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“Estamos muito gratos pela oportunidade, nossos colaboradores a receberam com muito entusiasmo e motivação, pois os temas são muito bons, atuais e contribuem muito para o desenvolvimento de nossas pessoas. Do ponto de vista de RH, a Crehana é uma aliada estratégica para montar planos de desenvolvimento e treinamento, retenção de talentos, reconhecimento e incentivos”

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En esta guía encontrarás 10 tips que te ayudarán a mejorar y fortalecer las relaciones con tus clientes y además lograr una calidad de servicio de ⭐⭐⭐⭐⭐.

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Esta gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente para emprendedores te servir&aacute; mucho si est&aacute;s empezando un emprendimiento y quieres aprender a comunicarte de forma clara, respetuosa y emp&aacute;tica con tus futuros clientes.&nbsp;Encontrar&aacute;s 10 tips que te ayudar&aacute;n a mejorar y fortalecer las relaciones con tus clientes y adem&aacute;s lograr una calidad de servicio de ⭐⭐⭐⭐⭐.&nbsp;&iexcl;Desc&aacute;rgala ahora gratis!&nbsp;☝️

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<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/b8/fc/b8fcee97-ce84-45d6-918f-1142de7adeb7/atencion-al-cliente-emprendimiento.png" />

&nbsp;

Repasemos un poco la importancia de la atenci&oacute;n al cliente para complementar la info de la gu&iacute;a. 😉

<h2>&iquest;Qu&eacute; significa servicio al cliente o atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

El servicio al cliente es b&aacute;sicamente ayudar a tus clientes a resolver problemas, responder consultas y ayudarles a usar los productos que han adquirido a trav&eacute;s de diferentes canales de comunicaci&oacute;n: Facebook, Instagram, WhatsApp Business, p&aacute;gina web y otros m&aacute;s.

Tal cual como sucede en los canales tradicionales, el servicio al cliente busca satisfacer las necesidades de los consumidores a trav&eacute;s de una emp&aacute;tica comunicaci&oacute;n.

&iquest;C&oacute;mo logras ser emp&aacute;tico, considerado y respetuoso con tus clientes? &iexcl;Eso lo descubrir&aacute;s en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente! 😉 
&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

Lo primero que debes considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online es el medio o el canal por donde te ha escrito el usuario.

Para brindar soporte, experiencia y asistencia a tus clientes es importante que les respondas a trav&eacute;s del mismo canal en el cual ellos se comunicar&aacute;n contigo.

Si fue en Whatsapp Business debes responderle por esa misma v&iacute;a de comunicaci&oacute;n. Y si el usuario te permite comunicarte v&iacute;a tel&eacute;fono u otro canal, entonces let&rsquo;s go!

Considera tambi&eacute;n el tono de comunicaci&oacute;n que utilizar&aacute;s para responder cualquier consulta, duda o queja.&nbsp;

Si quieres saber qu&eacute; m&aacute;s deber&iacute;as considerar para tener un &oacute;ptimo proceso de atenci&oacute;n al cliente&hellip; ya sabes en d&oacute;nde encontrarlo. 😏 
&nbsp;

<h2>Importancia del servicio al cliente</h2>

Si tienes dudas sobre la importancia del servicio al cliente y todav&iacute;a est&aacute;s un poco agn&oacute;stico sobre lo beneficioso que puede ser para tu negocio&hellip; Estamos seguros que te convencemos con estos 5 puntos. 
&nbsp;

<h3>Calidad del servicio al cliente digital: 5 ⭐⭐⭐⭐⭐</h3>

- El buen servicio al cliente mantiene la lealtad del cliente.&nbsp;

- Las ventas aumentan notoriamente. 🔝🔝🔝

- Una buena atenci&oacute;n al cliente genera recomendaciones org&aacute;nicas (publicidad gratis).

- La buena calidad del servicio al cliente mejora tu negocio a trav&eacute;s del feedback de tus clientes.

- Mejora la experiencia de compra del cliente. 
&nbsp;

<h2>Una buena gesti&oacute;n de crisis</h2>

Si quieres evitar cualquier problem&aacute;tica con tus clientes es vital que tengas una buena gesti&oacute;n de crisis y logres prevenir o llegar a un consenso desde que el cliente te escribe para contarte su malestar.

En la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente te detallamos las pautas necesarias para que puedas evitar cualquier tipo de crisis online. 🤝

&iexcl;Descarga la gu&iacute;a y toma en cuenta las herramientas para una relaci&oacute;n sana y de calidad con tus clientes!

<a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/cursos-liderazgo-gratis/" target="_blank">Cursos de liderazgo gratis: &iexcl;atr&eacute;vete a alcanzar tu m&aacute;ximo potencial!</a> 
&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo obtener un &ldquo;excelente servicio&rdquo; y responder con un &ldquo;vuelva o con&eacute;ctese pronto&rdquo;?</h2>

El secreto para que puedan calificarte con &ldquo;excelente servicio&rdquo; y colocarte las ⭐⭐⭐⭐⭐ est&aacute; en la atenci&oacute;n al cliente.

La comunicaci&oacute;n es la base de una excelente atenci&oacute;n al cliente; pero no cualquier tipo de comunicaci&oacute;n sino una que tenga una estrategia y varios inputs de por medio.

Conoce de qu&eacute; estamos hablando en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente para emprendedores como t&uacute;. 🤩

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Conoce los 10 tips para tener una buena relación y atención al cliente

✅Guía de atención al cliente

Guía de atención al cliente para emprendedores

Descubre como buscar trabajo en LinkedIn de manera efectiva. Te brindamos algunos trucos que te ayudarán a potenciar tu búsqueda laboral.

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Descubre como buscar trabajo en LinkedIn de manera efectiva. Te brindamos algunos trucos que te ayudar&aacute;n a potenciar tu b&uacute;squeda laboral.

Buscar trabajo en LinkedIn 🔎 (Trucos 2020)

Crea una encuesta de reclutamiento efectiva con nuestra plantilla de 9 preguntas. Con ella podrás obtener la información más útil para mejorar el proceso de reclutamiento y atraer el talento ideal a tu empresa.

&iquest;No sabes c&oacute;mo cerrar un proceso de contrataci&oacute;n y selecci&oacute;n de personal? Nuestra encuesta de reclutamiento te ayudar&aacute; a plantear las preguntas precisas a los candidatos para entender qu&eacute; funciona y qu&eacute; no. Esta lista de 9 preguntas se puede convertir en la herramienta que estaba falt&aacute;ndole a tu <a href="https://www.crehana.com/blog/gestion-talento/estrategias-reclutamiento/" target="_blank">estrategia de reclutamiento</a> y a tu equipo de Recursos Humanos.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en nuestra encuesta de reclutamiento?</h2>

La encuesta de reclutamiento que puedes descargar de manera gratuita consta de 8 preguntas objetivas con alternativas m&uacute;ltiples. Estas pretenden extraer informaci&oacute;n sobre los niveles de satisfacci&oacute;n del candidato con el equipo reclutador, el proceso mismo, las entrevistas y las din&aacute;micas de comunicaci&oacute;n.

Adem&aacute;s de ello, dentro de la encuesta de satisfacci&oacute;n de selecci&oacute;n de personal, hay preguntas acerca del rol al que se postula y de los canales por los cuales se lleg&oacute;&nbsp;a la oferta laboral. La pregunta 9 es una de tipo abierto cuya intenci&oacute;n es que el candidato agregue una recomendaci&oacute;n final o una percepci&oacute;n libre sobre el proceso de reclutamiento de talento.

<h2>Beneficios de una encuesta de reclutamiento y selecci&oacute;n de personal</h2>

Si te preguntas por qu&eacute; es importante una encuesta de reclutamiento, la respuesta es bastante directa. Sus beneficios permiten alcanzar un nivel de conocimiento al &aacute;rea de RR. HH. que puede suponer la mejora sustancial del proceso de contrataci&oacute;n.&nbsp;

Esto terminar&aacute; repercutiendo positivamente en la inversi&oacute;n, uso de herramientas, elecci&oacute;n de reclutadores, organizaci&oacute;n de entrevistas y muchos otros aspectos. Te dejamos una lista con las m&aacute;s importantes ventajas de una encuesta de reclutamiento:

- Reduce los costos de selecci&oacute;n de personal.

- Permite ahorrar tiempo en el proceso de reclutamiento.

- Facilita un mejor sistema de onboarding.

- Asegura la compatibilidad entre candidato y empresa.

- Genera nuevas ideas para los m&eacute;todos de evaluaci&oacute;n de personal.

- Ayuda a optimizar las descripciones en las ofertas de empleo.

- Contribuye a mejorar el <a href="https://www.crehana.com/blog/transformacion-cultural/employer-branding-que-es-y-como-implementarlo-en-tu-empresa/" target="_blank">employer branding</a>.

<h2>Tips para crear una encuesta de satisfacci&oacute;n con el proceso de contrataci&oacute;n</h2>

Para dise&ntilde;ar la m&aacute;s efectiva encuesta de reclutamiento, se tiene que tomar en cuenta la situaci&oacute;n de los candidatos, la necesidad de informaci&oacute;n de la empresa y los momentos del proceso. Lo m&aacute;s conveniente es aplicarla al final de la &uacute;ltima etapa de selecci&oacute;n de personal.&nbsp;

En ese momento, el candidato tendr&aacute; un panorama muy claro de la organizaci&oacute;n, el equipo reclutador y su nivel de satisfacci&oacute;n. Aqu&iacute; te compartimos algunos consejos para la encuesta de reclutamiento:

- Redacta solamente entre 6 y 10 preguntas.

- Haz preguntas directas, objetivas y cortas.

- Ofrece alternativas para las respuestas.

- Evita las preguntas abiertas.

- Deja un espacio al final para el comentario o recomendaci&oacute;n libre.

- No solicites nombres ni se&ntilde;as de identidad.

- Ofrece un incentivo a los candidatos a cambio de sus respuestas.

- Apl&iacute;cala tanto a candidatos que han alcanzado vacante como a los que no.

Luego de obtener informaci&oacute;n clave en la encuesta, debes almacenarla en los registros del &aacute;rea de Recursos Humanos. Esta ser&aacute; la base para reformular el proceso de reclutamiento y, probablemente, supondr&aacute; un punto de quiebre en la b&uacute;squeda del mejor talento.

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga nuestro modelo de encuesta de reclutamiento y selecci&oacute;n de personal!</a>

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Si estás buscando aprender cómo buscar candidatos para tu empresa, usa nuestro ebook sobre fuentes de reclutamiento y encuentra al mejor talento.

Las fuentes de reclutamiento son herramientas fundamentales&nbsp;para optimizar el funcionamiento del&nbsp;departamento de Recursos Humanos.

Con ellas, es posible tener una lista mucho m&aacute;s amplia de candidatos con las habilidades adecuadas&nbsp;para ocupar los cargos necesarios, adem&aacute;s de ser recursos &uacute;tiles para encontrar al talento ideal que pueda aportar al cumplimiento de los objetivos.

Debido a ello, hemos elaborado una gu&iacute;a completa sobre fuentes de reclutamiento, en la&nbsp;qu&eacute; hallar&aacute;s las mejores t&eacute;cnicas y estrategias para encontrar los candidatos mejor preparados para afrontar los retos laborales del futuro.

&iexcl;Descarga nuestra gu&iacute;a sobre fuentes de reclutamiento!

Te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos en los que aprender&aacute;s la importancia de este concepto.

<h2>&iquest;Qu&eacute; son las fuentes de reclutamiento?</h2>

Como su nombre lo sugiere, las fuentes de reclutamiento hacen referencia a aquellas fuentes tanto internas como externas en las que el departamento de RR.HH. pueden identificar a los mejores candidatos para sus futuras vacantes.

Generalmente, uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los reclutadores al hacer un <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/plantilla-reclutamiento-excel/" target="_blank">plan de reclutamiento</a> es encontrar metodolog&iacute;as que permitan arrojar informaci&oacute;n sobre los candidatos mejor preparados para sus futuros puestos de trabajo. Por ello, las fuentes de reclutamiento brindan m&uacute;ltiples posibilidades efectivas al ahora de identificar, analizar y seleccionar a los colaboradores ideales para la empresa.

<a href="https://www.crehana.com/business/prueba-gratis/?utm_source=organic-search&amp;utm_medium=banner-b2b&amp;utm_campaign=blog-banner" target="_blank"><img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/67/b6/67b62fe6-2c33-49a5-88d2-f09d6aeab743/2_1.png" /></a>

<h2>&iquest;Qu&eacute; tipos de fuentes de reclutamiento existen?</h2>

A nivel general, existen dos principales tipos de fuentes reclutamiento que pueden elegir las organizaciones para seleccionar personal: el reclutamiento interno y el reclutamiento externo.

Veamos algunas de sus principales caracter&iacute;sticas:

<h3>Fuentes de reclutamiento interno</h3>

El reclutamiento interno hace referencia a un proceso de selecci&oacute;n de colaboradores que ya pertencen a una empresa. La premisa de este tipo de fuente de reclutamiento es realizar un ascenso o promoci&oacute;n laboral de acuerdo al desarrollo de habilidades y al desempe&ntilde;o de los participantes.

Algunas de las mejores fuentes de reclutamiento interno son:

<ul>
	<li>Bases de datos de talento</li>
	<li>Becarios o practicantes</li>
	<li>Canales de comunicaci&oacute;n</li>
	<li>Programas de referidos</li>
	<li>Recontrataci&oacute;n</li>
	<li>L&iacute;nea de carrera</li>
</ul>

<h3>Fuentes de reclutamiento externo</h3>

Por otro lado, este tipo de fuente de reclutamiento radica en captar candidatos fuera de la organizaci&oacute;n, bas&aacute;ndose en la promoci&oacute;n de la empresa en diferentes canales digitiales para despertar inter&eacute;s en el p&uacute;blico que tenga inter&eacute;s en incorporarse a ella. El &eacute;xito de las fuentes de reclutamiento interno consiste en elaborar un plan de contenidos en l&iacute;nea que impacten de manera positiva el target de los consumidores que hacen match con la empresa.

Algunas fuentes de reclutamiento externo que puedes considerar para tus procesos de selecci&oacute;n son:

<ul>
	<li>Ferias laborales</li>
	<li>Bolsas laborales</li>
	<li>Portales de empleo</li>
	<li>P&aacute;gina de la compa&ntilde;&iacute;a</li>
	<li>Social recruiting</li>
	<li>Eventos del sector</li>
	<li>Contenido audiovisual</li>
	<li>Outsourcing</li>
</ul>

<h2>Descarga nuestra gu&iacute;a sobre fuentes de reclutamiento</h2>

Los anteriores puntos son solo un abrebocas de todo el contenido que hallar&aacute;s en nuestro ebook.

Por ello, te invitamos a <a id="download-button" name="download-button">descargar la gu&iacute;a de fuentes de reclutamiento</a> de modo que empieces a implementar las mejores t&eacute;cnicas para hallar el mejor talento.

&iexcl;Muchos &eacute;xitos!

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Fuentes de reclutamiento: ¿Cómo buscar a los mejores talentos para tu empresa?

Descarga de forma gratuita este pack de logos de restaurantes que puedes adaptar a la identidad visual de tu emprendimiento.

&iexcl;Los mejores logos de restaurantes est&aacute;n aqu&iacute;! Si est&aacute;s en el proceso de abrir tu primer restaurante, el dise&ntilde;o del logo es un factor indispensable para captar la atenci&oacute;n de clientes potenciales.

Un logo para un restaurante debe ser una composici&oacute;n gr&aacute;fica que transmita la ideolog&iacute;a de la marca y debe ser est&eacute;ticamente agradable para la vista. As&iacute; que, si est&aacute;s buscando ideas de logos de restaurantes, &iexcl;hoy es tu d&iacute;a de suerte! Tendr&aacute;s la posibilidad de <a id="download-button" name="download-button">descargar diferentes opciones de logos</a> que podr&aacute;s personalizar a tu modo de acuerdo a la est&eacute;tica de tu emprendimiento.

Y si te interesa conocer algunos puntos esenciales sobre los logos de restaurantes, no te pierdas las siguientes secciones:

<h2>&iquest;Cu&aacute;l es la importancia de un buen logo para restaurantes?</h2>

Como bien sabes, cada vez son m&aacute;s las personas que se animan a crear sus propios emprendimientos. Entre ellos, podemos identificar que los restaurantes u otro tipo de servicios relacionados a la venta de productos alimenticios, ponen su mayor esfuerzo en dise&ntilde;ar un logo para restaurantes que sea innovador y que rompa los esquemas convencionales del dise&ntilde;o.

Ponte un momento a pensar en los logos de restaurantes m&aacute;s conocidos del mercado y notar&aacute;s c&oacute;mo cada uno de ellos cuentan con elementos caracter&iacute;sticos que los hacen &uacute;nicos.

Teniendo en cuenta la alta demanda de este tipo de ideas de negocio, es vital que tu marca, adem&aacute;s de destacarse por la calidad de su servicio, cuente con una identidad gr&aacute;fica que marque la diferencia y logre ser recordada. Por lo tanto, debes hacer lo posible para que tu logo para restaurantes sea visualmente atractivo y est&eacute;ticamente equilibrado.&nbsp;

<img alt="ideas de logos para restaurantes" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/7e/55/7e5533bc-821d-4cda-962e-5b38d5d26115/logos-restaurantes-2.jpg" />

Imagen: Pexels

Sin embargo, encontrar las respuestas adecuadas para crear un logo puede ser algo complicado, pero <a id="download-button" name="download-button">descargando nuestro pack de logos para restaurantes</a>, ver&aacute;s c&oacute;mo este proceso puede convertirse en un ejercicio din&aacute;mico.

<h2>&iquest;Qu&eacute; necesito para personalizar los logos para restaurantes?</h2>

Para que puedas editar libremente cada uno de los logos de restaurantes, necesitas tener Adobe Illustrator en tu computadora. Ten en cuenta que este es uno de los mejores programas de dise&ntilde;o gr&aacute;fico que existen hoy en d&iacute;a, por lo que podr&aacute;s cambiar cada uno de los par&aacute;metros de los logos para restaurantes a tu manera.

As&iacute; que, no lo dudes y descarga ahora el pack de logos para restaurantes y encuentra el estilo que mejor se adapte a tu emprendimiento.

<h2>&iquest;Qu&eacute; voy a encontrar en este pack de logos para restaurantes?</h2>

Al descargar este recurso, tendr&aacute;s acceso a un archivo de Adobe Illustrator en el que encontrar&aacute;s un total de 6 dise&ntilde;os de logos de restaurantes que var&iacute;an en tipograf&iacute;as, elementos gr&aacute;ficos e iconos.

Cada uno de los logos para restaurantes incluye uno de los elementos m&aacute;s caracter&iacute;sticos de la cocina: un tenedor. Se trata de un objeto que puede acompa&ntilde;ar perfectamente la identidad de tu marca y que complementa de manera adecuada la esencia de tus servicios.

Tambi&eacute;n, en algunos de los logos de restaurantes, podr&aacute;s personalizar la fecha de creaci&oacute;n, as&iacute; como incluir el slogan de tu marca.

<img alt="logos para restaurantes" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/f5/a4/f5a472f4-e3a6-4512-a059-abcaa5094bc8/logos-restaurantes.png" />

Se trata entonces de un recurso que te facilitar&aacute; mucho las cosas al momento de dise&ntilde;ar el estilo visual de tu restaurante.

&iexcl;Bien! Esperamos que estas plantillas de logos de restaurantes sean de gran ayuda para terminar de consolidar tu marca. Sabemos que con tu talento y creatividad, lograr&aacute;s generar un logo &uacute;nico que se gane la admiraci&oacute;n de tu p&uacute;blico.&nbsp;

&iexcl;Muchos &eacute;xitos!

Descarga de forma gratuita este pack de logos de restaurantes que puedes adaptar a la identidad visual de tu emprendimiento. 👨‍🍳

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Descarga este pack de marcos para tarjetas gratis y diseña invitaciones exitosas. 🙌

&iexcl;Los mejores marcos para tarjetas est&aacute;n aqu&iacute;! Si necesitas dise&ntilde;ar tarjetas de invitaci&oacute;n para un evento, &iquest;por qu&eacute; no darle un toque aut&eacute;ntico con este recurso?&nbsp;

Hoy queremos compartirte un pack de marcos para tarjetas que podr&aacute;s utilizar libremente en tus dise&ntilde;os y darle a esa invitaci&oacute;n un estilo &uacute;nico y memorable para la vista de todos. &iexcl;<a id="download-button" name="download-button">Desc&aacute;rgalos gratis</a>!

Y si quieres saber cu&aacute;l es la importancia de utilizar marcos para tarjetas, te invitamos a continuar leyendo esta breve nota.

<h2>&iquest;Para qu&eacute; sirven los marcos para tarjetas?</h2>

Como bien sabes, existen much&iacute;simas maneras de personalizar una tarjeta de invitaci&oacute;n de acuerdo al tipo de evento que se vaya a realizar. Por ejemplo, si est&aacute;s dise&ntilde;ando unas <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/fondos-invitaciones-boda-elegantes/" target="_blank">invitaciones para bodas elegantes</a>, es probable que implementes un dise&ntilde;o simple, sencillo y con elementos muy sutiles en la composici&oacute;n.

Pero tambi&eacute;n, es probable que los marcos para tarjetas permitan darle un mayor impulso visual a la pieza gr&aacute;fica, as&iacute; que pueden ser un recurso de gran ayuda.

Adem&aacute;s de ello, los marcos para tarjetas pueden adaptarse a diferentes est&eacute;ticas y se convierten en una herramienta visual que organiza la informaci&oacute;n de una mejor manera, haciendo que la composici&oacute;n sea vea con una jerarqu&iacute;a mejor optimizada.

Por tal motivo, nuestro pack de marcos para tarjetas ser&aacute; el recurso adecuado para complementar tus invitaciones y convertir tus dise&ntilde;os en piezas mucho m&aacute;s atractivas.

&iexcl;&nbsp;<a id="download-button" name="download-button">Desc&aacute;rgalos ahora</a>!

<h2>&iquest;Qu&eacute; debe contener una tarjeta?</h2>

Parece un detalle simple, pero para que puedas usar con &eacute;xito nuestros marcos para tarjetas, debes asegurarte de que &eacute;sta incluya algunos elementos indispensables como los siguientes:

<ul>
	<li>T&iacute;tulo o encabezado: selecciona la palabra o la frase m&aacute;s importante de tu contenido y ub&iacute;calo en la parte superior de la tarjeta. Del mismo modo, utiliza un tama&ntilde;o de fuente grande para aumentar su relevancia.</li>
	<li>Frases o p&aacute;rrafos cortos: luego del t&iacute;tulo, incluye un p&aacute;rrafo corto que contenga el contenido de tu tarjeta. Aseg&uacute;rate de que dicha informaci&oacute;n sea corta y concisa.</li>
	<li>Informaci&oacute;n de contacto: en caso de que sea necesario, incluye los datos en donde las personas puedan contactarse contigo:</li>
	<li>Marcos para tarjetas: cierra con broche de oro el dise&ntilde;o de tu invitaci&oacute;n a&ntilde;adiendo uno de nuestros marcos para tarjetas que podr&aacute;s <a id="download-button" name="download-button">descargar completamente gratis</a> y adaptarlos a tu manera.</li>
</ul>

<h2>&iquest;Qu&eacute; necesito para usar los marcos para tarjetas?</h2>

Para poder personalizar y utilizar los marcos para tarjetas, necesitas tener instalado Adobe Illustrator en tu computadora.&nbsp;

Como bien sabes, Adobe Illustrator es el programa ideal para dise&ntilde;ar cualquier tipo de pieza gr&aacute;fica, por lo que usando sus herramientas, podr&aacute;s modificar los marcos para tarjetas a tu manera.

<h2>&iquest;Qu&eacute; voy a encontrar en este pack de marcos para tarjetas?</h2>

Cuando descargues gratuitamente este recurso, tendr&aacute;s acceso a dos archivos de Adobe Illustrator que contienen diferentes dise&ntilde;os de marcos para tarjetas que podr&aacute;s ajustar de acuerdo al estilo que prefieras.

El primer archivo de marcos para tarjetas, contiene una variedad de marcos con flores ideales para una invitaci&oacute;n de boda, una fiesta de quince a&ntilde;os o un bautizo. Como puedes notar, podr&aacute;s elegir diferentes estilos y elegir el que m&aacute;s se ajuste a tu estilo.

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/23/ed/23ed78d8-4356-409f-a31e-5de681e6a003/marcos-tarjetas-1.png" />

El segundo archivo de marcos para tarjetas, contiene diferentes marcos tipo vintage que puedes utilizar para acompa&ntilde;ar palabras, frases o una fotograf&iacute;a. Adem&aacute;s, sus colores pasteles los convierten en los marcos para tarjetas atractivos que, seguramente, se llevar&aacute; la admiraci&oacute;n del p&uacute;blico.

<img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/c4/dd/c4dd46b2-ead4-4137-b375-c95a8b30b8a3/marcos-tarjetas-2.png" />

&iexcl;Bien! Esperamos que nuestros marcos para tarjetas sean de gran ayuda para decorar tus invitaciones. Antes de irnos, te invitamos a descargar estas <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/plantillas-tarjetas-presentacion/" target="_blank">plantillas para tarjetas de presentaci&oacute;n</a> que tambi&eacute;n podr&aacute;s personalizar seg&uacute;n tu preferencia.

&iexcl;Nos vemos pronto!

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Marcos para tarjetas gratis

Descarga gratis esta plantilla de cuadro de mando integral para recursos humanos en formato Excel y visualiza los objetivos en la gestión de talento humano.

Una plantilla de cuadro de mando integral es una herramienta organizacional que permite medir y gestionar los objetivos de una empresa de una manera precisa y efectiva.

De hecho, cuando se habla sobre lo que es un cuadro de mando integral, se hace referencia a uno de los instrumentos m&aacute;s eficientes para monitorear los par&aacute;metros de una organizaci&oacute;n y medir su evoluci&oacute;n seg&uacute;n la duraci&oacute;n de un proyecto.

Adem&aacute;s de ello, una plantilla de cuadro de mando brinda la posibilidad de visionar a nivel general c&oacute;mo est&aacute;n siendo ejecutadas las metas de una empresa, de modo que los equipos de trabajo puedan anticiparse a los eventos inesperados y plantear soluciones oportunas que aporten al cumplimiento de los objetivos.

Sin embargo, la importancia de utilizar una plantilla de cuadro de mando en Excel radica en contemplar ciertos indicadores que son esenciales dentro de una estrategia empresarial, por lo que se vuelve imprescindible implementar esta herramienta para facilitar la administraci&oacute;n de las metas y garantizar la ejecuci&oacute;n de las mismas.

Dado que una herramienta como esta es vital para la gesti&oacute;n del talento, hoy&nbsp; queremos compartirte una plantilla de cuadro de mando en Excel para recursos humanos, la cual podr&aacute;s utilizar de forma gratuita. Con ella, podr&aacute;s llevar un control mucho m&aacute;s preciso acerca de los procesos requeridos para un &aacute;rea tan crucial en la organizaci&oacute;n.

Si a&uacute;n tienes dudas sobre lo que es un cuadro de mando integral y quieres aprender su importancia en las organizaciones, te invitamos a continuar leyendo las siguientes secciones que, sin duda, complementar&aacute;n efectivamente tu aprendizaje.

<h2>&iquest;Qu&eacute; es el cuadro de mando integral en recursos humanos?</h2>

Un cuadro de mando integral para RR. HH, tambi&eacute;n conocido en ingl&eacute;s como balanced scorecard, consiste en una herramienta de gesti&oacute;n que tiene el objetivo de medir el desarrollo de las tareas vinculadas al departamento de recursos humanos. En ella, se incluyen <a href="https://www.crehana.com/blog/gestion-talento/objetivos-recursos-humanos/" target="_blank">objetivos de RR. HH.</a> a nivel general y diferentes m&eacute;tricas.

A su vez, una plantilla de cuadro de mando trae consigo un conjunto de indicadores que ayudan a monitorear los objetivos anuales del &aacute;rea y a establecer medidas efectivas que ayuden&nbsp; a cumplir los objetivos de la misma y a mejorar las m&eacute;tricas.

En sus inicios, un cuadro de mando era utilizado &uacute;nicamente como una base de datos financieros, lo que limitaba las posibilidades de visionar otros aspectos del desempe&ntilde;o de un departamento como el de recursos humanos. Con el paso del tiempo, esta herramienta fue expandiendo sus opciones de an&aacute;lisis para optimizar sus funcionalidades, hasta convertirse en una de las herramientas de planificaci&oacute;n de la administraci&oacute;n de talento humano m&aacute;s relevantes de la actualidad.

<h2>Ventajas de una plantilla de cuadro de mando</h2>

Los beneficios de usar este recurso empresarial son las siguientes:

<ul>
	<li>Mostrar una visi&oacute;n global de la situaci&oacute;n de RR. HH.</li>
	<li>Facilitar el dise&ntilde;o y la planificaci&oacute;n de estrategias</li>
	<li>Incentivar la implementaci&oacute;n de estrategias</li>
	<li>Ofrecer informaci&oacute;n estructurada</li>
	<li>Observar tendencias positivas y negativas</li>
	<li>Mejora la comunicaci&oacute;n interna</li>
	<li>Fortalece el rendimiento colectivo</li>
</ul>

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son los componentes de nuestra plantilla de cuadro de mando integral de RR. HH.?</h2>

Luego de descargar nuestra plantilla de cuadro de mando integral, ver&aacute;s que existen dos pesta&ntilde;as. En la primera, hay una columna con cuatro criterios descritos m&aacute;s el espacio para colocar la explicaci&oacute;n del objetivo general del <a href="https://www.crehana.com/blog/reclutamiento-contratacion/gestion-de-recursos-humanos/" target="_blank">departamento de recursos humanos</a>. Aqu&iacute; tambi&eacute;n encontrar&aacute;s una secci&oacute;n a manera de leyenda que esclarece los conceptos.

En la segunda pesta&ntilde;a, observar&aacute;s que el cuadro contempla un total de 4 componentes indispensables en el &aacute;rea de recursos humanos. Primero, aparecen tablas para colocar los objetivos generales y, m&aacute;s abajo, una tabla horizontal para colocar los datos seg&uacute;n criterio por cada mes del a&ntilde;o. Veamos cada uno de ellos:

<h3>Reclutamiento</h3>

En este apartado, se deben incluir los porcentajes de tres indicadores muy relevantes para el trabajo de reclutamiento y selecci&oacute;n de personal que hace un equipo de RR. HH. Estos son los siguientes.

Postulaciones

Contrataciones

Onboarding exitoso

<h3>Desarrollo de talento</h3>

Por su parte, en una plantilla de cuadro de mando de RR. HH. es vital que existan an&aacute;lisis acerca de la formaci&oacute;n que se le brinda a los miembros del equipo. Al igual que el punto anterior, es fundamental que se contemplen algunas m&eacute;tricas, las cuales puedes ver a continuaci&oacute;n:

Cursos creados/ofrecidos

Participaci&oacute;n

Certificaciones validadas

<h3>Inasistencias</h3>

En esta secci&oacute;n de la plantilla de cuadro de mando integral, se deben incluir los n&uacute;meros relacionados a faltas por parte de los colaboradores. Estas deben ser diferenciadas por aquellas que son justificadas e injustificadas, de manera que se tenga un balance objetivo. Adem&aacute;s, hay un criterio para colocar el porcentaje de l&iacute;mite de faltas que algunas personas han alcanzado.

Inasistencias justificadas

Inasistencias no justificadas

Alcance del l&iacute;mite de faltas

<h3>Rotaci&oacute;n de personal</h3>

Por &uacute;ltimo, es indispensable que en una plantilla de cuadro de mando de recursos humanos se contemplen los n&uacute;meros de rotaci&oacute;n de personal, que son claves para determinar la inversi&oacute;n en reclutamiento y atracci&oacute;n de talento. Estos criterios son los siguientes.

Bajas voluntarias

Despidos

Tasa de rotaci&oacute;n de personal

<h2>&iquest;C&oacute;mo utilizar el modelo de cuadro de mando para recursos humanos?</h2>

Adem&aacute;s de incluirlos en el cuadro, es recomendable que se planteen estrategias que fortalezcan dichos pilares para el fortalecimiento de los objetivos del &aacute;rea. Por ese motivo, despu&eacute;s de completar las celdas por mes y visualizar la comparaci&oacute;n entre los objetivos del presente a&ntilde;o y el anterior, tienes debajo una tabla para describir medidas a implementar en cada componente.

Recuerda que, por ahora, son solo 4 componentes. Sin embargo, puedes editar f&aacute;cilmente la plantilla para a&ntilde;adir otros elementos propios de RR. HH. y complementar el balance de todas las actividades del departamento.

Esperamos que este recurso sea de gran ayuda para planificar y ejecutar los objetivos de tu &aacute;rea. Como pudiste notar, se trata de un instrumento que aportar&aacute; considerablemente a la organizaci&oacute;n y permitir&aacute; estructurar l&iacute;neas de ruta que impacten en el crecimiento de los equipos de tu empresa.

&iexcl;Descarga la plantilla de cuadro de mando en Excel gratis!&nbsp;

Descarga nuestra plantilla de cuadro de mando integral para recursos humanos. Utiliza este modelo de cuadro de mando de RR. HH. para lograr las metas.

Plantilla de cuadro de mando integral [Descarga gratis]

Plantilla de cuadro de mando integral RR. HH.

Descarga gratis esta plantilla de vacaciones en Excel y ahorra esfuerzos. Este formato de vacaciones en Excel comprende todo lo que necesitas.

Ya no tendr&aacute;s que empezar una plantilla de vacaciones en Excel desde cero. Con este formato de vacaciones en Excel, puedes centralizar los esfuerzos de tu departamento de RR. HH. para registrar y monitorear los d&iacute;as de vacaciones de cada talento. Asimismo, puedes hacer una mejor planificaci&oacute;n para que no haya demasiadas ausencias en simult&aacute;neo.

Como ya debes saber, las vacaciones son un periodo indispensable en la vida de todo trabajador. Aprender a gestionar estos procesos es muy importante si perteneces al &aacute;rea de recursos humanos y quieres agilizar la din&aacute;mica de tu equipo. Sigue leyendo para descubrir c&oacute;mo este modelo de plantilla de vacaciones en Excel puede ser un gran apoyo.

<h2>&iquest;En qu&eacute; consiste una plantilla de vacaciones en Excel?</h2>

Una plantilla de vacaciones en Excel es un documento predise&ntilde;ado con encabezados y campos para completar, que puedes utilizar en tu &aacute;rea de trabajo para gestionar y registrar las vacaciones de tus empleados. En otras palabras, este formato te permite organizar, monitorear y planificar de manera eficiente las ausencias por vacaciones de los empleados.

<h2>Componentes b&aacute;sicos de una plantilla de vacaciones en Excel</h2>

-Datos del empleado: como nombre del empleado, ID, departamento.

-Registro de vacaciones: fecha de inicio de las vacaciones, fecha de finalizaci&oacute;n de las vacaciones, n&uacute;mero de d&iacute;as de vacaciones tomados, n&uacute;mero de d&iacute;as de vacaciones restantes, y tipo de vacaciones (por ejemplo, anuales o permisos especiales).

-Acumulaci&oacute;n de d&iacute;as: d&iacute;as de vacaciones acumulados, d&iacute;as de vacaciones utilizados, d&iacute;as de vacaciones disponibles.

-Comentarios y observaciones: aqu&iacute; puedes registrar notas adicionales sobre las vacaciones o cualquier detalle relevante

<h2>&iquest;Por qu&eacute; usar una plantilla de vacaciones en Excel?</h2>

-Facilita la planificaci&oacute;n: te ayuda a planificar y gestionar las vacaciones del personal de manera organizada.

-Automatizaci&oacute;n: reduce errores humanos gracias a los c&aacute;lculos autom&aacute;ticos y a la visualizaci&oacute;n clara de los datos.

-Transparencia: proporciona un registro transparente y accesible de las vacaciones, lo cual evita o previene posibles malentendidos sobre las fechas y confirmaciones de solicitudes de vacaciones.

-Eficiencia: te ahorra tiempo en la gesti&oacute;n de las vacaciones, permitiendo que t&uacute; y tu equipo puedan centrar su atenci&oacute;n en otras tareas importantes.

-Personalizaci&oacute;n: puedes adaptar f&aacute;cilmente esta plantilla de vacaciones en Excel gratis a las necesidades espec&iacute;ficas de la empresa.

<h2>&iquest;Qu&eacute; contiene este formato de vacaciones en Excel gratis?</h2>

Esta plantilla de vacaciones, que puedes descargar gratis en Excel, contiene las siguientes hojas:

-Control de vacaciones por mes: puedes actualizar el desglose de d&iacute;as (fechas) por cada mes del a&ntilde;o y llevar un control de los d&iacute;as de vacaciones que solicit&oacute; cada uno de tus empleados.

-Consolidado anual: puedes llevar un registro de d&iacute;as de vacaciones por cada colaborador, por cada mes del a&ntilde;o, a modo de resumen.

-Raz&oacute;n de salida: puedes registrar las razones de salida de cada colaborador durante un a&ntilde;o, bajo los conceptos de vacaciones regulares, descanso m&eacute;dico, tr&aacute;mites, maternidad y enfermedad.

<h2>&iquest;C&oacute;mo utilizar nuestro modelo de control de vacaciones en Excel?</h2>

Al descargar nuestro formato, ver&aacute;s que tiene una organizaci&oacute;n clara y es bastante sencillo de usar. Est&aacute; dividido en tres pesta&ntilde;as que cumplen funciones espec&iacute;ficas.

<h3>1. Completa la hoja &ldquo;Control de vacaciones por mes&ldquo;</h3>

En esta primera pesta&ntilde;a de nuestra herramienta, encontrar&aacute;s la hoja de trabajo principal de nuestra plantilla de vacaciones en Excel. Aqu&iacute; debes a&ntilde;adir el nombre de los colaboradores de tu empresa. Adem&aacute;s, para registrar los d&iacute;as de vacaciones de cada trabajador, tienes que escribir una &quot;x&quot; en las casillas que correspondan.

Como observar&aacute;s, el formato est&aacute; completado con datos de ejemplo para 5 colaboradores en el mes de agosto. Evidentemente, la idea es que uses nuestro cuadro de vacaciones en Excel seg&uacute;n cada mes. Puedes cambiar este dato en la primera secci&oacute;n de la parte superior del documento.

Asimismo, hacia la izquierda, ver&aacute;s una tabla con 4 columnas:

1. D&iacute;as de vacaciones programados por a&ntilde;o

2. D&iacute;as tomados en el mes

3. D&iacute;as de vacaciones tomados en el resto del a&ntilde;o

4. D&iacute;as pendientes durante el a&ntilde;o

Basta con que marques las &ldquo;X&rdquo; en la tabla del mes para que la columna 2 y 4 se autocompleten. Lo que deber&aacute;s hacer es llenar la 1 y 3 de acuerdo al contexto de cada colaborador.

<img alt="plantilla vacaciones excel gratis como usar" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/5d/5e/5d5e59dd-46b3-4092-aeb0-c8663f3767f1/como-usar-plantilla-vacaciones-excel-gratis.png" />

<h3>2. Completa la hoja &ldquo;Consolidado anual&ldquo;</h3>

En la segunda pesta&ntilde;a del formato de control de vacaciones en Excel gratis, podr&aacute;s ver una tabla completa de los 12 meses del a&ntilde;o. Aqu&iacute; el objetivo es que coloques la cantidad de d&iacute;as que cada colaborador tom&oacute; vacaciones por cada mes. Como es natural, no tendr&aacute;s que usar las celdas de todos los meses.

La columna de la derecha mostrar&aacute; autom&aacute;ticamente la sumatoria de todos los d&iacute;as de vacaciones tomados durante el a&ntilde;o, que debe corresponderse con los datos de la primera pesta&ntilde;a.

<img alt="plantilla vacaciones excel gratis como usar" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/29/59/2959e0c0-c0ac-4eee-9255-f3ab8629e712/como-usar-plantilla-vacaciones-excel-gratis-2.png" />

<h3>2. Completa la hoja &ldquo;Raz&oacute;n de salida&ldquo;</h3>

En la tercera pesta&ntilde;a de trabajo de la plantilla de vacaciones en Excel, podr&aacute;s rellenar otros detalles adicionales de tu proceso de control de vacaciones. En este caso, adem&aacute;s de se&ntilde;alar las vacaciones regulares, tendr&aacute;s la posibilidad de apuntar otras razones de ausencias, como las relacionadas a descanso m&eacute;dico, enfermedad, maternidad y tr&aacute;mites.

<img alt="plantilla vacaciones excel gratis como usar" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/ae/f1/aef17fc8-a0e6-444f-a66a-c8b5ccc61181/como-usar-plantilla-vacaciones-excel-gratis-3.png" />

<h2>Ejemplo de control de vacaciones en Excel</h2>

<img alt="ejemplo control vacaciones excel" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/f6/10/f610504f-9c99-4d62-b6d9-e7c20d02a65d/ejemplo-plantilla-vacaciones-excel-gratis.png" />

<h2>Descarga gratis esta plantilla de vacaciones en Excel</h2>

Imagina el tiempo, los recursos y los esfuerzos que puedes ahorrarte en RR. HH. gracias al uso de esta plantilla de control de vacaciones en Excel. Es muy f&aacute;cil de usar &iexcl;y puedes incluso personalizarla! Desc&aacute;rgala ahora.

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