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Expertos HR

Un artículo de Forbes que habla sobre las diez tendencias tecnológicas del futuro que más dan miedo son por mencionar algunas son; la capacidad de imprimir cualquier cosa, los robots inteligentes autónomos, drones, entre otras.

Pero a lo largo de mis más de 10 años de carrera profesional y habiendo trabajado en empresas como TOKS, SAP, Deloitte, Accenture y ahora ISS Facility Services puedo notar que esas tecnologías no existían en años anteriores, y por ello me refiero al 2015 en adelante. 

Recuerdo el uso del WhatsApp que empezó a tomar fuerza en los años entre 2016 y 2018. Hoy casi todas las empresas usan y permiten el funcionamiento de esta aplicación móvil. Pero aun así ha sido una lucha diaria el poder compartir información dentro de esta aplicación. Ya que también existen aplicaciones “piratas” o “fakes” que se prestan a que las personas que no saben mucho sobre los tipos de hackeos sean víctimas de perder su información. 

En el 2017 trabajaba en SAP una empresa alemana que se dedica a la creación de software para las empresas y dentro de su portafolio de productos están ERP, CRM, LMS entre otras. Y en ese momento la herramienta que se usaba era Skype para poder conversar, agendar llamadas y chatear con personas dentro de la organización. Sin embargo, yo tenía 24 años de edad para ese entonces y no sabía mucho utilizar esas herramientas porque anteriormente en TOKS usábamos teléfonos y computadoras fijos. Por lo que el uso de esas aplicaciones era algo difícil. 

Cabe mencionar que para los años 2018 yo ya trabajo en Deloitte y las personas que tenían más de 40 años son las que solicitaban mucha ayuda para el uso de las herramientas de la empresa como por ejemplo Skype, Token para poder usarlo en teléfonos móviles como iPhone o Galaxy. Pero me percaté que las personas de más de 50 años siempre querían asegurarse de que sabían usar las herramientas digitales porque no querían que se les viera que no las sabían utilizar quizás por miedo a parecer vulnerables ante la tecnología. 

A todo esto, algo de lo que no hemos hablado es sobre la inteligencia emocional, el miedo a estar en una situación complicada o vulnerable es perjudicial para las personas. Según Daniel Goleman, padre de la Inteligencia Emocional (IE), la IE marca el 80% del éxito de las personas. Para Goleman, (1995), el cociente intelectual es insuficiente para predecir el éxito mientras que la inteligencia emocional, el conocimiento de uno mismo, la perseverancia ante el miedo, el fracaso, el aburrimiento y la frustración, así como la empatía y las artes sociales son más determinantes para el logro del éxito personal y laboral.

Por lo que actualmente en mi trabajo dentro de ISS Facility Services tengo más de 15 personas a mi cargo de forma directa e indirecta y veo que las dos personas más grandes de edad y de tiempo en la empresa son las que tienden a tener una forma de ser algo arrogantes cuando de experiencias se trata. Pero se siguen forzando a utilizar las herramientas o aplicaciones de uso público como lo son LinkedIn o X o Yammer que nos ayudan a poder tener mayor presencia de marca a nivel personal y a nivel organizacional.

Mi recomendación es hacer un Accountability sobre su desempeño y marcarlo diario y tú como líder adaptarte al cambio de si estás de home office o en la oficina sepan que tienes que tocar base con ellos y darles capacitación y herramientas necesarias que puedan realizar sus trabajos usa el canal de YouTube como una forma de hacerles unos videos cortos “microlearning” para que los vean cuando llegan a casa y los puedan abrir en sus grupos de WhatsApp y sepan que tiene que hacer. 

Herramientas para usar para con tus equipos de trabajo y conocer de su capacidad y productividad

  • Microsoft Teams
  • WhatsApp 
  • YouTube 
  • Y si es permitido en tu organización TikTok. 

Recuerda lo que es medible puede ser mejorado y lo que es mejorado puede ser de gran ayuda siempre. 

Mis redes sociales son: 

Y algunos de mis cursos en Crehana son: 

  • Gestión de proyectos y tareas
  • Hiring Managers: Cómo entrevistar a un candidato
  • Gestión basada en competencias
  • Desarrollo de inteligencia emocional y liderazgo personal
  • Toma de decisiones emocionalmente inteligentes en la empresa