Nos mais de cinco anos em que tenho liderado o Crehana, comecei um caderno no qual, além de idéias, tenho escrito os sucessos e erros que fizeram de Crehana o que é hoje.
A partir desta lista de lições aprendidas com base em minha própria experiência, hoje quero compartilhar com vocês quatro regras que considero fundamentais quando se trata de iniciar uma start-up.
Desde encontrar espaços de tempo em nossa vida diária para conhecer as pessoas que farão parte de nossa equipe, até entender que, como líder, você não será o único a lidar com a incerteza. E, finalmente, ter um compromisso com sua equipe e toda a sua rede de colaboradores.
Agora vejamos isso ponto por ponto.
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Fazer parte dos processos de seleção
A primeira regra tem a ver com a formação de uma equipe para construir o serviço ou produto que desejamos. Nesse sentido, o que eu aconselho é que a equipe fundadora possa participar dos processos de seleção das novas pessoas que vão se juntar, para descobrir se elas têm as habilidades necessárias para trabalhar em uma start-up e, acima de tudo, se elas estão dispostas a se comprometer com o propósito que você está perseguindo.
Por exemplo, nos processos de seleção, tenho quase trinta minutos de conversa com os candidatos finais para um cargo em Crehana. No entanto, sinto que muitos empreendedores preferem não se envolver nesses processos devido a suas limitações de tempo. Talvez fosse melhor remarcar essa reunião de produto ou de marketing, para conhecer as pessoas que farão parte de sua empresa.
Temos que ter certeza de que estamos trazendo as pessoas certas, pois são elas que vão remar (como dizemos em Crehana) e fazer com que seu start-up se aproxime cada dia mais do cumprimento de seu propósito. Eu sempre digo que as pessoas que trabalham em Crehana são agentes de mudança. É por isso que, no processo de contratação, nos certificamos de ver isso nos candidatos.
No futuro, o objetivo é que esta regra se torne escalável. Embora ainda não tenhamos a resposta de como o faremos, sabemos que queremos construir uma equipe que seja os olhos dos olhos, para que, com o tempo, a equipe fundadora não seja mais necessária para este filtro.
Foto: Unsplash
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Construir equipes autônomas
Um dos erros que mais me lembro dos meus primeiros anos em Crehana foi que muitas das decisões que tinham que ser tomadas foram ditadas por mim, ou seja, com muito poucas pessoas na equipe, a orientação exata do que tinha que ser feito em todos os eixos estava comigo.
Embora as coisas estivessem funcionando duas vezes mais rápido do que o fluxo natural, a dependência estava ficando cada vez mais alta. Assim, foi criado um loop contínuo, que só começou a desvanecer à medida que acrescentávamos cada vez mais talento a Crehana.
Esta experiência me fez perceber a importância de ter as pessoas certas nos lugares certos, de modo que sejam elas que tomem as decisões e tornem os processos dentro da empresa muito mais ágeis. Em outras palavras, que sejam owners no lugar de executores. Lembremos que um owner é a pessoa que faz as coisas acontecerem e é responsável pelos resultados dessas ações.
Embora isto não seja fácil no início, a ideia é construir uma equipe autônoma e capacitada desde o primeiro dia.
Foto: Unsplash
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Saber lidar com a incerteza
Quando se trabalha em uma start-up, há muita incerteza devido ao entorno digital e tecnológico, que costuma ser muito mutável e competitivo. Portanto, você precisa construir uma cultura organizacional e uma equipe que responda a um entorno de alta incerteza.
Como combatê-lo? Movimentando, executando e testando hipóteses com um norte. Hipóteses que nos permitem testar se o caminho que tomamos é o certo. Isto tem a ver com o poder de execução, do qual falei em um artigo anterior. E isso poderia ser resumido nesta frase: fazer as coisas direito hoje e não perfeito amanhã.
Temos que pensar que quando formamos uma start-up, estamos construindo um produto e uma equipe que irá lidar com a incerteza. E isto deve ser visto como um catalisador, mas não como um impulso que leva ao declínio do desempenho da equipe.
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Ter um compromisso com as partes interessadas (stakeholders)
Se há uma palavra que deve definir uma start-up, ela é "compromisso". Compromisso com suas stakeholders, ou seja, com seus clientes, sua equipe e seus investidores.
Em Crehana, por exemplo, temos uma responsabilidade de equipe para com nossos alunos: procuramos construir a melhor experiência de aprendizado para nossos estudantes, por isso nos desafiamos todos os dias a melhorar esta experiência e trabalhar de forma mais produtiva para que nosso compromisso seja alcançado.
Além disso, estamos comprometidos com nossos colaboradores, professores e mentores: fornecemos a eles as ferramentas e os recursos financeiros necessários para que se sintam felizes em ser nossos parceiros.
Então, temos um dever para com nossos investidores, para com as pessoas que apostaram em nós (indivíduos ou fundos de investimento).
Por enquanto, estas são as principais regras que considero vitais para um start-up, independentemente de seu setor, para cumprir seu propósito. O exercício diário deve ser o de desafiar a nós mesmos: perguntar-nos como a experiência que construímos pode ser melhor e como podemos trabalhar de forma mais produtiva.