¿Cuáles son los desafíos de un Manager de Recursos Humanos? Guía para grandes entornos corporativos

Existen múltiples desafíos de recursos humanos que es necesario tener en cuenta para optimizar la gestión de las personas de tus grupos de trabajo. De hecho, el área de talento realiza actividades laborales diferentes, que están asociadas con varios desafíos de la administración de recursos humanos.

No obstante, más allá de las diferencias que existen entre los retos de recursos humanos, todos ellos deben tener en común la búsqueda y el alcance del bienestar laboral de las personas, para potenciar el rendimiento de la empresa.

En este artículo, podrás conocer cuáles son los principales desafíos de recursos humanos que enfrenta un manager de RR. HH. en empresas grandes, y cómo el departamento de talento puede afrontar esos retos. De este modo, podrás aplicar las oportunidades de mejora necesarias, para hacer crecer a tu capital humano y optimizar la eficiencia organizacional.

Mejoramiento de la cultura organizacional

Uno de los principales desafíos de recursos humanos en empresas grandes es perfeccionar la cultura de la empresa. Esta debe ser un espacio positivo, que potencie el bienestar del talento, ya que una buena cultura organizacional mejora los entornos de trabajo y fortalece la productividad de la compañía. 

La cultura de una organización tiene un impacto profundo en cómo se manejan los problemas de recursos humanos. Si la cultura empresarial no enfatiza la importancia de la evaluación objetiva, la medición del ROI, la retención de empleados y el desarrollo profesional, entonces estos problemas serán más difíciles de manejar. La falta de liderazgo comprometido también puede ser un reflejo de una cultura organizacional que no valora suficientemente estos aspectos.

Particularmente, para cumplir con este reto de talento humano, se puede maximizar la cultura organizacional por medio de un plan de recursos humanos que incluya las siguientes acciones:

• Optimización de la comunicación con el equipo.

• Transformación de las personas en embajadores de la compañía y en agentes activos de la promoción de la empresa en redes sociales y en sus entornos personales. 

• Mejorar la cultura organizacional es uno de los desafíos de recursos humanos más importantes y se puede lograr mediante la capacitación de los equipos de trabajo.

• Diseño de programas de bienestar emocional para el talento humano. 

• Ofrecimiento de flexibilidad laboral.

• Reconocimiento del capital humano en forma económica y emocional. Ello, por medio de diversos beneficios, por ejemplo: días libres, descuentos en gimnasios, etc.

Capacitación del talento humano

Por otra parte, entre los desafíos de recursos humanos se encuentra la capacitación continua, en relación con la adquisición de nuevas habilidades duras y blandas. 

En pocas palabras, se trata de uno de los desafíos de recursos humanos esenciales porque permite desarrollar estas skills en el equipo de trabajo:

• Comunicación asertiva.

• Desarrollo de la inteligencia emocional para promover la motivación y la resolución de conflictos.

• Habilidades duras que impliquen un buen manejo de programas, herramientas e idiomas. 

• Liderazgo de equipos.

Como afirma Laureano López, Gerente de Recursos Humanos de Vistage Argentina, en una nota de Infobae, uno de los principales retos de los departamentos de talento de las compañías es brindarles a las personas que forman parte de los equipos de trabajo un espacio de desarrollo positivo. De este modo, el capital humano podrá experimentar felicidad laboral al cumplir todos sus objetivos aspiracionales dentro de la empresa. 

El papel de un HR Manager implica la planificación e implementación de programas que faciliten el desarrollo profesional de los empleados. Este desarrollo está vinculado directamente a la eficacia, productividad y retención del personal, aspectos cruciales para el éxito de la organización. Cuando los equipos no rinden, el área de recursos humanos también tiene responsabilidad en ello.

De hecho, darles a los colaboradores posibilidades de crecimiento profesional es uno de los desafíos de recursos humanos, que permite disminuir la tasa de abandono y de renuncia; y mejorar la retención del talento.

Esta plantilla de detección de necesidades de capacitación te permitirá saber cuáles son las competencias que tus equipos necesitan desarrollar, para poder evitar uno de los desafíos de recursos humanos más usuales, el de la falta de capacitación. 

Fuente: Crehana

Flexibilidad laboral

Otro de los desafíos de recursos humanos implica adaptarse al nuevo marco de trabajo a partir de la flexibilidad laboral. En efecto, el contexto pospandémico y el avance de las nuevas tecnologías han provocado una modificación en las modalidades de trabajo. 

Según un informe de Forbes, la flexibilidad laboral es ampliamente valorada por los equipos de trabajo. Si bien el teletrabajo depende del tipo de empresa y de sus objetivos específicos, es importante repensar el trabajo en función de las metas conseguidas; y no a partir del tiempo que se ha dedicado al cumplimiento de las tareas laborales. 

Por ende, uno de los desafíos de la administración del personal consiste en adaptarse a las nuevas formas de trabajar. Y ello incluye el trabajo remoto y el trabajo híbrido, en el que conviven la presencialidad y la virtualidad.

Construcción de empresas multigeneracionales grandes

Este es otro de los principales desafíos de recursos humanos, vinculado con la superación de la brecha generacional entre las personas de los equipos de trabajo. 

En la actualidad, uno de los desafíos internos de recursos humanos se presenta frente a la convivencia de personas que forman parte de la generación de los baby boomers, de la generación millennial y generación Z. A partir de ello, se presenta uno de los desafíos de recursos humanos fundamentales: la aplicación de un liderazgo multigeneracional para potenciar todas las habilidades del talento.

En efecto, si deseas poner en acción un verdadero y efectivo liderazgo multigeneracional, deberás trabajar sobre tu propio estilo de liderazgo y el tipo de comunicación que tienes al vincularte con las personas.

Entonces, dentro de toda organización, se deben plantear desafíos de recursos humanos centralizados en potenciar el talento y a partir de las diferencias de cada uno de sus integrantes. Por consiguiente, este es otro de los retos de un líder que se debe tener en cuenta, si se desea elevar el nivel de bienestar y de productividad en el tiempo.

Creación de un entorno inclusivo

La construcción de un entorno inclusivo es un desafío de RR. HH. habitual para las empresas grandes que desean fomentar la diversidad y promover la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo.

Un entorno inclusivo es aquel en el que todas las personas se sienten valoradas, respetadas y empoderadas, independientemente de su origen, género, edad, orientación sexual o habilidades. Algunos desafíos de recursos humanos específicos relacionados con la construcción de un entorno inclusivo incluyen:

1. Superar los sesgos inconscientes

Los sesgos inconscientes pueden afectar la toma de decisiones en la gestión de recursos humanos, desde la contratación hasta la asignación de tareas y oportunidades de desarrollo. Por ello, para evitar este reto de recursos humanos, es esencial capacitar a los líderes y a los colaboradores para reconocer y abordar estos sesgos, y promover prácticas de contratación y evaluación basadas en el mérito y la igualdad de oportunidades.

2. Fomentar la diversidad en todos los niveles

La inclusión no se trata solo de la representación de diferentes grupos, sino también de asegurarse de que todas las voces sean escuchadas y valoradas en la organización. Para ello, es necesario promover la diversidad en todos los niveles jerárquicos, desde la contratación hasta el desarrollo de líderes, y fomentar un entorno donde todos los empleados se sientan seguros y respetados. Solo así se podría superar este reto, que es uno de los desafíos de recursos humanos más habituales en empresas grandes. 

3. Implementar políticas y prácticas inclusivas

Otro gran reto de recursos humanos es crear políticas y prácticas de recursos humanos de manera inclusiva, teniendo en cuenta las necesidades y experiencias de todos los empleados. Esto puede incluir la implementación de programas de capacitación en diversidad e inclusión, la creación de espacios seguros para compartir experiencias y preocupaciones, y la promoción de políticas de equidad salarial y beneficios justos.

Retención del talento en empresas de gran tamaño

La retención del talento es un desafío de recursos humanos crítico para las empresas de gran tamaño que desean mantener a sus empleados altamente calificados y comprometidos. La pérdida de talento puede resultar costosa tanto en términos financieros como en la interrupción de los flujos de trabajo y la pérdida de conocimiento institucional.

Este reto en la gestión de personal incluye los siguientes factores:

• Fomentar el compromiso y la satisfacción: los empleados deben sentirse valorados, reconocidos y satisfechos en su trabajo para tener una mayor probabilidad de quedarse en la empresa a largo plazo. 

• Mejorar la comunicación y el liderazgo: la falta de comunicación clara y efectiva, así como un liderazgo deficiente, pueden conducir a la insatisfacción y la desvinculación de los empleados. 

• Ofrecer programas de bienestar y equilibrio laboral: el agotamiento y el desequilibrio entre el trabajo y la vida personal pueden ser factores que influyen en la decisión de los empleados de abandonar una empresa. 

La retención del talento en empresas de gran tamaño requiere un enfoque estratégico y proactivo para crear un entorno de trabajo atractivo, que promueva el crecimiento y el bienestar de los empleados, y que les haga sentir que su contribución es valorada y reconocida.

Desarrollo de líderes en empresas de más de 500 empleados

El desarrollo de líderes es uno de los desafíos en la gestión de recursos humanos más críticos para las empresas de más de 500 empleados. Contar con líderes fuertes y capacitados en todos los niveles jerárquicos es fundamental para impulsar el éxito y el crecimiento de la organización.

Para poder superar esta dificultad en la gestión de recursos humanos, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Identificar y cultivar el potencial de liderazgo

En una organización grande, puede resultar difícil identificar y desarrollar a los futuros líderes. Por eso, el primer paso para superar este desafío de recursos humanos es implementar programas de identificación de talento y establecer vías claras de desarrollo y promoción para aquellos empleados con potencial de liderazgo.

2. Brindar oportunidades de aprendizaje y desarrollo

El desarrollo de liderazgo debe ser un proceso continuo que proporcione a los empleados las habilidades, competencias y conocimientos necesarios para asumir roles de liderazgo. Las empresas, sobre todo las de gran tamaño, deben ofrecer programas de capacitación, mentoring y coaching que se adapten a las necesidades individuales y promuevan el crecimiento y la adquisición de habilidades de liderazgo, evitando así mayores dificultades en la gestión de recursos humanos. 

3. Promover una cultura de liderazgo

El desarrollo de líderes no solo se trata de las habilidades individuales, sino también de crear una cultura organizacional que valore y promueva el liderazgo en todos los niveles. Las empresas deben fomentar el liderazgo colaborativo, la toma de decisiones basada en datos y la comunicación efectiva en todos los equipos y departamentos.

El desarrollo de líderes en empresas de más de 500 empleados es esencial para impulsar el crecimiento, la innovación y el éxito sostenible. Al invertir en el desarrollo de liderazgo, las organizaciones pueden fortalecer su capacidad para enfrentar los desafíos de recursos humanos y liderar con éxito en un entorno empresarial en constante cambio.

Comunicación interna fluida

La comunicación interna fluida es uno de los desafíos en la gestión de recursos humanos más habituales en empresas grandes. Una comunicación efectiva en todas las direcciones dentro de la organización es fundamental para mantener a los empleados informados, alineados y comprometidos.

Este desafío incluye retos puntuales como los siguientes: 

• Superar barreras geográficas y departamentales: para ello, es esencial implementar herramientas y canales de comunicación que permitan la colaboración y el intercambio de información en tiempo real, superando las barreras físicas y organizacionales.

• Fomentar una cultura abierta y transparente: es fundamental fomentar un entorno en el que los empleados se sientan seguros para expresar ideas, hacer preguntas y compartir conocimientos, promoviendo la participación y evitando que aparezcan otros desafíos de recursos humanos mayores. 

• Utilizar herramientas y tecnologías de comunicación modernas: las plataformas digitales y las herramientas tecnológicas pueden facilitar la comunicación interna en empresas grandes. 

Una comunicación interna fluida es esencial para mantener a los empleados informados, motivados y comprometidos. Al abordar los desafíos de la comunicación interna en empresas grandes, las organizaciones pueden promover la cohesión, la colaboración y la alineación en toda la organización.

Centralización de la gestión de talento en una plataforma para RR. HH.

La centralización de la gestión de talento en una plataforma dedicada a recursos humanos es un enfoque estratégico que puede ayudar a las empresas grandes a enfrentar los desafíos de recursos humanos de manera más eficiente y efectiva. Al tener todas las funciones y procesos relacionados con el talento en un solo lugar, las organizaciones pueden optimizar sus operaciones, mejorar la colaboración y facilitar la toma de decisiones informadas.

Estas son algunas de las dificultades al gestionar recursos humanos que atraviesan las empresas que no utilizan plataformas digitales:

• Fragmentación de datos y sistemas: las empresas grandes a menudo tienen diferentes sistemas y herramientas que se utilizan para gestionar diferentes aspectos del talento humano, lo que puede dificultar la recopilación, el análisis y el acceso a datos completos y actualizados. 

• Complejidad en la gestión de procesos: las operaciones de recursos humanos, como la contratación, el desarrollo de talento y la evaluación del desempeño, pueden volverse complejas y desafiantes de administrar en empresas grandes con múltiples departamentos y ubicaciones. 

• Falta de visibilidad y seguimiento: sobre todo en empresas grandes, es común que los gerentes y líderes de recursos humanos tengan dificultades para mantener una visión clara de las habilidades, el desempeño y el potencial de cada empleado. 

A menudo, un departamento de RR. HH. puede enfrentar limitaciones en términos de presupuesto, tiempo o personal. Sin herramientas y tecnología, estos problemas podrían dificultar la capacidad del departamento para implementar mejores prácticas y manejar de manera eficiente los desafíos competitivos de recursos humanos que enfrenta.

Las herramientas digitales pueden facilitar la gestión de los desafíos del capital humano. Si el Departamento de Recursos Humanos no tiene acceso a la tecnología adecuada, puede ser difícil manejar eficientemente los problemas como la evaluación del desempeño, la medición del ROI y la implementación de estrategias de retención.

La centralización de la gestión de talento en una plataforma para RR. HH., como la ofrecida por Crehana, proporciona a las empresas grandes una solución integral para enfrentar los desafíos de recursos humanos, optimizando la eficiencia, la comunicación y la toma de decisiones informadas.

Crehana como solución efectiva a los desafíos de recursos humanos

Crehana es el software de desarrollo y gestión de talento que conecta el crecimiento de las personas con el de las compañías, todo esto a través de soporte personalizado y con la mejor usabilidad. 

Nuestra plataforma permite elevar la satisfacción, compromiso y productividad de cada persona, a través de las siguientes soluciones: 

• Plataforma de desempeño: permite alinear los objetivos de los equipos con los del negocio con lograr mayor eficiencia y productividad. 

• Herramienta de desarrollo: centraliza la capacitación y el aprendizaje de tus equipos, proporcionando contenidos y recursos de alta calidad. 

• Solución de clima laboral: es una valiosa aliada para administrar la cultura interna y la satisfacción de tu equipo, ya que permite fomentar un entorno de trabajo positivo y propicio para el crecimiento del talento. 

Soluciones de Crehana

Reformulación de la propuesta de valor del empleado

El trabajo ha cambiado debido a la pandemia y a problemas sociales más amplios, al igual que las expectativas de las personas sobre la experiencia de los empleados. Esto hace que aparezcan más desafíos de la gestión del talento humano.

Los colaboradores quieren salarios competitivos, paquetes de beneficios sólidos y capacitación y desarrollo, pero eso no es suficiente. Los empleados esperan cada vez más una propuesta de valor integral que abarque el crecimiento profesional, el desarrollo de habilidades, la inclusión, el sentido de pertenencia, la equidad, la confianza, la autenticidad, el propósito y una cultura de apoyo y bienestar.

El sentido de pertenencia ocupa un lugar destacado en la lista de expectativas de los empleados y uno de los principales desafíos de recursos humanos. Más de la mitad (54 %) de los participantes en una encuesta reciente de Randstad dijeron que dejarían un trabajo si no sintieran que pertenecen ahí y el 42 % rechazaría una oferta de trabajo si los valores del empleador no se alinearan con los suyos. 

Los empleados también buscan un compromiso público de hacer lo correcto, y el 77 % da prioridad a las empresas que se han comprometido con la sostenibilidad, la diversidad y la transparencia. Sin embargo, el entusiasmo por la sostenibilidad se rompe a lo largo de las líneas generacionales, y los trabajadores más jóvenes se preocupan más por si una empresa apoya el progreso social y ambiental.

Como gerente de recursos humanos, es hora de repensar la propuesta de valor del empleado a la luz de las expectativas y valores cambiantes de los empleados. Dada la confianza que tienen los colaboradores, el área de RR.HH. debe desarrollar un enfoque holístico que aborde sus preocupaciones y su experiencia completa.

Este es un desafío de recursos humanos importante, en el que tu equipo de gestión humana debe estar especialmente preparado para abordarlo de forma efectiva, y así rediseñar la experiencia del empleado.

Gestión de la incertidumbre

La inestabilidad y la incertidumbre son los principales desafíos de recursos humanos en la actualidad. Más de un tercio (37 %) de personas respondieron en una encuesta reciente de Randstad que están preocupados por los despidos y el 52 % se preocupa por el efecto de la economía en su situación laboral.

Estos retos, junto con los despidos en el sector tecnológico, la alta inflación y el mayor uso de la automatización y la inteligencia artificial, pueden influir en la inestabilidad financiera de las empresas.

Para ello, el Departamento de Recursos humanos deberá gestionar la moral de los colaboradores, demostrar transparencia y reforzar la confianza entre los empleados que se sienten inseguros acerca de sus trabajos. Anima a los líderes a ayudar a los empleados a ver su valor único y descubrir nuevas formas en que pueden contribuir al negocio.

Fortalecimiento de las relaciones gerente-empleado

Con el trabajo híbrido y remoto, el rol del gerente ha cambiado, con un mayor énfasis en las relaciones. Sin embargo, la mayoría de los gerentes carecen de un marco de referencia sobre cómo debería ser eso. Y muchos líderes primerizos ingresan a sus roles sin la capacitación adecuada, lo que lleva a una menor satisfacción entre sus equipos directos.

De hecho, los gerentes continúan luchando con el trabajo híbrido y remoto. Necesitan nuevas habilidades, junto con capacitación y herramientas de los equipos de recursos humanos. Pero según una investigación de RedThread Research, los gerentes en 2022 recibieron menos claridad sobre las expectativas y menos información basada en datos sobre el desempeño del equipo‌. Muchos gerentes se vieron obligados a resolver las cosas por sí mismos.

En 2023, uno de los desafíos del Departamento de Recursos Humanos es aliviar la presión sobre los líderes. Se debe apoyar y fortalecer la capacidad de los gerentes para entrenar a los empleados para su crecimiento y avance profesional.

Una investigación de Betterworks muestra los altos niveles de confianza que los empleados tienen en sus gerentes. Si el área de recursos humanos brinda apoyo continuo a los líderes, entonces verás cómo prosperan los gerentes, los empleados y la organización.

Afortunadamente, hay muchas formas de ayudar a los gerentes a tener éxito. Los gerentes pueden practicar la escucha activa y solicitar ideas y perspectivas de todo el equipo. Otra forma de generar confianza es conocer los objetivos profesionales de los miembros del equipo. Con ese conocimiento, los gerentes pueden brindar orientación y oportunidades de desarrollo. Además, pueden ayudar a los empleados a establecer conexiones en toda la organización.

Impacto estratégico del manager de recursos humanos

Si los desafíos de recursos humanos descritos anteriormente dejan algo claro es que los líderes de RR. HH. influyen en casi todas las partes del negocio y son fundamentales para ayudar a transformar el trabajo. 

De hecho, los gerentes de recursos humanos suelen desempeñar un papel estratégico en las empresas. Esto incluye la planificación de la fuerza laboral, la previsión de necesidades de contratación, y la alineación de las prácticas de recursos humanos con los objetivos estratégicos de la organización. 

Esto significa que necesitan entender cómo la retención de empleados, la atracción de talento y la mejora de la productividad pueden impactar directamente en el éxito de la empresa, siendo uno de los principales desafíos de la administración de recursos humanos.

Para ello, los gerentes de recursos humanos requieren altos niveles de perspicacia comercial y financiera para tener una mentalidad estratégica y un enfoque operativo. Fundamentalmente, deben ayudar a alcanzar los objetivos comerciales, no solo los objetivos de recursos humanos. 

Para liderar una amplia transformación, los gerentes de recursos humanos deben comprender los riesgos de la empresa y explicar cómo las iniciativas basadas en las personas resuelven esos riesgos y el resultado final.

Al transformar RR.HH. en un activo estratégico, los profesionales de recursos humanos pueden marcar una diferencia positiva para su empresa y asumir un trabajo más desafiante y emocionante. Esta es una oportunidad para expandir tu influencia estratégica: asumir estos desafíos de recursos humanos y responder con nuevos enfoques que priorizan a las personas.

En resumen, los desafíos de recursos humanos son oportunidades de crecimiento tanto para los líderes de equipo como para las personas que componen los grupos laborales.

Si bien los nuevos desafíos de la gestión de talento humano que te hemos presentado pueden existir en todas las organizaciones, es importante que analices cuáles son los objetivos específicos a cumplir. Todo, en función de las necesidades de tus equipos y de las metas particulares que deseas alcanzar.

Y como dijo Frederick Herzberg, psicólogo estadounidense, figura central dentro del ámbito de la administración de empresas: "La verdadera motivación viene del logro, desarrollo personal, satisfacción en el trabajo y reconocimiento". 

Entonces, diseña estrategias efectivas de gestión de talento. Detecta cuáles son tus principales desafíos de recursos humanos y haz que tu talento se desarrolle a partir del máximo bienestar laboral.