Administración por objetivos: el secreto detrás de un equipo de alto rendimiento

Si necesitas mejorar el rendimiento de tus equipos, la administración por objetivos (APO) puede ser la solución perfecta. Este método de trabajo evalúa el desempeño de los colaboradores y la productividad de la compañía a partir de metas establecidas previamente.

De acuerdo al blog Business News Daily, la gestión por objetivos, introducida por Peter Drucker en 1954, “implica que los superiores y sus subordinados trabajen juntos para poder establecer objetivos comunes, identificar las áreas de especialización de los empleados y definir resultados medibles”. 

En este artículo, conoceremos qué es la administración por objetivos y cómo aplicarlo en una empresa. También, veremos cuáles son las ventajas y desventajas del sistema APO, así como algunos ejemplos de su aplicación. 

¿Qué es la administración por objetivos?

La administración por objetivos es una herramienta con la que se mide el rendimiento de los colaboradores y el nivel de productividad de la empresa, a partir de los objetivos que se establecieron en la planificación.

La dinámica del trabajo basado en objetivos no solo establece una hoja de ruta con base en la meta final, también establece pequeñas metas para lograr los resultados.

Con la metodología APO se busca motivar a los empleados por medio de la estipulación de metas, las cuales tendrán un premio o reconocimiento al ser alcanzadas. Es por ello que también podríamos definir este concepto como una estrategia empresarial basada en la administración por objetivos del capital humano.

¿Cuál es la historia de la administración por objetivos?

La teoría de la administración por objetivos tiene una gran importancia en la historia de la administración. Esta metodología surgió en Estados Unidos, en la década de 1950, y se terminó popularizando más adelante gracias a la obra de Peter Drucker “The Practice of Management”, publicada en el año 1954. 

Drucker, considerado el padre del management moderno, destacó la importancia de establecer objetivos claros y medibles para lograr la eficacia y eficiencia en las empresas. Tiempo después, la metodología APO se convirtió en una herramienta popular y efectiva para la gestión empresarial, ya que permite a las empresas alinear sus objetivos y metas con las necesidades de sus clientes y con la visión organizacional a largo plazo. 

¿Cuáles son las características de la administración por objetivos?

Los principales fundamentos de la administración por objetivos son los siguientes:

Objetivos individuales alineados con los corporativos

Las responsabilidades de cada departamento se determinan a partir de sus características y jerarquía. De esta manera, se fomenta la acción individual de las diversas áreas, conservando su independencia pero trabajando en objetivos en común. 

La administración por objetivos requiere que los colaboradores vean con claridad cada criterio que influye en su comportamiento. Por ejemplo, comprender la visión y misión de la empresa les ayudará a determinar los puntos de referencia que guiarán su esfuerzo diario para alcanzar las metas pactadas.

Establecimiento conjunto de objetivos

En la metodología APO tanto el colaborador como el líder deben participar activamente en el proceso de establecimiento de los objetivos (esta participación puede variar según el sistema de gestión adoptado previamente). 

El propósito de ello es incentivar dinámicas de trabajo participativas y grupales, así como el compromiso de los empleados con el trabajo de otros sectores. Según el propio Drucker, cuando los empleados participan en la delimitación de los estándares a cumplir, es más probable que puedan alcanzarlos. 

Basado en el reconocimiento laboral

Como parte de la metodología de administración por objetivos, los líderes deben implementar una política de reconocimiento a sus colaboradores. Esto quiere decir que, cada vez que se alcanza un objetivo con éxito, hay que agradecer a los principales actores de ese resultado.  

Es importante demostrar al equipo que la empresa valora todo el tiempo y esfuerzo que dedican a las tareas asignadas. Así, estarán motivados a seguir haciendo un gran trabajo.

Medición y control de resultados 

Para cada estrategia de la administración por objetivos se hace indispensable medir los resultados alcanzados y confrontarlos con los planeados. Si un objetivo no puede ser medido no se podrá conocer su resultado y será imposible hacer la revisión, las posibles correcciones o la creación de nuevos objetivos para el siguiente periodo.

Por ello, las sesiones de feedback son fundamentales en la metodología APO. Los colaboradores siempre deben recibir retroalimentación para estar al tanto de su avance y hacer las mejores correspondientes, sobre todo para prevenir errores o resolverlos a tiempo. 

Flexibilidad y adaptabilidad 

La administración por objetivos es un sistema flexible que permite a las empresas adaptarse a los cambios en el mercado y a las necesidades de los clientes, reevaluando y ajustando los objetivos según sea necesario. 

En otras palabras, la gestión por objetivos valora más la entrega de resultados que un horario fijo. Muchos líderes dan libertad a sus equipos para organizarse como prefieran y, luego, de manera semanal o quincenal, hacen las revisiones correspondientes. Por supuesto, esto dependerá del giro de negocio y las necesidades de cada área. 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la administración por objetivos?

La administración por objetivos es un sistema de gestión empresarial ampliamente utilizado y efectivo, pero es fundamental conocer cuáles son sus ventajas y desventajas antes de aplicar este sistema en una empresa. 

Ventajas de la administración por objetivos

La APO tiene muchas ventajas para las empresas. Entre ellas se destacan:

• Establece objetivos claros y realistas: la APO ayuda a los empresarios a definir objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo determinado). Esto permite que los colaboradores comprendan exactamente lo que se espera de ellos y cómo contribuyen al éxito de la empresa.
• Mejora la comunicación y la colaboración: este método implica la colaboración de todos los colaboradores en la definición y planificación de objetivos, así podrán entender cómo se alcanzarán. Todo ello fomenta la comunicación entre los equipos y la colaboración entre departamentos.
• Aumenta la eficacia: al enfocarse en objetivos específicos y medibles, la metodología APO ayuda a los empresarios a identificar áreas que necesitan mejorar y cómo hacerlo. Como resultado, es posible utilizar los recursos de la empresa de forma más eficiente.

Desventajas de la administración por objetivos

Aunque la administración por objetivos es una herramienta de gestión empresarial popular y efectiva, también tiene algunas desventajas que es importante considerar. Por ejemplo, según Randstad, “no todos los sectores pueden aceptar esta metodología de trabajo ya que, entre otros motivos, la calidad del trabajo desarrollado podría verse comprometida”.

Veamos cuáles son otras de las desventajas de la administración de trabajo por objetivos: 

• Posible falta de flexibilidad: aunque la APO es un sistema flexible, la rigidez en la definición de objetivos y metas puede limitar la capacidad de los colaboradores y la empresa para adaptarse a los cambios en el mercado, así como a las necesidades de los clientes.
• Enfoque en resultados a corto plazo: a menudo, la APO se enfoca en objetivos a corto plazo, lo que puede limitar la capacidad de la empresa para planificar a largo plazo y tener una visión estratégica a largo plazo.
• Posibles problemas de comunicación: este método requiere una comunicación clara y efectiva entre los colaboradores y la empresa para asegurar que los objetivos estén alineados y se estén realizando los ajustes necesarios. De lo contrario, pueden surgir problemas en la consecución de los objetivos.
• Falta de motivación: si los objetivos son demasiado ambiciosos o inalcanzables, los colaboradores pueden sentirse desmotivados y frustrados, lo que puede afectar negativamente su desempeño.

¿Cómo implementar la administración por objetivos en una empresa?

Si deseas empezar a usar la administración por objetivos en tu empresa, es importante que consideres los siguientes pasos:

1. Define objetivos claros y medibles 

Antes de empezar a implementar la APO, debes tener objetivos claros y específicos. Además, es importante que sean medibles; de este modo, podrás establecer métricas para monitorear el progreso hacia ellos. En este sentido, cobra especial importancia usar el formato de objetivos SMART.

Para dar este primer paso, puedes descargar gratis nuestra plantilla de objetivos SMART, que trae diferentes versiones para que puedas plasmar tus objetivos en el formato de tu preferencia. 

2. Comunica los objetivos a tus colaboradores

Es esencial que tus colaboradores conozcan y entiendan los objetivos de la empresa. Comunica las metas de forma clara y transparente para que todos sepan qué se espera de ellos. Haz preguntas y responde las dudas que tiene tu equipo antes de seguir al siguiente paso.

3. Establece planes de acción 

Una vez que tienes tus objetivos, necesitas establecer planes de acción para alcanzarlos. Es importante involucrar a tus colaboradores en este proceso para que se sientan comprometidos y motivados para cumplir con la estrategia de administración por objetivos.

4. Establece un sistema de seguimiento y evaluación

Para asegurarte de que estás avanzando hacia tus objetivos, debes establecer un sistema de seguimiento y evaluación de colaboradores, especialmente para conocer el nivel de cumplimiento de objetivos. Este sistema te permitirá medir el progreso y hacer ajustes para asegurar un buen rendimiento. 

Existen diversas herramientas para evaluar el rendimiento de tus equipos. Una de ellas es la plataforma de desempeño de Crehana, la cual te permitirá asignar resultados clave a cada persona para lograr una mayor alineación y poder alcanzar los objetivos de la compañía más rápido. 

5. Realiza revisiones periódicas 

La APO es un proceso continuo, por lo que debes realizar revisiones periódicas para evaluar el progreso y hacer ajustes en caso sea necesario. Estas revisiones te permitirán mantener tus objetivos y planes de acción en línea con los cambios en el entorno empresarial. 

Al implementar la gestión por objetivos en tu empresa, debes recordar que se trata de un proceso colaborativo y que todos los equipos deben estar comprometidos para alcanzar los objetivos de la empresa. También es importante que celebres los logros alcanzados y reconozcas el trabajo y esfuerzo de tus colaboradores para mantener la motivación alta.

Ejemplos de aplicación de administración por objetivos

Para comprender bien de qué se trata la administración por objetivos y dimensionar su utilidad en empresas, veamos algunos ejemplos.

Administración por objetivos en una empresa comercial

Un ejemplo de administración por objetivos en una empresa de ventas podría ser establecer la meta de aumentar las ventas en un 10% en el próximo trimestre. Para alcanzar este resultado, los colaboradores podrían establecer planes de acción específicos, como hacer más llamadas de ventas o enviar correos electrónicos de seguimiento. 

Para detectar el nivel de progreso, se podrían evaluar ciertas métricas como el número de llamadas de ventas realizadas o el número de correos electrónicos de seguimiento enviados. Al involucrar a todos los colaboradores en este proceso, la empresa puede mejorar la colaboración y el compromiso de los mismos, lo que puede llevar a un mayor éxito empresarial. 

Administración por objetivos en una empresa tecnológica

Otro ejemplo de administración por objetivos podría darse en una empresa de tecnología, donde se establece el objetivo de lanzar un nuevo producto en un plazo de seis meses. Los colaboradores pueden trabajar juntos para establecer metas específicas, como la creación de prototipos y pruebas de usabilidad, y así lograr el lanzamiento del producto en el plazo establecido. 

La empresa puede medir el progreso hacia el objetivo mediante la revisión de los hitos de desarrollo del producto y la calidad del producto final.

Administración por objetivos para colaboradores

La APO también se puede aplicar a nivel individual. Por ejemplo, un colaborador en el departamento de marketing podría tener el objetivo de aumentar el número de seguidores de la empresa en las redes sociales en un 20% en el próximo mes. 

El colaborador podría establecer un plan de acción específico, como crear más contenido atractivo para las redes sociales y publicarlo en momentos estratégicos. La medición de las métricas, como el número de seguidores ganados, permitiría al colaborador monitorear su progreso y hacer ajustes según sea necesario.

Ejemplos de administración por objetivos en empresas reconocidas

La administración por objetivos es un sistema de gestión muy utilizado en empresas de diferentes tamaños y sectores. Estos son algunos ejemplos de cómo la APO se ha implementado con éxito en diferentes empresas:

• Google: la empresa de tecnología es conocida por su enfoque en la innovación y la creatividad, pero también por haber implementado la APO para mantener a sus colaboradores enfocados en objetivos claros y medibles. Google establece metas específicas en cuanto a calidad, cantidad y tiempo de entrega, y los colaboradores son evaluados en base a estos objetivos.
• Ford: La empresa automotriz utiliza la APO para mejorar la eficiencia en la producción y la calidad de sus productos. Ford establece objetivos específicos en cuanto a la producción y la calidad de sus vehículos, y los colaboradores son evaluados en base a su desempeño en relación a estos objetivos. La APO ha permitido a Ford mejorar su eficiencia en la producción y reducir los costos.
• General Electric: La empresa de energía utiliza la APO para establecer objetivos específicos en relación a la seguridad y el medio ambiente. GE establece objetivos en cuanto a la reducción de emisiones y la seguridad en el lugar de trabajo. Los colaboradores son medidos en base a su desempeño en relación a estos objetivos. GE ha podido mejorar su desempeño en términos de sostenibilidad y seguridad.

La administración por objetivos es un sistema de gestión empresarial efectivo y flexible que se enfoca en el establecimiento de objetivos claros y medibles para la empresa y sus colaboradores. Al implementar la APO, una empresa puede mejorar su productividad, aumentar la motivación de sus colaboradores y alcanzar sus objetivos estratégicos a largo plazo.

Sin embargo, también es importante tener en cuenta las desventajas y limitaciones de la APO y asegurarse de que se adapte bien a las necesidades y cultura de la empresa. Bien aplicada, la APO puede ser una herramienta valiosa para cualquier compañía que busque mejorar su desempeño y alcanzar el éxito empresarial en el tiempo.