Turnos rotativos: una opción flexible para la jornada laboral de tus equipos

Los turnos rotativos, bien implementados y consensuados, pueden tener un impacto positivo en la productividad de los equipos, la satisfacción laboral y la preferencia de los clientes. En una empresa con jornadas extensas de trabajo y una plantilla amplia, pueden ser una solución estratégica para evitar, entre otros efectos, el burnout y la rotación laboral.

Así que, en este artículo, vamos a explicarte en qué consiste el sistema de turnos rotativos y cuáles son sus beneficios y problemas, así como algunas recomendaciones para implementarlos de manera adecuada. ¡Mejora el trabajo de tus equipos con jornadas más flexibles!

¿Qué son los turnos rotativos en una empresa?

Trabajar en turnos rotativos implica que una persona tiene horarios de trabajo que cambian regularmente. Por ejemplo, a diferencia de la jornada tradicional de 9 am a 5 pm de un turno fijo, en un turno rotativo, un trabajador labora de 7 am a 3 pm durante una semana, mientras que en la siguiente lo hace de 3 pm a 12 pm. Esta es solo una de las muchas variantes de turnos rotativos que existen en la actualidad.

El uso de turnos rotativos depende, en gran medida, del tipo de operaciones de una empresa. En ese sentido, como se menciona en el blog de Deskera, las industrias o negocios que más utilizan sistemas de turnos rotativos son los hoteles, los restaurantes, los centros de salud, los servicios de emergencia, las obras de construcción, las tiendas retail y los empleos de transporte.

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Tipos de turnos rotativos

Existen múltiples formas de establecer turnos rotativos. Aquí compartimos las 2 clases de horarios de turnos rotativos más comunes en las empresas actualmente.

• Turnos rotativos dobles: funcionan en compañías con jornadas de lunes a viernes. En estos turnos, las personas trabajan una semana por la mañana y la siguiente lo hacen por la tarde. Según la organización de la empresa, puede ocurrir que el cambio se ejecute cada 2 semanas o cada mes.
• Turnos rotativos triples: son utilizados por empresas con jornadas de trabajo extendidas de lunes a domingo. Requieren que las personas trabajen en ciclos de 8 horas por la mañana, tarde o noche. El cambio de turnos para cada persona puede realizarse entre la semana, cada mes o siguiendo algún otro patrón establecido por la compañía.

Ventajas y desventajas de turnos rotativos

Por un lado, se pueden mencionar las diversas ventajas de los turnos rotativos en el desempeño de una persona y en la dinámica del trabajo en una empresa. Te dejamos una lista con los principales beneficios de los turnos rotativos.

• Prevenir el burnout laboral.
• Permitir la apertura de horarios flexibles.
• Incrementar la conveniencia de horarios y servicios para el cliente.
• Facilitar el contacto con compañeros de otros turnos de trabajo.
• Aumentar el conocimiento sobre las operaciones del negocio.
• Adquirir habilidades propias de ciertos horarios laborales.

Aunque todas estas ventajas sean posibles en el esquema de horarios rotativos, también debes considerar los problemas que estos pueden ocasionar. En la siguiente lista, compartimos contigo los posibles problemas de los horarios rotativos.

• Mayor dificultad para organizar horarios de distintas personas.
• Problemas potenciales de salud.
• Posibilidad de reducción de la productividad laboral.
• Riesgo de perjudicar la vida familiar.

¿Cómo organizar turnos rotativos?

Ahora que ya conoces cómo funcionan los turnos rotativos, debes conocer los pasos a seguir para crear turnos rotativos efectivos. Te brindamos 4 recomendaciones para los turnos rotativos que tu empresa probablemente necesita.

1. Dividir la plantilla en equipos balanceados

Configura turnos rotativos en base a las necesidades de las operaciones, a las características de los equipos y a sus propias preferencias en cuanto a jornadas laborales. Empieza por hacer una lista de las tareas que deben ser cumplidas en horarios de mañana, tarde y noche. Luego, analiza cuáles son las habilidades de cada miembro de tu equipo y agrúpalos por horarios. 

Después, enlaza estas condiciones con los deseos que cada uno exprese sobre cómo quiere organizar sus horarios. De esa manera, te aseguras contar con al menos un pequeño grupo de personas altamente capacitadas para una labor en cada turno. Asimismo, cumples con satisfacer las preferencias de cada miembro de tus equipos.

Descarga esta plantilla para organizar los turnos laborales de tus equipos

2. Usar un software para creación de horarios

En vez de depender de la memoria, el papel o un simple documento de Excel, puedes hacer uso de la potencia de un software para horarios laborales. En ellos, será más fácil diseñar los de turnos rotativos, llevar un orden por persona y rol, realizar cambios sin generar confusión y otras tareas. Algunas de estas herramientas son Homebase, Zoho People, QuickBooks Time y 7shifts. Esto puede tener un impacto muy positivo para el  employee experience de tus equipos.

3. Coordinar el diseño de los turnos rotativos

En un estudio de QuickBooks Time, se menciona que el 41% de personas que perciben que no tienen control sobre sus horarios de trabajo terminan renunciando para buscar uno mejor. Por ello, al diseñar los turnos rotativos, abre una conversación transparente con tus equipos. Aquí pregúntales a cada miembro cuáles son sus preferencias y explícales el plan de horarios rotativos. Permite el intercambio de ideas y el feedback de parte de ellos. Así se pueden llegar a consensos que beneficien totalmente a ambas partes.

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4. Ofrecer entrenamiento y soporte a tus equipos

Katherine Quiñones, profesora de nuestro curso online de Burnout Management, asegura que “es preferible tener un equipo que tiene espacio para relajarse y que no genera rotación laboral a tener que estar buscando vacantes porque la presión que ejerces los impulsa a salir de la empresa”. Esta cita es importante porque te debe llevar a pensar en la protección y el cuidado de la salud mental y física de tus equipos.

Bajo cualquier circunstancia, prioriza siempre el bienestar de las personas que te ayudan a construir la empresa, tu departamento de trabajo o tu equipo. Te dejamos una lista con algunas recomendaciones: 

• Realiza capacitaciones sobre gestión del tiempo y desconexión laboral. 
• Brinda soporte médico cuando alguien lo requiera. 
• Haz un seguimiento del desempeño laboral en los distintos turnos rotativos.
• Conversa con cada persona para conocer el impacto del turno rotativo en su vida diaria.

Como puedes suponer, la efectividad de los turnos rotativos dependerá de una planificación estratégica por parte de la empresa. En esta, considera por igual las necesidades de todos los involucrados. Si lo haces bien, es bastante probable que los buenos resultados de los turnos rotativos se observen en la satisfacción laboral de tus equipos y, por ende, en el crecimiento de la empresa.

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