Por qué estos 7 KPIs y no otros
Existen decenas de métricas que el área de People podría reportar, pero solo algunas realmente captan la atención del comité ejecutivo y generan decisiones estratégicas. Esta selección prioriza indicadores que conectan directamente con resultados de negocio, tienen capacidad de traducirse a impacto financiero y permiten comparaciones claras contra años anteriores o benchmarks de industria.
KPI #1: eNPS (Employee Net Promoter Score)
Mide la probabilidad de que tus colaboradores recomienden la empresa como lugar para trabajar. Este indicador correlaciona con retención, productividad y employer branding, además de que un eNPS alto reduce costos de reclutamiento de forma significativa.
Ejemplo de presentación con impacto: "Nuestro eNPS 2025 es de +32, ubicándonos en el percentil 75 de la industria. Mejoramos 12 puntos versus 2024, lo que proyecta 15% menos rotación voluntaria."
Benchmarks LATAM: Excelente arriba de +40, bueno entre +20 y +39, crítico cuando es negativo.
KPI #2: Tasa de rotación voluntaria en talento crítico
Mide el porcentaje de colaboradores clave que salieron de la organización. Cada salida cuesta entre 1.5 y 3 veces su salario anual en reclutamiento, onboarding y pérdida de productividad.
Ejemplo de presentación: "Rotación en talento crítico: 8% en 2025 versus 12% en 2024, lo que representa un ahorro aproximado de $180K USD en costos de reemplazo."
KPI #3: Time-to-Productivity
Mide los días que tarda un nuevo colaborador en alcanzar el 100% de productividad esperada. Impacta directamente los resultados. Reducir 30 días en 20 contrataciones equivale a recuperar 600 días de productividad.
Ejemplo de presentación: "Redujimos time-to-productivity de 90 a 60 días, recuperando 600 días adicionales de productividad, equivalente a aproximadamente $120K en valor generado."
KPI #4: Tasa de cumplimiento de objetivos
Mide el porcentaje de colaboradores que cumplieron o superaron sus objetivos individuales o de equipo. Refleja alineación estratégica, claridad de expectativas y capacidad de ejecución organizacional.
Ejemplo de presentación: "72% cumplieron objetivos en 2025. Mayor cumplimiento: Producto con 85%. Oportunidad de mejora: Operaciones con 58%."
Dato relevante: Equipos con feedback continuo tienen 23% más probabilidad de cumplir objetivos.
KPI #5: ROI de formación
Mide el retorno de inversión en programas de capacitación y desarrollo. Demuestra que invertir en personas no es gasto, sino inversión con retorno medible.
Ejemplo práctico: Invertimos $50K en formación técnica, logramos reducción del 40% en bugs críticos, generando ahorro de $85K en retrabajos, lo que resulta en ROI del 70%.
KPI #6: Diversidad en posiciones de liderazgo
Mide el porcentaje de grupos diversos en roles de toma de decisión (manager en adelante). Equipos diversos toman mejores decisiones según múltiples estudios y mejoran la capacidad de innovación.
Ejemplo de presentación: "Incrementamos representación femenina en liderazgo de 28% a 35%. Meta 2026: alcanzar 40%."
KPI #7: Internal Mobility Rate
Mide el porcentaje de posiciones cubiertas con talento interno versus contrataciones externas. Retiene talento, reduce costos de reclutamiento y acelera time-to-productivity.
Ejemplo de presentación: "40% de posiciones cubiertas internamente equivale a ahorro de $120K en reclutamiento, además los colaboradores promovidos tienen 35% menos rotación."
Benchmark: Clase mundial arriba del 50%, bueno entre 30-49%, oportunidad de mejora abajo del 30%.
Framework de 5 pasos para presentar con impacto
Tener los números correctos es apenas la mitad del trabajo. La diferencia entre una presentación que consigue aprobación y una que se archiva está en cómo construyes la narrativa alrededor de los datos.
Los cinco pasos: contexto (qué pasó en 2025), comparación (versus 2024, versus industria, versus objetivo), insight (por qué pasó y qué aprendimos), acción (qué haremos en 2026) e impacto (traducido en dinero o en KPIs de negocio).
Ejemplo de narrativa efectiva: En lugar de decir simplemente "El eNPS fue de +32", di: "Nuestro eNPS subió de +20 a +32, posicionándonos en el top 25% de la industria. Esto proyecta una reducción del 15% en rotación, equivalente a ahorro de aproximadamente $200K. En 2026 elevaremos el área de Operaciones de +18 a +30 mediante un programa de liderazgo enfocado."
Checklist para tu presentación de diciembre
Consolida los 7 KPIs de 2025 con comparativa versus 2024, identifica 2 o 3 insights clave que expliquen los resultados, calcula el costo de no actuar (rotación, baja productividad), define 3 prioridades estratégicas para 2026 basadas en datos, proyecta ROI de cada iniciativa en términos financieros, prepara dashboard visual para presentar (no Excel) y valida que tu stack tecnológico puede medir esto en tiempo real.
De los datos a la estrategia 2026
Tener los KPIs es solo el primer paso. El verdadero impacto viene de convertir esos datos en acciones estratégicas que el comité ejecutivo pueda aprobar y financiar. Los datos te dan credibilidad, pero la narrativa te da impacto. Estos 7 KPIs son tu carta de presentación ante el comité ejecutivo, demostrando que el área de talento genera valor cuantificable en el idioma que el negocio entiende: resultados, ahorro y retorno de inversión.
