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“La experiencia con Crehana fue excelente”

Las clases de Crehana me cambiaron la perspectiva del microaprendizaje, más bien la llamaría fragmentación visualmente ergonómica del conocimiento. Fácilmente puedes escuchar 50 minutos sin que los sientas.

“Cambió mi forma de ver el microaprendizaje”

Estamos muy agradecidos con la oportunidad, nuestros colaboradores la han recibido con mucho entusiasmo y motivación ya que los temas son muy buenos, actuales y aportan mucho al desarrollo de nuestra gente. Desde el punto de vista de HR, Crehana es un aliado estratégico para armar planes de desarrollo y capacitación, retención de talentos y reconocimientos e incentivos.

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“Estamos muy agradecidos con la oportunidad, nuestros colaboradores la han recibido con mucho entusiasmo y motivación ya que los temas son muy buenos, actuales y aportan mucho al desarrollo de nuestra gente. Desde el punto de vista de HR, Crehana es un aliado estratégico para armar planes de desarrollo y capacitación, retención de talentos y reconocimientos e incentivos”

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“A experiência com a Crehana foi excelente”

As aulas de Crehana mudaram minha perspectiva de microlearning, ao invés disso, eu chamaria de fragmentação visualmente ergonômica do conhecimento. Você pode ouvir facilmente por 50 minutos sem sentir.

"Minha maneira de ver o microlearning mudou"

Agradecemos muito a oportunidade, nossos colaboradores a receberam com grande entusiasmo e motivação, pois os temas são muito bons, atuais e contribuem muito para o desenvolvimento de nossas pessoas. Do ponto de vista de RH, a Crehana é uma aliada estratégica para a construção de planos de desenvolvimento e treinamento, retenção de talentos, reconhecimento e incentivos.

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“Estamos muito gratos pela oportunidade, nossos colaboradores a receberam com muito entusiasmo e motivação, pois os temas são muito bons, atuais e contribuem muito para o desenvolvimento de nossas pessoas. Do ponto de vista de RH, a Crehana é uma aliada estratégica para montar planos de desenvolvimento e treinamento, retenção de talentos, reconhecimento e incentivos”

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Tener una plantilla de gráfico de control es indispensable para asegurar la calidad de tus productos y procesos. ¡Pásale la voz a tu equipo! 🙌

Si la calidad es algo importante para tu empresa, entonces nuestra plantilla de gr&aacute;fico de control es una herramienta que no puedes dejar pasar. Desc&aacute;rgala gratis y ent&eacute;rate de qu&eacute; trata esta metodolog&iacute;a de control de calidad. 🙌

Mantente atento, queremos explayarnos en el funcionamiento de nuestra plantilla de gr&aacute;fico de control para que no se te pase nada. &iexcl;La eficiencia est&aacute; al alcance de tus manos! 🥇

&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo usar nuestra plantilla de gr&aacute;fico de control en Excel sin complicaciones?</h2>

Al descargar nuestra plantilla de gr&aacute;fico de control, ver&aacute;s que tiene distintas secciones a completar. A continuaci&oacute;n, compartiremos contigo algunas consideraciones generales que te ayudar&aacute;n a evitar cualquier fallo en el llenado de informaci&oacute;n. 
&nbsp;

<h3>Cuadro de gr&aacute;fico de control</h3>

Primero, una plantilla de gr&aacute;fico de control debe tener un cuadro con la recopilaci&oacute;n de tu informaci&oacute;n. Esto incluye los siguientes elementos:

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Fecha: a&ntilde;ades la fecha de captaci&oacute;n de informaci&oacute;n o data.
	</li>
	<li>
	N&uacute;mero de errores: en nuestro caso, hemos dividido esta secci&oacute;n en 4 rondas de muestras. Puedes adaptar el n&uacute;mero de rondas de acuerdo a tus requerimientos.
	</li>
	<li>
	Media: esta columna calcula el promedio de tus rondas de informaci&oacute;n por cada fecha en espec&iacute;fico.
	</li>
	<li>
	Promedio de muestra: este promedio es el promedio general de toda tu informaci&oacute;n. En nuestro ejemplo de gr&aacute;fico control, el an&aacute;lisis de calidad se hizo por 31 d&iacute;as, por lo que este indicador es el promedio general de inicio a fin.&nbsp;
	</li>
	<li>
	Desviaci&oacute;n est&aacute;ndar: la desviaci&oacute;n est&aacute;ndar muestra cu&aacute;n separados est&aacute;n los resultados de la muestra. Es decir, una desviaci&oacute;n est&aacute;ndar alta demuestra que el rango de resultados es muy amplio. As&iacute;, puede haber desde 0 errores a 5 errores, por ejemplo.&nbsp;
	</li>
	<li>
	Promedio de desviaci&oacute;n est&aacute;ndar: este resultado es el promedio de desviaciones est&aacute;ndar de toda tu investigaci&oacute;n o an&aacute;lisis de calidad.&nbsp;
	</li>
	<li>
	L&iacute;mite inferior y superior de control: estas dos &uacute;ltimas columnas determinan el rango donde tus resultados est&aacute;n bajo control. Es decir, si ves que alg&uacute;n dato est&aacute; fuera de este rango, necesita analizarse y puede interpretarse como resultado &ldquo;an&oacute;malo&rdquo;. 
	&nbsp;
	</li>
</ul>

<h3>Gr&aacute;fico de control</h3>

Toda la data que a&ntilde;adas a la matriz se puede interpretar en un gr&aacute;fico. Este diagrama es la caracter&iacute;stica principal de una plantilla de gr&aacute;fico de control.&nbsp;

Si tienes experiencia en estad&iacute;stica, leer este gr&aacute;fico ser&aacute; &ldquo;pan comido&rdquo;. Si no es as&iacute;, te queremos dar algunas indicaciones:&nbsp;

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	En la parte superior deber&aacute;s llenar algunos datos generales como el encargado del proyecto y la fecha de finalizaci&oacute;n de la investigaci&oacute;n. Adem&aacute;s, el &ldquo;nivel deseado&rdquo; ser&aacute; una variable importante a considerar, pues determinar&aacute; el l&iacute;mite inferior y superior de tu gr&aacute;fico de control.
	</li>
	<li>
	Un gr&aacute;fico de control tiene dos ejes: el eje X y el eje Y. En el eje X (horizontal) hemos colocado las fechas de cada etapa, por lo que ver&aacute;s de forma cronol&oacute;gica toda tu informaci&oacute;n. Mientras que en el eje Y (vertical) te mostrar&aacute; el rango num&eacute;rico de tus resultados. En este caso, el n&uacute;mero de errores captados.
	</li>
	<li>
	Si bien nuestra plantilla de gr&aacute;fico de control contiene 4 diferentes rondas de muestra, puedes editar esa secci&oacute;n de la plantilla si as&iacute; lo requiere tu an&aacute;lisis de calidad.&nbsp;
	</li>
</ul>

<img alt="grafico de control plantilla en excel" src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/49/f8/49f8c7dd-27cf-49cc-aa32-abd7b69bd58f/grafico-de-control-plantilla1.png" />

Ahora ya conoces c&oacute;mo funciona nuestra plantilla de gr&aacute;fica de control en Excel. El siguiente paso es expandir tus conocimientos en la materia de gesti&oacute;n de proyectos. Para ello, nuestro equipo ha dise&ntilde;ado el <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-liderazgo/project-management-evaluacion-de-proyectos/" target="_blank">curso online Project Management: Evaluaci&oacute;n de proyectos</a>.

&iexcl;No te lo pierdas! 🔝

&nbsp;

📊 Gráfico de control [Plantilla en Excel]

Gráfico de control: Plantilla de control de calidad

🔍 Nuestra matriz de Vester te ayudará a identificar las causas y consecuencias de cualquier problema. ¿Quieres saber más? Te lo contamos con detalle.

La matriz de Vester es una de las herramientas m&aacute;s eficaces para encontrar las causas y consecuencias de tus problemas empresariales. Com&uacute;nmente, es un instrumento que acompa&ntilde;a al marco l&oacute;gico de los proyectos.&nbsp;

&iquest;Tienes curiosidad por saber m&aacute;s de la matriz de Vester? Ent&eacute;rate m&aacute;s detalles de nuestra herramienta a continuaci&oacute;n. No olvides que puedes descargarla y aplicarla a tus operaciones comerciales libremente. <a id="download-button" name="download-button">&iexcl;La descarga es gratis!</a>

<h2>&iquest;En qu&eacute; consiste la matriz de Vester?</h2>

La matriz de Vester es un instrumento que permite identificar la correlaci&oacute;n de problemas o variables. Fue desarrollado por el cient&iacute;fico alem&aacute;n Frederic Vester y su gran ventaja es que se puede aplicar en diversos &aacute;mbitos.&nbsp;

El an&aacute;lisis de problemas es un punto fundamental a la hora de trabajar con un marco l&oacute;gico, raz&oacute;n por la cual, la matriz de Vester se vuelve una herramienta complementaria a esta metodolog&iacute;a.&nbsp;

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<h2>&iquest;C&oacute;mo se hace una matriz de Vester?</h2>

Para dise&ntilde;ar una matriz de Vester es conveniente que se realice un proceso previo de investigaci&oacute;n y an&aacute;lisis. Sigue atento, te contaremos el paso a paso para elaborar esta herramienta sin margen de error.

1. Identifica todos los problemas: como primer paso, realizar una lluvia de ideas o brainstorming es esencial para elegir las variables de tu matriz de Vester. En este proceso, puedes optar por algunas&nbsp;<a href="https://www.crehana.com/blog/empresas/herramientas-brainstorming-en-remoto/" target="_blank">herramientas de brainstorming en remoto</a> que te facilitar&aacute;n la vida.&nbsp;

&nbsp;2. Reduce tu lista de problemas: el siguiente paso es priorizar los problemas que vas a analizar. En l&iacute;neas generales, no se recomienda trabajar con m&aacute;s de 12 problemas. Otro punto importante es que cada problema debe estar redactado como tal; por ejemplo: &ldquo;Deficiencia en el servicio de delivery&rdquo; o &ldquo;Alto porcentaje de quejas en el libro de reclamaciones&rdquo;.&nbsp;

3. Asigna un identificador a cada problema: como tu lista de problemas suele ser larga, es ideal que les asignes un n&uacute;mero para poder identificarlos. Esto toma mucha importancia a la hora de interpretar tu gr&aacute;fico final de la matriz de Vester.

4. Arma tu matriz de Vester: con la ayuda de nuestra herramienta, este paso ya lo tendr&iacute;as completo. Solo debes editar las filas y columnas en base al n&uacute;mero de problemas que hayas identificado.&nbsp;

5. Califica cada variable con un puntaje en base a su nivel de causalidad: el rango de los puntajes de una matriz de Vester van del 0 al 3. Para hacer esta parte m&aacute;s simple, te dejamos una lista:

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Cero (0): relaci&oacute;n no causal.
	</li>
	<li>
	Uno (1): relaci&oacute;n causal d&eacute;bil.
	</li>
	<li>
	Dos (2): relaci&oacute;n causal media.
	</li>
	<li>
	Tres (3): relaci&oacute;n causal fuerte.
	</li>
</ul>

<h2>&iquest;C&oacute;mo utilizar nuestra plantilla de matriz Vester?</h2>

A primera vista, nuestra <a id="download-button" name="download-button">plantilla de matriz de Vester</a> puede ser complicada de usar. Sin embargo, queremos darte algunas indicaciones imprescindibles para llenar la matriz sin complicaciones:&nbsp;

1. Llenado de la matriz de Vester: la idea central que tienes que recordar es que los problemas de la columna &ldquo;Dependencia&rdquo; son causas (color amarillo), mientras que problemas de la fila &ldquo;Influencia&rdquo; son efectos (color verde). Por ejemplo, en nuestra plantilla la relaci&oacute;n entre P1 y P2 se puede interpretar como causal solo por una parte. Esto debido a que, en base a las cifras, P2 es causal de P1, pero P1 no es causal de P2.&nbsp;

2. Punto medio del plano cartesiano: luego de rellenar todas las causalidades, los dos cuadros de abajo se llenar&aacute;n autom&aacute;ticamente. Espec&iacute;ficamente, el segundo cuadro de &ldquo;Punto medio&rdquo; te brindar&aacute; las coordenadas del eje central. As&iacute;, deber&aacute;s mover las l&iacute;neas moradas del gr&aacute;fico tomando en cuenta los valores de X y Y (en nuestro ejemplo los valores son: X=16.5 y Y=17).

3. Interpretaci&oacute;n del gr&aacute;fico: finalmente, la matriz de Vester no servir&aacute; de mucho si no se interpreta el gr&aacute;fico final. A continuaci&oacute;n, te dejamos la interpretaci&oacute;n por cada cuadrante:&nbsp;

<ul style="margin-left:40px">
	<li>
	Problemas activos: tienen activos altos y pasivos bajos. Estos problemas influyen de gran manera en otros, pero no se ven afectados por los dem&aacute;s. Se pueden interpretar como las causas centrales del problema principal.
	</li>
	<li>
	Problemas cr&iacute;ticos: tienen activos y pasivos altos. Por ello,&nbsp;debes priorizar resolver los&nbsp;problemas de este tipo en tus acciones posteriores. Ac&aacute; es donde la&nbsp;matriz de Vester cumple un papel crucial para tu toma de decisiones.&nbsp;
	</li>
	<li>
	Problemas pasivos: tienen activos bajos y pasivos altos. Se pueden interpretar como las consecuencias del problema cr&iacute;tico.
	</li>
	<li>
	Problemas indiferentes: tienen activos y pasivos bajos. Es decir, no son causas ni efectos relevantes en el an&aacute;lisis. Se pueden interpretar como problemas de baja prioridad.
	</li>
</ul>

Si ya tienes un poco de experiencia en este campo, reconocer&aacute;s otras herramientas similares como el <a href="https://www.crehana.com/blog/marketing-digital/diagrama-de-pareto/" target="_blank">diagrama de Pareto</a> o el <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/diagrama-espina-de-pescado/" target="_blank">diagrama de espina de pescado</a>. Al igual que con la matriz de Vester, estos recursos son perfectos para encontrar las causas de cualquier problema. &iexcl;No dudes en darles un vistazo!

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Matriz de Vester: Instrumento complementario del Marco Lógico

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