Ignacio Risso
¿Te has puesto a pensar cuál es el trabajo que hace un diseñador UX y por qué es tan importante para cualquier empresa que quiera formar una buena relación con sus clientes? ¿Crees tener las habilidades de un UX designer, pero te falta conocimiento para dedicarte por completo a esta actividad?
Sobran muchas razones para explicar porque debes entrar al mundo del User Experience; pero, antes de compartir los secretos más profundos, es importante aclarar para qué sirve dominar las reglas del diseño UX.
Esta especialidad se centra en la interacción entre usuarios y productos o servicios cotidianos, con el objetivo de brindar una experiencia de usuario única. ¡Así funciona el pensamiento UX!
Por lo tanto, como era de esperar, es una disciplina extremadamente variada que combina aspectos de negocios, investigación de mercado, diseño y tecnología. Como puedes ver, ¡los diseñadores UX profesionales son muy versátiles!
Entonces, en este artículo podrás conocer qué hace un diseñador UX, los diferentes perfiles profesionales que puede tener, las habilidades necesarias para convertirte en un diseñador UX de alto nivel y las salidas laborales que tiene para triunfar en el mercado.
¡Comencemos!
Antes de explorar lo que hace un diseñador UX, es importante indagar sobre qué significa este término, cuál es la manera de aplicarlo y sobre qué fundamentos se sostiene.
En simples palabras, el diseño de la experiencia del usuario (UX) es un proceso para crear productos que brindan experiencias significativas y relevantes a los usuarios.
Y, por supuesto que ser un profesional del desarrollador UX implica el diseño de todo el proceso de adquisición e integración del producto, incluidos los aspectos de marca, diseño, usabilidad y función.
Pero si todavía no logras entender qué es el diseño UX, Luis Quesada Romero, profesor de nuestro curso online de fundamentos del diseño UX, lo define de esta manera:
“Es una forma de diseñar que tiene como objetivo crear productos o artefactos que resuelvan las necesidades consiguiendo el mayor grado de satisfacción y la mejor experiencia de uso posible".
Por ejemplo, el producto estrella de Apple, el iPhone, no solo se diseña teniendo en cuenta el consumo o uso del producto, sino también todo el proceso de adquisición, posesión e incluso solución de problemas. ¡Son especialistas en experiencia de usuario!
Fuente: Pexels
Hay determinados productos que pueden cumplir con los requisitos del diseño UX sobre todos los usuarios en general, pero, en la gran mayoría de los casos intervienen en el procedimiento factores secundarios que exigen un trabajo más intenso y detallado.
Esto quiere decir que, por ejemplo, es imposible querer utilizar las mismas estrategias de diseño UX sobre un grupo de jóvenes que en adultos mayores. ¡Lo que funciona con una parte de la sociedad, puede que no lo haga con otra!
Pero, para que lo entiendas mejor, a continuación te compartimos un video ideal para aprender cómo aplicar un buen diseño de UX a un flujo de compra.
El uso de la palabra "diseño" al lado de UX hace referencia al tipo de trabajo que se hace en esta disciplina. No se trata del diseño gráfico sino de usar un conjunto de habilidades diferentes entre sí para "diseñar" un pensamiento UX y una nueva experiencia que contempla 3 aspectos:
Diseñador de experiencia de usuario, es un título de oferta de trabajo que probablemente has escuchado cada vez más en estos últimos años debido al aumento en la demanda de diseñadores UX profesionales.
Pero, si bien el diseño UX es un campo esencial para el desarrollo de productos, su función sigue siendo un misterio para muchos debido a su reciente apogeo.
Entonces, para saber qué actividades realiza en su día a día y qué funciones cumple un diseñador UX , primero es necesario comprender la definición de su puesto laboral.
Por lo tanto, cuando alguien dice "soy un diseñador UX", debes identificarlo como el profesional encargado de buscar continuamente formas de mejorar el producto, conocer cómo se siente el usuario con la experiencia del producto o cómo hacer que el uso del producto sea más rápido y más divertido.
Fuente: Crehana
El rol de diseñador UX ocupa un lugar interesante en las empresas hoy en día. Sin embargo, muchas organizaciones que buscan contratarlos tienen ideas diferentes (y a veces inexactas) sobre lo que implica las responsabilidades y habilidades de un diseñador UX.
Entonces… ¿Cuáles son las funciones de una persona encargada en User Experience? Principalmente, diseña plataformas y software para cubrir las necesidades del usuario. Además, combina interfaces y flujos de trabajos para mejorar la experiencia de usuario.
Pero es importante destacar que también es una persona analítica y creativa capaz de identificar y solucionar inconvenientes presenten las plataformas a cargo y hacer que el producto sea más amigable e intuitivo para atraer y retener nuevos consumidores.
De todas formas, lo mencionado hasta aquí es solo una pequeña introducción. Si realmente quieres conocer cuáles son las pautas a cumplir y qué se necesita para convertirse en un especialista en experiencia de usuario, lo enumeramos a continuación.
Lo que hace un diseñador UX es un trabajo muy detallado, que se encuentra expuesto a constantes cambios y que, como ya hemos mencionado, no puede aplicarse de la misma manera sobre todos los grupos sociales.
Pero, a continuación, te explicamos cuáles son las principales funciones a cumplir por un diseñador UX profesional:
A diferencia de lo que muchos deben pensar, las funciones de un diseñador UX se encuentran respaldadas por grandes responsabilidades que el trabajador debe cumplir sin excepciones.
Es decir, no solo trabajan para robarle una sonrisa al cliente. Bajo sus pies hay muchas exigencias y, a continuación, señalamos algunas:
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A pesar de la gran demanda, las empresas no van a arriesgar su reputación al contratar a una persona que no tenga conocimientos profesionales sobre lo que hace un diseñador UX, además de experiencia en el área.
Entonces, si dentro de tus planes se encuentra la posibilidad de trabajar en lo que es el diseño UX, verifica si cumples con los siguientes requisitos:
Con una gama tan variada de tareas, los diseñadores deben tener un conjunto de habilidades UX designer, necesarias para demostrar que pueden cumplir con todas las exigencias del trabajo en cuestión.
Por lo tanto, además de las habilidades técnicas y de diseño como wireframing, creación de prototipos e interpretación de datos, los diseñadores UX profesionales también necesitan ciertas habilidades "blandas".
Entonces, en el caso de postularte para trabajar en lo que hace un diseñador UX, debes cumplir con las siguientes:
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Si te quieres destacar entre todos los diseñadores, al mismo tiempo que mantienes el cumplimiento de las pautas mencionadas, entonces deberás demostrar que sabes lo que hace un diseñador UX.
Pero, en este caso, no alcanza con conocer las funciones a cumplir o con tener en cuenta qué habilidades de un diseñador UX hay por desarrollar, sino que también debes tener conocimientos avanzados sobre el impacto que el trabajo genera en los clientes.
Y, para poder identificarlos mejor, hay tres áreas sobre la cuál nunca deberías dudar:
Al igual que sucede con otros trabajos, al cumplir las funciones de un diseñador UX siempre debes incluir comportamientos adecuados. Puedes tener mucha capacidad y ser un gran profesional, pero si fallas en tu conducta, todo se echará a perder.
Entonces, si quieres convertirte en un diseñador UX profesional, preocúpate por:
Fuente: Pexels
Todo trabajo tiene sus propios términos, es decir, palabras, siglas o un conjunto de números que hacen referencia a características únicas de las tareas a realizar y que se utilizan para no generar confusiones entre compañeros, colegas y superiores.
Y, como era de esperar, hacer uso del vocabulario correcto también es una de las pautas a cumplir por un desarrollador UX. Pero… ¿Cuáles son esas palabras? Las siguientes.
Luego de tanta información, ha quedado claro que lo que hace un diseñador UX y las pautas que debe obedecer, son muy detalladas. Al principio te resultará difícil acordarte de todas pero, con el tiempo, lo conseguirás.
De todas formas, también es una buena alternativa contar con la ayuda de Nicolas Chometowski, profesor de nuestro curso online de experiencia de usuario del research a la ideación, que te guiará para que puedas definir bien a tu User Persona.
Si bien el papel del diseñador UX es complejo, desafiante y multifacético, el diseño UX es una carrera profesional realmente fascinante y satisfactoria que podría llevarte en muchas direcciones.
De acuerdo a Educa Web, “dentro del área de UX existen múltiples perfiles profesionales, entre los principales están”:
Fuente: Pexels
Muchas veces consideramos a los diseñadores UX como solo eso, un diseñador de experiencias; pero lo que muchos no saben es que, además de los perfiles, existen diferentes niveles para organizarlos según su experiencia y capacidades en:
Con tanta variedad, lo más recomendable es realizar un test para saber qué tipo de diseñador eres y, en base a los resultados, descubrir cuánto sabes sobre lo que hace un diseñador UX y qué necesitas para convertirte en uno.
Sin embargo, esto no termina aquí. Además de conocer las distintas categorías, también debes entender que están adjudicadas a un desarrollador UX según las siguientes características personales:
Se considera la cantidad de años de experiencia laboral del diseñador UX en el campo (sin considerar prácticas u otras actividades) y se organiza de esta manera:
Cuando hablamos de conocimientos técnicos del diseñador UX profesional nos referimos a las herramientas, paradigmas e información técnica relevante que maneja para cumplir su trabajo de la siguiente forma:
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En cuanto a los conocimientos funcionales de cualquier perfil de un diseñador UX, nos referimos a las metodologías de trabajo, estándares y otros aspectos requeridos para cumplir sus labores. La división por categorías sucede así:
El nivel de productividad de un diseñador UX indica si el desarrollador ux espera a que le asignen las tareas o tiene iniciativa para proponer acciones, proyectos, productos, etc. Se organizan con esta dinámica:
El seguimiento requerido es la atención que requiere el diseñador por parte de su jefe directo, es decir, el encargado de verificar si el trabajador cumple con todo lo que hace un diseñador UX promedio.
Pero, como puedes ver a continuación, no todos los seguimientos se realizan en las mismas condiciones:
Fuente: Pexels
No sé si has notado; pero en algunas convocatorias de trabajo solicitan “diseñador UX/UI” ¿Esto quiere decir que lo mismo que hace un UX designer lo hace también un UI?
Para llegar a una respuesta cargada de conocimientos, es necesario mencionar que un diseñador UI es la persona capaz de crear la interfaz de un sitio web y, por lo tanto, conoce muy bien los lenguajes de programación como el HTML, CSS o Javascript.
Entonces, el trabajo del diseñador UI se centra en el diseño del producto, con el fin de impactar visualmente al usuario en una web o aplicación. Muy similar a lo que hace un diseñador UX, ¿no?
En resumen, el diseñador UI es la persona que se encarga básicamente del aspecto visual de una interfaz, mientras que el diseñador UX se centra en garantizar que la navegación y las acciones que realice cualquier persona en un sitio online tengan coherencia.
Finalmente, también es importante mencionar que el UI designer debe decidir cuál será el recorrido del usuario en una página web o app, mientras que el diseñador UX profesional gestiona los procesos y acciones que desencadenan el comportamiento de los usuarios.
Entonces… ¿Un diseñador UX puede ser un diseñador UI? ¡Claro que sí! Hay varios perfiles profesionales que se especializan en el diseño UX y UI, convirtiendo su curriculum vitae en un perfil completo y con alta demanda en el mercado.
Por último, recuerda que una vez que decidas ser un diseñador, deberás conocer las tendencias del diseño UX de experiencias e interfaces en el mercado mundial. ¡No lo olvides!
Si estás considerando una carrera como diseñador UX, seguramente quieres saber cuáles son las oportunidades laborales para los diseñadores UX en el día a día.
¡Tenemos una buena noticia! La demanda del UX Designer ha crecido exponencialmente, con vistas a convertirse en una de las profesiones más potentes del futuro.
De hecho, el perfil de UX Designer “se encuentra entre los puestos más solicitados por las empresas”, según un estudio realizado por Uxer School.
Incluso podrás notar que si buscas en Linkedin “UX jobs”, la demanda profesional es alta en todas partes del mundo. Pero, ¿por qué sucede? ¡Es simple! Las compañías quieren encontrarlos porque tienen la necesidad de presentar al mercado productos útiles, atractivos y usables.
Entonces… Si te especializas en conocimientos relacionados con el pensamiento UX puedes optar en diferentes puestos de trabajo relacionados directa o indirectamente como:
Crear tu perfil de diseñador UX no es una tarea sencilla que se logre de la noche a la mañana. Requiere de paciencia, tiempo y dedicación para que, luego de mucho trabajo, los resultados empiecen a florecer.
Entonces, además de seguir cada paso de esta guía para conocer qué hace un diseñador UX y cómo debe desempeñarse en el ámbito laboral, también te compartimos los siguientes cursos de UX para que tu conocimiento aumente todos los días. ¡A disfrutarlos!
⮞ Curso online de UX testing y prototipado para dispositivos móviles
⮞ Curso online de arquitectura de la información: de la propuesta de valor al UX
⮞ Curso online de UX Writing & UX Editing
⮞ Curso online de UX: Diseño accesible e interactivo
Fuente: Pexels
¡Eso ha sido todo! Para finalizar, te invitamos a revisar nuestra plantilla para Wireframe UX para iOS y Android para que termines de complementar con todo lo aprendido durante esta nota sobre qué hace un diseñador UX y comiences a diseñar interfaces inolvidables para tu audiencia.
Y, por otro lado, debes saber que muchas empresas están reconociendo la necesidad de contar con un diseñador UX, que se convierta en el aliado perfecto de los usuarios para saber cómo se sienten con el producto.
Por lo tanto, si te interesa saber más sobre este campo de trabajo, te invitamos a revisar nuestra sección de cursos de UX para adquirir todo el conocimiento que necesitas.
¡Éxitos!