Aplicarás las técnicas de relaciones públicas del marketing para crear y mantener una imagen positiva de la marca ante el público.
Comprenderás los principios del community management y su importancia en la gestión de la reputación y la interacción con la audiencia en línea.
Utilizarás herramientas de social listening para conocer a fondo a la audiencia y adaptar las estrategias de comunicación de acuerdo con sus intereses y necesidades.
Implementarás estrategias de comunicación basadas en el contenido generado por los usuarios para fortalecer la relación con los clientes B2C y fomentar la participación activa en las redes sociales.
Desarrollarás habilidades de comunicación estratégica para gestionar situaciones de crisis de manera efectiva y proteger la imagen de la marca frente a posibles adversidades.
