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Transformaci贸n cultural

Transformaci贸n digital en remoto 隆Usa la tecnolog铆a como motor de cambio!

Hugo Rodr铆guez - 24 Nov 21

Articulo

7 min.

La transformaci贸n digital en remoto es una de las tendencias que han asumido las empresas, especialmente a partir de lo que fue la crisis sanitaria generada por el COVID-19. Pero, 驴a qu茅 nos referimos realmente cuando hablamos de este concepto?

Cuando escuchas transformaci贸n digital, 驴qu茅 es lo primero que se te viene a la mente? Usualmente, las personas asumen que se trata de implementar nuevas plataformas y sistemas tecnol贸gicos dentro de los procesos empresariales. Y, aunque no sea del todo falso, los avances tecnol贸gicos son s贸lo la punta del iceberg.

La transformaci贸n digital en remoto incide, no s贸lo dentro del tema de las actividades cotidianas, sino tambi茅n en la mentalidad y la cultura organizacional de la empresa. Al afectar procedimientos, competencias y modelos operacionales, es cada vez m谩s necesario que los negocios adopten este tipo de modelo para su compa帽铆a.

En este post, te hablamos sobre qu茅 es la transformaci贸n digital y c贸mo impulsarla en tu empresa, al tiempo que vemos sus ventajas, c贸mo impulsar la transformaci贸n digital en remoto y las aplicaciones y softwares que har谩n esto posible. 隆Acomp谩帽anos!

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驴Qu茅 es la transformaci贸n digital en remoto?

El proceso de transformaci贸n digital implica un cambio en todos los niveles de una organizaci贸n. Para ello, las empresas utilizan las tecnolog铆as disponibles dentro de los procesos de la compa帽铆a con el fin de automatizarlos, agilizarlos y obtener mejores resultados, aumentando la competitividad y productividad.

La transformaci贸n digital se da en empresas de todos los tama帽os y sectores y se convierte en una aliada a la hora de pensar en desaf铆os que se relacionan con la globalizaci贸n.

Ahora bien, cuando nos referimos al trabajo en remoto, estamos abarcando una modalidad en la cual no existe la necesidad de ir a una oficina o espacio f铆sico determinado.

El trabajo remoto, como una forma de impulsar la transformaci贸n digital, tiene algunas ventajas muy importantes:

  • Buena aceptaci贸n de los trabajadores

  • Mejora del rendimiento laboral

  • Reclutamiento de talento internacional

  • Flexibilidad del horario laboral

  • Ahorro de las empresas en espacio

  • Trabajo colaborativo

Por ello, y m谩s, es que el trabajo remoto se ha consolidado como una de las tendencias en cuanto a transformaci贸n digital se refiere. Eso s铆, no es la 煤nica tendencia actualmente. 

Algunas de las tendencias digitales que har铆as bien en seguir son las siguientes:

1. Nube h铆brida

La nube h铆brida es una transformaci贸n digital en todos los niveles. Es una infraestructura de centro de datos, donde tambi茅n podemos ubicar servicios de nube p煤blica y privada.

La nube h铆brida tambi茅n influye en lo que es el trabajo remoto, pues es la que facilita, en gran medida, el tema antes mencionado del Customer Experience y a las nuevas modificaciones que se han realizado dentro del servicio al cliente. 

Y si bien la infraestructura de la nube h铆brida no sea precisamente una tendencia en cuanto a la transformaci贸n digital, debe prestarse especial atenci贸n, dada su proactividad a prop贸sito para los inconvenientes de privacidad, seguridad y cumplimiento normativo.

2. Ciberseguridad

En el 2020, la ciberseguridad se vio especialmente vulnerada, por lo que se ha considerado la prioridad absoluta en cuanto a esta nueva tendencia de transformaci贸n.

Seg煤n datos de la Interpol, durante los primeros 4 meses del 2020 (concretamente entre enero y abril), hubo un incremento del 238% en cuanto a los ataques realizados a bancos y otros servicios financieros.

Por este motivo, las empresas se vieron en la necesidad de reforzar su ciberseguridad, incluso apostando por elementos como los tipos de inteligencia artificial y el aprendizaje autom谩tico (lo que es el machine learning), que se consideran cruciales para poder evitar vulnerabilidades dentro de este entorno.

Estos t贸picos, junto al trabajo remoto, se consideran prioritarios en cuanto al tema de la transformaci贸n digital.

herramientas digitales

Fuente: Pexels

驴C贸mo impulsar la transformaci贸n digital de tu empresa?

La transformaci贸n digital en remoto no es un proceso que se consiga de la noche a la ma帽ana. Para poder gestar este progreso, es necesario cumplir con una serie de requerimientos, que ayudar谩n a consolidar tu compa帽铆a como pionera en cuanto a procesos empresariales transformadores.

驴Qu茅 puedes hacer para iniciar este proceso dentro de tu empresa? Te lo explicamos a continuaci贸n:

1. Hacer un diagn贸stico

Para cualquier proceso de transformaci贸n (en negocios o no), es necesario tener un punto de partida desde donde arrancar.

Y, para ello, debes definir qu茅 herramientas necesitas para la transformaci贸n digital. El diagn贸stico se basa en evaluar puntos como los siguientes:

  • Cu谩les son las capacidades digitales con las que cuentan las personas de tu empresa

  • La infraestructura existente

  • El presupuesto disponible y las necesidades que tienes

As铆, las caracter铆sticas de la transformaci贸n digital permiten ir adecuandose a este contexto. Como bien menciona la profesora Gabriela Escamilla en su curso online de Herramientas para digitalizar tu empresa, "es necesario que identifiques cu谩l es la herramienta ideal para tus necesidades y objetivos empresariales".

2. Frenar la resistencia al cambio

Siempre es imprescindible considerar la resistencia al cambio que puede existir. Al principio, puede haber alguna reticencia pero la transformaci贸n digital en remoto termina por ser adoptada.

Esta resistencia, generalmente, es algo cultural y que influye en la incorporaci贸n de tecnolog铆as digitales para las tareas diarias.

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3. El factor innovaci贸n

Una etapa clave en cualquier transformaci贸n digital en negocios es poder ser coherente entre los objetivos de la empresa y su misi贸n.

Para que ambos funcionen, lo ideal es que la innovaci贸n sirva como palanca para poder convertirse en un valor agregado. De esta manera sirve, tanto para mejorar la calidad de productos y servicios, como para perfeccionar la log铆stica y atenci贸n al cliente.

4. Presupuesto

Otro punto clave para la transformaci贸n digital en tu empresa es estructurar el presupuesto adecuadamente, de tal modo que pueda soportar el cambio. Definir prioridades y reasignar inversiones son las dos claves para que funcione correctamente.

Siempre hay que tener en cuenta que, cuando sabes c贸mo impulsar la transformaci贸n digital (en remoto o de forma presencial), se reducen costos y se aceleran tiempos que permiten optimizar el trabajo.

5. Cambio de ritmo

Integrar nuevas tecnolog铆as a las empresas implica otro ritmo de trabajo. El proceso de transformaci贸n en negocios lleva tiempo y tiene incidencia en c贸mo se desempe帽a tu empresa actualmente.

En un comienzo todos los procesos van a ser vertiginosos y muy din谩micos, una caracter铆stica de la evoluci贸n hacia un entorno digital. El desaf铆o aqu铆 es incorporar de a poco el ritmo para que todas las partes de la organizaci贸n puedan adaptarse a las mejoras.

avances tecnologicos de empresas

Fuente: Pexels

Ventajas de la transformaci贸n digital en remoto

Es una realidad el hecho de que son muchas las compa帽铆as que han apostado por la transformaci贸n digital en remoto. No s贸lo por el tema generado tras la crisis sanitaria, sino tambi茅n por lo beneficios que resulta para los trabajadores y las mismas empresas.

驴Quieres saber cu谩les son los numerosos beneficios que aporta la transformaci贸n digital al liderazgo corporativo remoto? Vamos a verlo:

1. Ayuda a mejorar la eficiencia del equipo

Entre los principales desaf铆os que puedes enfrentar como l铆der est谩 el de mantener una gesti贸n del tiempo efectiva. Y la transformaci贸n digital en remoto contribuye notoriamente a ese objetivo.

驴Por qu茅 ocurre esto? Principalmente porque las herramientas que ofrece la transformaci贸n digital en remoto son capaces de acelerar cualquier actividad. Como, por ejemplo, las siguientes:

  • Automatizar datos e informaci贸n relevante para la empresa

  • Crear informes estrat茅gicos avanzados

  • Aumentar el flujo de comunicaci贸n interna y externa y hacerlo mucho m谩s efectivo

  • Estructurar flujos de trabajo automatizados

  • Analizar plantillas y gr谩ficos r谩pida y f谩cilmente

Estos son algunos de los procesos que se ven beneficiados en un proceso de transformaci贸n digital en remoto. B谩sicamente, con la simplificaci贸n de los procesos, el equipo de trabajo tambi茅n ve incrementada su productividad y reducido su ritmo de trabajo.

2. Contribuye a la satisfacci贸n de los usuarios

Una vez m谩s, la transformaci贸n digital en remoto contribuye a favorecer el liderazgo remoto, mediante la utilizaci贸n de herramientas que ayudan a mejorar el trato y la comunicaci贸n con el cliente.

Este es un desaf铆o que afrontan las empresas: mantener una sinton铆a con los usuarios que adquieren sus productos es fundamental para que la experiencia de compra de este sea lo m谩s efectiva posible. Y la tecnolog铆a ha contribuido enormemente para que esto suceda.

Un ejemplo claro lo tenemos con los canales de comunicaci贸n actuales, entre el que podemos destacar los servicios de mensajer铆a instant谩nea ya que, as铆, el encargado podr谩 comunicarse r谩pidamente con aquellos clientes que requieran solventar alguna necesidad.

Otro punto a favor de la transformaci贸n digital en remoto es el de la realizaci贸n de investigaciones de mercado a distancia. Un buen l铆der utiliza las herramientas tecnol贸gicas para descubrir cu谩les son las demandas actuales de sus clientes y, as铆, tomar las decisiones correctas para cubrir estas necesidades.

3. Reduce costos mensuales

Tanto para la empresa como para el colaborador, la transformaci贸n digital en remoto ayuda en el 谩mbito financiero para ambas partes. 驴Quieres saber c贸mo?

Por el lado del trabajador, es obvio: el trabajo remoto permite que una persona no deba gastar en:

  • Transporte

  • Estacionamiento

  • Combustible

  • Alimentaci贸n

De igual forma, la empresa tambi茅n se ve beneficiada, pues el trabajo remoto le ayuda a conseguir personal de diversos lugares del planeta. Y estos, a su vez, tienen la facilidad de que pueden residir en lugares m谩s econ贸micos que en los centros urbanos, donde se lleva un estilo de vida m谩s costoso.

Desde antes de la crisis sanitaria, las organizaciones hab铆an comenzado a recurrir al trabajo remoto, consider谩ndose una de las principales tendencias en cuanto a la transformaci贸n digital.

transformaci贸n digital

Fuente: Pexels

4. Disminuye el ausentismo

Un mal que ven铆a afectando el ambiente laboral, queda solventado con la transformaci贸n digital en remoto. Al no tener que asistir a un espacio f铆sico, de forma ininterrumpida durante la semana, las personas pueden resolver sus cuestiones personales, sin necesidad de faltar al trabajo en ning煤n momento.

Citas m茅dicas o tr谩mites bancarios que generaban faltas al trabajo, ahora no representan inconveniente. Eso s铆, mientras se cumpla con el horario estipulado para trabajar remoto, hay menos restricciones para la realizaci贸n de tr谩mites.

Eso s铆, la disponibilidad de tiempo tampoco debe implicar que se deba molestar a un colaborador a horas absurdas. Si hay que cumplir un horario, se cumple, pero eso va para ambas partes.

5. Mejor comunicaci贸n

Este punto lo tratamos muy superficialmente pero, sin lugar a dudas, los avances tecnol贸gicos generados por la transformaci贸n digital en remoto, han servido para que exista una comunicaci贸n mucho m谩s fluida en los entornos laborales.

Gracias a los distintos softwares y aplicaciones dispuestos para ello (de los que ya hablaremos m谩s adelante), puedes ejercer tu liderazgo, ofreciendo al colaborador:

  • Feedbacks constantes para mantener motivado a tu equipo de trabajo y evitar que disminuya la productividad

  • Entrenamientos y tutoriales que sirvan para ejecutar una o varias tareas

  • Orientaci贸n con respecto a tareas y procesos individuales

  • Informaci贸n y datos sobre el sector y la realidad en la que est谩 envuelto

La comunicaci贸n es clave en cualquier entorno laboral. Si tu equipo de trabajo se mantiene en constante contacto contigo, existir谩n menos dificultades para la ejecuci贸n de las tareas.

6. Mantiene la competitividad dentro del sector

Este punto es fundamental. Una empresa que est茅 a la vanguardia en cuanto al tema de las tendencias de la transformaci贸n digital, conseguir谩 tener una ventaja competitiva sobre el resto.

Tanto en temas de eficacia de procesos como en la relaci贸n empresa-cliente e, incluso, en cuanto al tema de productividad... Una empresa que apueste por la transformaci贸n digital en remoto puede considerarse competitiva en su sector.

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Fuente: Pexels

Tips para impulsar la transformaci贸n digital en remoto

El mundo de los negocios ha cambiado tanto en el 煤ltimo a帽o que todo alrededor se vio afectado de igual manera. Todo lo digital resulta ser una palanca de transformaci贸n y la evoluci贸n hacia un entorno digital se convirti贸 en la nueva regla.

Como te mencionamos anteriormente, la transformaci贸n digital en empresas implica tener una relaci贸n con los usuarios m谩s fluida que nunca. Por lo que este es un aspecto clave a trabajar dentro del cambio de los procesos empresariales.

Por esta raz贸n, pensamos en darte algunas claves, para que puedas saber qu茅 hacer y qu茅 no, a la hora de pensar c贸mo impulsar la transformaci贸n digital en remoto.

1. Tener una visi贸n clara

El hecho de que el proceso de transformaci贸n en negocios sea urgente, no significa que se deba hacer sin pensar en la estrategia que hay detr谩s.

Las posibilidades de la transformaci贸n digital son muchas pero siempre es importante, no s贸lo saber qu茅 hay que hacer, sino por qu茅.

2. No microgestionar

Se vuelve muy necesario trabajar con equipos que tengan buenas habilidades de colaboraci贸n y comunicaci贸n.

Una de las ventajas del trabajo remoto es que los equipos tienden a ser m谩s proactivos y productivos y se piensan las jornadas laborales m谩s distendidas y con menos presiones.

3. Desarrollo de nuevas competencias

A medida que se va dando la transformaci贸n digital en la empresa, se debe considerar la experiencia de todos los involucrados mientras se trabaja de manera remota.

Esto incluye el desarrollo de habilidades de los empleados en cuanto al conocimiento sobre las nuevas tecnolog铆as a utilizar. Tus colaboradores deben saber manejar las herramientas que se le est谩n brindando para desarrollar su trabajo, de la mejor forma posible.

4. Aprovechar las crisis

Las interrupciones pueden ser usadas a favor y las crisis suelen motivar a pensar en nuevas ideas y acciones que sirvan para fomentar la colaboraci贸n en equipo.

Aprender c贸mo impulsar la c贸mo impulsar la transformaci贸n digital en remoto se convierte en una herramienta de manejo en momentos dif铆ciles.

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5. M谩s tiempo para ciertas tareas 

Las tareas que llevaban cierto tiempo en la presencialidad, se deben readaptar en lo que es el trabajo remoto. Ciertas funciones o puestos espec铆ficos van a otro ritmo y necesitan sus propios tiempos.

Lo bueno de las nuevas tecnolog铆as es que han simplificado muchos procesos que eran engorrosos antes, por lo que hay una mayor disponibilidad para otras tareas.

6. A no abrumarse con nuevas ideas

Pensar distinto es importante en las transformaciones digitales en empresas. Sin embargo, lo mejor es no quedar atascados con una sobrecarga de ideas que puede terminar siendo contraproducente.

7. Comunicaci贸n nunca sobra

Cuando se piensa en c贸mo impulsar la transformaci贸n digital en remoto, la comunicaci贸n resulta clave.

Planes s贸lidos y con un p煤blico objetivo, puntos de encuentro claros y varias v铆as abiertas, son elementos que garantizan el 茅xito.

8. Sacarle provecho al acceso remoto

Como te mencionamos anteriormente, acceder a nuevos talentos en otras partes del mundo es una de las grandes ventajas de la transformaci贸n digital y del trabajo remoto.

Se puede poner el ojo sobre muchas iniciativas y probar nuevas experiencias con personas de todo el planeta.

9. La flexibilidad como virtud

As铆 como dec铆amos que la flexibilidad es una ventaja del trabajo remoto, tambi茅n se consolida como una forma de inclusi贸n.

Pensar en estrategias que den la posibilidad de ser abiertos har谩 que la transformaci贸n digital en remoto sea mucho m谩s amena.

ventajas transformacion digital

Fuente: Pexels

Aplicaciones para acelerar transformaci贸n digital en remoto

Todo parece apuntar a que, cuando pase la pandemia, muchos de los empleados seguir谩n ejerciendo sus tareas desde sus casas, de manera remota.

Como esa tendencia lleg贸 para quedarse y es importante saber c贸mo impulsar la transformaci贸n digital en remoto, existen algunas herramientas que son muy 煤tiles para mantener esta nueva forma de trabajo y elevar la productividad. 隆Veamos cu谩les son!

1. Slack

Slack es una herramienta clave cuando pensamos en qu茅 es el trabajo remoto. Est谩 pensada para mantener la productividad de equipos que se encuentran trabajando a distancia

Seg煤n confirman los creadores de Slack, su principal objetivo pasa por ayudarte a trabajar "con todo el mundo de manera m谩s sencilla". Por lo que cumplen con ciertas funciones, como las siguientes:

  • Hacer llamadas grupales tanto de audio como de video

  • Compartir archivos

  • Vincular la aplicaci贸n con otras herramientas como Google Drive o Dropbox

鈻 Descarga Slack aqu铆

2. ClickUp

Esta herramienta combina tareas, de manera tal que se pueden organizar documentos, calendarios y hojas de c谩lculo que est谩n dispersos en otras aplicaciones para centralizarlos en un solo lugar.

Es, sin dudas, una de las ventajas de la transformaci贸n digital en relaci贸n a recursos a utilizar.

鈻 Descarga ClickUp aqu铆

3.  Zoom

La transformaci贸n digital en remoto no puede pr谩cticamente existir sin plataformas como Zoom. Una de las apps referentes de la industria, especialmente durante la crisis sanitaria del COVID-19.

Ya muy conocida en estos d铆as, es una aplicaci贸n online que sirve para realizar videoconferencias y reuniones con varios participantes, desde una computadora o cualquier dispositivo m贸vil muy f谩cil y r谩pido.

鈻 Descarga Zoom aqu铆

transformacion digital zoom

Fuente: Pexels

4. Trello

Esta herramienta gestiona tareas y proyectos organizados en listas y tableros, con una organizaci贸n visual muy interesante para trabajos en equipo y que fomenta la transformaci贸n digital en empresas.

Se pueden priorizar las cosas que tu equipo considere importantes, siendo muy flexible y sencilla a la hora de usarla.

鈻 Descarga Trello aqu铆

5.  Asana

Uno de los desaf铆os dentro de la evoluci贸n hacia un entorno digital es mantener la actividad a distancia. Asana es una aplicaci贸n (web y m贸vil) que sirve para mantener al equipo concentrado en diversos objetivos o tareas.

A trav茅s de ella, se puede compartir, organizar y hacer seguimiento de cada uno de los miembros que componen el equipo. Adem谩s, permite ver el progreso general e individual de cada proyecto.

鈻 Descarga Asana aqu铆

6. Evernote

A trav茅s de Evernote puedes guardar ideas en notas, im谩genes o mensajes de voz, para luego compartir con el resto del equipo de trabajo.

Aunque no es exclusiva de la transformaci贸n digital en negocios, en Evernote, todo se ubica en el mismo espacio por lo que resulta muy f谩cil de encontrar.

鈻 Descarga Evernote aqu铆

7. Google Drive

Uno de los almacenamientos en la nube que, sin dudas, es super importante y reconocido y que ha formado parte de muchos procesos de transformaci贸n en negocios.

Permite guardar, compartir y exportar todo tipo de archivos en m煤ltiples formatos, para poder trabajar en equipo desde cualquier dispositivo.

鈻 Descarga Google Drive aqu铆

8. Dropbox

Cerramos la lista con una aplicaci贸n para almacenar archivos de forma segura e inteligente con tareas productivas.

Al igual que Google Drive, soporta muchos formatos y se puede compartir con cualquier persona y se posiciona como una de las herramientas para acelerar la transformaci贸n digital en remoto.

鈻 Descarga Dropbox aqu铆

La transformaci贸n digital es un proceso que sin dudas lleg贸 para quedarse. Evaluar las ventajas del trabajo remoto y poder entender c贸mo impulsar la transformaci贸n digital en remoto, son algunas de las cosas que garantizan un proceso adecuado para los tiempos que corren.

Esperamos que, con esta peque帽a gu铆a sobre la transformaci贸n digital en remoto y nuestros programas de capacitaci贸n de innovaci贸n, puedas aplicar a tu empresa aquellos cambios necesarios para un mayor incremento de la productividad y eficacia de tus colaboradores. 隆脡xitos!