Tiempo de permanencia: ¿cuál es la importancia de aumentar esta KPI?

El tiempo de permanencia es uno de los muchos KPIs en el mundo del marketing digital. Es un indicador fundamental para el sitio web de nuestros negocios o empresas. En pocas palabras, un buen valor de esta métrica no sólo será útil para conocer la experiencia de tu buyer persona en la web, sino que también es clave para la estrategia SEO.

Sabemos que tener un sitio web hoy en día es un must para cada negocio o empresa. Pero ahora que ya que lo tienes, ¿cómo convertir una visita en una conversión? Definitivamente, son muchos los factores que hacen al factor de decisión del usuario, pero aumentar el tiempo de permanencia puede ayudar al negocio a lograr esos objetivos que se propone desde el área de marketing digital y ventas.

¿Por qué sucede esto? Es sencillo, mientras más tiempo pase un usuario en tu página web, más probable es que compre algo. Sin embargo, hay varios trucos que necesitas conocer para determinar cuál es la mejor manera de aumentar esta métrica en tus análisis de Google Analytics, y en esta nota te contamos qué es el tiempo de permanencia exactamente, cuál es su importancia y cómo medirlo. 

¡Es hora de convertir ese tráfico de usuarios en leads! 

¿Qué es el tiempo de permanencia?

Según Google Analytics, el tiempo de permanencia, también conocido como Dwell Time, es “el tiempo que pasa un usuario en una página determinada. Se calcula restando al tiempo de visualización inicial de una página en particular, el momento de visualización de una página posterior. Por lo tanto, esta medida no se aplica a las páginas de salida del sitio web.”

En otras palabras, podemos decir que el tiempo de permanencia es la cantidad de tiempo que un usuario único se mantiene activo en nuestro sitio web en alguna página en específico, siempre y cuando ingrese a otra página diferente, sin tener en cuenta la página de salida.  

Es decir que Google Analytics sólo medirá la cantidad de segundos o minutos que un usuario pase en tu sitio si en algún momento ingresa a más de una landing. Es por esta razón que, para llevar a cabo una estrategia de tiempo de permanencia, uno de los aspectos claves es generar CTAs lo suficientemente atractivos para que el usuario navegue el sitio de manera orgánica de un extremo hacia otro.

De esta manera, podemos decir que no es suficiente con que la gente visite tu sitio web, sino que debe interactuar con el mismo. ¿Toda esta información te dio ganas de conocer en mayor profundidad sobre estas métricas y cómo impactan en tu estrategia de marketing digital? Revisa nuestro curso online de Google Analytics, en donde crearás un plan de medición para entender a tus usuarios.  

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¿Cuál es la importancia del tiempo de permanencia en un sitio web?

El tiempo que se queda un usuario en el sitio es un indicador de suma importancia. Ya que los estudios afirman que, a mayor tiempo de permanencia, es posible generar una mayor satisfacción del usuario. Además, mientras más interacciones se generen en el sitio, existe una mayor probabilidad de conversión, ya sea una venta, suscripción al newsletter o formulario. 

Tal como te lo contamos al principio, Google Analytics mide esta KPI cuando el usuario genera algún tipo de “golpe de compromiso” con el sitio, es decir alguna acción más allá de de la simple lectura de una sola landing. Por ello la importancia de esta métrica radica en que nos cuenta acerca de la capacidad de interacción que genera nuestro sitio web en el usuario.

Este aspecto es clave a la hora de entender la importancia del tiempo de permanencia ya que nos permite desarrollar una estrategia de inbound marketing precisa, que entienda en qué etapa del embudo de conversión se encuentra el usuario, y así convertirlo en un lead. 

Otro punto clave que nos ayuda a entender la importancia del tiempo de permanencia es la calidad del contenido que ofrece el sitio. Para lograr que la gente pase más tiempo en tu sitio web, es necesario que contenido sea:

• pertinente
• de alta calidad
• atractivo
• útil para el usuario
• digerible
• fácil de compartir

Otro punto que mencionamos al comienzo del artículo es la relación del tiempo de permanencia y la estrategia SEO. En este caso, veremos que esta KPI es importante ya que es una de las encargadas de determinar la autoridad del sitio, o en inglés: autohirty domain. Si tu tiempo de permanencia es alto, los algoritmos de Google enteran que tu sitio es relevante y cuenta con contenido profesional, lo que lo volverá una de las primeras respuestas del SERP.  

Por último, podemos decir que el tiempo de permanencia es una KPI directamente relacionada al engagement, lo cual la vuelve sumamente importante ya que es el horizonte de toda marca u organización. Es decir, lograr que el usuario pase de ser un mero lector, a un participante activo. 

Ya quedó claro qué es el tiempo de permanencia y cuál es la importancia en cualquier estrategia de marketing digital para una empresa. Pero antes de seguir adelante, es importante mencionar lo que no es esta KPI. 

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¿Qué no es el tiempo de permanencia?

Sabemos que el mundo de las métricas puede resultar bastante confuso al principio, y es por eso que es clave entender que no es el tiempo de permanencia:

• Ritmo de rebote (también conocido como bounce rate): un rebote es cuando alguien hace clic sobre tu enlace, ve una sola página de ella y sale inmediatamente. El ritmo de rebote se calcula dividiendo el número de rebotes entre el total de visitas a tu sitio web. 
• Tiempo promedio que un usuario pasa en tu sitio web: cada visita tiene su propio tiempo de permanencia, promediar el tiempo de un usuario en tu página no es un indicador. 
• Click through rate: como dijimos, no nos interesa solamente que la gente haga clic sobre nuestro enlace, queremos que pasen el mayor tiempo posible en nuestra página. 
• Porcentaje de rebote: de hecho, esta métrica es exactamente lo contrario, ya que según Google se origina un rebote cuando en un sitio web se produce una sesión de una sola página. 

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