La Norma Oficial Mexicana sobre Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo, también conocida como NOM-035-STPS-2018, es muy importante para el mundo laboral mexicano porque establece las pautas y medidas necesarias para identificar, analizar y prevenir los riesgos psicosociales en los lugares de trabajo. Su objetivo es mantener un entorno laboral saludable y seguro, abordando problemas como el estrés laboral, la violencia organizacional y la carga emocional, que pueden afectar la salud mental y física de los empleados. Detallaremos los puntos clave que explican por qué la NOM-035 es importante para las empresas y los trabajadores mexicanos.

 

1. Protección de la salud mental y el bienestar de los empleados: la NOM-035 busca prevenir los riesgos psicosociales que puedan afectar el bienestar de los empleados. Los factores como el estrés constante, la falta de control sobre el trabajo, el acoso laboral y la exposición a eventos traumáticos pueden tener efectos perjudiciales en la salud física y emocional de los trabajadores, incluido el desarrollo de enfermedades físicas y psicológicas. Es crucial porque fomenta un entorno de trabajo más saludable en el que la salud mental y emocional es la prioridad. Además, reducir la frecuencia de enfermedades asociadas con el estrés laboral y otros factores psicosociales.
2. Obligaciones legales de las empresas: La NOM-035 establece la responsabilidad legal de los trabajos en cuanto a la prevención de riesgos psicosociales. Las empresas mexicanas deben identificar los factores que pueden afectar el clima laboral y tomar medidas preventivas para prevenir problemas psicológicos.
3. Mejora del entorno laboral: La aplicación de la NOM-035 ayuda a crear un entorno laboral más saludable en el que se fomenta el respeto, la cooperación y el bienestar. Al reducir los factores de riesgo psicosocial, se crea un ambiente de trabajo más positivo y los empleados pueden trabajar de manera más productiva.
4. Prevención de riesgos laborales y reducción de costos: esto no solo mejora la salud de los empleados, sino que también beneficia a las empresas. Se pueden reducir los costos relacionados con la rotación de personal, el absentismo y los gastos médicos relacionados con enfermedades laborales al implementar medidas preventivas.
5. Fomento de la cultura organizacional: la NOM-035 anima a las empresas a crear una cultura organizacional basada en el respeto, la empatía y el cuidado de sus empleados. Los trabajadores experimentan un mayor sentido de pertenencia y satisfacción cuando se fomenta una cultura laboral que prioriza la salud mental y emocional. Esto mejora el espíritu del equipo y promueve un entorno de trabajo más abierto y colaborativo. Los empleados que se sienten valorados y respaldados por su empresa son más comprometidos y leales.
6. Evaluación y seguimiento de los riesgos psicosociales: la evaluación continua de los factores de riesgo en el entorno laboral es una parte esencial de la NOM-035. Las empresas deben realizar encuestas y evaluaciones diarias para identificar áreas de mejora y corregirlas . Las empresas pueden evitar situaciones de riesgo y actuar de manera proactiva al monitorear estos elementos.
7. Contribución al bienestar social: Un entorno laboral saludable y equilibrado mejora el bienestar general de los trabajadores al reducir el estrés, la depresión y el agotamiento, que también tienen un impacto en la vida fuera del trabajo.

Se puede concluir que la NOM-035 es una herramienta importante para mejorar las condiciones de trabajo en México. Esta norma no solo protege la salud de los trabajadores, sino que también beneficia a las empresas al abordar los riesgos psicosociales y crear un entorno laboral más positivo y productivo. El cumplimiento de esta norma es crucial para garantizar una cultura organizacional basada en el respeto y el bienestar, que beneficia tanto a los empleados como a la sociedad en general.

 

La Relevancia de la NOM-035 en el Contexto Laboral Mexicano

 

La NOM-035 es importante porque se enfoca en el bienestar en el trabajo. Los riesgos psicosociales como el estrés, la ansiedad, el acoso laboral y la sobrecarga de trabajo no se abordan oficialmente antes de su implementación. La NOM-035 establece un marco que obliga a las empresas a reconocer y tomar medidas específicas para reducir estos riesgos. La norma tiene como objetivo mejorar los entornos laborales, reducir el estrés crónico, las tasas de enfermedades laborales y la calidad de vida de los empleados.

Desde una perspectiva empresarial, la NOM-035 tiene un impacto directo en la productividad y la eficiencia laboral, además de asegurar el bienestar de los empleados. Un empleado que se siente valorado y trabaja en un entorno saludable es más productivo, más comprometido y menos propenso a ausentarse o cambiar de empleo.

El cumplimiento de la NOM-035 es una responsabilidad legal y ética. Todas las empresas en México, independientemente de su tamaño, deben implementar medidas para evaluar y reducir los riesgos psicosociales, según lo establecido por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Las organizaciones pueden enfrentar sanciones económicas y legales si no cumplen con esta norma.

La NOM-035 obliga a las empresas a realizar evaluaciones periódicas sobre el bienestar emocional y mental de sus empleados, lo que promueve una mejora continua en el clima laboral. Al reducir y abordar los factores de riesgo psicosocial, se crea un entorno de trabajo más colaborativo y respetuoso, lo que fortalece la cultura organizacional.

Como puede demostrarse, se requiere un enfoque sistemático para identificar y evaluar los riesgos psicosociales a través de encuestas y evaluaciones, lo cual es un componente crucial. Esto ayuda a las empresas a ver los problemas actuales y tomar medidas preventivas para corregirlos. Las empresas pueden adaptar sus políticas internas, desarrollar programas de apoyo emocional y brindar soluciones personalizadas a sus empleados a través del análisis continuo de datos.

 

Los Orígenes de la NOM-035: Antecedentes y Necesidades

 

La NOM-035-STPS-2018 fue creada para abordar una serie de antecedentes históricos y necesidades en el entorno laboral mexicano que hicieron evidente la importancia de regular los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. Las condiciones laborales en México han cambiado significativamente en las últimas décadas, lo que ha aumentado la importancia de las preocupaciones sobre la salud mental y emocional de los empleados.

Durante los años 90 y principios del siglo XXI, México ha visto un cambio en su estructura laboral, con un notable crecimiento en el sector de servicios y un aumento en el trabajo en áreas como las telecomunicaciones, la tecnología y la maquila. Estos cambios provocaron nuevas formas de estrés en el trabajo.
Surgió una mayor conciencia de los factores psicosociales que afectaban el bienestar de los empleados a medida que se reconocían los problemas relacionados con la salud mental y emocional en el trabajo, como el estrés, el agotamiento laboral o la fatiga, y los conflictos interpersonales. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) y otras organizaciones ya estaban trabajando a nivel mundial para promover condiciones laborales más saludables. Países como España y Francia comenzaron a implementar regulaciones sobre riesgos psicosociales, que incluían la evaluación de la carga emocional y los factores de estrés en el lugar de trabajo.

La creciente presión social y las demandas de los trabajadores por mejorar sus condiciones laborales también fueron un factor importante en la creación de la NOM-035. Los trabajadores comenzaron a movilizarse a través de sindicatos, asociaciones y movimientos para exigir mejores condiciones para equilibrar su vida personal y profesional, así como para proteger su salud mental. Diversos estudios nacionales e internacionales han demostrado que los factores psicosociales tienen un efecto perjudicial en la salud de los trabajadores y en la eficiencia empresarial. Estos estudios encontraron que la falta de regulación de estos factores redujo la productividad, aumentó el número de accidentes laborales y aumentó los costos de atención médica y rotación de empleados.
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) tomó la iniciativa de crear una norma que abordara de manera integral los factores de riesgo psicosocial en el trabajo para abordar estos problemas. La NOM-035, publicada en 2018, fue desarrollada por la STPS en colaboración con psicólogos, sociólogos, especialistas en salud laboral y representantes del sector empresarial y de los trabajadores.

 

Implementación y Alcance de la NOM-035 en el Presente

La NOM-035-STPS-2018 es una norma mexicana que obliga a las empresas a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo para proteger la salud mental y emocional de los trabajadores. Las empresas deben seguir una serie de procedimientos para cumplir con la normativa para implementarla, lo que es esencial para garantizar un entorno laboral saludable.

¿Quiénes tienen la responsabilidad de llevar a cabo la NOM-035? 

 

Aplica a todas las empresas en México, sin importar su tamaño o actividad. Sin embargo, el número de trabajadores determina el grado de responsabilidad y los requisitos.

 

• Microempresas (de 1 a 15 trabajadores): Deben difundir políticas para prevenir riesgos psicosociales y crear herramientas para reportar y tratar eventos traumáticos.
• Pequeñas y medianas empresas (16-50 empleados): deben realizar evaluaciones para detectar factores de riesgo psicosocial además de lo anterior.
• Empresas grandes (con 51 o más empleados): deben realizar evaluaciones regulares, desarrollar planes de acción y brindar apoyo emocional a los empleados afectados.

Pasos para Cumplir con la NOM-035

Las empresas deben seguir una serie de procedimientos organizados para cumplir con la normativa y garantizar que se identifiquen y gestionen de manera efectiva los riesgos psicosociales:

El diagnóstico de riesgos psicosociales es el primer paso. Esto incluye la aplicación de encuestas y cuestionarios para medir el entorno laboral, la carga de trabajo, la percepción del estrés y otros factores que pueden afectar el bienestar emocional. Después del diagnóstico, las empresas deben encontrar los factores de riesgo psicosocial que pueden afectar a sus empleados, como sobrecarga de trabajo, falta de control sobre las tareas, jornadas laborales prolongadas y conflictos interpersonales.

 

• Desarrollo de Políticas y Procedimientos: Las empresas deben crear e implementar políticas internas que incluyan medidas preventivas y correctivas para reducir los riesgos psicosociales en función de los resultados de las evaluaciones.
• Capacitación y Sensibilización: Es fundamental que las empresas capaciten a sus empleados y líderes organizacionales sobre cómo identificar factores psicosociales y prevenir el estrés laboral. La sensibilización del equipo es esencial para crear un entorno de trabajo donde los empleados se sientan cómodos para reportar problemas.
• Seguimiento y Evaluación Continua: Las empresas deben realizar evaluaciones periódicas para evaluar el progreso de sus medidas preventivas y, si es necesario, modificar sus políticas. Estas evaluaciones ayudan a descubrir nuevas áreas de mejora y garantizar que las intervenciones que se han implementado estén funcionando adecuadamente.

 

Principales Desafíos en la Implementación de la NOM-035

Para garantizar la implementación efectiva de la NOM-035, las empresas deben abordar algunos obstáculos:

Resistencia al Cambio

Los líderes y los empleados suelen oponerse a las nuevas políticas y evaluaciones. La idea de que la evaluación de riesgos psicosociales puede ser intrusiva o generar presión adicional puede dificultar la aceptación inicial de la norma.
La falta de capacitación: algunas empresas carecen de los recursos o la experiencia técnica necesaria para implementar las evaluaciones y políticas requeridas por la NOM-035. Esto es especialmente cierto para las micro y pequeñas empresas que no tienen departamentos especializados en salud laboral o recursos humanos.

Gestión de Datos y Seguimiento

Las empresas de gran tamaño pueden encontrar dificultades para administrar una gran cantidad de datos que se derivan de encuestas y evaluaciones, lo que puede dificultar el proceso de análisis y seguimiento. La toma de decisiones puede retrasarse si no hay buenos sistemas de gestión de información.

Los beneficios para las empresas que adoptan la NOM-035 son los siguientes

 

A pesar de las dificultades, las empresas que adoptan y cumplen con la NOM-035 obtienen beneficios significativos para sus empleados y para la empresa en su conjunto: aumentar la productividad, reducir costos, mejorar la reputación y ser más competitivo en el trabajo.

 

Factores de Riesgo Psicosocial que Aborda la NOM-035

Estos factores incluyen condiciones psicosociales que pueden tener un impacto negativo en la salud mental y el bienestar emocional de los empleados, lo que tiene un impacto en su desempeño y calidad de vida. Las empresas deben prevenir, identificar y reducir los principales riesgos identificados por la norma.

 

• Uno de los riesgos psicosociales más comunes en el entorno laboral es el estrés. Ocurre cuando las demandas laborales son más grandes de lo que un trabajador puede manejar, lo que provoca presión, ansiedad y agotamiento mental.
• Cualquier forma de maltrato físico o emocional que un empleado pueda sufrir en su lugar de trabajo se considera violencia laboral. Puede manifestarse en acoso, hostigamiento o mobbing (acoso laboral sistemático) entre compañeros de trabajo o de superiores. La NOM-035 regula la violencia laboral y establece protocolos internos para detectar y reportar casos de acoso o violencia. Es necesario que las empresas fomenten las culturas organizacionales basadas en el respeto y la tolerancia cero a la violencia. También deben brindar apoyo psicológico y emocional a los empleados afectados por dicha violencia.
• Una consecuencia extrema del estrés laboral prolongado, caracterizada por el desgaste emocional, la fatiga física y mental y la pérdida de motivación, es el agotamiento profesional, también conocido como síndrome de agotamiento profesional. Los entornos laborales que requieren un alto nivel de productividad sin un equilibrio adecuado entre trabajo y descanso se conocen como agotamiento. La NOM-035 evita el agotamiento facilitando la creación de horarios laborales razonables para que los empleados puedan equilibrar su vida personal y laboral; ayudando a las personas a hacer pausas activas, tomar descansos regulares y evitar la sobrecarga de trabajo; ayudando a las organizaciones a implementar programas de bienestar y gestión del estrés.
• -La organización del trabajo deficiente por una falta de estructura adecuada en la planificación de las actividades diarias, la asignación de responsabilidades y la gestión de las tareas causa caos, confusión y estrés en el trabajo. Según la NOM-035 las empresas realizan evaluaciones organizacionales regulares para identificar problemas que puedan afectar la salud mental de los empleados. Lo hacen para evitar sobrecargas o tareas mal asignadas, lo que promueve la clarificación de los roles y la mejora de los procesos. Además, estimula la provisión de los recursos necesarios para que los empleados cumplan con sus deberes.
• Los empleados pueden sentirse frustrados, desmotivados y sin moral si no reciben reconocimiento por su trabajo o oportunidades de crecimiento profesional. Su bienestar emocional se ve afectado negativamente por la percepción de que sus esfuerzos no son valorados o que no tienen oportunidades de crecimiento profesional. La forma en que la NOM-035 aborda este problema es ayudando a las empresas a crear programas de reconocimiento y ofreciendo a los empleados oportunidades claras de desarrollo profesional. Para mejorar el desempeño, también fomenta la creación de planes de carrera y mecanismos de retroalimentación.
• La NOM-035 se enfoca principalmente en los factores de riesgo psicosociales, pero también analiza cómo el entorno físico afecta el bienestar emocional y mental de los empleados. Es necesario que las empresas evalúen el entorno laboral y tomen medidas para reducir los efectos negativos en la salud mental. Para reducir el estrés y el malestar físico, promueve la creación de espacios de trabajo ergonómicos y seguros.
• Los accidentes graves, los desastres naturales, los robos o la violencia en el trabajo se consideran eventos traumáticos severos. Los empleados pueden experimentar estrés postraumático como resultado de estos eventos. Es necesario que las empresas establezcan protocolos para brindar apoyo emocional y atención a los empleados que hayan estado expuestos a una evento traumático. 

 

Beneficios de Cumplir con la NOM-035 para las Empresas y los Trabajadores

Cumplir con la NOM-035-STPS-2018 no solo es una obligación legal para las empresas en México, sino que también tiene beneficios directos para las empresas y sus empleados. La aplicación de esta norma tiene un impacto significativo en el entorno laboral, la productividad y la salud mental de los empleados.

 

• La aplicación de la NOM-035 tiene un impacto significativo en la mejora de las condiciones de salud y optimismo en el lugar de trabajo. Además de reducir el estrés y la ansiedad, fomenta la comunicación abierta y una cultura de respeto y bienestar.
• La NOM-035 afecta directamente la eficiencia de las empresas. Más empleados comprometidos, menos ausencias y mejores recursos.
• La disminución del ausentismo laboral también está estrechamente relacionada con el cumplimiento de la NOM-035: Prevención de problemas de salud, reducción de la tasa de rotación y promoción de programas de apoyo psicológico.
• Cumplir con la NOM-035 mejora los beneficios operativos para los empleados y la organización, así como la reputación de la empresa. Un entorno laboral saludable evita multas y sanciones, lo que mejora su situación legal y financiera. Además, son percibidas como responsables socialmente, lo que puede mejorar sus relaciones con proveedores, clientes y la comunidad en general.
• La innovación y la creatividad de los empleados también se benefician de un entorno laboral saludable y motivador. Son más propensos a participar en la resolución creativa de problemas y a contribuir con ideas innovadoras. Esto resulta en enfoques más innovadores y efectivos para los proyectos y retos de la empresa.

El cumplimiento de la NOM-035 tiene muchas ventajas para las empresas y sus empleados. En el mundo empresarial, invertir en la salud mental y el bienestar emocional de los empleados no solo es una responsabilidad moral, sino que también es una estrategia efectiva para el éxito a largo plazo.

 

Consecuencias de No Cumplir con la NOM-035: Sanciones y Riesgos Legales

Las empresas en México pueden enfrentar graves consecuencias si no cumplen con la NOM-035-STPS-2018. Estas consecuencias incluyen sanciones legales y económicas, así como daños a la reputación de la empresa. Las principales consecuencias de no cumplir con esta norma, así como los riesgos asociados para los obstáculos, se describen a continuación.

 

1. Sanciones legales aplicadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS): Multas Económicas, Auditorías y Revisiones, Responsabilidad Legal.
2. Consecuencias Económicas: Costos de Salud, Disminución de la Productividad y Costos de Reemplazo de Personal.
3. El incumplimiento de la NOM-035 puede dañar significativamente esta reputación, lo que puede resultar en una percepción negativa en el mercado, dificultades para atraer talentos, pérdida de clientes y socios.
4. El incumplimiento de la NOM-035 exponen a los trabajos a una serie de riesgos relacionados con el bienestar psicosocial de sus empleados, incluidos un aumento del estrés y la ansiedad, desgaste profesional, agotamiento y deterioro del entorno de trabajo.

Es esencial que las empresas tomen medidas proactivas para cumplir con esta norma, asegurando la salud y el bienestar de sus empleados y mejorando su posición en el mercado.