¿Qué habilidades debe tener un HR Manager para dirigir equipos invencibles?

El puesto de HR manager es una pieza clave dentro de una compañía porque es el enlace entre los equipos de trabajo y el personal jerárquico. 

Pero, en concreto, ¿qué hace un HR manager? Un gerente de recursos humanos planifica, dirige y coordina las funciones administrativas de una empresa. Es el encargado de supervisar el reclutamiento, entrevistas, iniciativas de cultura organizacional y también de capacitar al personal. 

Según el portal de empleo Indeed, “los enfoques de las empresas se orientan cada vez más en las personas, ya que esto ofrece resultados y beneficios extraordinarios en lo que respecta al desempeño de los empleados y reduce los índices de deserción laboral”. En ese sentido, un HR manager ayuda a alcanzar los objetivos de las empresas relativos al crecimiento y desarrollo del talento. 

En este artículo, veremos cuáles son las funciones de un HR manager, qué habilidades debe tener y cómo potenciarlas para ser un gerente de RRHH exitoso. Descubre los puntos más importantes para ser un líder de recursos humanos y llevar con éxito la gestión del talento.  

¿Cuáles son las funciones de un HR Manager?

Como hemos dicho, el gerente de recursos humanos juega un papel fundamental para lograr los objetivos organizacionales. Para lograrlo, debe estar a cargo de los siguientes procesos:

1. Lleva adelante el reclutamiento y selección de personal

Un HR Manager está a cargo y supervisa el proceso de atracción de talento a la organización. Para hacerlo con éxito, debe emplear las medidas necesarias para contar con la cantidad adecuada de personas que ayudarán a crear una fuerza de trabajo eficiente.

En ese aspecto, un gerente de RRHH es el encargado del proceso de reclutamiento de personal de principio a fin: desde el refuerzo de la marca empleadora y la creación de los avisos de búsqueda hasta  la selección y onboarding de los candidatos, entre otros pasos intermedios. 

2. Capacita a las personas y desarrolla el talento

Este proceso ayuda a mejorar las habilidades de las personas y desarrolla sus fortalezas para que su desempeño sea más eficiente. Esta función requiere que un HR manager identifique las necesidades de capacitación y diseñe planes de formación a medida de los equipos de trabajo. 

En conclusión, un gerente de RRHH debe garantizar que todas las personas se encuentren capacitadas para cumplir mejor su labor. 

3. Gestiona la comunicación interna

Una de las funciones del HR manager es asegurar que exista una buena comunicación hacia el interior de la compañía. Así, el área de recursos humanos debe transmitir información relevante y transparente a los empleados en todo momento. 

4. Evalúa el rendimiento de los equipos de trabajo

Una de las principales razones por las cuales no se cumplen los objetivos laborales es porque no están bien delineadas las tareas específicas de cada miembro de un equipo de trabajo. Para asegurar que las personas están cumpliendo con los objetivos de su área, es necesario que un HR manager evalúe su rendimiento e identifique cuáles son los puntos a mejorar. 

Esta plantilla de desempeño laboral permite medir el rendimiento de las personas en una empresa y gestionar tareas de una forma más efectiva. Además, este paso también ayuda a evaluar si es necesario diseñar algún plan de capacitación.

5. Está a cargo de la cultura organizacional

El HR manager asegura que todos los empleados conozcan la cultura de la empresa, es decir, el qué, cómo y por qué se hacen las cosas. De esta manera, los trabajadores encuentran una motivación para realizar sus funciones, algo clave en la gestión de los recursos humanos. 

6. Gestiona los planes de compensación 

Esta tarea del HR manager involucra definir los sueldos y beneficios que tendrán los trabajadores. Es importante tener en cuenta los rangos de salarios en el mercado para ofrecer beneficios atractivos y conseguir el mejor talento.

7. Desarrolla el Employee Experience

El HR manager define el journey de las personas desde que se incorporan a la empresa, con el objetivo de mejorar la experiencia del trabajador para mantenerlo fidelizado y motivado con su trabajo.

8. Coordina las relaciones externas

Una de las funciones más importantes de un HR manager es gestionar las relaciones con stakeholders externos, incluidos los clientes y proveedores, para mejorar los negocios.

En ese sentido, el gerente de recursos humanos debe actuar de guía, líder, comunicador y, sobre todo, tomador de decisiones para resolver conflictos entre partes.

¿Cuáles son las habilidades de un HR Manager?

Para el desarrollo efectivo de las responsabilidades de un HR manager, este profesional debe contar con ciertas habilidades y competencias en especial.  

A continuación, veremos cuáles son los skills más importantes de un gerente de Recursos Humanos:

1. Comunicación

Un HR Manager debe expresarse con claridad, tanto en la comunicación oral como escrita. Debe ser un buen comunicador para realizar entrevistas, capacitaciones, realizar acuerdos con proveedores, entre otros. Además, siempre debe fomentar la confianza con sus empleados manteniendo una comunicación transparente con ellos.

2. Organización

Un gerente de recursos humanos debe tener una forma sistémica de pasar por todos los procesos y, así, llevar a cabo la contratación, capacitación, evaluación de desempeño, clima laboral, entre otras funciones, de forma eficiente. 

Además, para manejar múltiples tareas simultáneamente, es importante que sepa utilizar algunas herramientas digitales de productividad para optimizar su tiempo.

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3. Toma de decisiones

Existen distintos escenarios en los cuales un HR manager deberá tomar decisiones difíciles. Por ejemplo, en el proceso de contratación para decidir si un candidato es el adecuado o no, así como también cuando es necesario reducir personal. Para tomar una decisión fundamentada se necesita tener experiencia y seguir una estrategia.

4. Manejo de presupuestos

El departamento de RR.HH debe poseer una planificación estratégica alineada a un presupuesto que deberá manejar el HR Manager. Para esto, es importante saber priorizar las acciones, y así no gastar demasiado en actividades innecesarias.

5. Mindset Digital

Un HR manager debe estar dispuesto a innovar en sus procesos y crear un equipo que esté involucrado con las últimas tendencias tecnológicas para mejorar su productividad.

6. Empatía

Esta es una de las habilidades clave de un HR manager, ya que es la que le permite a este profesional ponerse en el lugar de las demás personas de la organización. Así, puede entender sus problemas o puntos de dolor, y encontrar soluciones para resolverlos, fomentando, de esta forma, la satisfacción laboral. 

7. Trabajo en equipo 

Anteriormente hemos mencionado a la comunicación como una de las competencias de un HR manager principales. Esta forma parte de una habilidad mayor que tiene que ver con la capacidad de trabajar en equipo. 

Ser un HR Manager es sinónimo de ser un verdadero team player. La gestión de equipos de trabajo permite reducir los conflictos, aumentar la confianza de las personas hacia la empresa y mejorar el clima laboral en general. 

Por eso, comunicarse con éxito y saber trabajar con otras personas es una habilidad fundamental para desarrollar con éxito la labor de líder de RRHH. Y esto nos lleva a la siguiente habilidad: 

8. Liderazgo

El puesto de HR Manager es un puesto de gestión. Es decir, tiene la responsabilidad de dirigir equipos de personas y supervisar sus actividades. Por ello, el profesional que ocupe ese cargo debe abordar su trabajo con una mentalidad de resolución de problemas, y una actitud positiva y conciliadora. 

Además, debe ser capaz de motivar a las personas y ayudarlas a que logren el cumplimiento de sus objetivos. 

¿Cómo potenciar el perfil de un HR Manager?

Para ser un HR Manager exitoso, es necesario potenciar el perfil profesional y desarrollar las habilidades anteriormente mencionadas. 

Estos son algunas de las buenas prácticas para lograrlo: 

1. Fórmate y actualiza tus conocimientos

El puesto de gerente de RRHH generalmente requiere un título universitario en un campo de estudios relacionado. Sin embargo, si un candidato posee suficiente experiencia laboral como para cubrir esa posición, algunos empleadores puede que omitan este requisito. 

De igual manera, sí es necesario formarse a través de cursos, talleres o workshops sobre recursos humanos que expliquen las tendencias más importantes y las técnicas de gestión de personal más utilizadas hoy en día. 

Debido a que es un rubro muy cambiante, es importante realizar estas capacitaciones de forma periódica y mantenerse informado a través de blogs o sitios web relacionados al tema. 

2. Gana experiencia laboral

Ya que la posición de HR Manager es un puesto gerencial, para acceder al mismo se requiere experiencia laboral relevante. Por eso, es habitual comenzar como asistente o practicante en el área de RRHH. 

Una vez que la persona ya ocupa el cargo de HR Manager, es importante seguir aprendiendo de las experiencias y situaciones del día a día de trabajar en recursos humanos. 

3. Utiliza plantillas y recursos gratuitos 

Afortunadamente, existen algunas herramientas que pueden ayudar a los profesionales de recursos humanos, sobre todo a los HR Managers, a ahorrar tiempo y potenciar su trabajo, así como aprender ciertos conceptos y técnicas básicas. 

A continuación, te recomendamos algunos de los mejores recursos para la gestión y liderazgo de recursos humanos: 

Ebook sobre Gestión de equipos de alto rendimiento

Este ebook gratuito explica las bases para diseñar proyectos exitosos, aprendiendo a gestionar equipos de alto rendimiento. 

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Plantilla para identificar necesidades de capacitación

Como hemos mencionado, una de las responsabilidades de un HR Manager es crear planes de entrenamiento centrados en el upskilling, reskilling y outskilling, con miras a las necesidades futuras del trabajo. Gracias a esta plantilla para identificar necesidades de capacitación, se pueden conocer cuáles son las habilidades que los equipos necesitan desarrollar. 

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Plantilla de plan de desarrollo profesional

Una plantilla de plan de desarrollo profesional es una herramienta que le permite a un HR Manager diseñar, planificar y monitorear las actividades necesarias para que una persona pueda potenciar sus habilidades e incrementar su rendimiento dentro de la compañía.

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Ebook sobre Técnicas de motivación laboral

Las técnicas de motivación laboral hacen referencia a una gran variedad de estrategias, prácticas, herramientas y metodologías que puede realizar un HR Manager con el objetivo de incrementar la motivación de los equipos.

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Como se explica en Economipedia, la administración de Recursos Humanos “hace referencia a la gestión que se hace de los trabajadores dentro de una organización determinada”. Y esa, en conclusión, es la función principal de un HR Manager.  

Contar con un HR Manager permite que los líderes de las empresas se concentren en hacer crecer su negocio. Tener a alguien que se ocupe de los asuntos relacionados con los empleados y asegurar su productividad mantendrá el negocio en forma y a los empleados comprometidos.

Como hemos visto, es necesario desarrollar habilidades para ser un buen líder de recursos humanos. Si crees que aún no has dominado estos skills del todo, conoce la Academia de Recursos Humanos, la cual te permitirá descubrir las nuevas tendencias para reclutar, gestionar, desarrollar y retener al mejor talento dentro de tu empresa. 

Alejandra Ortigoza, profesora del curso online de Habilidades directivas para la gestión de desarrollo humano, menciona que “aplicar las correctas habilidades directivas en tu entorno de trabajo puede propiciar una mayor satisfacción laboral y, en consecuencia, mejores resultados de negocio. Entre ellas, las más importantes son el liderazgo estratégico, la comunicación efectiva, la gestión del tiempo y la elaboración de indicadores”.

Todo ello, sin duda, permite la gestión exitosa de un HR Manager.