Aplicarás herramientas prácticas para el manejo de conflictos, incluyendo técnicas de comunicación asertiva y negociación.
Utilizarás la inteligencia emocional como recurso para comprender y abordar las emociones propias y ajenas en situaciones conflictivas.
Identificarás y evitarás los errores comunes que pueden agravar los conflictos en el entorno laboral, fomentando la resolución pacífica.
Reconocerás los síntomas de un mal clima laboral y aprenderás estrategias efectivas para mejorar la atmósfera en el equipo de trabajo.
Desarrollarás habilidades de gestión para trabajar de manera efectiva con personas difíciles, promoviendo la colaboración y el entendimiento mutuo.
Utilizarás el rol de Agile Coach como facilitador de la resolución de conflictos y promotor de la colaboración dentro de equipos ágiles, impulsando un ambiente de trabajo armonioso y productivo.
