n psicogr√°fica.

La mayor√≠a de negocios tienen su p√ļblico objetivo basado en datos demogr√°ficos como su rango¬† de edad, su nivel de educaci√≥n, su ubicaci√≥n (pa√≠ses o ciudades), su profesi√≥n o hasta su nivel de ingresos.¬†

¬°Espera! ¬ŅA√ļn no tienes esos datos y te est√°s preguntando c√≥mo puedes obtenerlos? Te dejamos esta plantilla de Buyer Person, donde podr√°s definir al p√ļblico objetivo de tu negocio.

  

Ahora sí, ya que sabes de qué estamos hablando, te comentamos que los datos demográficos son importantísimos para conocer al consumidor; pero,  con la segmentación psicográfica puedes conocer y entender a detalle a tu buyer person.

En este art√≠culo te ense√Īaremos todo lo que debes saber sobre la segmentaci√≥n psicogr√°fica y te daremos todos los detalles para que t√ļ tambi√©n la puedas aplicar en tus campa√Īas.

¬†¬°Empecemos! ūü§©

√ćndice:

 

¬ŅQu√© es la segmentaci√≥n psicogr√°fica?

La segmentaci√≥n psicogr√°fica es una t√©cnica de investigaci√≥n de mercado que nos ayuda a agrupar a nuestro p√ļblico objetivo seg√ļn los comportamientos, aspiraciones y actitudes que pueden influir en su decisi√≥n de compra.¬†

Lo que diferencia a la segmentaci√≥n psicogr√°fica de la segmentaci√≥n demogr√°fica es que la primera nos describe las motivaciones que pueden tener nuestro p√ļblico, mientras que la segunda nos brinda datos sobre quienes son o qu√© hacen.¬†

Entender las necesidades, preferencias y saber cuál es la motivación de tu target  para realizar determinada acción, nos pondrá un paso por delante de nuestra competencia, ya que podremos pensar como ellos y así  influir de manera más directa en la decisión que puedan tomar. 

La segmentaci√≥n psicogr√°fica es ideal para estrategias que van enfocadas a un grupo reducido de personas, lo que permite tener un detalle m√°s preciso de las necesidades del p√ļblico objetivo y se hace m√°s efectiva la fidelizaci√≥n del cliente.¬†

¡Esta es la magia de la segmentación psicográfica! 

¬ŅC√≥mo hacer una segmentaci√≥n psicogr√°fica? Variables que influyen en la recolecci√≥n de datos

¬°Vamos paso a paso! Ahora que ya sabemos que informaci√≥n nos proporciona la segmentaci√≥n psicogr√°fica y c√≥mo nos ayuda en la creaci√≥n de campa√Īas exitosas,¬† estamos listos para pasar al siguiente nivel y empezar con la recolecci√≥n de datos.¬†

La segmentación psicográfica tiene algunas variables que se tienen que considerar al momento de iniciar con la recopilación de los datos para crear el perfil del cliente. ¡Es hora de conocerlos!

1. Personalidad 

¬ŅSabes qu√© tipo de personalidad tiene¬†tu p√ļblico objetivo? ¬°Es primordial saberlo! Gracias a esta variable de segmentaci√≥n psicogr√°fica se pueden lanzar al mercado productos o servicios espec√≠ficos tomando en cuenta la personalidad del consumidor.¬†

Aprender si tu p√ļblico pertenece al rubro de personalidad creativa, emocional, introvertida, amistosas, obstinada, u otra de las muchas que hay, te ayudar√° a filtrar a los clientes y dirigir mejor el sentido y lenguaje que tendr√° tu marca.¬†

Y, ¬Ņc√≥mo podemos usar esta variable de segmentaci√≥n psicogr√°fica? ¬°Muy sencillo! Podemos crear distintas Estrategias de Marketing orientadas a la personalidad o personalidades que presenta nuestro consumidor. Si no sabes c√≥mo hacerlo te recomendamos nuestro Curso Online de Marketing Digital.¬†

2. Estilo de Vida

La segmentaci√≥n psicogr√°fica que tiene c√≥mo base el estilo de vida de las personas, se usa generalmente para posicionar varios productos en diferentes mercados. Esto se lee algo tedioso, ¬Ņno?¬†

Te lo explicamos mejor con un ejemplo ūü§©

Si una empresa de calzado femenino quiere ofrecer sus productos a diferentes mercados ¬†¬Ņc√≥mo puede hacerlo? ¬°Muy f√°cil! divide a su p√ļblico objetivo seg√ļn el estilo de vida que lleva cada uno.¬†

Algunos modelos ser√°n dise√Īados para las ejecutivas, elegantes y sofisticados; otros modelos ser√°n pensados en las deportistas, c√≥modos y vers√°tiles; un grupo para las amas de casa, casuales y con estilo.¬†

Y así, gracias a la información que nos arroja la segmentación psicográfica que tiene como base el estilo de vida, la empresa podrá adaptarse a las necesidades de sus consumidores. 

3. Actividades e intereses

A veces solemos confundir estos términos pero, ¡no te preocupes! Aquí te los aclaramos. 

Las actividades se refieren a las cosas que nuestro p√ļblico objetivo realiza en su vida cotidiana. Por ejemplo, revisar las redes sociales, ir al supermercado con cierta frecuencia, asistir a clases, o dem√°s situaciones cotidianas que se nos presentan.¬†

Por otro lado, los intereses son las cosas que atraen la atenci√≥n de tus consumidores, pero que no necesariamente realiza o pone en pr√°ctica. Por ejemplo, una persona puede sentir inter√©s por el √ļltimo modelo de un iphone, pero eso no significa que necesariamente vaya a comprarlo.¬†

Es por esta razón que el investigador de mercado debe fusionar ambas variables para poder sacar una conclusión más precisa. 

4. Actitudes 

Las actitudes son las creencias y costumbres que tiene una persona frente a la vida y a sí mismo. Muchas veces puede estar moldeada por su origen social, cultural o la forma en la que fue criado. 

Cada cliente potencial tiene una manera distinta de ver el mundo, pero dentro de esas diferencias podemos encontrar una forma de crear una segmentación psicográfica tomando en cuenta las actitudes que presentan ante determinadas situaciones.  

Por ejemplo, si le presentamos una misma situación a dos personas de diferentes estratos sociales (A y C), podremos ver las actitudes que toman frente a ella.

Ofreceremos a ambos dos opciones: La primera un viaje de lujo y la segunda un viaje sencillo y el dinero que no se gastó en el viaje de lujo. 

Lo más probable es que, el individuo del estrato social A, escoja el viaje de lujo, porque prefiere su comodidad. Por el contrario, el individuo de estrato social C, estará pensando en el dinero que puede ganar para ahorrar si escoge la opción del viaje sencillo. 

¡Mucho cuidado con esos detalles! Debes tener en cuenta las variables de la segmentación psicográfica para tomar buenas decisiones a la hora de escoger el nicho en el que promocionarás tu producto o servicio. 

Recuerda que no tienes que aplicar todas las variables para cada nuevo nicho que quieras definir. Reconoce el modelo de tu negocio y escoge la o las variables de segmentación psicográfica que se adapten a ti. 

¬ŅCu√°les son las ventajas de realizar una segmentaci√≥n psicogr√°fica?

La segmentación psicográfica ofrece un abanico de ventajas que te vamos a enumerar a continuación.

1. Al realizar una segmentación psicográfica comprenderás las preocupaciones que tienen los clientes, y podrás pensar cómo ellos gracias a la recolección de datos mediante las variables de personalidades o estilos de vida.

El conocer m√°s sobre sus intereses y actitudes, te permitir√° realizar una campa√Īa m√°s convincente y as√≠ conocer a tu cliente ideal se convertir√° en una tarea m√°s sencilla.

2. Con los datos proporcionados por la segmentación psicográfica podrás crear contenido más específico y al mismo tiempo te permitirá personalizar tus productos y servicios.

Al dirigirte con un contenido espec√≠fico al consumidor, la identificaci√≥n que este sienta con tu marca aumentar√° y con eso, el n√ļmero de clientes potenciales tambi√©n.¬†

3. La segmentaci√≥n psicogr√°fica nos permite entrar en el terreno de los sentimientos, conductas e intereses, es por eso que la comunicaci√≥n que tu marca tenga con tu p√ļblico objetivo se sentir√° m√°s √≠ntima, porque le hablar√°s de lo que verdaderamente le interesa.¬†

Tu marca se vuelve más humana, tu target no creerá que habla con una empresa que tiene todo automatizado, sentirá que entabla conversación con una persona de carne y hueso que se preocupa por ella y la entiende. 

Los rasgos psicográficos que nos arroja la segmentación, permite que la relación que tengamos con nuestro cliente sea más profunda. 

Saquemos el jugo a todas las ventajas que nos ofrece la segmentaci√≥n psicogr√°fica. Sigamos creando una mejor imagen ante nuestro p√ļblico, y convirtiendo nuestros datos en ventas.¬†

BONUS: Empresas de Investigación de Mercado y Facebook Audience Insights  

¬°Ya est√°! Ahora ya est√°s listo para comenzar a aplicar la segmentaci√≥n psicogr√°fica en tus estrategias de marketing y campa√Īas publicitarias. Pero, quiz√°s te est√°s preguntando: ‚Äú¬ŅPor d√≥nde empiezo?‚ÄĚ. Est√° bien, te entiendo. Pensando en eso, te traigo un ‚Äúregalito‚ÄĚ para que ya no tengas excusa y empieces a crear contenido √ļnico.

La b√ļsqueda de los datos para una correcta segmentaci√≥n psicogr√°fica puede ser la parte m√°s engorrosa de un estudio de mercado. Por eso, ac√° te traigo algunos recursos web que te pueden ayudar con esta tarea:

ūüĒĻ Empresas de Investigaci√≥n de Mercado¬†

En su mayoría, las empresas de investigación de mercado ponen a total disposición, en sus páginas web, datos de segmentación demográfica y psicográfica.

Solo basta con realizar una simple b√ļsqueda en la web para encontrar los datos que necesitas.

Puedes buscar la información sobre segmentación demográfica en algunas de estas empresas:

  • Nielsen Reports y Nielsen Insights
  • TrendWatching
  • Pew Research Center
  • McKinsey

Si bien todas estas empresas son norteamericanas, puedes usar su segmentación como referencia, ya que son muy precisas. 

¡Eso sí! Recuerda buscar las páginas webs de las empresas de tu país para obtener resultados más fieles a la realidad; aunque tampoco está de más tener una referencia de otros mercados.

 

ūüĒĻ Facebook Audience Insights

Esta herramienta de Facebook te ayuda a encontrar datos de los usuarios dentro de esta red social. Facebook Audience Insights puede brindarte una idea de c√≥mo se comportar√° tu p√ļblico objetivo en relaci√≥n con el contenido de Facebook. Y as√≠ optimizar la publicidad.¬†

Puedes conocer con qu√© otras p√°ginas interact√ļa tu audiencia y conocer otros intereses que puedan tener. B√°sicamente funciona como complemento a cualquier segmentaci√≥n demogr√°fica o psicogr√°fica.¬†

Ahorra tiempo y evita empezar tu segmentación psicográfica de cero. 

Ahora que ya sabes qué es una segmentación psicográfica, qué variables tiene, cuáles son las ventajas de usarlo y en qué sitios web buscarlos, estás listo para crear una estrategia de marketing que resulte atractiva para tu nicho y te de  resultados positivos. 

Ya tienes ventaja sobre tu competencia. Aprovecha la información y realiza la segmentación psicográfica para tu empresa. 

Si quieres explorar y profundizar en la investigaci√≥n, o aprender a implementar metodolog√≠as de investigaci√≥n el Curso online de Investigaci√≥n de mercado y comportamiento del consumidor, es perfecto para ti. ūü§ď

¬°√Čxitos!

 

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