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Desarrollo de nuevos productos: el poder de la planificación para innovar

Alexandra Carranza - 04 Nov 21

Articulo

7 min.

¬ŅSabes cu√°l es la importancia del desarrollo de nuevos productos?¬†¬ŅTe ha sucedido que tienes en mente grandes ideas y no sabes c√≥mo plasmarlas?¬†Tranquil@, ¬°esto es algo muy com√ļn! Justamente porque es el primer paso de la creaci√≥n y¬†desarrollo de nuevos productos.

De hecho, cuando el dise√Īo y el desarrollo de nuevos productos se convierte en tema de conversaci√≥n sobre la mesa, se habla sobre c√≥mo es uno de los factores m√°s relevantes para lanzarte al mercado y no fallar en el intento.

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Para ayudarte en esta misi√≥n, en este blog post te explicaremos qu√© es el desarrollo de nuevos productos, su importancia, las distintas etapas del desarrollo de nuevos productos. Adem√°s, te contaremos algunas¬†estrategias que debes¬†aplicar dependiendo del contexto y de los objetivos que buscas¬†lograr.¬†Por √ļltimo, te haremos un recorrido por los mejores ejemplos de desarrollo de nuevos productos que te servir√°n de inspiraci√≥n.

As√≠ que, si tienes una empresa o un¬†emprendimiento¬†y quieres materializar un concepto de dise√Īo,¬†sigue estos¬†pasos para el desarrollo de nuevos productos para hacer realidad tus grandes ideas y brindar una experiencia inolvidable para los usuarios finales.

¬ŅQu√© es el desarrollo de nuevos productos?

El desarrollo de nuevos productos es un conjunto de ideas que inicia con la percepci√≥n de una oportunidad de mercado y termina con la producci√≥n, venta y entrega de un determinado bien o servicio. Un nuevo producto puede ser creado de cero o bien renovado, siempre y cuando se le a√Īada¬†elementos diferenciadores que lo hagan novedoso y atractivo en el mercado.¬†

Las empresas han encontrado que hoy en día, no solo es necesario averiguar qué es lo que quieren los clientes y realizar un producto en base a ello; también, se deben enfocar en que su producto genere una ventaja en comparación a su competencia directa, y que, a su vez, todo el proceso de desarrollo de nuevos productos se trabaje con claridad. 

Seg√ļn Forbes M√©xico, el dise√Īo y desarrollo de nuevos productos se ha convertido en un requisito fundamental de las empresas m√°s innovadoras, logrando que se cubran ampliamente las expectativas de los consumidores.

Relación entre el marketing y el desarrollo de nuevos productos

El marketing juega un papel importante en esta definici√≥n del desarrollo de nuevos productos. Seg√ļn Philip Kotler,¬†el marketing "es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a trav√©s de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes".¬†

Tal y como lo menciona Kotler, la función del marketing en el desarrollo de nuevos productos es la de un intermediario entre la empresa y el cliente. Se encargará de identificar oportunidades de productos, definir los segmentos de mercado y satisfacer las necesidades de los clientes.

Ahora que ya conoces un poco a qué nos referimos con el desarrollo de nuevos productos y cómo se maneja a grandes rasgos, a continuación, sabrás cuál es la importancia del desarrollo de nuevos productos para las empresas. 

proceso de desarrollo de nuevos productosFuente: Freepik

Importancia del desarrollo de nuevos productos

El desarrollo de los nuevos productos beneficia tanto a las empresas como a los consumidores/clientes. Inclusive, en muchas oportunidades, el desarrollo de productos novedosos o con un gran potencial generan beneficios al país en el cual se encuentra la empresa productora. 

  • En el caso de los consumidores, estos se benefician gracias a la calidad e innovaci√≥n que aporta el desarrollo del producto nuevo a sus vidas, cumpliendo las distintas expectativas que ten√≠an en un inicio.

  • En el caso de las empresas encargadas de producir y distribuir el nuevo producto, se benefician de los ingresos que este genere. Adem√°s, el desarrollo de nuevos productos le permitir√° posicionarse en el mercado y ser visto por los consumidores como una empresa innovadora.¬†

  • Por √ļltimo, en el caso de la naci√≥n en la cual se encuentra la empresa, el desarrollo de nuevos productos hace posible la mejora de la balanza comercial; contribuye al conocimiento y la tecnolog√≠a en cada √°rea espec√≠fica del estado, con lo cual se puede reducir la dependencia que se tiene de otros pa√≠ses. Adem√°s, se incrementan las fuentes de empleo y se puede promover una imagen internacional positiva.

Beneficios del desarrollo de nuevos productos

Para cualquier país, el desarrollo y producción interna de nuevos productos que generen ventajas respecto a otros, traerán una serie de grandes beneficios para el mismo.

  1. En primer lugar, el desarrollo de nuevos productos aumenta el nivel de preparaci√≥n cient√≠fica y tecnol√≥gica en la poblaci√≥n que se aplica a la generaci√≥n de nuevos productos. Asimismo, se incrementa el empleo interno, ya que se promueve la investigaci√≥n y la producci√≥n de bienes innovadores que le permitan a la compa√Ī√≠a seguir siendo competente¬†en el mercado.¬†

  2. De la misma manera, se mejora la balanza comercial, pues se reducen las importaciones de aquellos productos que en forma competitiva se producen en el país. Por otra parte, el desarrollo de nuevos productos reduce la dependencia del país con respecto a productos importados. El país empezará a encontrarse en capacidad de satisfacer las necesidades de su población con lo que las empresas crean. 

  3. Además, cabe mencionar que el desarrollo de nuevos productos promueve la imagen del país en el interior y en el exterior, pues incrementa la estima y autoestima como una nación capaz y progresista. Asimismo, muchos países empezarán a verlo como un país más desarrollado y autónomo. 

  4. Finalmente, como resultado de los aspectos anteriores, con el desarrollo de nuevos productos un país incrementa el nivel de vida y bienestar de sus habitantes.

 

Tipos de desarrollo de nuevos productos

Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar de esta manera:  

1. Productos totalmente innovadores que crean nuevos mercados

Se refieren al desarrollo de nuevos productos que generan un antes y después a partir de su creación. Al ser totalmente nuevos, no suelen tener una competencia directa al momento de su lanzamiento. 

2. Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados

Es el desarrollo de productos implantados en nuevos mercados con el objetivo de obtener un crecimiento, o en todo caso, reducir riesgos y posibles pérdidas. 

3. Extensión de líneas de productos y servicios

Generalmente, el objetivo del desarrollo de nuevos productos de este tipo está en cautivar estratégicamente a clientes de la competencia, o bien para incrementar la demanda de ese producto en particular. 

4. Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes

El desarrollo de nuevos productos se realiza en base a productos ya existentes, a los cuales se les busca dar un valor agregado que le permitan destacar frente a la competencia, generando de esta manera una mayor fidelización entre los clientes.

5. Reposicionamientos

El desarrollo de nuevos productos cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas prestaciones que satisfacen nuevas necesidades.

persona dise√Īando un nuevo productoFuente: Pexels

Etapas del desarrollo de nuevos productos

Philip Kotler y Gary Armstrong, expertos de referencia en Marketing, diferencian 8 etapas de desarrollo de nuevos productos o servicios que se deben abordar sí o sí. Sin embargo, se trata de una generalización que, obviamente, puede tener ciertas modificaciones.

1. Generación de ideas

Este es el primer paso para el desarrollo de nuevos productos, que consiste en aplicar una b√ļsqueda sistem√°tica de ideas novedosas. En esta etapa se suele recurrir tanto a fuentes externas como internas, ya que justamente se busca involucrar a personas de distintas √°reas que puedan brindar distintos puntos de vista.¬†

Asimismo, en esta fase del desarrollo de nuevos productos se suelen programar reuniones de brainstorming, en las cuales las personas brindan distintas ideas a gran velocidad, sin importar que tan descabelladas o poco factibles sean. 

¬ŅSe te complica aterrizar ideas en equipo? ¬°No te preocupes! Estas plantillas para lluvia de ideas en PowerPoint te resultar√°n muy √ļtiles para generar una tormenta de ideas para desarrollar nuevos productos o servicios.

lluvia de ideas para nuevos productosFuente: Pexels

2. Depuración de ideas

Posterior a la primera etapa en la que lo que se buscaba era la producci√≥n de una gran cantidad de ideas, en esta etapa del desarrollo de nuevos productos se¬†realiza¬†un filtro de ideas para que solamente queden aquellas con un gran potencial. Todo esto desde la visi√≥n de cumplir con las expectativas del p√ļblico objetivo y, adem√°s, garantizar beneficios econ√≥micos para la empresa.¬†

Depuración de ideas para el desarrollo de nuevos productosFuente: Pexels

3. Prueba de concepto

En el proceso de desarrollo de nuevos productos, una vez que ya tienes una idea elegida que cumpla los requisitos, lo que sigue es elaborar un borrador detallado de este nuevo producto. 

Básicamente, es el prototipo de un producto que está destinado a demostrar su viabilidad y el funcionamiento del mismo. Gracias a esta prueba de concepto puedes determinar el grado de atracción que posiblemente llegue a generar tu producto en un futuro. 

Aqu√≠ es donde se eval√ļa si el dise√Īo de un producto ser√° aceptado o no por el p√ļblico objetivo en particular. De modo que es necesario que apuntes todas las oportunidades de mejora encontradas en esta fase.

Prueba de concepto en el proceso de desarrollo de nuevos productosFuente: Pexels

4. Desarrollo de las estrategias de marketing

En esta etapa del desarrollo de nuevos productos se plantea el dise√Īo de la estrategia de marketing, la cual permitir√° el lanzamiento del producto o servicio, desde la definici√≥n del p√ļblico objetivo hasta los objetivos de ventas o el presupuesto para acciones de promoci√≥n.

comercialización de nuevos productosFuente: Pexels

5. An√°lisis de negocio

El objetivo en esta fase del desarrollo de nuevos productos es revisar las variables clave, por ejemplo, la estimación de ventas o funciones del producto. Una vez revisadas, se procederá a compararlas con las directrices iniciales para identificar si se encuentran alineadas. 

An√°lisis de negocioFuente: Pexels

6. Desarrollo del producto

En esta etapa del proceso del desarrollo de nuevos productos lo que se busca es convertir el borrador que tenías antes en un producto tangible con los recursos económicos y técnicos necesarios. Además, se identificará si finalmente el producto que se está desarrollando es rentable, por lo cual es una etapa muy importante.

Desarrollo de un producto innovadorFuente: Pexels

7. Mercado de pruebas

La s√©ptima etapa del desarrollo de nuevos productos se trata de una fase de pruebas en la cual los productos, ya desarrollados junto con su estrategia de marketing, son sometidos a una simulaci√≥n de mercado donde se eval√ļa c√≥mo se adaptan antes del lanzamiento.

mujer observando un nuevo productoFuente: Pexels

8. Comercialización

En esta √ļltima etapa del desarrollo de nuevos productos, el equipo de direcci√≥n de la empresa deber√° decidir si finalmente la compa√Ī√≠a invertir√° en la comercializaci√≥n de este producto y asumir√° los costes asociados (fabricaci√≥n, distribuci√≥n, etc).¬†

 

Estrategias de desarrollo de nuevos productos

El desarrollo de nuevos productos va a depender de una serie de factores, tanto personales como contextuales, es por ello que debes elegir una correcta estrategia para este nuevo proceso de producción y, por supuesto, de la mano de un roadmap de producto para guiar tu planificación estratégica.

A continuación, te compartimos algunas estrategias de desarrollo de nuevos productos que te pueden servir para tus próximos lanzamientos.

1. Modificación o adaptación de productos actuales

La primera estrategia de desarrollo de nuevos productos que vamos a mencionar es la de la modificación o adaptación de productos actuales con nuevas características. Para poder llevar a cabo esta estrategia, debes incrementar la polivalencia del producto y, al mismo tiempo, generar un valor emocional nuevo. 

En cuanto a la extensión de la mezcla de productos con nuevos productos, se consigue generando nuevas presentaciones al producto ya existente. Por ejemplo, si hablas de un jugo, puedes incluir distintos sabores, mezclas, envases, etc. 

2. Rejuvenecimiento de la línea de productos

La siguiente estrategia de desarrollo de nuevos productos es el rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o tecnológica. Para llevar a cabo esto, las empresas optan por darle un enfoque ecológico a sus productos, además de mejorar el producto a nivel estético. 

El desarrollo de nuevos productos innovadores, por su parte, implica la creación de un producto totalmente nuevo, que va a ingresar al mercado automáticamente sin una competencia directa. 

3. Creación de versiones de un producto

En cuanto a la diversidad de clientes, se plantea la creación de diferentes niveles de calidad. Esta estrategia de desarrollo de nuevos productos se da, principalmente, porque existen distintos niveles socioeconómicos, en los cuales, en cada uno se buscará satisfacer necesidades distintas.

Para ello, se lanzan diversas versiones de un mismo producto, como por ejemplo distintos tama√Īos con distintos precios. De¬†esta forma, aquella persona que no tenga dinero para adquirir el producto est√°ndar puede acceder a una versi√≥n m√°s accesible.¬†¬†

4. Adquisición de una línea de productos de la competencia

Otra estrategia de desarrollo de nuevos productos importante es la de adquirir una línea de productos, comprando a un competidor (integración horizontal). Esta compra puede ser de una línea de productos que sean complementarios, e incluso podría buscarse realizar una fusión entre ambas empresas. 

5. Racionalización de una mezcla de productos

Como √ļltimo plan de desarrollo de nuevos productos, tenemos la racionalizaci√≥n de una mezcla de productos para mejorar la rentabilidad. Esta estrategia consiste en eliminar aquellos productos que no est√©n generando una rentabilidad deseada, para de esta forma focalizar todos tus¬†recursos en aquellos que s√≠ est√°n teniendo un buen impacto en el mercado.¬†

Estrategias de desarrollo de nuevos productosFuente: Pexels

Ejemplos de desarrollo de nuevos productos

El proceso de desarrollo de nuevos productos puede parecer casi misterioso, y cuando escuchas las historias de origen de grandes empresas, el viaje hacia un producto terminado rara vez se asemeja a una línea recta.

Por sí solas, estas historias inspiradoras no proporcionan un plan de principio a fin para el desarrollo de nuevos productos, pero las similitudes que comparten revelan algunos de los pasos que los fundadores toman constantemente en el camino para iniciar un negocio y obtener un producto rentable a largo plazo.

Cada uno de los siguientes ejemplos de desarrollo de nuevos productos te brindarán una descripción general de las fases que han atravesado varias empresas de diferentes industrias para desarrollar nuevos productos o servicios. ¡Toma nota! 

1. Netflix

Netflix comenzó como un servicio de alquiler de DVD, similar a Blockbuster. Ahora, como una de las plataformas de streaming más populares del mercado, el cambio de Netflix hacia la transmisión de medios es un gran caso de ejemplo de desarrollo de nuevos productos.

Y su paso posterior de obtener la licencia de los medios existentes a producir contenido original muestra una comprensión profunda de lo que los clientes quieren de una empresa de este rubro.

De hecho, hay un objetivo claro cuando echas un vistazo a la historia de Netflix: dar acceso a series, películas y documentales de primer nivel a los clientes. En puntos clave de su evolución, Netflix identificó una necesidad en el mercado para el desarrollo de un nuevo producto que aborde este problema.

Ya sea que se tratara de un fácil acceso a los DVD en los primeros días, o de perfiles de cuenta y transmisión a pedido en la actualidad, cada decisión que toma Netflix se basa en insights profundos de los usuarios y, por ende, pueden desarrollar nuevos productos acorde a ellos.

Por lo tanto, a medida que Netflix ha seguido agregando valor, ha repetido la experiencia del producto, el modelo de precios y el contenido para abordar continuamente los problemas que enfrentan sus usuarios. Esto ha vinculado su estrategia de desarrollo de nuevos productos a los objetivos comerciales y a las necesidades de los clientes, y le ha dado a Netflix la capacidad de generar m√°s ingresos mientras la empresa crece. En definitiva, ha cambiado la forma en que los consumidores modernos interact√ļan con los medios.

Netflix ejemplo de desarrollo de nuevos productosFuente: Netflix

2. PopSockets

PopSockets es un interesante ejemplo de desarrollo de nuevos productos sobre c√≥mo un ‚Äúlife hack‚ÄĚ se puede refinar en un producto completamente rentable. David Barnett, un profesor de filosof√≠a, cre√≥ por primera vez el PopSocket para que le fuera m√°s f√°cil sostener y almacenar los cables de los auriculares con su tel√©fono.

Estos sostenedores extraíbles para teléfonos inteligentes, cada vez más populares, comenzaron como un producto de consumo. De hecho, Barnett comercializó el producto como una forma fácil de sostener un smartphone con una mano o apoyarlo sobre una mesa. 

Cuando Barnett identific√≥ esta oportunidad en el mercado, gir√≥ el negocio para aumentar el nivel de personalizaci√≥n disponible en el producto. La personalizaci√≥n tambi√©n le dio al producto m√°s valor inherente en un segmento de clientes completamente nuevo. Ahora, PopSockets ofrece una serie de art√≠culos promocionales diferentes, cada uno personalizable seg√ļn los dise√Īos espec√≠ficos del cliente.

Esta es la razón por la que la investigación intensiva siempre forma parte de las etapas de desarrollo de nuevos productos. Cuando tienes una comprensión clara de cómo el mercado percibe tu producto, es más fácil crear productos para satisfacer las expectativas del cliente.

David Barnett sosteniendo teléfonos móviles con popsocketsFuente: Comunicae

3. Houseparty

Otro de los incre√≠bles ejemplos de desarrollo de nuevos productos es la aplicaci√≥n Houseparty, que estamos seguros le sacaste el jugo durante la cuarentena para divertirte con tus amigos o familiares. De hecho, es un excelente caso de c√≥mo ocurre el desarrollo de productos en peque√Īos cambios incrementales.¬†

Como una herramienta para poder conectarte con grupos peque√Īos, Houseparty busc√≥ formas de aumentar la participaci√≥n de los usuarios a medida que su plataforma crec√≠a. Para ello, esta app realiz√≥ pruebas A / B y experimentos de uso para obtener m√°s informaci√≥n sobre d√≥nde los clientes experimentaron m√°s problemas con la aplicaci√≥n.

¬ŅPor qu√© la participaci√≥n de los usuarios? Porque esa es la m√©trica que mejor ilustra el valor de su producto para los clientes. A trav√©s de sus pruebas, Houseparty aument√≥ su comprensi√≥n de lo que estaba causando una disminuci√≥n en la participaci√≥n de los usuarios e identific√≥ una oportunidad de cambio en su proceso de desarrollo de nuevos productos.

Estas pruebas A / B se dirigieron a tipos específicos de usuarios en su base de clientes para que puedan probar nuevas funciones. Al realizar cambios incrementales en el proceso de desarrollo de nuevos productos, vieron aumentos en las métricas de uso clave dentro de su aplicación.

Houseparty app para videollamadasFuente: Xataka

4. Dropbox

Dentro de nuestra lista de ejemplos de desarrollo de nuevos productos, Dropbox es un caso de estudio que te puede servir de inspiración. Al comenzar como una plataforma de intercambio de archivos, poco a poco se ha convertido en una herramienta organizativa para equipos basada en los hallazgos de sus datos de uso. Básicamente, el objetivo inicial de Dropbox era simplificar el proceso de compartir información entre personas.

Esta evoluci√≥n se produjo de forma natural, ya que las capacidades de intercambio de archivos basadas en la nube de Dropbox se combinaron bien con las herramientas de oficina para equipos remotos. Seg√ļn una entrevista en First Round Review, Dropbox utiliz√≥ procesos de desarrollo de nuevos productos ascendentes y descendentes, lo que significa que cada miembro del equipo de Dropbox pod√≠a proporcionar comentarios sobre la direcci√≥n del producto.

Las compa√Ī√≠as a menudo usan Dropbox para compartir informaci√≥n entre varios equipos dentro de su organizaci√≥n, por lo que crear una funci√≥n para facilitar la colaboraci√≥n entre estos grupos tiene sentido. Dropbox identific√≥ este problema y lanz√≥ una soluci√≥n que funcion√≥.

Comprender cómo aprovechar estos puntos débiles de los clientes y convertirlos en funciones viables es lo que hizo que Dropbox tuviera éxito a largo plazo. A medida que su conjunto de productos creció, esta empresa comenzó a atraer a más clientes B2B, lo que impulsó la introducción de una plataforma de Dropbox Business específicamente para este mercado. Este tipo de evolución solo es posible cuando se cuenta con un sólido proceso de desarrollo de nuevos productos.

Dropbox en celularFuente: Freepik

Como puedes ver, el desarrollo de nuevos productos es una tarea que engloba varios aspectos. Es una labor estratégica en la que se involucran todas las áreas de una empresa para obtener el mejor producto posible. 

Si realizas todas las etapas de desarrollo de nuevos productos de forma correcta y aplicas las estrategias adecuadas, lo más probable es que tu producto triunfe en el mercado y genere beneficios no solo para ti, sino también para tus consumidores.

Al respecto de este √ļltimo punto, Gonzalo P√©rez, profesor del curso online de Design Thinking: innovaci√≥n centrada en las personas, menciona la importancia de pensar en tu usuario para lanzar ideas ganadoras.

‚ÄúPara innovar necesitas escuchar a las personas, ya que as√≠ podr√°s probar tus ideas con ellas. La innovaci√≥n no es un acto individual, sino un proceso multidireccional‚ÄĚ.

Dicho esto, es el momento perfecto de salir al ruedo y poner a prueba tus nuevas ideas de productos. Para ello, será necesario que aprendas a idear, prototipar y testear productos centrados en la experiencia del consumidor de manera ágil y creativa. De la mano de nuestros cursos online de emprendimiento y negocios, podrás llegar al corazón de tus clientes.

¬°Te deseamos mucha suerte en tus pr√≥ximos proyectos! Sabemos que ahora que tienes las herramientas, lograr√°s desarrollar nuevos productos s√ļper innovadores. Nos vemos pronto.¬†