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¬ŅC√≥mo medir el engagement? Descubre c√≥mo tener √©xito en las redes sociales

Fernando Machuca - 29 Abr 21

Articulo

7 min.

El sue√Īo de cualquier profesional de marketing es fidelizar a la audiencia y convertir cada vez m√°s ventas. Pero, ¬Ņc√≥mo medir el engagement para saber si est√° haciendo las cosas de la manera correcta?

So√Īar est√° muy bien, pero en la vida real es necesario tener algunos indicadores o m√©tricas para medir la efectividad de las campa√Īas de marketing, en especial si se trata de redes sociales.

En este art√≠culo te explicaremos lo importante que es el engagement en el mundo del mercadeo digital. Adem√°s te daremos un par de tips para que puedas medir el desempe√Īo de tus estrategias de marketing digital.

¡Prepárate para aprender cómo medir el engagement en tus redes sociales!

ūüďĆ Si tienes conocimientos b√°sicos de marketing digital y sabes qu√© es el engagement, puedes saltar directo al punto sobre c√≥mo medir el engagement en redes sociales.

 

¬ŅQu√© es el engagement?

Antes de entender cómo medir el engagement y aplicar estrategias adecuadas para tus redes, debes manejar algunos de los puntos clave del marketing. Así que empecemos por qué es el engagement.

Para explicarte con mucha precisi√≥n qu√© es el engagement, te voy a pedir que pienses en tu experiencia como usuario de las redes sociales. ¬ŅHay algunas cuentas a las que sigues y le das like todo el tiempo? ¬ŅTe sientes conectado con alguna marca tanto como para esperar por sus publicaciones?

El engagement se trata un poco de eso que est√°s pensando en este momento, de la conexi√≥n que existe entre un usuario y una marca. De hecho, engagement en espa√Īol se traduce como compromiso.

Para resumir un poco el concepto, podemos decir que sin importar que se trate de la economía o de cualquier aspecto de la vida, este compromiso del que hablamos sólo funciona cuando tiene un ingrediente clave para posicionar una marca en redes sociales: la confianza.

El engagement marketing, entonces, se basa en construir una bella relaci√≥n con tus clientes para que te sigan eligiendo sobre la competencia. Toda una historia de amor digno de la literatura, ¬Ņno? ūü§£

Esta relación que comentamos es importante cuidarla, y para ello es importante saber cómo medir el engagement.

Posicionar una marca en medio de tanta competencia puede ser algo complicado gran parte del tiempo, es por ello que parte de los recursos que se invierten para lograrlo se centran en desarrollar una buena relación con la audiencia y generar fidelidad con la marca.

 

Engagement en las redes sociales

Fuente: Unsplash

Algunas de las estrategias de engagement para posicionarse en las redes sociales son muy sencillas de poner en pr√°ctica, lo m√°s importante es tener mucho cuidado con lo que se publica, y asegurarse que sea contenido de valor. M√°s adelante desarrollaremos a profundidad este punto.

M√°s all√° de la palabra compromiso, se trata de fidelizar a tu p√ļblico para que seas su primera opci√≥n cada vez que necesiten de un producto o un servicio. No te preocupes si piensas que es algo dif√≠cil de conseguir, con nuestro Curso online de Experiencia de cliente: Fidelizando a nuestros usuarios, podr√°s aprender todo lo que necesitas.

A pesar de la importancia que tiene para hacer marketing, muchas empresas no saben cómo medir el engagement. Lo cual sólo se puede traducir en pérdida de recursos por estrategias que no están bien orientadas.

Recuerda que la base de cualquier estrategia de marketing en redes son los usuarios, así que es importante que construyas la presencia de tu marca a partir de una excelente relación con ellos.

ūüďĆ Aunque est√© muy de moda y se vincule con las redes sociales, las estrategias de engagement existen desde hace mucho, la √ļnica particularidad es que antes se realizaban bajo el modelo de marketing tradicional.

 

¬ŅPor qu√© se calcula el engagement?

La √ļnica manera de saber si est√°s haciendo lo que debes en tu trabajo, es analizar los resultados y contrastarlos con las expectativas que ten√≠as.

En el caso de las redes sociales, medir el engagement es la √ļnica manera confiable de saber qu√© tan bien est√°s haciendo tu trabajo.

Para quienes saben a la perfecci√≥n c√≥mo medir el engagement es m√°s sencillo desarrollar estrategias de marketing ajustadas a las necesidades y el perfil del p√ļblico objetivo. Adem√°s, las m√©tricas nos dan suficientes datos para saber c√≥mo optimizar los recursos y ser m√°s eficientes en la gesti√≥n de redes.

 

Estrategias efectivas para engagement

Fuente: Unsplash

Llegar a ser una marca consolidada en el mercado puede tomar algo de tiempo, pero no es algo imposible. Sólo debes saber cómo invertir bien tus recursos.

No te preocupes si a√ļn no sabes c√≥mo medir el engagement, que aqu√≠ estamos nosotros para ayudarte con todo lo que necesites. ūüėé

Si no hab√≠as sacado tu libreta de apuntes corre a buscarla, que todo los consejos que te vamos a dar sobre c√≥mo calcular el engagement son importantes. Adem√°s te recomendamos que revises los temas del Curso online de Dise√Īo UX: Usabilidad, engagement y conversi√≥n desde cero, para que empieces a fidelizar a toda tu audiencia.

 

 

Herramientas para medir el engagement

Si a√ļn no sabes c√≥mo medir el engagement en marketing, no hay problema, porque tienes a tu disposici√≥n una serie de herramientas muy completas que te permitir√°n monitorizar y obtener estad√≠sticas de todo lo que tiene que ver con tus cuentas.

Lo mejor de estas herramientas no es sólo que te ayudarán a generar engagement y posicionar tu marca en las redes sociales, sino que sus precios son bastante accesibles.

Esta es nuestra selección de sites para que aprendas cómo medir el engagement:

 

1. Hootsuite

Esta herramienta para medir el engagement es de mucha utilidad para quienes no tienen tiempo de revisar sus estadísticas de forma manual.

Por un monto de 19 dólares al mes te permite gestionar un máximo de 10 cuentas de redes sociales y te ofrece un reporte detallado del performance de tus estrategias de publicidad y marketing digital.

Además puedes con ellos puedes programar las publicaciones de manera automatizada, y analizar con facilidad cuál es el retorno de tu inversión o tu índice ROI.

ūüďĆ Los reportes se generan en formato de gr√°ficos, lo cual facilita comprender las estad√≠sticas de engagement.

 

Aprende a tener engagement en redes sociales

Fuente: Unsplash

2. Howsociable

Con Howsociable no sólo puedes medir el engagement de tus redes, sino que además tienes la opción de analizar las estadísticas de la competencia en el mercado.

El punto destacado de esta herramienta, es que puedes comparar las estadísticas de todas las redes que usas para determinar en cuál de ellas es mejor que inviertas tus recursos y esfuerzo.

 

3. Metricool

Metricool es una compa√Ī√≠a de an√°lisis y gesti√≥n de redes sociales muy completa, al igual que Hootsuite y Howsociable tiene opciones para que automatices tus publicaciones, y te ofrece informes sobre las estad√≠sticas de tu alcance de engagement en marketing.

Con esta herramienta no importa que no sepas con precisión qué es y cómo medir el engagement en redes sociales, porque sus funciones te ayudarán con todo lo relacionada a posicionar una marca.

ūüďĆ El precio de suscripci√≥n de este servicio es de 10 d√≥lares al mes.

Entonces, ¬Ņya est√°s preparado para aprender c√≥mo medir el engagement? ¬°Vamos a ello!

 

¬ŅC√≥mo medir el engagement en redes sociales de forma manual?

Todas las redes sociales tienen incorporadas varias herramientas para que puedas medir el impacto de tus campa√Īas de marketing digital en tu p√ļblico objetivo.

Si conoces de marketing te debe sonar familiar el término Key Performance Indicators (KPI’s), a partir de ahora, tu mejor amigo. Estos indicadores de de rendimiento nos permiten tener conocimiento sobre el alcance de nuestros esfuerzos, y por lo tanto, de qué también estamos haciendo las cosas.

 

Aprende cómo medir el engagement en todas tus redes

Fuente: Unsplash

Como cada red social tiene sus propias herramientas, te vamos a explicar cómo medir el engagement en las que tienen más popularidad.

Lo √ļnico que debes hacer para sacar tus propias estad√≠sticas es sumar el n√ļmero de las interacciones de cada una de las redes, dividirlo entre tu audiencia, y multiplicarlo por cien para obtener un √≠ndice porcentual.

 

1. ¬ŅC√≥mo medir el engagement en Instagram?

Aunque puede que est√©s pensando en el n√ļmero de seguidores que tiene tu cuenta, para calcular el engagement en Instagram se toma en cuenta la interacci√≥n del p√ļblico con tus posts, videos, reels, y stories.

ūüďĆ Para tener estad√≠sticas precisas de tu cuenta, debes cambiar a modo bussiness.

 

2. ¬ŅC√≥mo medir el engagement en Facebook?

Para evaluar el rendimiento de las publicaciones de Facebook, lo que debes tomar en cuenta son los comentarios, las reacciones a las publicaciones, las veces que se comparte un post, y el alcance que tiene tu p√°gina.

Para calcular tu engagement en Facebook la mejor opción es revisar las métricas de Facebook Analytics.

 

Aprende a medir tu engagement en Facebook

Fuente: Unsplash

3. ¬ŅC√≥mo medir el engagement en Twitter?

En esta red social lo que importa para medir el engagement son las respuestas, los retweets, las menciones, y los likes.

Adem√°s puedes utilizar Twitter Analytics para revisar a profundidad los insights y evaluar el desempe√Īo de tus publicaciones.

 

4. ¬ŅC√≥mo medir el engagement en YouTube?

Las interacciones de los usuarios con el contenido que publicamos en YouTube son las visualizaciones, los likes, y los comentarios.

Para revisar tus estad√≠sticas de engagement s√≥lo tienes que ir a tu canal de YouTube y seleccionar la pesta√Īa de YouTube Studio para que se desplieguen los datos m√°s importantes.

ūüďĆ YouTube tiene un an√°lisis de engagement que te permite ahorrar trabajo, con tan s√≥lo un par de clics obtendr√°s toda la informaci√≥n que necesitas.

 

5. ¬ŅC√≥mo medir el engagement en LinkedIn?

Aunque LinkedIn no es tan popular como las demás redes sociales que hemos mencionado, para quienes tenemos un perfil allí es importante conseguir que nuestro perfil crezca y se amplíen nuestras opciones laborales.

Lo ideal es que revises cu√°les son los pasos para mejorar tu perfil en LinkedIn, y puedas hacerlo m√°s atractivo.

En esta red social es importante mantenerse activo, y las m√©tricas de engagement que se toman en consideraci√≥n son: el n√ļmero de likes, comentarios, y alcance de nuestras publicaciones.

ūüďĆ Si quieres medir el engagement en LinkedIn s√≥lo tienes que abrir LinkedIn Analytics para que veas el rendimiento de tu perfil o p√°gina.

 

Cómo medir el engagement en LinkedIn

Fuente: Unsplash

6. ¬ŅC√≥mo medir el engagement de un influencer?

Un influencer puede estar presente en tantas redes sociales como le sea posible, calcular el engagement en cada una de ellas puede ser una tarea agotadora si no cuenta con las herramientas necesarias.

Para determinar el engagement rate en cada una de ellas, hay una f√≥rmula para calcular el engagement que comparten todos los community manager: sumar el n√ļmero de interacciones en cada red y dividirlas entre el n√ļmero de seguidores o alcance que tiene la cuenta.

 

¬ŅEres Community Manager? ¬°Facilita tu trabajo, descarga nuestra plantilla para crear un informe de redes sociales!

 

 

7 Estrategias de engagement para mejorar tu desempe√Īo en las redes

Las estrategias para generar engagement en las redes sociales son muy variadas, sin embargo, hemos sintetizado la mayor parte de ellas para que puedas aplicar los métodos más efectivos en tus cuentas.

Sin importar cu√°les redes sociales utilices, puedes aplicar de manera general los siguientes tips:

 

1. Estudia muy bien cu√°les son los hashtag que te ayudan a posicionar mejor tu contenido.

2. Investiga de vez en cuando a tu competencia, en algunas ocasiones puedes evitar errores estudiando lo que le funciona a tus contendientes.

3. Es importante segmentar a tu audiencia para personalizar el contenido que compartes.

4. Mantén un social listening activo, es importante interactuar con los usuarios cada vez que se pueda.

5. Aseg√ļrate de publicar contenido de valor totalmente original.

6. Revisa de manera periódica el performance de tus publicaciones para que escojas los mejores momentos para subir tus posts.

7. ¡No te limites! Es importante que explores todas las opciones con las redes sociales y aproveches todas las características que tienen disponibles.

 

Estas estrategias de engagement son una buena idea al momento de potenciar la presencia de tu marca en las redes, sin embargo, en el uso de las redes sociales y el marketing digital las cosas se mueven a pasos acelerados.

Te recomendamos mantenerte actualizado leyendo todas nuestra sección del blog sobre marketing digital para que estés al día con la mejor información.

Entonces, ¬Ņya descubriste lo importante que es el engagement para tu estrategia de marketing digital?

Ahora que sabes cómo medir el engagement de tus redes estás un paso adelante de la competencia, así que ¡aprovecha la oportunidad que tienes!

Esperamos que nuestros consejos sean de utilidad para que aprendas todo sobre marketing digital y redes sociales.

¬°Mucho √©xito! ūüöÄ