¿Qué hizo Crehana para que Unidrogas lograra mejorar su experiencia de capacitación?

Unidrogas buscaba una solución que permitiera brindarles una capacitación integral y de alta calidad a sus equipos comerciales y administrativos. En ese sentido, Crehana se convirtió en el aliado estratégico perfecto para cumplir este objetivo.

Martha Gómez Oñate, Coordinadora E-learning de Unidrogas, lo resume de manera clara: "Con Crehana capacitamos a los colaboradores del área comercial, que son la cara de la empresa frente al mostrador. Nuestra intención es generar una experiencia de compra y no simplemente obtener un medicamento".

Desde hace más de un año, la alianza entre ambas empresas ha permitido no solo mejorar la capacitación de los colaboradores, sino también elevar la experiencia del cliente. Veamos cómo Unidrogas transformó el proceso de aprendizaje de su fuerza laboral con la ayuda de Crehana.

Retos de Unidrogas

Unidrogas tenía como objetivo principal digitalizar su programa de capacitación presencial y optimizar la experiencia de aprendizaje de sus equipos comerciales y administrativos, a través de contenido propio. Al contratar a Crehana, Unidrogas buscaba resolver estos desafíos:

Incrementar el alcance de capacitación a más colaboradores

Unidrogas buscaba mantener su papel como una escuela formativa para sus equipos, lo que implicaba el desafío de alcanzar a la mayor cantidad de colaboradores, especialmente aquellos que interactúan directamente con los clientes y ejercen una influencia significativa en la experiencia de compra.

Aumentar la actividad e interacción de los colaboradores en sus programas

Para Unidrogas, comprender el retorno que genera la capacitación de los empleados es esencial, especialmente considerando que forma parte integral de su cultura empresarial. Por lo tanto, priorizar la obtención de resultados positivos en términos de participación y progreso se convirtió en la primera meta establecida en su proceso de mejora continua.

Incorporar cursos propios transversales para onboarding y el crecimiento de equipos

Unidrogas buscaba que los cursos que agregara a su plataforma beneficiaran a todos los miembros de la empresa por igual, sin importar su función específica. 

Martha destaca que, independientemente del departamento al que pertenezcan, los colaboradores pueden acceder a los cursos de nuestra plataforma para comprender mejor sus responsabilidades y contribuir al éxito general de la compañía. 

Además, resalta que Crehana está ayudando a Unidrogas a alcanzar sus metas, y ahora están planeando implementar capacitaciones virtuales, con la intención de que estas se integren con las sesiones presenciales para comunicar un mensaje coherente y promover el crecimiento del programa de formación empresarial.

Soluciones de Crehana y resultados

Aquellos retos se abordaron desde nuestra plataforma de Desarrollo. Martha nos comenta que las siguientes soluciones fueron clave en el cumplimiento de objetivos: 

Incremento del 100% en actividad versus el año pasado

Unidrogas ha logrado triplicar el número de usuarios activos en su programa de formación, pasando de 900 en 2023 a 3000 en la actualidad.

Martha resalta la facilidad de uso del perfil de administrador, tanto para quienes gestionan la plataforma como para los propios usuarios.

Aumento del 86% de interacción con Crehana

De acuerdo a Martha, los colaboradores de Unidrogas muestran un alto nivel de compromiso con la plataforma, completando un promedio de dos o tres cursos al mes.

La plataforma de Crehana facilita la carga y actualización de cursos personalizados, permitiendo a Unidrogas adaptar la capacitación a las necesidades específicas de su equipo.

Resultados en el día a día del colaborador

Un grupo selecto de colaboradores con alto rendimiento ha experimentado un crecimiento en sus ventas y objetivos tras participar en los programas de capacitación.

Esto es debido a que la plataforma de Crehana les permite a los administradores de Unidrogas obtener datos sobre el progreso de sus colaboradores, facilitando la evaluación de la efectividad de los programas de capacitación para tomar decisiones informadas.

Inicio de un sistema 360° para el aprendizaje

Motivados por los resultados obtenidos, Unidrogas está optando por incorporar todos sus cursos a la plataforma de Crehana, incluyendo las sesiones presenciales en vivo, creando así un sistema de aprendizaje integral.

Según un artículo del blog Professional Development de Harvard, con las estrategias adecuadas de crecimiento profesional, las organizaciones pueden aumentar la tasa de retención de talento, atraer a los candidatos ideales y mantenerse alineados con las tendencias de su industria. 

Logros de la empresa

• 98 % usuarios activos

• 100 % aplicación de lo aprendido

• 89 % ahorro de tiempo

• +17600 horas de aprendizaje

• +50 mil certificaciones 

Sobre Unidrogas

• Acerca de: Unidrogas es una empresa colombiana dedicada a la provisión y distribución de medicamentos de alta calidad a nivel nacional. Su objetivo es contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad en general y al desarrollo de la región.

• Ubicación: Colombia

• Headcount: 5000

• Industria: Pharmaceutical

• Tiempo en Crehana: +1 año

• Solución utilizada: Desarrollo