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“La experiencia con Crehana fue excelente”

Las clases de Crehana me cambiaron la perspectiva del microaprendizaje, más bien la llamaría fragmentación visualmente ergonómica del conocimiento. Fácilmente puedes escuchar 50 minutos sin que los sientas.

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Estamos muy agradecidos con la oportunidad, nuestros colaboradores la han recibido con mucho entusiasmo y motivación ya que los temas son muy buenos, actuales y aportan mucho al desarrollo de nuestra gente. Desde el punto de vista de HR, Crehana es un aliado estratégico para armar planes de desarrollo y capacitación, retención de talentos y reconocimientos e incentivos.

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“Nossa experiência com a Crehana foi excelente. Não só pelo conteúdo da plataforma, mas também pelo contato e flexibilidade que nos deram para usar as licenças. Gostei muito dos cursos, o tempo de cada parte foi perfeito e acho que os exemplos e explicações foram muito bons. A plataforma é amigável, fácil de usar e intuitiva.”

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&iquest;Necesitas analizar el entorno de tu empresa? &iexcl;Entonces una plantilla de an&aacute;lisis PEST es ideal para esta labor! <a id="download-button" name="download-button">Obtenla gratis</a> y organiza tu planificaci&oacute;n estrat&eacute;gica sin perder ning&uacute;n detalle. 🔝

Te adelantamos que el modelo PEST tambi&eacute;n se conoce como PESTEL y es una herramienta muy usada en el mundo del marketing. &iexcl;Conoce m&aacute;s a continuaci&oacute;n!

&nbsp;

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son los elementos del an&aacute;lisis PEST?</h2>

Para entender mejor el funcionamiento de <a id="download-button" name="download-button">nuestra plantilla de an&aacute;lisis PEST</a>, es indispensable tener claro los factores que abarcan este an&aacute;lisis. &iexcl;Toma nota!

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Pol&iacute;tico: cambio de gobierno, pol&iacute;ticas realizadas como soluci&oacute;n a la pandemia, guerras o conflictos, acuerdos internacionales, entre otros m&aacute;s.&nbsp;
	</li>
	<li>
	Econ&oacute;mico: PBI o PIB, tasas de empleo, inflaci&oacute;n del pa&iacute;s, tipo de cambio, costos de vida, entre otros.
	</li>
	<li>
	Social: demograf&iacute;a de la poblaci&oacute;n, tendencias de consumo, caracter&iacute;sticas del estilo de vida, nivel educativo, nivel de ingresos, opini&oacute;n del p&uacute;blico objetivo.&nbsp;&nbsp;
	</li>
	<li>
	Tecnol&oacute;gico: nuevos inventos tecnol&oacute;gicos, nuevas aplicaciones m&oacute;viles del sector, softwares, formas de automatizaci&oacute;n, entre otros.
	</li>
	<li>
	Ambiental: cambio clim&aacute;tico, calentamiento global, pol&iacute;ticas medioambientales, riesgos naturales, restricciones ambientales, entre otros.
	</li>
	<li>
	Legal: leyes laborales, propiedad intelectual, salario m&iacute;nimo, licencias, entre otros.
	</li>
</ul>

&nbsp;

✅ Si todav&iacute;a no tienes claro <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/que-es-analisis-pest/" target="_blank">qu&eacute; es un an&aacute;lisis PEST</a>, hemos preparado un blog post sobre este tema. &iexcl;Dale un vistazo!

&nbsp;

<h2>&iquest;Por qu&eacute; hacer un an&aacute;lisis PEST?</h2>

Un an&aacute;lisis PEST es una herramienta muy importante para identificar los elementos m&aacute;s relevantes del entorno externo de una empresa. Como ya debes saber, si quieres armar una estrategia exitosa, tus acciones no pueden ser ajenas a la realidad de tu contexto. Por ello, dise&ntilde;ar una plantilla de an&aacute;lisis PEST es un paso que no puedes saltarte. 😎

Por otro lado, tambi&eacute;n se suele hacer un an&aacute;lisis PEST como preparaci&oacute;n para armar el famoso <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/foda-personal-ejemplo/" target="_blank">an&aacute;lisis FODA</a>. Esto debido a que los factores del an&aacute;lisis PESTEL te ayudan a identificar elementos que luego podr&aacute;s traducir en fortalezas y debilidades de tu empresa.&nbsp;

&nbsp;

<h2>Descarga gratis nuestra plantilla de an&aacute;lisis PEST</h2>

Si llegaste hasta aqu&iacute;, te animamos a descargar gratis nuestra matriz PEST. Esta herramienta te ayudar&aacute; a optimizar tiempo,&nbsp;pues no empezar&aacute;s desde cero con el dise&ntilde;o de la matriz.

Sin duda, nuestra plantilla de an&aacute;lisis PEST ser&aacute; la pieza que le faltaba a tu equipo para consolidar una mejor planificaci&oacute;n estrat&eacute;gica. 🙌

En cuanto a sus elementos, te contamos un poco a continuaci&oacute;n:

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Factores de an&aacute;lisis PEST: son las variables base de tu an&aacute;lisis. Si en caso no tienes informaci&oacute;n relevante en alguna de ellas, puedes escoger las variables m&aacute;s importantes para tu empresa. Adem&aacute;s, es ideal que especifiques el problema o hallazgo en una oraci&oacute;n.
	</li>
	<li>
	Oportunidades: en este espacio deber&aacute;s llenar los aspectos positivos de tu an&aacute;lisis de entorno empresarial.&nbsp;
	</li>
	<li>
	Amenazas: por el contrario, las amenazas son hallazgos que podr&iacute;an perjudicar las operaciones de tu negocio.
	</li>
	<li>
	Importancia para la organizaci&oacute;n: en este espacio puedes colocar un peque&ntilde;o resumen sobre por qu&eacute; analizar este factor PEST es relevante para tu empresa. De igual manera, puedes resaltar tus hallazgos.
	</li>
	<li>
	Plazos: en esta columna detalla si el efecto de la variable ser&aacute; a corto, mediano o largo plazo. Escribir esta informaci&oacute;n puede ser un factor importante para armar una estrategia.
	</li>
</ul>

&nbsp;

Ahora ya tienes una herramienta m&aacute;s para planificar mucho mejor el proyecto que tienes en mente. No olvides que puedes compartir <a id="download-button" name="download-button">nuestra plantilla de an&aacute;lisis PEST</a> con todo tu equipo y compa&ntilde;eros de trabajo. 💪

Si tienes curiosidad por conocer m&aacute;s herramientas gratuitas de este tipo, te recomendamos darle un vistazo a nuestro cat&aacute;logo de <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/" target="_blank">Crehana for business</a>. &iexcl;Encontrar&aacute;s la herramienta perfecta para tu proyecto o empresa!

&iexcl;Nos vemos pronto! 😁

&nbsp;

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🥇 Análisis PEST: Plantilla en Excel [GRATIS]

Análisis PEST: Plantilla de evaluación externa

¿No sabes cómo calcular el ROI según casos de negocio? Si es así, ¡esta plantilla de Excel te facilitará la vida!

Si sueles organizar eventos para tu empresa, nuestra plantilla de casos de negocio es la herramienta que le faltaba a tu equipo de Marketing 💸. <a id="download-button" name="download-button">Descarga gratis</a> nuestro recurso y planifica tus actividades de forma inteligente. 👌

Qu&eacute;date al tanto, te explicaremos con m&aacute;s detalles de qu&eacute; va nuestra plantilla ROI. &iexcl;Manos a la obra!

&nbsp;

<h2>&iquest;En qu&eacute; consiste nuestra plantilla&nbsp;de Excel y por qu&eacute; es importante?</h2>

Nuestro recurso es una plantilla de Excel para calcular el ROI de tu negocio, espec&iacute;ficamente, en base a casos de negocio. Pero, &iquest;esto qu&eacute; quiere decir? 🤔

<a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/calculo-retorno-inversion/" target="_blank">Calcular el retorno de inversi&oacute;n</a> (ROI) es una pr&aacute;ctica com&uacute;n dentro del mundo empresarial. El d&iacute;a de hoy, nuestra plantilla te ayudar&aacute; a comparar la efectividad de tus eventos corporativos o casos de negocio. De esta forma, mediante algunas variables, podr&aacute;s consolidar informaci&oacute;n &uacute;til para tu empresa.&nbsp;

Al rellenar todos los datos de tus eventos corporativos, podr&aacute;s visualizar un resultado ROI para cada uno. Evidentemente, a mayor porcentaje de ROI, mejor ser&aacute; el rendimiento del encuentro comercial. 💪

En el siguiente punto, te explicaremos m&aacute;s a fondo c&oacute;mo funciona nuestra calculadora ROI. Esta informaci&oacute;n te dar&aacute; mayores luces respecto a la rentabilidad de tus casos de negocio. &iexcl;No te despegues! 💥

&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo llenar nuestra plantilla de ROI para un caso de negocio?</h2>

En primer lugar, debes llenar informaci&oacute;n general como el nombre del evento que has organizado, la fecha, el n&uacute;mero de asistentes y el costo total del evento. Luego, vienen otras m&eacute;tricas importantes para evaluar el rendimiento de tus reuniones comerciales. Ac&aacute; te las resumimos:

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	N&uacute;mero de tratos finalizados: en las reuniones corporativas o casos de negocio, siempre existe&nbsp;la posibilidad de generar nuevos tratos con potenciales aliados. Por ello, est&aacute; m&eacute;trica es relevante para analizar el rendimiento de tus eventos.
	</li>
	<li>
	N&uacute;mero de nuevos clientes: se entiende como nuevo cliente a la persona que adquiere un servicio o producto de tu empresa. Cabe resaltar que estos nuevos clientes deben ser part&iacute;cipes de la reuni&oacute;n en cuesti&oacute;n.
	</li>
	<li>
	Valor de total de tratos comerciales: en este apartado debes colocar los ingresos que has generado durante los casos de negocio. Esto incluye tratos comerciales&nbsp;con aliados o ventas con clientes. 🤝
	</li>
</ul>

 
Finalmente, recuerda que solo tienes que llenar las celdas en blanco de <a id="download-button" name="download-button">nuestra plantilla en Excel</a>. Esto debido a que las columnas de otro color tienen f&oacute;rmulas que no debes tocar. Sigue atento a la nota, en la siguiente secci&oacute;n te detallaremos c&oacute;mo se interpreta el ROI. &iexcl;Sigamos! 🙋🏻 
&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo se interpreta el resultado del ROI?</h2>

Aprender c&oacute;mo se interpreta el resultado del ROI es otro punto importante a la hora de evaluar procesos comerciales. Tanto si te dedicas a la <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/gestion-proyectos-tecnologicos" target="_blank">gesti&oacute;n de proyectos tecnol&oacute;gicos</a>, finanzas, marketing, entre otras &aacute;reas dentro de una empresa, esta habilidad es muy necesaria.

Para hac&eacute;rtelo f&aacute;cil, te lo explicamos simple y sin complicaciones. Si tu resultado del ROI es 60%, entonces podemos decir que &ldquo;por cada d&oacute;lar invertido, tu empresa gan&oacute; 60 c&eacute;ntimos&rdquo;. 🤑

Como puedes ver, este resultado es positivo. Lo cual implica que es un buen resultado para tus finanzas. Sin embargo, si el c&aacute;lculo del ROI tiene una cifra negativa&nbsp;(-X), significa que el evento ha ocasionado p&eacute;rdidas econ&oacute;micas. 👀

<img alt="ROI casos de negocio o eventos corporativos" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/34/e5/34e52041-43ce-4185-94f1-82d441169ccc/caso-de-negocio1.jpg" />

 
&iexcl;Llegamos al final!

Esperamos que <a id="download-button" name="download-button">nuestra plantilla de ROI</a> sea una herramienta que utilices para calcular el rendimiento de tu empresa. Recuerda que esta m&eacute;trica es muy vers&aacute;til, pues es posible&nbsp;encontrar un <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/roi-en-marketing/" target="_blank">ROI en marketing</a>, publicidad digital, inversiones, entre otros. ⚡

&iquest;Te quedaste con ganas de tener m&aacute;s plantillas? Entonces&nbsp;nuestra <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/calculadora-financiera-online/" target="_blank">calculadora financiera online</a> ser&aacute; la herramienta de ahorros que necesitabas para tu negocio. &iexcl;Desc&aacute;rgala ya!&nbsp;

&iexcl;Mucha suerte! 🍀

&nbsp;

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ROI de caso de negocio [Plantilla de Excel]

Caso de negocio: Plantilla de ROI para eventos corporativos

Un diagrama de flujo multifuncional es una herramienta clave para hallar cuellos de botella y para que las personas de tu equipo sepan cuáles son sus responsabilidades en cada proyecto.

Un diagrama de flujo multifuncional es una herramienta clave para hallar cuellos de botella y para que las personas de tu equipo sepan cu&aacute;les son sus responsabilidades en cada proyecto. De esta manera, pueden saber de qu&eacute; manera contribuyen al funcionamiento y desarrollo de los procesos internos.

<h2>&iquest;Qu&eacute; contiene el diagrama de flujo multifuncional?</h2>

La plantilla de diagrama de flujo multifuncional en Power Point es un gr&aacute;fico muy visual que transmite informaci&oacute;n relacionada con las relaciones entre equipos y las contribuciones para un determinado proyecto. Se presenta en formato de mapa y consiste en:

-Divisiones en tanto funciones y equipos representados en el diagrama de flujo multifuncional.

-Punto de partida del flujo.

-Paso a paso sobre c&oacute;mo avanzar en el diagrama de flujo multifuncional frente a un determinado problema o inconveniente.

<h2>&iquest;C&oacute;mo usar la plantilla de diagrama de flujo multifuncional?</h2>

Utiliza los siguientes colores para visualizar r&aacute;pido en qu&eacute; consiste cada bloque de este mapa:

-Naranja: acci&oacute;n a realizar. Por ejemplo, probar el inconveniente en la plataforma dise&ntilde;ada para clientes.

-Turquesa: tipo de solicitud. Por ejemplo, si se trata de un problema nuevo o anterior.

-Violeta: para indicar la finalizaci&oacute;n del flujo.

<h2>Descarga el diagrama de flujo multifuncional</h2>

El diagrama de flujo multifuncional es lo que necesitas para hallar oportunidades para mejorar el rendimiento de tu equipo de trabajo y para optimizar los procesos organizativos. Si quieres saber d&oacute;nde existen ineficiencias, tienes que recurrir a esta plantilla de diagrama de flujo multifuncional.

&iexcl;Descarga ahora este diagrama de flujo multifuncional gratis!

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Descubre esta plantilla de diagrama de flujo multifuncional. Podrás clarificar las responsabilidades en tu equipo y detectar oportunidades de mejora.

Diagrama de flujo multifuncional para proyectos[Power Point]

Diagrama de flujo multifuncional: identifica cuellos de botella

¿Buscas un pincel americano para Illustrator? Descarga este pack gratis y utilízalo como quieras en tus proyectos

Diseño

Si debes ilustrar una pieza cuyo escenario sean&nbsp;los Estados Unidos de Am&eacute;rica, hoy queremos compartirte el recurso que te hac&iacute;a falta.

Descarga este pack de pinceles americanos que incluyen elementos decorativos con la bandera de Estados Unidos. Util&iacute;zalos como quieras en tus proyectos.

&iexcl;<a id="download-button" name="download-button">Desc&aacute;rgalos gratis</a>!&nbsp;✅

🖌️ Pincel Americano para Illustrator GRATIS

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Si usas Procreate 5 para hacer tus diseños e ilustraciones, tienes que tener este set de pinceles de acuarela.

Una de las herramientas m&aacute;s importantes para cualquier dise&ntilde;ador o ilustradora es el pincel (brush). En el caso de Procreate, el&nbsp;pincel te permite pintar con efectos sorprendetes y obtener el aspecto deseado.&nbsp;

Si usas Procreate 5 para hacer tus dise&ntilde;os e ilustraciones y quieres aumentar tu colecci&oacute;n de pinceles,&nbsp;tienes que tener este set de pinceles de acuarela creados por Carles Carbone Bernad&oacute;.

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Desc&aacute;rgalos gratis!</a>

Pinceles de acuarela para Procreate 5. Descárgalos gratis aquí.

🤩 Pinceles de acuarela para Procreate 5

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Si buscas pinceles de cabello para Photoshop, descarga este pack gratis y utilízalo en tus proyectos de diseño

&iquest;Est&aacute;s editando una foto en Photoshop y necesitas pinceles de&nbsp;cabello? &iexcl;No te preocupes! Hoy queremos compartirte un pack de pinceles de cabello para Photoshop que podr&aacute;s utilizar ya mismo en tus proyectos de dise&ntilde;o.

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Desc&aacute;rgalos gratis!&nbsp;</a>

&nbsp;

¿Estás buscando pinceles de cabello para Photoshop? Descarga este pack gratis y utilízalo en tus ilustraciones

🖌️ Pinceles de cabello para Photoshop

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Suma estos pinceles de burbujas a tu colección de brushes de Procreate. Descárgalos gratis.

La artista&nbsp;<a href="https://folio.procreate.art/discussions/10/28/22304" target="_blank">Abbie Nurse</a> nos comparte un set de pinceles de burbujas, para que puedas sumar a tu colecci&oacute;n de pinceles de Procreate. Si necesitas burbujas para tus creaciones, aqu&iacute; las tienes.

&iexcl;Desc&aacute;rgalas gratis!

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✍ Pinceles de burbuja

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Mide la satisfacción de tu cliente utilizando esta plantilla de encuesta de satisfacción.

Negocios

&iquest;Te preocupa no saber si tu empresa cumple con las expectativas de los clientes? &iquest;Quieres saber si est&aacute;s logrando conectar con tu p&uacute;blico? &iexcl;Entonces realiza una encuesta de satisfacci&oacute;n! Descarga nuestra plantilla de encuesta Word completamente gratis y apl&iacute;cala en tu negocio.&nbsp;

Una empresa que no se preocupa por tener a sus clientes felices est&aacute; destinada al fracaso, es por eso que en Crehana queremos ayudarte a dar un mejor servicio con este formato de encuesta de satisfacci&oacute;n que te ayudar&aacute; a saber qu&eacute; tan complacidos est&aacute;n tus clientes.&nbsp;

Descarga esta plantilla de encuesta Word para medir el nivel de satisfacci&oacute;n del cliente y saber si vas por buen camino o si tienes que realizar algunos cambios.&nbsp;

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga la plantilla de encuesta Word aqu&iacute;!</a>

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; es la satisfacci&oacute;n del cliente?</h2>

Se refiere a cuando el cliente se siente complacido por el producto o servicio adquirido ya que cumple con todas sus expectativas. Un nivel alto de satisfacci&oacute;n del cliente es un indicador de que nuestra empresa est&aacute; haciendo las cosas bien y que la <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-ventas/customer-experience-disena-la-experiencia-de-tu-cliente/" target="_blank">experiencia de compra</a> es exitosa.&nbsp; 
&nbsp;

Factores que influyen en el nivel de satisfacci&oacute;n del cliente

Seg&uacute;n el portal <a href="https://www.questionpro.com/es/satisfaccion-al-cliente.html" target="_blank">QuestionPro</a>, existen tres elementos que se deben considerar para tener un cliente satisfecho:

<ol>
	<li>Producto o servicio: Realiza una <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/como-hacer-estudio-mercado/" target="_blank">investigaci&oacute;n de mercado </a>para saber qu&eacute; es lo que tu p&uacute;blico necesita. En base a esta informaci&oacute;n, puedes <a href="https://www.crehana.com/blog/diseno-productos/etapas-del-diseno-de-un-producto/" target="_blank">dise&ntilde;ar un producto </a>que cumpla con las expectativas del cliente.&nbsp; 
	&nbsp;</li>
	<li>Calidad del producto o servicio: Si ofreces un producto, debes cerciorarte de que cumpla con todos los est&aacute;ndares de calidad requeridos. Si das un servicio, solicita una retroalimentaci&oacute;n de quienes lo hayan utilizado. As&iacute; podr&aacute;s controlar la calidad de lo que le ofreces al p&uacute;blico.&nbsp; 
	&nbsp;</li>
	<li>Clima laboral: Si logras <a href="https://www.crehana.com/blog/empresas/como-mejorar-clima-laboral/#:~:text=el%20clima%20laboral-,1.,tasa%20de%20rotaci%C3%B3n%20de%20profesionales." target="_blank">mejorar el clima laboral</a> de tu empresa, tus empleados se sentir&aacute;n m&aacute;s felices y motivados a dar un buen <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/tipos-servicio-al-cliente/" target="_blank">servicio al cliente</a>. Recuerda que la <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/comunicacion-con-el-cliente/" target="_blank">comunicaci&oacute;n con el cliente</a> tambi&eacute;n es esencial para fortalecer la relaci&oacute;n con este.&nbsp;</li>
</ol>

&nbsp;

<h2>&iquest;Por qu&eacute; son importantes las encuestas de satisfacci&oacute;n?&nbsp;</h2>

Hoy en d&iacute;a existen miles de negocios que compiten para llamar la atenci&oacute;n del consumidor. Si queremos que el nuestro destaque sobre el resto, debemos ofrecer un producto o servicio que pueda satisfacer las necesidades del cliente y, de ser posible, superar sus expectativas.&nbsp;&nbsp;

La importancia de las encuestas de satisfacci&oacute;n del cliente se debe a que son una herramienta muy &uacute;til que nos ayuda a analizar a profundidad los diferentes aspectos de nuestro negocio. Desde la calidad del producto o servicio, hasta la atenci&oacute;n del personal.&nbsp;&nbsp;

Algunas de las ventajas de aplicar una encuesta de satisfacci&oacute;n del cliente son:&nbsp;

<ul>
	<li>Los resultados de una encuesta de satisfacci&oacute;n te pueden dar ideas sobre c&oacute;mo mejorar tu producto o servicio.</li>
	<li>Al saber c&oacute;mo mejorar el nivel de satisfacci&oacute;n del cliente, podr&aacute;s tambi&eacute;n <a href="https://www.crehana.com/blog/negocios/captar-clientes-potenciales/" target="_blank">captar a tus clientes potenciales</a> y hacer crecer tu negocio.&nbsp;</li>
	<li>&nbsp;Un cliente satisfecho se convierte en un embajador de la marca y recomendar&aacute; tu producto o servicio por todos lados.&nbsp;</li>
</ul>

Utilizando nuestra plantilla de encuesta de satisfacci&oacute;n del cliente podr&aacute;s obtener datos espec&iacute;ficos sobre las fortalezas y debilidades de tu negocio.<a id="download-button" name="download-button"> &iexcl;Descarga la plantilla de encuesta Word haciendo clic!</a>

&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo hacer una encuesta de satisfacci&oacute;n del cliente?</h2>

Las encuestas de satisfacci&oacute;n son un recurso muy utilizado por las empresas para saber qu&eacute; percepci&oacute;n tienen los clientes sobre la marca. Puedes realizarlas de manera presencial o virtual.&nbsp;

Para hacer una encuesta de satisfacci&oacute;n primero tienes que crear un documento en el cual colocar&aacute;s preguntas para los clientes de tu negocio. Estas deben estar relacionadas a la experiencia de compra, la calidad del producto o servicio, el trato de los trabajadores y cualquier otra &aacute;rea que consideres importante.&nbsp;

&nbsp;

A continuaci&oacute;n, te dejamos algunas preguntas de satisfacci&oacute;n al cliente que no pueden faltar:&nbsp;&nbsp;

<ul>
	<li>&iquest;Qu&eacute; tan bien se cumplieron sus expectativas al usar nuestro producto o servicio?</li>
	<li>&iquest;Qu&eacute; tan probable es que recomiende nuestro producto o servicio?</li>
	<li>&iquest;Qu&eacute; le ha parecido la relaci&oacute;n entre la calidad ofrecida y el precio?&nbsp;</li>
	<li>&iquest;C&oacute;mo calificar&iacute;a usted el trato recibido?</li>
	<li>&iquest;Tiene alguna sugerencia o comentario adicional?</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>Plantilla de encuesta Word de satisfacci&oacute;n del cliente</h2>

Si quieres realizar una encuesta de satisfacci&oacute;n pero no sabes por d&oacute;nde empezar, entonces adquiere nuestro modelo de encuesta de satisfacci&oacute;n al cliente. Es muy f&aacute;cil de utilizar y puedes editarla seg&uacute;n tus preferencias.&nbsp;

En este formato de encuesta encontrar&aacute;s diferentes preguntas relacionadas a c&oacute;mo es percibida la marca por el cliente. Si es que considera que el producto o servicio es de calidad, tiene el precio adecuado, es r&aacute;pido y confiable. Adem&aacute;s, tambi&eacute;n se le pide evaluar el trato y la funci&oacute;n que desempe&ntilde;a el equipo de trabajo. Finalmente, se deja un espacio para los comentarios o sugerencias.&nbsp;

<img alt="encuesta de satisfaccion al cliente" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/fa/23/fa23ed02-8d1f-437f-80d9-e863c93700e6/encuesta_de_satisfaccion_del_cliente.jpg" />

Esperamos que esta nota te haya servido para entender la importancia de aplicar encuestas de satisfacci&oacute;n al cliente. No te olvides de <a id="download-button" name="download-button">descargar la plantilla de encuesta Word</a>. &iexcl;Es gratis!

&iexcl;Muchos &eacute;xitos! 😉

¿Quieres saber si tu cliente se siente satisfecho con tu servicio? Entonces utiliza esta plantilla de encuesta Word que puedes descargar gratis.

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