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Descubre cómo el Candidate Relationship Management puede mejorar los procesos de selección en tu organización. ¡Descarga el ebook gratuito!

Todas las empresas utilizan diferentes t&eacute;cnicas y metodolog&iacute;as durante sus procesos de selecci&oacute;n de personal.

Sin embargo,&nbsp;Candidate Relationship Management es un t&eacute;rmino que surge con el objetivo de optimizar dichos procesos, de modo que logren establecerse mejores relaciones con los candidatos y brindar un acompa&ntilde;amiento &iacute;ntegro que los haga sentir respaldados en todo momento.

Por ello, hemos elaborado una gu&iacute;a sobre lo que es el&nbsp;Candidate Relationship Management, con la finalidad de darte a conocer la importancia de este concepto en el <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/marketing-de-reclutamiento/" target="_blank">marketing de recluetamiento</a>&nbsp;y as&iacute; puedas elegir el mejor talento para tu organizaci&oacute;n.

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga el ebook deCandidate Relationship Management gratis!&nbsp;👈</a>

Adem&aacute;s de ello, te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos en donde abordaremos los pilares b&aacute;sicos sobre este t&eacute;rmino y su impacto en las empresas.

<h2>&iquest;Qu&eacute; es el&nbsp;Candidate Relationship Management?</h2>

El&nbsp;Candidate Relationship Management consiste en&nbsp;un software de automatizaci&oacute;n de procesos implementado por el &aacute;rea de RR.HH. que tiene la finalidad de&nbsp;optimizar el&nbsp;reclutamiento de una empresa y generar un nivel alto de engagement con los candidatos potenciales.

Traducido al espa&ntilde;ol,&nbsp;Candidate Relationship Management signifca &quot;gesti&oacute;n de relaciones con los candidatos&quot;,&nbsp;haciendo referencia a la utilizaci&oacute;n de t&eacute;cnicas y metodolog&iacute;as que mejoren los v&iacute;nculos con los candidatos que est&aacute;n pr&oacute;ximos a integrarse a una organizaci&oacute;n.

Por ende, el&nbsp;Candidate Relationship Management resulta imprescindible no solo para mejorar los procesos de selecci&oacute;n, sino tambi&eacute;n para tener una mayor garant&iacute;a certeza acerca del candidato que mejor se ajuste a las necesidades de la empresa.

<a href="https://www.crehana.com/business/prueba-gratis/?utm_source=organic-search&amp;utm_medium=banner-b2b&amp;utm_campaign=blog-banner" target="_blank"><img src="https://crehana-blog.s3.amazonaws.com/media/filer_public/67/b6/67b62fe6-2c33-49a5-88d2-f09d6aeab743/2_1.png" /></a>

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son las ventajas del&nbsp;Candidate Relationship Management?</h2>

Al implementar este tipo de software en tu empresa, el &aacute;rea de Recursos Humanos obtendr&aacute; una serie de ventajas y beneficios para los procesos de selecci&oacute;n. Veamos:

<h3>Reduce el tiempo y los costos</h3>

Las organizaciones que hacen uso del&nbsp;Candidate Relationship Management&nbsp;tendr&aacute;n podr&aacute;n realizar los procesos de selecci&oacute;n de una forma mucho m&aacute;s r&aacute;pida y automatizada. Por lo tanto, los tiempos de reclutamiento se ver&aacute;n reducidos, as&iacute; como los costos implicados para llevar a cabo estos procesos.

<h3>Permite visualizar los datos m&aacute;s importantes y tomar mejores decisiones&nbsp;</h3>

Del mismo modo, la utilizaci&oacute;n del Candidate Relationship Management hace que sea posible captar mayor informaci&oacute;n de los candidatos, pues estos software permiten recolectar datos detallados&nbsp;sobre su formaci&oacute;n y sus habilidades m&aacute;s importantes. De esta manera, ser&aacute; posible tomar la decisi&oacute;n m&aacute;s correcta.

<h3>Impacta en el compromiso laboral</h3>

Asimismo, el hecho de utilizar un software para mejorar las relaciones de los candidatos, tendr&aacute; un impacto positivo en la <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/experiencia-del-colaborador/" target="_blank">experiencia del colaborador</a>, debido a que desde el inicio se estar&aacute; brindando un acompa&ntilde;amiento s&oacute;lido que haga sentir a los candidatos respaldados.&nbsp;

Conoce m&aacute;s ventajas del&nbsp;Candidate Relationship Management <a id="download-button" name="download-button">descargando nuestro ebook gratuito</a>&nbsp;✅

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son los mejores softwares para mejorar las relaciones con los candidatos?</h2>

Por &uacute;ltimo, queremos brindarte una lista de algunos software que te permitir&aacute;n ejecutar todo lo que implica el&nbsp;Candidate Relationship Management en una organizaci&oacute;n.

1. BambooHR

2. ADP Workforce Now

3. Lever

4. GreenHouse

5. Workable

Conoce el detalle de cada uno de ellos en el contenido de nuestro ebook.

Esperamos que nuestra gu&iacute;a sobre&nbsp;Candidate Relationship Management sea de gran ayuda para optimizar los procesos de reclutamiento en tu empresa.&nbsp;

Te deseamos muchos &eacute;xitos en tus futurs procesos de selecci&oacute;n.

Descubre cómo el Candidate Relationship Management puede mejorar los procesos de selección en tu organización

🏆Candidate Relationship Management | Guía

Candidate Relationship Management: construyendo relaciones de valor con los candidatos

Con este checklist para hacer un proceso de onboarding podrás darle una correcta bienvenida a tus nuevos colaboradores. ¡Descárgalo ahora!

Si est&aacute;s en el proceso de integrar nuevos colaboradores a tu empresa, un&nbsp;checklist para un proceso de onboarding es una herramienta que te ayudar&aacute; a definir aquellos puntos que no debes pasar por alto en las primeras etapas de inducci&oacute;n y presentaci&oacute;n.

Como bien sabes, un <a href="https://www.crehana.com/recursos/ebooks/proceso-de-onboarding/">proceso de onboarding</a> consiste en una serie de t&eacute;cnicas, m&eacute;todos y estrategias que tienen la finalidad de incorporar al nuevo personal de una forma clara y efectiva, pero sobre todo, din&aacute;mica.&nbsp;

En dicho procedimiento, se deben tener en cuenta algunos&nbsp;criterios para que los nuevos colaboradores conozcan&nbsp;sus roles y sus principales laborales. Sin embargo, lo m&aacute;s importante de utilizar un&nbsp;checklist para un proceso de onboarding, es garantizar que los nuevos integrantes&nbsp;se sientan&nbsp;parte de la empresa y hacerles entender que son una ficha clave para cumplir los objetivos organizacionales.

Para darte una mano en este aspecto, queremos compartirte un&nbsp;checklist para un proceso de onboarding, en el cual&nbsp;te recomendamos una serie de pautas que ser&aacute;n de gran ayuda para que dicho proceso sea efectivo y te asegures de darle la mejor bienvenida a tu nuevo personal.

<a id="download-button" name="download-button">&iexcl;Descarga la checklist para un proceso de onboarding gratis!&nbsp;👈</a>

Te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos en los que te contaremos m&aacute;s acerca de este recurso.

<h2>Checklist para&nbsp;onboarding: &iquest;cu&aacute;les son sus ventajas?</h2>

Como lo comentamos brevemente en la introducci&oacute;n, hacer un proceso de onboarding implica tener en consideraci&oacute;n ciertos puntos para garantizar una &oacute;ptima bienvenida a los nuevos integrantes de un departamento.

Sin embargo, en dicho proceso, es importante que cuentes con un paso a paso que te permita identificar los recursos con los que cuentas y aquellos que necesitas para llevarlo a cabo. Por ello, un checklist para onboarding te permitir&aacute; planificar un proceso de inducci&oacute;n de exitoso a los colaboradores, de modo que logres abordarlos de una manera c&oacute;moda y que, m&aacute;s all&aacute; de comunicarles sus labores y funciones, les informes c&oacute;mo su desempe&ntilde;o ser&aacute; fundamental para aportar al crecimiento empresarial.

En ese sentido, las ventajas de usar un checklist para un proceso de onboarding son:

<ul>
	<li>Planificaci&oacute;n sobre los puntos en un proceso de inducci&oacute;n</li>
	<li>Identificaci&oacute;n de fases y etapas en relaci&oacute;n a la presentaci&oacute;n de los colaboradores</li>
	<li>An&aacute;lisis sobre los recursos disponibles y los faltantes</li>
</ul>

Para abordar con efectividad los puntos anteriormente mencionados, te invitamos a <a id="download-button" name="download-button">descargar de forma gratuita el checklist para un proceso de onboarding</a>.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en este checklist para onboarding?</h2>

Al descargar este recurso gratuito, tendr&aacute;s acceso a una lista de chequeo en la que podr&aacute;s llevar un seguimiento de inducci&oacute;n empresarial abordando algunos de los siguientes puntos:

<ul>
	<li>Recopilaci&oacute;n de informaci&oacute;n sobre el futuro empleado/a</li>
	<li>Registro de datos con el departamento financiero</li>
	<li>Registro y creaci&oacute;n de dicha del empleado/a para el departamento de RHH</li>
	<li>Elaboraci&oacute;n del kit de bienvenida</li>
	<li>Comunicaci&oacute;n con el departamento de sistemas para la instalaci&oacute;n del equipo inform&aacute;tico</li>
</ul>

Por &uacute;ltimo, te invitamos a descargar el checklist para un proceso de onboarding, de tal forma que desde hoy puedas comenzar a planificar los puntos esenciales que giran en torno a la integraci&oacute;n de nuevo personal a un entorno organizacional.

&iexcl;Muchos &eacute;xitos!

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✅ Checklist para un onboarding efectivo

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La encuesta de onboarding es un recurso diseñado para recoger comentarios de empleados que se incorporaron a la empresa de forma reciente.

La encuesta de onboarding es un recurso dise&ntilde;ado para recoger comentarios de empleados que se incorporaron a la empresa de forma reciente. Su implementaci&oacute;n es esencial si lo que se quiere es mejorar los procesos internos y ofrecer una mejor experiencia del empleado. <a id="download-button" name="download-button">Descargar esta plantilla de encuesta de onboarding</a>

<h2>&iquest;Qu&eacute; debe tener una encuesta de onboarding?</h2>

Con el objetivo de que la encuesta de onboarding sea realmente eficaz, es importante que cumpla con una serie de aspectos que aqu&iacute; te compartimos:

- Debe incluir las preguntas que realmente sirvan para recolectar informaci&oacute;n sobre c&oacute;mo los nuevos empleados perciben la empresa desde un comienzo.

- No tiene que ser demasiado extensa. Por el contrario, una buena encuesta de inducci&oacute;n es breve y concisa.

- Tiene que haber preguntas abiertas (aunque &eacute;stas no deben ser la mayor&iacute;a) que inviten a los empleados a la reflexi&oacute;n de la experiencia.

- Hay que evitar las preguntas tendenciosas, es decir, aquellas que podr&iacute;an encaminar las respuestas hacia una determinada direcci&oacute;n. Por ejemplo, preguntar &ldquo;&iquest;qu&eacute; tan bueno es el proceso de inducci&oacute;n?&rdquo; y &ldquo;&iquest;qu&eacute; te pareci&oacute; el proceso de inducci&oacute;n?&rdquo; es diferente.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en este ejemplo de encuesta de onboarding?</h2>

En esta encuesta de onboarding encontrar&aacute;s:

- Dos apartados bien diferenciados: los datos personales y las preguntas.

- Preguntas: tanto abiertas como cerradas, para indagar en la experiencia de inducci&oacute;n de los nuevos empleados.

- Personalizaci&oacute;n: esta plantilla puedes modificarla f&aacute;cilmente en Word y agregar o quitar las preguntas que desees. Tambi&eacute;n, en el caso de que prefieras hacerla an&oacute;nima, puedes remover el apartado de informaci&oacute;n personal.

<h2>Descarga la plantilla de encuesta de onboarding gratis</h2>

C&oacute;mo se aborda y se lleva a cabo el proceso de inducci&oacute;n es decisivo para la permanencia de los nuevos empleados. Este punto puede hacer radicalmente la diferencia: o se quedan o se van. Frente a eso, la encuesta de onboarding es el recurso que te permitir&aacute; detectar oportunidades de mejora, con el objetivo de aumentar la retenci&oacute;n y mejorar la experiencia en tu empresa.

&iquest;Qu&eacute; esperas para descargar esta plantilla de encuesta de onboarding?

La encuesta de onboarding es una herramienta para recopilar comentarios de nuevos empleados. Descarga esta plantilla de encuesta de onboarding.

Encuesta de onboarding [Recurso descargable]

Encuesta de onboarding: las preguntas correctas para mejorar

Usa nuestro formato de encuesta de satisfacción laboral en Word para conocer la percepción que tienen tus colaboradores sobre el trabajo en la empresa y mejorar su bienestar.

Una encuesta de satisfacci&oacute;n laboral es el recurso que necesita tu empresa para conocer la perspectiva de los colaboradores en relaci&oacute;n a sus roles y su posici&oacute;n ante el clima organizacional.

Como bien sabes, el talento humano es el motor que permite el cumplimiento certero de los objetivos empresariales, de modo que se vuelve esencial garantizar su bienestar y velar para que los integrantes de los equipos se sientan a gusto en sus &aacute;reas de trabajo.

A ra&iacute;z de ello, un cuestionario de satisfacci&oacute;n laboral puede ayudarte a conocer c&oacute;mo se sienten los colaboradores en diferentes aspectos y, de este modo, poder plantear estrategias que respondan efectivamente a sus necesidades y requerimientos.

Por tal motivo, queremos compartirte una plantilla de encuesta de satisfacci&oacute;n laboral en Word, la cual contiene diferentes preguntas que giran en torno al bienestar de los colaboradores.

Adem&aacute;s de ello, te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos para contarte la importancia de una encuesta de satisfacci&oacute;n del empleado en tu empresa y su impacto en la calidad organizacional de tus equipos de trabajo.

&iexcl;Descarga ahora la plantilla de encuesta de clima laboral gratis!&nbsp;

<h2>&iquest;Cu&aacute;l es la importancia de una encuesta de satisfacci&oacute;n laboral?</h2>

Como lo mencionamos en la introducci&oacute;n, una encuesta de <a href="https://www.crehana.com/blog/reclutamiento-contratacion/satisfaccion-laboral/" target="_blank">satisfacci&oacute;n laboral</a> es una herramienta empresarial que ayuda a entender la posici&oacute;n de los colaboradores en t&eacute;rminos de roles, condiciones salariales y aspiraciones.

Se trata de un m&eacute;todo utilizado por el &aacute;rea de recursos humanos para entender c&oacute;mo se sienten los integrantes de los equipos de trabajo, todo con el objetivo de conocerlos a profundidad y proponer soluciones que respondan con efectividad a dichas necesidades.

Adem&aacute;s de ello, una encuesta de clima laboral y satisfacci&oacute;n del empleado evidencia el inter&eacute;s por parte de la empresa en querer establecer v&iacute;nculos m&aacute;s directos con los colaboradores y entender sus opiniones sobre las condiciones en las que trabajan, de modo que exista una comunicaci&oacute;n m&aacute;s fluida e integral que aporte al mejoramiento del clima organizacional.

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son las preguntas para encuesta de satisfacci&oacute;n laboral m&aacute;s importantes?</h2>

Lo primero que debes tener presente al momento de hacer una encuesta de satisfacci&oacute;n laboral es que los participantes deben dar su respuestas de manera an&oacute;nima. De esta forma, ser&aacute; posible evitar los prejuicios o los calificativos negativos hacia alguien espec&iacute;fico.

Como consecuencia, tendr&aacute;s cuestionario mucho m&aacute;s honesto, pues, al saber que sus respuestas no ser&aacute;n reveladas, los colaboradores sentir&aacute;n libertad para responder con mayor sinceridad.

En segundo lugar, es importante que seas muy estrat&eacute;gico para plantear las preguntas hacia los encuestados. En ese sentido, es necesario plantear algunas preguntas abiertas en la encuesta de satisfacci&oacute;n laboral. De este modo, los participantes tendr&aacute;n la posibilidad de explayarse con comentarios m&aacute;s espec&iacute;ficos.

Asimismo, debes combinar ese tipo de preguntas con otras que ofrezcan alternativas m&aacute;s cerradas. Estas pueden variar entre las que permiten un rango del 1 al 5 en las respuestas, las que plantean respuestas de &ldquo;s&iacute;&rdquo; y &ldquo;no&rdquo; o las que mencionan otro tipo de afirmaciones.

Si sigues estos par&aacute;metros, estar&aacute;s creando una plantilla de encuesta de satisfacci&oacute;n laboral que te brindar&aacute; los resultados esperados. Es decir, la informaci&oacute;n que requieres para plantear soluciones y mejorar el bienestar de los colaboradores de la empresa.

<h2>&iquest;Qu&eacute; incluye nuestro formato de encuesta de satisfacci&oacute;n laboral en Word?</h2>

El ejemplo de encuesta de satisfacci&oacute;n laboral gratis que te presentamos en esta nota consiste de 10 preguntas con sus respectivas alternativas. Estas giran en torno a 6 ejes de la din&aacute;mica laboral en una empresa.

<ul>
	<li>Cultura organizaci&oacute;nal</li>
	<li>Trabajo en equipo</li>
	<li>Pagos y beneficios</li>
	<li>Carga de trabajo</li>
	<li>Comportamiento del l&iacute;der</li>
	<li>Aprendizaje y crecimiento laboral</li>
</ul>

El objetivo es que los participantes puedan responder marcando con una X las alternativas que crean conveniente. Es importante que, al inicio de la encuesta de clima laboral, enfatices su car&aacute;cter an&oacute;nimo y reiteres la importancia de su llenado. 
&nbsp;

<h2>Descarga la plantilla de encuesta de satisfacci&oacute;n laboral</h2>

Esperamos que esta plantilla para hacer una encuesta de satisfacci&oacute;n laboral sea de gran ayuda para conocer las opiniones de tus colaboradores.&nbsp;

Para empezar a usarla, solo basta con que cliques el bot&oacute;n de descarga que encuentras al inicio de la nota. Luego de ello, habilita la funci&oacute;n de edici&oacute;n para que puedas modificar alguna alternativa o pregunta, seg&uacute;n las necesidades de tu plan.

Sabemos que, con esta herramienta, podr&aacute;s trazar rutas de mejora que aporten a la optimizaci&oacute;n del clima organizacional, as&iacute; como el bienestar de todo el personal.

&iexcl;Descarga ahora mismo este formato de encuesta de satisfacci&oacute;n laboral en Word de manera gratuita!

Ingresa y conoce nuestra plantilla de encuesta de satisfacción laboral Word. Descarga ahora este cuestionario de satisfacción laboral para tu equipo.

Encuesta de satisfacción laboral en Word [Descarga gratis]

Encuesta de satisfacción laboral en Word: plantilla para medir el bienestar

Es hora de medir el desempeño de los miembros de tu equipo con nuestro formato de evaluación 360 Excel. Descárgalo aquí y entrega el mejor feedback posible.

Si est&aacute;s en la b&uacute;squeda de una herramienta que te permita medir el desempe&ntilde;o de tu personal, una evaluaci&oacute;n 360 en Excel es un recurso que podr&aacute; ayudarte a conocer las opiniones sobre tus colaboradores desde diferentes perspectivas y puntos de vista.

Como bien sabes, saber c&oacute;mo medir el rendimiento laboral es un ejercicio que posibilita una correcta toma de decisiones en relaci&oacute;n a los integrantes de un equipo de trabajo, a la vez que permite realizar una intervenci&oacute;n oportuna que aporte al bienestar de todos.

Por ello, saber qu&eacute; es una <a href="https://www.crehana.com/blog/desempeno/evaluacion-360-grados/" target="_blank">evaluaci&oacute;n 360</a> y entender su importancia en una empresa, ser&aacute; clave para comenzar a medir el desempe&ntilde;o desde m&uacute;ltiples &aacute;ngulos y as&iacute; obtener una visi&oacute;n global de los equipos de trabajo.

Con el fin de brindarte un apoyo en este aspecto, hemos elaborado una plantilla de una evaluaci&oacute;n 360 en Excel gratis, la cual podr&aacute;s editar f&aacute;cilmente&nbsp;y comenzar a implementarla en los procesos de evaluaci&oacute;n en tu compa&ntilde;&iacute;a. Si quieres complementar tu aprendizaje sobre lo que es una evaluaci&oacute;n 360, te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos.

<h2>&iquest;Qu&eacute; es la evaluaci&oacute;n 360?</h2>

Se le denomina 360 a este tipo de evaluaci&oacute;n empresarial, debido a que se trata de un m&eacute;todo para conocer la perspectiva sobre un colaborador desde diferentes aspectos.

Es decir, m&aacute;s all&aacute; de medir el desempe&ntilde;o de una persona en su &aacute;rea de trabajo, una evaluaci&oacute;n 360 tiene el objetivo de analizar c&oacute;mo es percibida desde m&uacute;ltiples &aacute;mbitos. De all&iacute; surge su nombre, pues el n&uacute;mero 360 hace referencia a una evaluaci&oacute;n que engloba todos los aspectos de un colaborador, partiendo de las perspectivas del personal administrativo y/o directivo, as&iacute; como de los clientes internos y externos.

Por ello, la importancia de una evaluaci&oacute;n 360 en Excel radica en poder realizar un diagn&oacute;stico completo acerca del desempe&ntilde;o de un colaborador no solo en sus labores principales, sino tambi&eacute;n teniendo en cuenta factores como sus actitudes, competencias y habilidades.

Te invitamos a descargar la plantilla de evaluaci&oacute;n 360 en Excel para comenzar a implementarla en tu empresa.

<h2>&iquest;Qu&eacute; incluye esta evaluaci&oacute;n de 360 grados en Excel?</h2>

Si bien comentamos que una evaluaci&oacute;n 360 debe incluir diferentes aspectos para medir a los colaboradores desde m&uacute;ltiples &aacute;mbitos, es fundamental que este m&eacute;todo evaluativo contemple los siguientes puntos, los cuales forman parte de la plantilla gratuita que te ofrecemos:

<ul>
	<li>Aptitudes comunicativas</li>
	<li>Capacidades administrativas</li>
	<li>Optimizaci&oacute;n de recursos</li>
	<li>Habilidades de trabajo en equipo</li>
	<li>Adaptabilidad y mejora interna</li>
	<li>Pensamiento proyectual</li>
	<li>Enfoque a resultados</li>
	<li>Cultura organizacional</li>
</ul>

No obstante, en cada uno de los anteriores puntos se desprenden otros factores que deben ser analizados, de modo que te invitamos a descargar el formato evaluacion de desempe&ntilde;o laboral 360&deg; excel para conocer a profunidad los t&oacute;picos que debes abordar en tu personal.

<h2>&iquest;C&oacute;mo usar nuestro formato de evaluaci&oacute;n 360 Excel?</h2>

Para empezar a aprovechar las ventajas de esta plantilla evaluaci&oacute;n 360, debes clicar en el bot&oacute;n de descarga que encuentras al inicio de esta nota. Al abrir el documento, encontrar&aacute;s un formato muy completo que contiene las siguientes secciones:

Datos del evaluado

Datos del evaluador

M&oacute;dulos para calificar

&Aacute;reas a evaluar y conceptos detallados

Fortalezas y &aacute;reas a mejorar

Cuando est&eacute;s listo para realizar la evaluaci&oacute;n, solo tienes que rellenar los campos de datos personales y luego ingresar los n&uacute;meros de calificaci&oacute;n que van del 1 al 5 en cada uno de los 8 m&oacute;dulos. Debajo, hay un peque&ntilde;o recuadro para colocar la sumatoria total de todos los n&uacute;meros consignados. El m&aacute;ximo a alcanzar es 155 puntos.

Ten en cuenta de que, haciendo uso de las funciones que Excel te brinda, puedes crear nuevos m&oacute;dulos y &aacute;reas a evaluar seg&uacute;n tu planificaci&oacute;n de recursos humanos. As&iacute; que te animamos a personalizar esta plantilla de evaluaci&oacute;n de desempe&ntilde;o 360 para cumplir los requerimientos de tu empresa.

Adem&aacute;s, es necesario que consideres el puntaje final como un resultado &uacute;nicamente referencial. Esto debe contrastarse con las caracter&iacute;sticas del equipo, las din&aacute;micas de trabajo, los objetivos empresariales y muchos otros factores importantes en una evaluaci&oacute;n laboral.

<h2>&iquest;C&oacute;mo hacer una evaluaci&oacute;n 360?</h2>

Queremos que aproveches al m&aacute;ximo esta plantilla de evaluaci&oacute;n 360 en Excel, por lo que a continuaci&oacute;n te brindaremos una serie de consejos que esperamos sean de gran ayuda para implementarla en tu empresa.

1. Realiza una reuni&oacute;n con tu equipo de trabajo e inf&oacute;rmales que har&aacute;s dicha evaluaci&oacute;n. Manifiesta su importancia para el bienestar empresarial, para el mejoramiento del clima laboral y el rendimiento colectivo.

2. Esteblece una estrategia para hacer la evaluaci&oacute;n 360. Determina junto al departamento de RR. HH. los canales adecuados para garantizar un orden y una correcta ejecuci&oacute;n en la implementaci&oacute;n de la evaluaci&oacute;n.

3. Recopila los datos obtenidos en este formato de evaluaci&oacute;n de desempe&ntilde;o 360 grados en excel y utiliza tablas o gr&aacute;ficas para diagramar mejor la informaci&oacute;n.

4. Analiza detenidamente los resultados e identifica los puntos a mejorar de cada colaborador. Es ideal que planifiques un esquema de <a href="https://www.crehana.com/blog/reclutamiento-contratacion/feedback-360/" target="_blank">feedback 360</a>&nbsp;que te permita acercarte a cada participante e informarle los resultados de la evaluaci&oacute;n.

5. Desarrolla un plan de mejora que impacte positivamente en el rendimiento y el desempe&ntilde;o de los evaluados. Es importante que realices constantemente un ejercicio de retroalimentaci&oacute;n que garantice el bienestar y la motivaci&oacute;n de tu equipo de trabajo.

<h2>Descarga la plantilla de evaluaci&oacute;n 360 en Excel</h2>

Esperamos que este recurso gratuito sea de gran ayuda para optimizar los procesos internos de tu empresa. Descarga ahora la plantilla gratuita de la evaluaci&oacute;n 360 y comienza a mejorar el rendimiento de los equipos de trabajo.

&iexcl;Muchos &eacute;xitos!

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¿No sabes cómo empezar un podcast? Descarga gratis nuestro formato de guion de podcast y materializa el primer episodio con tu equipo de trabajo.

&iquest;No sabes c&oacute;mo iniciar un podcast? Te contamos un tip esencial: realizar un formato de guion de podcast antes de empezar a grabar.&nbsp;

Si la empresa en la que trabajas tiene inter&eacute;s en crear un podcast y potenciar&nbsp;su <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/liderazgo-intelectual/" target="_blank">liderazgo intelectual</a>, debes saber que la planificaci&oacute;n es lo m&aacute;s importante.&nbsp;Qu&eacute;date atento para que repasemos&nbsp;los pasos esenciales al momento de crear el podcast y conozcas la importancia de utilizar esta herramienta.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en nuestro formato de guion de podcast?</h2>

Si a&uacute;n no descargas nuestro formato de guion de podcast, te adelantamos que encontrar&aacute;s una plantilla&nbsp;muy &uacute;til para planificar tus sesiones. Consta de 2&nbsp;columnas principalmente: tiempo aproximado de duraci&oacute;n&nbsp;contenido y segmento.

Lo m&aacute;s importante que debes tener claro es el tiempo de duraci&oacute;n de cada cap&iacute;tulo de tu canal. Esto te servir&aacute; para balancear el contenido que quieres a&ntilde;adir. De esta manera, podr&aacute;s organizar mejor cada tema .&nbsp;

Adem&aacute;s, no olvides precisar los efectos musicales en cada secci&oacute;n de tu programa. Esto te ayudar&aacute; a mantener un orden cuando empieces a editar la grabaci&oacute;n. Ver&aacute;s que el proceso ser&aacute; mucho m&aacute;s sencillo cuando tienes un guion de podcast definido.

<h2>Pasos para crear un guion de podcast</h2>

Un guion de podcast no se hace en cinco minutos. T&oacute;mate tu tiempo y disfruta cada etapa de su creaci&oacute;n. Recuerda que cuando tu estructura de guion contiene m&aacute;s detalles, tu podcast ser&aacute; m&aacute;s ordenado.

- Determina el tema que vas a tratar y el enfoque que le vas a dar: puedes empezar haciendo una lista de 10 temas tentativos e ir descartando algunos, hasta que te quedes con los m&aacute;s interesantes.

- Ten objetivos por cada episodio: puedes responder la siguiente pregunta: &iquest;Qu&eacute; te interesa destacar en tu primer episodio?&nbsp;

- Arma una estructura para tu guion de podcast: debes tener en cuenta que la estructura depender&aacute; del tipo de podcast que decidas crear. Estos pueden basarse en entrevistas, experiencias personales, historias reales, narraci&oacute;n, periodismo, entre otros.&nbsp;

- Desarrolla cada parte de tu guion de podcast: no olvides ser cuidadoso/a con la redacci&oacute;n. Una vez que hayas terminado de redactar tu guion, rev&iacute;salo y vu&eacute;lvelo a revisar.

<h2>Tips para hacer un buen guion de podcast</h2>

Para finalizar, queremos darte algunos breves consejos para hacer un buen guion de podcast. &iexcl;Toma nota!

- Utiliza una tabla con dos columnas, ver&aacute;s que es m&aacute;s ordenado.

- S&eacute; breve. No es necesario que incluyas una bienvenida de cinco l&iacute;neas o las intervenciones completas de tus invitados (a menos que el tipo de podcast que hayas elegido lo exija).

- No olvides especificar el nombre de cada efecto musical. Esto implica tu cortina musical, los efectos que usar&aacute;s, las cu&ntilde;as de cada segmento, las cu&ntilde;as de recordatorio, entre otros.

- El tiempo importa y mucho. Determina con anticipaci&oacute;n el timing de la bienvenida, los segmentos, las intervenciones y la despedida.

- Utiliza al menos dos formatos de texto en tu guion. Esto te ayudar&aacute; a diferenciar mejor los contenidos de tu formato de guion.

- Procura que tu guion de podcast tenga espacios en blanco. Un guion sin espaciado entre l&iacute;neas y p&aacute;rrafos dificultar&aacute; tu lectura. Por ello,&nbsp; te recomendamos un espaciado de 2.0.

Esperamos que tanto esta herramienta gratuita como los anteriores tips sean de gran ayuda para hacer el primer podcast que tu empresa tiene inter&eacute;s en lanzar. Te invitamos a compartir estos tips con tu equipo de trabajo, de tal modo que cada integrante tenga nociones del tema y pueda aportar a la materializaci&oacute;n del proyecto. &iexcl;&Eacute;xitos!

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Usa nuestro formato PQRS en Word de descarga gratuita para facilitar la comunicación y mejorar la relación con el cliente desde hoy mismo.

&iquest;Te falta un formato PQRS para terminar de dise&ntilde;ar tu protocolo de servicio al cliente? Si es as&iacute;, est&aacute;s en el lugar indicado. Hoy te traemos una plantilla de descarga gratuita para potenciar tu eficiencia operativa como nunca antes.&nbsp;

Con ella, podr&aacute;s facilitar el llenado de todos los datos que se necesitan para que el cliente exponga sus quejas, sugerencias y peticiones. De esa manera, te ahorrar&aacute;s tiempo en la formulaci&oacute;n del documento cada vez que se requiera, adem&aacute;s de asegurar un elemento fundamental en la relaci&oacute;n empresa-cliente. Sigue leyendo para conocer todo sobre nuestro ejemplo de formato PQRS.

<h2>&iquest;Qu&eacute; es un PQRS y para qu&eacute; sirve?</h2>

La hoja de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS) es una herramienta que te permitir&aacute; gestionar de forma m&aacute;s eficiente la comunicaci&oacute;n con tus clientes. En otras palabras, este es un documento de corte formal&nbsp;que, adem&aacute;s, es indispensable para&nbsp;dise&ntilde;ar un buen protocolo de servicio al cliente.

A diferencia del libro de reclamaciones, un formato PQRS abarca un mayor n&uacute;mero de requerimientos para con tus clientes. De ese modo, al incluir este recurso en tu empresa, no solo gestionar&aacute;s quejas o reclamaciones (si es que suceden), sino tambi&eacute;n recibir&aacute;s sugerencias o reconocimientos.

Cabe resaltar que idear un formato de quejas, reclamos y sugerencias en Word puede ahorrarte costos operativos. Esto se debe a que reducir&aacute;s gastos en llamadas telef&oacute;nicas o co-gestiones presenciales.

<h2>&iquest;Qu&eacute; encontrar&aacute;s en nuestro formato PQRS en Word?</h2>

El formato de PQRS contiene una plantilla dividida en 6 secciones muy bien ordenadas. Cada una incluye celdas con criterios a ser llenados por el solicitante y el representante de la empresa. Esta informaci&oacute;n implica datos personales del cliente y del receptor, as&iacute; como detalles sobre la solicitud. A continuaci&oacute;n, te dejamos una lista con las 6 secciones aludidas: 
 
Datos de la empresa y fecha

Datos del solicitante

Tipo de requerimiento

&Aacute;rea de la solicitud

Descripci&oacute;n de la solicitud

Datos del receptor

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&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo completar el formato de peticiones, quejas y reclamos?</h2>

Como mencionamos anteriormente, al descargar nuestro modelo PQRS en Word, encontrar&aacute;s un documento en Word con 6 grandes secciones. Te detallamos qu&eacute; y c&oacute;mo se debe completar cada una.

Encabezado: en este apartado se colocan los datos generales del documento. Esto incluye el t&iacute;tulo, logo y nombre de la empresa donde se labora. Adem&aacute;s, es importante a&ntilde;adir la fecha de llenado de informaci&oacute;n, el c&oacute;digo de reclamo y marcar si es una hoja de reclamaciones an&oacute;nima.

&nbsp;

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&nbsp;

Datos del solicitante: esta segunda secci&oacute;n est&aacute; dedicada a dejar constancia de los datos del solicitante, tanto si quiere llenar una solicitud de quejas u otro tipo de comunicaci&oacute;n con la empresa. Aqu&iacute; figuran los nombres, n&uacute;mero de documento de identidad, n&uacute;meros telef&oacute;nicos, correo electr&oacute;nico y autorizaci&oacute;n para el uso del correo.

&nbsp;

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&nbsp;

Tipo de requerimiento: siguiendo la idea anterior, es relevante especificar el tipo de requerimiento del formato de PQRS. De esta manera, se puede elegir entre petici&oacute;n, queja, reclamo, sugerencia y reconocimiento.

&nbsp;

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&nbsp;

&Aacute;rea de la solicitud: luego de elegir el tipo de requerimiento, en esta secci&oacute;n, tiene que seleccionar cu&aacute;l es el &aacute;rea o criterio de su solicitud. Existen 14 opciones, entre las cuales est&aacute;n la calidad del producto, las ofertas y promociones, los m&eacute;todos de pago, los locales, entre otros.

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/Hyeclv0lKTx_jJBcH73MofAZcD8dasV6WKzAMXbF9b26hl1MBYlKRnLXXsmmsJ2fpJv1B3i_aL4Jiu8FBIlk8A0MzLXi54u6fje-PriZGs8VCjcPjQZRPlhnMEdX7s7Cpg5Ff_nKssfMcq3A2RXl8dc" />

&nbsp;

Descripci&oacute;n de la solicitud: como ya debes saber, este apartado es el m&aacute;s largo de tu formato PQRS. En este espacio, el usuario deber&aacute; escribir con detalle la raz&oacute;n de su solicitud. Adem&aacute;s, el remitente puede colocar los nombres de los colaboradores de tu empresa si as&iacute; lo requiere.

&nbsp;

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/UijmH_cQJzVG6S8Ryxh7ygCNTI11xaDZIMX0MJ6koOBY8nQQ72aDUhsI-AfI6wmo-l5H5-_-2NWB00_P_nfhBXAUCWvummtGYHR1ZDRwAH-bkB_ktPkH1nqAYZP12mRmC7HLJCAoeqShdQF62n7x4SA" />

&nbsp;

Pie de p&aacute;gina: en esta &uacute;ltima secci&oacute;n se deber&aacute; llenar los datos del receptor de la solicitud, as&iacute; como la firma del cliente que ha llenado la solicitud de quejas, reclamos o recomendaciones.

<img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/0rvRGqDfk4B95nUMlNcdW37OnGtvK5x3cozAQwlSHMXLoBWmP3aaSxzRiz9z3uuxjClo4FC_HFtp3by62-83guHBFyAz7odNDn2WWre-zDfUsTXnmRCuoliwIsTpVPy7tMDwn5ONgWez9_t5YGXQn6E" />

&nbsp;

<h2>Descarga nuestro ejemplo de formato de PQRS</h2>

 
Esperamos que nuestro formato PQRS sea una herramienta de gran utilidad para optimizar tus procesos comerciales. No olvides que seguir un <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/protocolo-atencion-al-cliente/" target="_blank">protocolo de atenci&oacute;n al cliente </a>siempre ser&aacute; necesario para mejorar la reputaci&oacute;n de tu empresa y, tambi&eacute;n, para gestionar eficientemente los requerimientos de tu p&uacute;blico m&aacute;s importante: tus clientes.&nbsp;

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