Una buena moral empresarial y una adecuada actitud laboral, son esenciales para que una organización se desenvuelva eficientemente. Una alta moral empresarial en el equipo de trabajo contribuye a subir la productividad y el desarrollo profesional de los integrantes, así como a la cohesión del grupo.

De igual forma, demuestra que tus empleados están satisfechos y comprometidos con la empresa y las labores que cumplen en ella. Por el contrario, cuando la moral empresarial es baja, significa que tus empleados están descontentos. 

Por eso, es importante que prestes atención a la moral empresarial en tu equipo de trabajo, para que puedas identificar a tiempo cuando alguien está padeciendo agotamiento o se siente desconectado con su trabajo. 

Pero veamos a fondo qué es la moral empresarial, que la compone, cómo la moral empresarial se conecta con la satisfacción laboral, y cómo la moral empresarial potencia a tu equipo de trabajo.

¿Qué es la moral empresarial?

Por un lado, el artículo “Organizational Factors in the Individual Ethical Behaviour. The Notion of the ‘Organizational Moral Structure’” de Domènec Melé menciona que la estructura moral empresarial es el “marco integral de factores organizacionales interrelacionados que condicionan, incitan o influyen en el comportamiento moral, bueno o malo, de los individuos dentro de la organización”.

Esto quiere decir que mientras la ética empresarial habla sobre los métodos por medio de los cuáles se evalúan y toman las decisiones con base en lo bueno y lo malo, la moral empresarial crea el marco normativo básico de la vida humana, que rige la vida individual y a la sociedad en su conjunto.

Según Jose L. Pinheiro en nuestro curso online de Introducción a la ética empresarial “la ética investiga la moralidad de los actos y la moralidad determina si un acto es bueno o es malo. Por lo tanto, la ética es la ciencia que estudia si el acto está bien o está mal”. Según Pinheiro existen dos fines de la ética, uno subjetivo que es la felicidad y uno objetivo que es el bien

Por el otro, Sarah Laoyan en su artículo ‘Cómo la moral del equipo afecta el desempeño de los empleados’ del portal Asana, menciona que la definición de moral empresarial o del equipo “es la perspectiva general que tienen las personas respecto de su organización o negocio. En este contexto, se refiere a la confianza que las personas y los grupos tienen en una empresa u organización.”

La moral empresarial, en últimas, no se reduce al mero cumplimiento de normas deontológicas o de códigos éticos de gestión, sean coercitivos o voluntarios, la moral laboral también habla del sentimiento, por parte del empleado, de verse aceptado y pertenecer a un grupo de trabajadores, mediante la adhesión a metas comunes y la confianza en la conveniencia de esas finalidades.

¿Qué tiene que ver la moral empresarial con la satisfacción laboral?

La satisfacción laboral se relaciona con la moral laboral desde cuatro frentes:

• El sentimiento de solidaridad del grupo.
• La necesidad de una meta.
• Los progresos observables hacia la meta.
• La participación individual en las tareas significativas necesarias para alcanzar la meta.

Pero la moral empresarial y la satisfacción laboral se diferencian por dos razones: 

• La satisfacción laboral pone un mayor énfasis en hechos presentes e incluso pasados, mientras que la moral empresarial está más orientada hacia el futuro. 
• La moral laboral presenta un referente de grupo, mientras que la satisfacción es una actitud individual positiva de carácter general ante el trabajo y la organización. 

No obstante, la moral empresarial está determinada por la satisfacción laboral, pues si una persona logra normalmente sus objetivos en el trabajo o está en camino de lograrlos, ella tendrá más confianza en el futuro de la empresa y de sus funciones en ese espacio.

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¿Qué compone a la moral empresarial?

• La misión de la empresa, sus objetivos y su estrategia 

Por ejemplo, si están buscando la maximización de la rentabilidad, hay que conseguir ciertos objetivos parciales dentro de la empresa “cueste lo que cueste”. Esta intensa competencia entre departamentos o personas puede dificultar la ética empresarial o la moral empresarial de tus trabajadores. 

Puedes tener una gran misión, objetivos altos y una gran estrategia, pero siempre recuerda que quienes deberán alcanzarla son seres humanos que no pueden perder la moral laboral.

• Los sistemas de control

Estos sistemas tratan de alinear los intereses de los empleados con los de la organización. Incluyen la medición y evaluación de los resultados, el sistema de incentivos, las auditorías y los procesos de gobierno y dirección.

El grado en que los miembros de un grupo tengan un objetivo común con la empresa, se sientan valioso por la misma y sientan que los objetivos pueden ser alcanzados, ayudará a subir la moral empresarial y por ende el rendimiento.

• Los líderes 

Los líderes se caracterizan por su ejemplaridad, ejercicio del poder y creación de un ambiente ético. Con el ejemplo de los líderes – y muchas veces también el de los colegas – se suele establecer y elevar la moral empresarial. 

Este es un importante componente de la moral empresarial, porque si los empleados ven que sus superiores hacen algo, ético o no, creerán que también lo pueden hacer ellos. 

También hay que prestar atención al uso del poder por parte de los líderes. Si este se emplea de forma injusta (para conseguir algo a lo que no se tiene derecho) o inútil (cuando no es necesario), se deteriora la confianza del subordinado en sus superiores, lo que hará más difícil mantener alta la moral empresarial.

• Las influencias internas y externas

En grupos numerosos dentro de la empresa suele producirse fenómenos de difusión de la responsabilidad y adaptación a las expectativas de otros miembros, especialmente de los directivos. Por eso, es importante tener un buen ambiente laboral para que la moral empresarial también aflore. 

Por su parte, la impresión que tengan de tu empresa los competidores, reguladores, supervisores, auditores, instituciones financieras, mercado de capitales, compañías de rating, entre otras, también podría influir en la moral empresarial de tus trabajadores. 

Por lo que, procura que la imagen de tu empresa siempre sea positiva y motive a tu equipo y aumente su satisfacción laboral.

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¿Cómo potenciar la moral empresarial en tu equipo de trabajo?

Existen muchos consejos para mejorar la moral empresarial y mantener la satisfacción laboral de los trabajadores, entre las que se destacan las siguientes:

1. Liderar en contacto con el equipo

Involúcrate en el trabajo de tu equipo, demuestra que confías en ellos, que estás comprometido con su trabajo. Delegue responsabilidades para dar poder a tus empleados y hacerlos sentir parte del equipo. Esto subirá la moral en la empresa.

Pídeles a tus subordinados que expresen sus comentarios, bien sea durante las reuniones individuales, las reuniones grupales o de forma anónima, para permitir que tus empleados se sientan escuchados. También procura comunicarles lo que espera de ellos y averigua qué es importante para ellos, para subir la moral empresarial por medio de la comprensión.

2. Genera confianza con tu equipo

Haz que todos se sientan empoderados para hacer su trabajo de manera eficaz e independiente. Confía en que tus empleados tomarán buenas decisiones, eso les dará seguridad y beneficiará la moral empresarial de todo el equipo.

También procura reconocer el esfuerzo de los miembros que tengan un impacto significativo en la empresa. Al hacerlo les demuestras que te preocupas por su trabajo y por el valor que aportan a la empresa. Esto impulsa la satisfacción laboral y por ende la moral empresarial.

De igual forma, si ves que el equipo trabaja bien, procura concederles beneficios laborales, darles un viernes festivo de vez en cuando, un bonus en metálico, comidas gratis, entre otros.

3. Ayuda a los empleados a prosperar fuera del trabajo

Si te comprometes a ayudar a tus empleados a vivir una vida saludable y satisfactoria fuera del trabajo, es más probable que se comprometan y creen un mejor ambiente laboral y una moral empresarial. El equilibrio entre la vida laboral y personal es un factor clave para el bienestar del equipo.

Además de los descansos diarios para el almuerzo, ofrece descansos regulares o vacaciones largas. También intenta darles acceso a beneficios que les permitan prosperar fuera del lugar de trabajo, como una formación profesional.

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¿Por qué es importante impulsar la moral empresarial?

Tener empleados con alta moral empresarial es ventajoso, porque los empleados contentos con su trabajo traducen dicha satisfacción en beneficios que se ven reflejados en la organización:

• Alto rendimiento: los empleados que tienden a tener alta moral empresarial trabajan de forma más eficiente.
• Trabajo eficiente: es más factible que los integrantes eviten errores y accidentes.
• Trato servicial: un empleado con alta moral se mostrará más servicial y amigable en el trato con los clientes.
• Compañerismo: los empleados con alta moral, tienden a relacionarse positivamente los unos con los otros, mejorando el trabajo en equipo.

Esperamos que ahora tengas claridad sobre qué es la moral empresarial y por qué deberías procurar potenciar la moral laboral entre tus equipos de trabajo. Si tras aprender sobre esto deseas saber más sobre liderazgo, para poder tener un mejor trabajo, te invitamos a que revises nuestro catálogo de cursos online de Liderazgo, donde seguro encontrarás lo que necesitas para impulsar tus proyectos e ideas. ¡Nos vemos en la próxima!