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Técnicas de innovación: ¡haz despegar a tu organización con buenas prácticas!

Alexandra Carranza - 27 Sep 22

Articulo

7 min.

En los √ļltimos a√Īos, las t√©cnicas de innovaci√≥n se han vuelto indispensables para destacar en cualquier rubro y mantenerse en el mercado.¬†De hecho, hay algunas empresas¬†que han crecido considerablemente. Esto se debe, principalmente, a sus modelos de negocio enfocados en la innovaci√≥n.¬†

M√°s all√° de generar un cambio y aplicar nuevas ideas o mejorar las ya existentes, las buenas pr√°cticas de¬†innovaci√≥n¬†permiten a una compa√Ī√≠a crear, entregar y capturar valor¬†para los clientes y para la propia organizaci√≥n. La innovaci√≥n puede resultar muy atractiva para las empresas tradicionales que desean crecer, mejorar sus procesos o lograr una transformaci√≥n digital efectiva.

¬Ņ C√≥mo¬†innovar en¬†empresas B2B con esquemas tradicionales? ¬ŅEs posible? Por supuesto. Para ello, es necesario encontrar un nuevo modelo de negocio que proporcione mayor creaci√≥n de valor. En esta nota te contaremos cu√°les son las mejores pr√°cticas de innovaci√≥n que puedes¬†aplicar para lograrlo.

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1. Benchmarking

La mayoría de las veces, la innovación no necesita provenir de tu propia industria sino de otras industrias. Por ejemplo, PepsiCo estaba buscando una forma de reducir el contenido de sodio en sus bocadillos y obtener la solución de la industria médica. Un grupo de investigadores de la osteoporosis (una afección que provoca el deterioro de los huesos) había creado una sustancia con bajo contenido de sodio. Esta tecnología le dio la idea a Pepsi de implementarla en sus snacks.

Las empresas tradicionales a menudo han logrado innovar con la ayuda de su equipo interno que busca constantemente ideas de otras industrias para incorporarlas a su propio rubro. No se trata de copiar fielmente otros modelos de negocio, sino de hacer una b√ļsqueda y comparar lo que est√°n haciendo actualmente las empresas m√°s innovadoras del mundo.

Recuerda que los mejores modelos comerciales son los que se adaptan a las necesidades de sus clientes, las caracter√≠sticas de su industria y de sus objetivos comerciales. Esta b√ļsqueda consiste en encontrar ejemplos de pr√°cticas innovadoras¬†en el mercado que te ayuden a dise√Īar un modelo de negocio que te permita generar m√°s valor del que ya tienes.¬†

En la web Business Model Navigator puedes encontrar más de 50 modelos de negocio que puedes aplicar a tu empresa. Cada uno de estos patrones ofrece una plantilla práctica que te permite crear nuevos modelos de negocio desde cero o potenciar tu modelo de negocio ya existente. 

Casos de empresas que han innovado

Ahora bien, puedes inspirarte de pr√°cticas que realizan las empresas y que se consideran innovadoras. La mayor√≠a de estas compa√Ī√≠as son reconocidas mundialmente por su cultura de innovaci√≥n empresarial y por su capacidad de reinventarse. ¬°Veamos algunas de ellas!

Nintendo

Pokemon Go es un ejemplo de clase mundial de c√≥mo Nintendo logr√≥ aumentar su popularidad y revivir un juego de hace mucho tiempo. Incorpor√≥¬†elementos de realidad virtual y gamificaci√≥n y logr√≥ que diversos jugadores de todas las edades y g√©neros se sumaran a esta b√ļsqueda de pokemones. Sin duda, fue una gran idea de innovaci√≥n para volver a reconectar con su p√ļblico objetivo.¬†

Netflix

El entretenimiento cambi√≥ radicalmente ante la llegada de Netflix. Un gran ejemplo de innovaci√≥n tradicional¬†fue la reinvenci√≥n de los DVD¬†convencionales. Durante muchos a√Īos, las familias acostumbraban a alquilar pel√≠culas para ver en casa¬†hasta que lleg√≥ Netflix y propuso otra din√°mica de consumo que inclu√≠a el servicio por streaming pagando una membres√≠a mensual.

Sin duda, los usuarios vieron en Netflix una opci√≥n sencilla, innovadora y c√≥moda de entretenerse. Con el tiempo, las series originales de Netflix se han vuelto muy populares alrededor del mundo y han significado un gran ingreso para la compa√Ī√≠a.¬†

Spotify

La plataforma tecnol√≥gica dedicada a la reproducci√≥n de m√ļsica¬†logr√≥ mejorar la experiencia de los usuarios con esta estrategia de innovaci√≥n tradicional. Spotify naci√≥¬†en Suecia de la mano de un grupo de personas que quer√≠an hacer frente a las tremendas p√©rdidas que la industria discogr√°fica registraba a causa de la pirater√≠a de los discos y las descargas ilegales de m√ļsica en internet.

Esta compa√Ī√≠a cambi√≥ la manera de escuchar m√ļsica al crear una plataforma para ofrecer streaming ilimitado, gracias a que las principales discogr√°ficas entendieron que los usuarios necesitaban otra forma de comprar discos y el mundo se estaba volviendo m√°s digital.¬†

Uber

El tráfico es un problema de muchas personas alrededor del mundo y tomar taxi es un proceso tedioso, además de los constantes riesgos de seguridad que significa subirse al carro de otra persona. Todo esto cambió cuando apareció Uber para implementar uno de los modelos de innovación tradicional más exitosos en el mercado.

En 2008,¬†Travis Kalanick¬†y¬†Garrett Camp¬†tuvieron serios problemas para conseguir alg√ļn medio de transporte, no pudieron conseguir ni un taxi. Fue en ese momento en que surgi√≥ la idea de pedir un taxi por medio de un "bot√≥n" y fundaron la compa√Ī√≠a.¬†Originalmente, Uber se hab√≠a creado como¬†una app para pedir autos premium,¬†por lo que era un poco costoso.¬†

Finalmente fue en 2011, luego de algunos cambios en la compa√Ī√≠a y una mayor generaci√≥n de ingresos, que la aplicaci√≥n fue presentada internacionalmente, logrando la popularidad que tiene en la actualidad. La gran ventaja de Uber es que se puede ver el trayecto del conductor, mandar mensajes, compartir ubicaci√≥n, tener toda la informaci√≥n del auto, etc. Gracias a esta innovaci√≥n tradicional¬†los viajes son m√°s c√≥modos, r√°pidos y seguros.¬†

BenchmarkingFuente: Freepik

2. Tolerancia al fracaso

Esta es una de las pr√°cticas de innovaci√≥n m√°s importantes, puesto que tiene que ver¬†con lo desconocido e incierto. Pero ¬Ņqu√© implica exactamente? Ser intolerantes a la incompetencia. De hecho, muchas de las empresas innovadoras cuentan con etapas adversas en su historia.

Pese a ser una cultura con fama de ‚Äúdivertida‚ÄĚ, la innovaci√≥n resulta ser una pr√°ctica dif√≠cil de crear y mantener. Pero ¬Ņpor qu√© se cree que la innovaci√≥n en las empresas es sencilla de implementar? Quiz√°s solo estamos viendo la parte m√°s amigable.

Seg√ļn un art√≠culo de HBR, ‚Äúla raz√≥n es que las culturas innovadoras se malinterpretan. Los comportamientos f√°ciles de agradar que atraen tanta atenci√≥n son solo una cara de la moneda. Estos deben ser contrarrestados por comportamientos m√°s duros y francamente menos divertidos‚ÄĚ.¬†

Sistema estricto de desempe√Īo

Las empresas con una cultura innovadora hacen lo siguiente: reclutan a los mejores talentos, establecen niveles de desempe√Īo altos, desarrollan las habilidades t√©cnicas y blandas de sus equipos, impulsan un pensamiento cr√≠tico y creativo, y una buena gesti√≥n. Y si en el camino se encuentran¬†con personas que no se adaptan a la innovaci√≥n tradicional, las mueven de roles o las dejan ir.

Un claro ejemplo de este enfoque es Google, conocida por poseer una cultura amigable, pero con un sistema estricto de desempe√Īo, que lo¬†convierte en uno de los lugares m√°s dif√≠ciles para conseguir trabajo.

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3. Trabajo colaborativo responsable

El trabajo colaborativo es uno de los pilares de las empresas que desean ejecutar t√©cnicas de innovaci√≥n centradas en el talento humano. Se trata de una metodolog√≠a en la que los integrantes de un equipo de trabajo colaboran entre s√≠ para lograr un objetivo en com√ļn, es decir, aportan ideas y conocimientos y aprenden unos de los otros, sin importar si se encuentran en el mismo espacio. Su sentido de responsabilidad es colectivo.

Sin embargo, para que el trabajo colaborativo sea efectivo y enriquecedor es necesario que esté enfocado en la responsabilidad. Los equipos pueden proponer ideas, pero al final quienes tomarán las decisiones y se harán responsables de ellas son personas específicas. Y una cultura de responsabilidad es aquella en la que las personas toman decisiones y asumen las consecuencias.

equipo de trabajo Fuente: Pexels

4. Experimentación

Adoptar la experimentaci√≥n como parte de la innovaci√≥n de una empresa no significa trabajar sin orden. Si bien experimentar requiere sentirse c√≥modo ante la falta de certeza, tambi√©n exige disciplina. ¬ŅSe experimenta para aprenderlo todo? No. Se experimenta para aprender ‚Äúm√°s que para producir un producto o servicio inmediatamente comercializable‚ÄĚ.

Y para aprender a través de la experimentación hace falta constancia. Las empresas tradicionales innovadoras son muy estrictas cuando se trata de seguir adelante con una idea para un nuevo producto o servicio. No todos los experimentos que se realizan son llevados a la práctica, por lo que a veces una idea puede descartarse o replantearse. 

Como se se√Īala en HBR, se ‚Äúseleccionan los experimentos cuidadosamente sobre la base de su valor potencial de aprendizaje, y los dise√Īan rigurosamente para producir tanta informaci√≥n como sea posible en relaci√≥n con los costos‚ÄĚ.

equipo de trabajo haciendo una experimentaciónFuente: Pexels

5. Liderazgo horizontal

¬ŅC√≥mo interact√ļan las personas en tu empresa independientemente de sus cargos? ¬ŅLos integrantes del equipo pueden conversar abiertamente con los l√≠deres de las √°reas? ¬ŅImporta mucho la jerarqu√≠a?

Si quieres adoptar t√©cnicas de¬†innovaci√≥n a la cultura de tu compa√Ī√≠a, puedes empezar por cambiar el tipo de liderazgo que se ejerce en ella. Nos referimos, principalmente, a un liderazgo horizontal y basado en las personas, donde los integrantes de los equipos se sientan seguros y c√≥modos de tomar decisiones y expresar sus opiniones. En suma, un liderazgo que valore las competencias de las personas antes que sus puestos.

Por lo general,¬†las empresas con este tipo de liderazgo reaccionan m√°s r√°pido ante situaciones cambiantes, ya que la toma de decisiones no est√° concentrada en una persona o dos. Pero este no es el √ļnico beneficio de un liderazgo horizontal.¬†

Adem√°s, propician una diversidad de ideas¬†que las empresas tradicionales y¬†jer√°rquicas, porque aprovechan el conocimiento, la experiencia y las perspectivas de una comunidad m√°s amplia de contribuyentes. Por √ļltimo, recuerda que un liderazgo horizontal permite la autonom√≠a de las personas, pero tambi√©n exige l√≠deres firmes que sepan dirigir y comunicar estrategias claras.¬†

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6. Design Thinking

Otra de las t√©cnicas de innovaci√≥n empresarial m√°s utilizadas hoy en d√≠a. La mejor parte del Design Thinking o pensamiento de dise√Īo es que se ha implementado tanto en el mundo de los negocios que casi todos tienen un lenguaje compartido para lo que significa.¬†

B√°sicamente, se trata de poner al usuario en el centro del proceso de dise√Īo. Esta metodolog√≠a comienza con la fase de empat√≠a como un modo de investigaci√≥n, donde se puede obtener¬†informaci√≥n del usuario dentro de un sistema de gesti√≥n de ideas.¬†

Claramente, después de que se define el problema, las organizaciones pueden crear soluciones en la herramienta y, luego, probar las ideas prototipo en la comunidad para obtener retroalimentación y oportunidades de mejora.

persona revisando sus prototipos de Design ThinkingFuente: Pexels

7. Pensamiento innovador

La innovación está clasificada como uno de los 'nueve grandes valores culturales' citados por empresas líderes en la lista Culture 500 del MIT. Y es que las técnicas de innovación son tan importantes para las personas como para el éxito de la empresa, y Elon Musk, director ejecutivo de SpaceX y Tesla, también lo entiende. 

Musk alienta e incentiva activamente a los pensadores innovadores, afirmando que "la estructura de incentivos está configurada para recompensar la innovación, pero el hecho de no intentar innovar conlleva una gran penalización".

Un esquema de incentivos estructurado en torno a la innovaci√≥n es beneficioso para promover una cultura innovadora, pero la recompensa financiera no es la √ļnica forma de hacerlo. Inspir√°ndose en Musk y recompensando a su equipo por su pensamiento innovador, esta pr√°ctica es clave para cualquier programa de innovaci√≥n en las empresas.

En definitiva, tener un esquema de incentivos que aliente a tu equipo a compartir ideas y los recompense (no solo por sus ideas sino por cualquier actividad innovadora) contribuirá en gran medida a fomentar una cultura de innovación en tu organización. 

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8. Innovación disruptiva

Si hablamos de prácticas de innovación disruptiva, Apple es uno de los mejores ejemplos para describir esta técnica. El éxito de Apple se debe en gran medida a su enfoque de la innovación. La empresa mejora continuamente sus productos existentes, lo que eventualmente conduce a una innovación disruptiva. 

El producto más exitoso de Apple (el iPhone) provino de tomar sus productos existentes (el iPod e iTunes) y combinarlos con un teléfono y una cámara, lo que resultó en un producto diferente a cualquier otro en ese momento, causando un gran revuelo en el mercado.

Apple ha mantenido este enfoque prediciendo las necesidades de sus clientes y actualizando sus productos existentes para satisfacerlas. Esto ha dado como resultado productos extremadamente centrados en el cliente y una alta lealtad a la marca. Sin duda, una de las mejores técnicas de innovación tecnológica que puede servirte de inspiración.

innovación disruptivaFuente: Pexels

9. Innovación abierta

Esta es una de las t√©cnicas de innovaci√≥n empresarial que fomenta la participaci√≥n de actores externos de una compa√Ī√≠a. B√°sicamente, hace hincapi√© de que las grandes ideas tambi√©n pueden provenir de personas ajenas a la organizaci√≥n, en particular de los clientes y usuarios finales que utilizan los productos y servicios de una empresa.

Las prácticas de innovación abierta son una alternativa al pensamiento convencional de que la innovación debe provenir de los actores internos de la empresa. Enfatiza cómo las organizaciones deben estar abiertas y receptivas a los pensamientos, las ideas y sugerencias de personas ajenas a la empresa.

En pocas palabras, valora la creatividad de quienes no pertenecen a la organización pero que son capaces de contribuir al logro de los objetivos estratégicos y de innovación de la empresa. De hecho, los resultados del exterior pueden mejorar el embudo de innovación de las empresas.

Por estas razones, las organizaciones llevan a cabo un desafío de innovación abierta donde los empresarios, estudiantes, innovadores, miembros de la comunidad e incluso los clientes pueden participar en la resolución de problemas aprovechando su lado creativo y su experiencia para generar soluciones nuevas y efectivas.

Por ejemplo, en 2006, Netflix cre√≥ un desaf√≠o de innovaci√≥n abierta llamado ‚ÄúPremio Netflix‚ÄĚ. Esto solo fue el inicio de las buenas pr√°cticas de innovaci√≥n abierta de esta plataforma de streaming.

En esta competencia, todo el personal que no sea de Netflix pudo unirse a la b√ļsqueda de la compa√Ī√≠a de un algoritmo de filtrado que mejore las sugerencias de pel√≠culas y series de los usuarios en un 10% en comparaci√≥n con el actual que la compa√Ī√≠a usa en su dominio. El ganador de la competencia recibi√≥ un gran premio de 1 mill√≥n de d√≥lares.

plataforma de Netflix abierta en una computadoraFuente: Pexels

La innovación no debería ser un término que resulte lejano. El contexto actual ha demostrado que las empresas con un modelo de negocio innovador son las que mejor están preparadas para superar situaciones adversas.

Recuerda que es importante la innovación en las empresas porque permite crear un valor integral, que busca favorecer a clientes, equipo de trabajo, accionistas y a la sociedad en general.

Para Priscila Williams, profesora del curso online de Introducción a las metodologías de innovación, este término “está directamente asociado con el término del cambio. Es un motor de crecimiento y éxito en las organizaciones; innovar significa romper paradigmas, transformar procesos y maneras de hacer las cosas".

¬ŅEst√°s listo para darle un giro a tu empresa con las mejores pr√°cticas de innovaci√≥n? En Crehana¬†te ayudamos a mejorar como l√≠der y guiar a tu equipo para crear soluciones disruptivas que aseguren el √©xito de tu negocio.¬†Con nuestra Academia de Innovaci√≥n y Transformaci√≥n Digital podr√°s aprender a usar herramientas y metodolog√≠as para trabajar de forma colaborativa e innovadora.

¬°Nos vemos!